[ DEBATE ] Trackings fantasmas

Lasnait · #**1641** 09/09/13, 20:32:48

Cita: Originalmente Escrito por Outcast

Al final será un rifirafe de Google y UPS con lo de recoger paquetes el sábado.

Tienen que esperar los 7 días laborables para "fallar" la entrega y que UPS no les cobre.

Pero bueno, esta es otra de las posibles teorías. Al menos, es más factible que el asalto al camión de UPS.

Cobraría algo de sentido ya que no nos dicen nada y 200 móviles no desaparecen sin dejar ni rastro...

Resumiendo: Nos habrán mentido otra vez?

Yo creo que van a ir por ahí los tiros. No hacen nada en los famosos 7 dias, porque así ya ellos pleitean y al final UPS tragará con el tema y los de google nos devuelven los gastos porque UPS se hizo cargo de ello, etc etc

O eso pienso que es así desde que se bajaron de la burra con que habia un error y estan dando IMEIs y tal...que ya sabrán donde está todo pero están haciendose de rogar por algun chanchullo técnico que tengan con UPS para reclamarles. Y mientras tanto los del servicio técnico que ganen tiempo como puedan.

10carmelo · #**1642** 09/09/13, 20:37:46

Que pena que esto no venga instalado de fabrica.
http://www.abc.es/tecnologia/moviles...308071923.html

Zicandar · #**1643** 09/09/13, 20:39:18

Cita: Originalmente Escrito por lilunatica

Sinceramente si pensáis que gritando, faltando al respeto o despotricnado al chico/a de turno por teléfono vais a conseguir algo, lo lleváis claro.

Este no es un teléfono de auto ayuda, aunque no estaría mal que dejaran a unos pocos para ello

Si nunca habéis estado al otro lado del teléfono os aconsejo que no os pongáis "tontos" porque lo que conseguís es cansar a la persona que os está atendiendo y por supuesto que le entren menos ganas de trataros bien o de hacer todo lo posible por vuestro caso.

NUNCA perded la educación porque Google o quien sea no la ha perdido. Si, existe un problema, están en ello y yo aunque mosqueado entiendo lo que ocurre. No comparto todo esto pero no estoy dando el coñazo (con perdón) llamando cada media hora.

Si os sentís mas felices pataleando por teléfono me parece bien, estáis en vuestro derecho pero no os quejéis porque no hacen más. Hacen lo que pueden ¿o acaso creéis que a Google o cualquier empresa quiere esta clase de publicidad con sus clientes?

a google le importamos una mierda, se mueva a nivel global y nuestro problema es un pequeña anecdota.

el negocio de google no es la venta de mobiles, su negocio es que los usemos

envie nuestro caso al blog una de 25 y en palabras de ellos:

Cita:

Si un servicio se oferta gratuitamente, es que el usuario es el producto

Ese y no otro es el interes de Google.

Albertorius · #**1644** 09/09/13, 20:42:44

Cita: Originalmente Escrito por EverOne

Los sábados no cuentan, si tu quieres contarlos cuentalos, pero te aseguro que ellos no los van a contar (y con razon)

En la tienda en la que trabajaba de más joven UPS nos repartía los sábados. Sólo por que se tenga en cuenta. Si no entrega en sábado, no es porque no lo hagan, es porque Google no paga por ello.

Y si se dice "X días laborables", lo mínimo es esperar que cuenten todos los laborables ;)

Zicandar · #**1645** 09/09/13, 20:44:10

Cita: Originalmente Escrito por EverOne

Los sábados no cuentan, si tu quieres contarlos cuentalos, pero te aseguro que ellos no los van a contar (y con razon)

y por que razon no cuentan? bien que trabaja la "desatencion al cliente" las carreteras estan llenas de camiones, cuando las fiestas caen en sabado no se desplazan y los comercios cierran, etc...

si no los quieren contar es para tangarte un dia mas de espera.

verion_666 · #**1646** 09/09/13, 20:44:24

Lo que si parece ya seguro es que pasamos otro día más sin noticias de los móviles.

ttsvc · #**1647** 09/09/13, 20:50:05

Cita: Originalmente Escrito por Outcast

Al final será un rifirafe de Google y UPS con lo de recoger paquetes el sábado.

Tienen que esperar los 7 días laborables para "fallar" la entrega y que UPS no les cobre.

Pero bueno, esta es otra de las posibles teorías. Al menos, es más factible que el asalto al camión de UPS.

Cobraría algo de sentido ya que no nos dicen nada y 200 móviles no desaparecen sin dejar ni rastro...

Resumiendo: Nos habrán mentido otra vez?

¿Dónde hay que firmar para que sea eso lo que pasa?

fantasmito9999 · #**1648** 09/09/13, 21:04:15

La teoría del pleito Google-UPS podría tener sentido. Pensad en la de gente que tenemos tracking fantasma en el foro, más los que lo tendrán y no dicen nada, y esto solo a nivel nacional. Habiendo sido la venta por internet a nivel mundial, probablemnte haya otros muchos clientes desatendidos en otros países ahora mismo. Entonces es posible que Google no quiera cargar con el muerto.

fontxito_ · #**1649** 09/09/13, 21:08:08

Cita: Originalmente Escrito por fantasmito9999

La teoría del pleito Google-UPS podría tener sentido. Pensad en la de gente que tenemos tracking fantasma en el foro, más los que lo tendrán y no dicen nada, y esto solo a nivel nacional. Habiendo sido la venta por internet a nivel mundial, probablemnte haya otros muchos clientes desatendidos en otros países ahora mismo. Entonces es posible que Google no quiera cargar con el muerto.

