Como devolver en Samsung

**davidcup** · #41 28/01/25, 19:10:18

Cita: Originalmente Escrito por DExtremadura

Hola a todos.
Hoy he hablado por teléfono con la tienda de Samsung.
Les he comunicado que de los dos pedidos que había hecho, quería cancelar el terminal de 512Gb y quedarme con el de 1Tb.
Me aceptan la devolución, y ya me han ingresado el dinero en la cuenta.
Chapeau por el servicio prestado por Samsung. De 10.
Hay que decir lo que no nos gusta y también comunicar cuando actúan diligentemente.
Un saludo.

Me alegro que haya sido tan rápido... yo llamé hoy de nuevo, y me dicen lo mismo que ayer, que no pueden cancelarlo aún, que llame mañana otra vez, pero claro, mi pedido ya pone en la web Enviado

chucho25 · #42 28/01/25, 19:28:55

Cita: Originalmente Escrito por DExtremadura

Hola. Llamé al número 911 75 00 18.
Atención al cliente, tienda online de Samsung.
Piden n° cuenta y correo.

te refieres a numero de pedido no? yo pagué por bizum.

creeis que es mejor llamar por telefono o por email? en el chat me da esas dos opciones para las devoluciones pero claro. llamadas es hasta las 18:00 y email a saber cuando lo leen.

a mi me pone como en preparación pero por lo que veo a muchos de los que estaba en preracion os lo han cancelado (aunque samsung dice que no se puede. quizás al ser precompra hacen la excepción)

DExtremadura · #43 28/01/25, 19:41:27

Cita: Originalmente Escrito por chucho25

te refieres a numero de pedido no? yo pagué por bizum.

creeis que es mejor llamar por telefono o por email? en el chat me da esas dos opciones para las devoluciones pero claro. llamadas es hasta las 18:00 y email a saber cuando lo leen.

a mi me pone como en preparación pero por lo que veo a muchos de los que estaba en preracion os lo han cancelado (aunque samsung dice que no se puede. quizás al ser precompra hacen la excepción)

Si, perdona, ha sido una equivocación.
También creo, que depende de la persona que te atienda. De lo que se quiera implicar.
Yo lo haría por teléfono.
Un saludo

chadi · #44 28/01/25, 21:55:34

Cita: Originalmente Escrito por DExtremadura

Preparando.
Pague por bizum, y me han devuelto el dinero de la misma manera.

También lo pagué por Bizum, me alegra que funcione ese sistema de devolución.

chucho25 · #45 29/01/25, 09:48:18

Cita: Originalmente Escrito por DExtremadura

Si, perdona, ha sido una equivocación.
También creo, que depende de la persona que te atienda. De lo que se quiera implicar.
Yo lo haría por teléfono.
Un saludo

Pues pedido cancelado por teléfono sin problema. Ya me aparece como cancelado y me han enviado el correo.

Lo acaban de cancelar. El bizum te lo devolvieron en el mismo momento o tardo un rato. Ya te digo. Hace 10min que acabo de hablar con la chica.

Muy maja por cierto. Menamorao

DExtremadura · #46 29/01/25, 10:10:26

Cita: Originalmente Escrito por chucho25

Pues pedido cancelado por teléfono sin problema. Ya me aparece como cancelado y me han enviado el correo.

Lo acaban de cancelar. El bizum te lo devolvieron en el mismo momento o tardo un rato. Ya te digo. Hace 10min que acabo de hablar con la chica.

Muy maja por cierto. Menamorao

Hola Compañero, tardaron unas horas.
Pero fue en el mismo día.

#47 29/01/25, 14:31:10

Cita: Originalmente Escrito por chucho25

creeis que es mejor llamar por telefono o por email? en el chat me da esas dos opciones para las devoluciones pero claro. llamadas es hasta las 18:00 y email a saber cuando lo leen.

Por teléfono, horario de 09.00 a 18.00, hoy lo hice por la mañana, a las 13:00 ya estaba cancelado y dinero en cuenta, pago por Bizum, ayer les envíe un correo y cuando hable con ellos no tenían constancia del mismo, así que.... mejor llamar

chucho25 · #48 29/01/25, 17:32:15

Devuelto y recibido el bizum del jet black.

Ahora esperar que llegue el Titanium black y a jugar con el cacharritos.

