[ CONSULTA ] [ HILO OFICIAL+ENCUESTA ] Seguimiento de los envíos del Nexus 4 [VOL. III]

[Alejandro_kili]

 Cita: Originalmente Escrito por kalonso

me dijeron que de 4 - 6 semanas ya que lo mio es una "devolución"

Entonces uno de los que se iban a enviar lo quitan del envió y te lo dan a ti .

[aikidoka90]

 Cita: Originalmente Escrito por kalonso

me dijeron que de 4 - 6 semanas ya que lo mio es una "devolución"

Pues precisamente x eso, deberia ser menos tiempo... Mas k devolucion es cambio porque el producto esta defectuoso.


Enviado desde mi iPad con Tapatalk HD

[BitratE]

 Cita: Originalmente Escrito por kalonso

me dijeron que de 4 - 6 semanas ya que lo mio es una "devolución"

Kalonso, ves a muerte con ellos y adelante con esa reclamación.

Un saludo compañero.

[Perilla_]

 Cita: Originalmente Escrito por kalonso

me dijeron que de 4 - 6 semanas ya que lo mio es una "devolución"

Es que lo tuyo es otra cosa entonces Y supongo que sin quererlo estás desinformando ;)

[pascasioo]

 Cita: Originalmente Escrito por VictorMun

Me acaba de llegar el email de seguimiento. Yo recibí el email maldito de las 3 semanas ayer. Os dejo las dos capturas.

También os pongo mis datos (para las estadísticas):

Nexus 4 - 8GB
Madrid
Hora de pedido: 09:44, 13 nov
Tenía el estado de "pendiente" en Wallet (ahora está en completado) y en Play me ponía: "Fecha de envio: 15 de noviembre"
No me habían cargado nada en la cuenta del banco (sólo la retención previa)

¡Un saludo a todos y suerte! Si yo lo he recibido, todos podéis

Pediste algo mas? Por si solo te envían un accesorio...

Enviado desde mi Legend usando Tapatalk 2

[Hispe]

Ojalá se repita el caso del compañero.
Es una buena noticia. Pero del momento solo es una buena noticia.
De momento, yo ya me he mentalizado de 3 semanas. Si llega antes, perfecto, pero mejor está bien mentalizado que sino nos pasa lo de ayer. Y al fin y al cabo, no merece la pena pillarse ni 10 segundos de disgusto por un móvil, aunque nos hayan tratado fatal, eso sí.

[marvap]

Si muy buena noticia...yo creo que nos iran llegando los mails de seguimiento aunque tengamos el de las 3 semanas... sino me mandarian mi N7 antes si fuera por stock del N4...
No hay que perder la esperanza!!!

[krahe]

 Cita: Originalmente Escrito por julex

Para mi que me cobren un importe, y que me lo retengan viene siendo lo mismo. No puedo disponer de ese dinero. Y por mucho que hayan mandado un mail ayer para lavarse un poco las manos, a mi me tienen el dinero desde el dia 13, no hay vuelta de hoja, y esto no hay por donde cogerlo. Es que si despues de cobrarte te mandan un mail de q hasta el 1 de enero del 2013 no empiezan a enviarlo aqui ya no pasa nada?¿ Y tienen las manos limpias?¿ No me extrañaria que me fuera asi, xq en el pais donde vivimos, nos podemos esperar cualquier cosa. Un saludo.

Ya sé que es una gran p___ada pero Google trata de limpiarse las manos mandando el correo de las 3 semanas y dejándoos cancelar el pedido. Si lo cancelais, se os desbloquea el importe que tenéis retenido y os vuelve a la cuenta. Por eso digo que sí que lo está haciendo peor que peor Google y todo saldrá a la luz y espero que sea pronto...

[cisko]

[ceju23]

 Cita: Originalmente Escrito por Strato666

A mi no me ha cambiado, sigue poniendo que lo pedí el 13 y que lo "recibiré" ayer.

Yo sigo igual ninguno de los dos mails, ya veras como hablo y ZASSS!!!

Saludos

[NandoAuuu]

 Cita: Originalmente Escrito por VictorMun

Me acaba de llegar el email de seguimiento. Yo recibí el email maldito de las 3 semanas ayer. Os dejo las dos capturas.

También os pongo mis datos (para las estadísticas):

Nexus 4 - 8GB
Madrid
Hora de pedido: 09:44, 13 nov
Tenía el estado de "pendiente" en Wallet (ahora está en completado) y en Play me ponía: "Fecha de envio: 15 de noviembre"
No me habían cargado nada en la cuenta del banco (sólo la retención previa)

9:44? Yo hice el pedido a las 9:36 y me ha llegado el correo de las 3 semanas y esperando... 0 de seguimiento... Orden de pedidos por fecha? JA! si claaaaaaaaaro...

[knsitu]

Yo ya me he olvidado del Nexus 4, me ire al mediamarkt, me comprare un nokia o un samsung de 15€ y así dejo mi desire reposando y augmento la experiencia del usuario, si algún dia me llega.

Es muy zen, os lo recomiendo.

[kalonso]

 Cita: Originalmente Escrito por BitratE

Kalonso, ves a muerte con ellos y adelante con esa reclamación.