Un 10 por Samsung o al menos la chica que me atendió

esfcap · #49 30/01/25, 09:59:27

Cita: Originalmente Escrito por Condestable

Por teléfono, horario de 09.00 a 18.00, hoy lo hice por la mañana, a las 13:00 ya estaba cancelado y dinero en cuenta, pago por Bizum, ayer les envíe un correo y cuando hable con ellos no tenían constancia del mismo, así que.... mejor llamar

Sí, yo les había mandado un correo ayer, y cuando he llamado no tenían constancia. Lo he cancelado ya, la chica muy amable, la verdad.

esfcap · #50 30/01/25, 17:01:35

Cita: Originalmente Escrito por esfcap

Sí, yo les había mandado un correo ayer, y cuando he llamado no tenían constancia. Lo he cancelado ya, la chica muy amable, la verdad.

Pues todavía ni me han devuelto el dinero, ni correo ni cambio en la app..

**davidcup** · #51 30/01/25, 19:43:56

Pues pedido cancelado por fin, y dinero devuelto al instante

chadi · #52 30/01/25, 20:57:45

Cita: Originalmente Escrito por davidcup

Pues pedido cancelado por fin, y dinero devuelto al instante

¿En qué estado estaba antes de cancelarlo? ¿Preparación?

**davidcup** · #53 30/01/25, 21:20:33

Cita: Originalmente Escrito por chadi

¿En qué estado estaba antes de cancelarlo? ¿Preparación?

Enviado, por eso han tardado tanto en cancelar, pero bueno, por lo menos ya estoy tranquilo, no quería andar con devoluciones y pérdidas de tiempo

Tsubasa · #54 31/01/25, 08:14:07

Cita: Originalmente Escrito por davidcup

Enviado, por eso han tardado tanto en cancelar, pero bueno, por lo menos ya estoy tranquilo, no quería andar con devoluciones y pérdidas de tiempo

¿Cuanto te tardaron en cancelar? Llevo un par de días y me sigue sin variar el estado en la app, y si realizar el reembolso. Hoy volveré a insistir.

En cuanto a las entregas, mientras por la web de samsung no parece que entreguen, un par de conocidos que han ido al Media Markt y ya tienen su nuevo terminal.

chadi · #55 31/01/25, 13:54:44

Cita: Originalmente Escrito por davidcup

Enviado, por eso han tardado tanto en cancelar, pero bueno, por lo menos ya estoy tranquilo, no quería andar con devoluciones y pérdidas de tiempo

Entonces si que has tenido suerte.

Rp. · #56 31/01/25, 17:30:31

Pues a mí me tienen con una historia para cancelar un pedido que hice hoy y llamé a la hora para cancelarlo estaba aún en pedido recibido. Me cancelaron los Galaxy buds y el móvil sale en enviado y ya no se con quien hablar para que lo cancelen.

**davidcup** · #57 31/01/25, 18:37:59

Cita: Originalmente Escrito por chadi

Entonces si que has tenido suerte.

Cita: Originalmente Escrito por Tsubasa

¿Cuanto te tardaron en cancelar? Llevo un par de días y me sigue sin variar el estado en la app, y si realizar el reembolso. Hoy volveré a insistir.

En cuanto a las entregas, mientras por la web de samsung no parece que entreguen, un par de conocidos que han ido al Media Markt y ya tienen su nuevo terminal.

Llevaba como casi 5 días ya, todos me decían que no podían cancelar, por que les aparecía que el pedido estaba ya en almacén, y no les salía en el ordenador de cancelarlo, por fin a la tercera o cuarta llamada, uno de los operados me dijó que iba a dejar la orden de cancelar a los del almacén, aunque el no pudiesé hacerlo desde el ordenador, total, al quinto día por fin aparece cancelado y el dinero de vuelta

Cita: Originalmente Escrito por Rp.

Pues a mí me tienen con una historia para cancelar un pedido que hice hoy y llamé a la hora para cancelarlo estaba aún en pedido recibido. Me cancelaron los Galaxy buds y el móvil sale en enviado y ya no se con quien hablar para que lo cancelen.

Tienen una buena liada, insiste más veces, hasta que des con un operador que tenga ganas de trabajar

**fernando28** · #58 04/02/25, 20:44:29

Buenas tardes, por si podéis ayudarme:
Tenia un s25 pedido por la tienda normal pero hoy por estudiantes han puesto otra vez los buds y me ahorraba 125€, el caso que el primer pedido lo tengo el movil y cargador en preparación y los buds enviados y he realizado el segundo pedido por 125€ menos.

Sabeis si es muy complicado hacer la devolución/Cancelación del primer pedido? ambos están pagados por bizum.

Gracias de antemano

**onta** · #59 04/02/25, 20:59:21

Pues aquí otro que mañana va a cancelar el pedido del Negro Intenso que sigue en Procesando desde la presentación. A ver si mañana doy con la persona adecuada.

**fernando28** · #60 05/02/25, 10:45:38

Que sería mejor rechazar pedido o solicitar devolución una vez entregados?

Gracias de parte de:
chucho25

Gracias de parte de:
chucho25