Un saludo compañero.

No lo dudes BitratE

Alucino , Me acaban de llamar (OTRA VEZ) y me dicen que me ponen como un caso "excepcional" y que recibiré noticias muy pronto en el email, y que si voy a seguir adelante con la denuncia a consumo, y les he dicho que sí . sólo por mal que están pasando las cosas

[iHomer]

Para que la gente vea por qué proceso pasó el mío tras recibir el correo del seguimiento. A algunos les aparecía "en arrastre" como un paso, se ve que en mi caso no pasó por dicho estado.



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Estoy en pijama esperando a que toquen el timbre, no me atrevo ni a ducharme!

[rubiolin]

 Cita: Originalmente Escrito por NandoAuuu

9:44? Yo hice el pedido a las 9:36 y me ha llegado el correo de las 3 semanas y esperando... 0 de seguimiento... Orden de pedidos por fecha? JA! si claaaaaaaaaro...

yo a las 9:34 y me llego anoche el de las putas 3 semanas

[plaxta]

Vamos a ver ... Un repartidor de Chronoexpress no puede repartir más de 90 envíos diarios. O sea, que el problema comienza a desplazarse un poco. A no ser que triplicasen el número de furgonas para contentar a Google ... ¿cómo podrán repartir lo que se les ha venido? Investigad un poco qué hace la empresa de mensajería ...

[BitratE]

 Cita: Originalmente Escrito por kalonso

No lo dudes BitratE

Alucino , Me acaban de llamar (OTRA VEZ) y me dicen que me ponen como un caso "excepcional" y que recibiré noticias muy pronto en el email, y que si voy a seguir adelante con la denuncia a consumo, y les he dicho que sí . sólo por mal que están pasando las cosas

No aflojes que ya le están viendo las orejas al lobo.

Suerte con la reclamación y espero y deseo que pronto recibas un nuevo terminal

[juanchopl87]

 Cita: Originalmente Escrito por kalonso

No lo dudes BitratE

Alucino , Me acaban de llamar (OTRA VEZ) y me dicen que me ponen como un caso "excepcional" y que recibiré noticias muy pronto en el email, y que si voy a seguir adelante con la denuncia a consumo, y les he dicho que sí . sólo por mal que están pasando las cosas

Tu no aflojes, yo sigo creyendo que deberia llegarte la semana que viene como muy muy tarde.

[Perilla_]

 Cita: Originalmente Escrito por kalonso

No lo dudes BitratE

Alucino , Me acaban de llamar (OTRA VEZ) y me dicen que me ponen como un caso "excepcional" y que recibiré noticias muy pronto en el email, y que si voy a seguir adelante con la denuncia a consumo, y les he dicho que sí . sólo por mal que están pasando las cosas

¿Vas a devolverlo o a cambiarlo? Lo normal es que dejen algunas unidades para cambios.

[Alt164]

 Cita: Originalmente Escrito por Nudd

Bueno gente... acabo de hablar con ellos.

Lo primero recalcar que cuando puse ayer por la mañana el tema que no tenían stock y que no los mandarían muchos me criticasteis.. me llamasteis troll etc... A las pruebas me remito.

He llamado y me ha atendido un chico llamado ANGEL (bastante amable), se le nota que está con presión y agobiado.

Me comenta que el plazo máximo es de 3 semanas y que me tiene que llegar antes. Que no me puede decir fecha concreta y que le encantaría, pero que ojalá pueda tenerlo para la semana que viene (que según el es factible). Respecto a la pregunta de si es o no problema de stock me dice en primera instancia que no tiene esa información (o que no me la puede dar), pero luego hablando con el se le escapa que la página recibió muchas mas solicitudes de forma instantanea de las que el sistema podía abordar, generando pedidos duplicados, y se les colapsó todo el sistema. Así que es muy MUY factible que no tenga stock para poder atender a todo el mundo.

A la pregunta si están esperando stock por parte de LG (tampoco me puede dar esa información).

Por mi parte voy a esperarme... he cancelado la venta de mi movil actual (Galaxy S2) para por lo menos tener algo con lo que poder trabajar hasta que me llegue... y a tener paciencia. Estoy seguro que si cancelo el pedido me quedo sin Nexus 4 muuuucho tiempo.

Gente paciencia y ánimo. Me parece deprorable el servicio, y desde luego apoyo una queja conjunta.

Por cierto, para la gente que esté pensando poner una reclamación en consumo, yo ya lo intenté ayer y me comentaron que no se puede hacer directamente allí, ya que la empresa o la compra no es en España sino en dublín, y me dieron la siguiente web para buscar el telefono y llamar (oficina de consumo europea):

icec.consumo-inc.es

Un saludo!

La dirección exacta es sin la i de delante:
http://cec.consumo-inc.es

He estado leyendo y antes de poder ponerse en contacto con la oficina 1 hay que enviar una queja por escrito a Google por burofax, etc y si no contestan en 30 días ya se les puede decir algo.
Así que los que nos planteemos quejarnos está claro que es para que no se vuelva a repetir, no para que se solucione esto en 2 días.

http://cec.consumo-inc.es/cec/seccio...ontacta_es.asp