¿Estáis seguros de que ha pasado a clientes de otros países? ¿No se les habrá pedido sólo el envío a España?
Puede ser una pista para tirar del hilo de los móviles perdidos, ¿no?

Furiome · #**1650** 09/09/13, 21:11:06

Cita: Originalmente Escrito por fontxito_

¿Estáis seguros de que ha pasado a clientes de otros países? ¿No se les habrá pedido sólo el envío a España?
Puede ser una pista para tirar del hilo de los móviles perdidos, ¿no?

En XDA no hay ningún caso, no que yo haya visto. Hay casos pero a la nada se les ha actualizado.

Gris72 · #**1651** 09/09/13, 21:11:38

Segun mi opinion UPS no tiene que pagar nada a Google ni nada de eso... En mi empresa trabajamos con TNT, Nacex, etc... y podemos crear albaranes como ha pasado aqui, pero si no les entregamos el paquete ellos no son responsables de nada... y en este caso estoy seguro que Google no ha entregado nada a UPS... El responsable es Google no UPS..

Gris72 · #**1652** 09/09/13, 21:14:15

Cita: Originalmente Escrito por 10carmelo

Que pena que esto no venga instalado de fabrica.
http://www.abc.es/tecnologia/moviles...308071923.html

No estaria mal, no

Donde estaran?? En un almacen perdido de Holanda?, en el contenedor de un buque de Corea?, en casa de los de atencion al cliente???

alacran1979 · #**1653** 09/09/13, 21:14:47

Yo esperaba que a lo largo de la tarde actualizasen los tracking. Todavía hay tiempo pero lo veo difícil. Yo, si no tengo noticias del móvil mañana, a lo sumo el miércoles, lo cancelaré. Ya está bien

Emilitoo997 · #**1654** 09/09/13, 21:16:31

Si quereis leer un articulo sobre nuestro caso, acabo de escribir uno, aqui lo teneis: http://www.seelance.com/nexus-4-bajo...ngs-fantasmas

Un saludo!

juank7305 · #**1655** 09/09/13, 21:18:22

Cita: Originalmente Escrito por javiorz

Clase de primaria:

Si sale el dia 30, empecemos a contar dias laborables:

Hasta el dia 2, 1 dia laborable
Hasta el dia 3, 2 dia laborables
Hasta el dia 4, 3 dia laborables
Hasta el dia 5, 4 dia laborables
Hasta el dia 6, 5 dia laborables
Hasta el dia 9, 6 dia laborables

Mañana es el 7º dia laborable y por tanto han incumplido el "antes de 7 dias laborables".

De nada.

Es cierto, ya nada tiene sentido, lo mejor es dejar de usar movil ya por tan semejante tiranía.

Hola Javiorz,

Si bien es verdad que todo esto se ha sacado de contexto, tampoco es tan dificil entender que algunos compañeros se lo hayan tomado tan mal.

Esta claro que tener ese movil por 200 o 250 euros, es una pasada, en este momento nadie nos asegura que vayamos a recibir el movil y al final nos quedemos sin oferta ni nada.

El problema no esta en esperar mas o esperar menos, esta en que otra gente lo ha recibido ya y tu que lo has pedido de los primeros no. Eso y que durante todo este tiempo desde google NUNCA han dado informacion sobre lo que ha pasado.

Si siguieras este foro y el anterior (pedidos del 28 de agosto) te darias cuenta que del call center de google han empezado desconociendo el problema hasta llegar a decir que:
- Se estan fabricando en Corea
- Aunque no este la etiqueta estamos a punto de recibirlos.
- No pasa nada, todo es normal.
- Si, hemos detectado un fallo y estamos a punto de arreglaro, revisa tu tracking que en breve obtendras respuesta.
- No tenemos stock
- Bla, bla, bla....

Da la sensacion de que te toman el pelo y se rien de ti y eso sumado a la impotencia, te desquicia.

Yo si reconozco que aunque tengo movil (xperia L) y se que no me iba la vida en esto, he estado pendiente del dichoso tracking, de los dos foros y del correo de gmail, al punto de descuidar mi trabajo, no ver la tele, consultar internet con el movil, una y otra vez.
Es como estar "enganchado" y no pensar en otra cosa. Raro, si! friki, tambien!

Entiendo que te parezca todo esto una locura y respeto tu opinion y tu pensamiento. Tolerancia y respeto dos palabras sencillas y elementales.

Por ultimo:
PARA TODOS LOS COMPAÑEROS QUE ESTE FORO LES PAREZCA UNA TONTERIA Y QUE NO ENTIENDAN A LOS AFECTADOS POR EL TRACKING FANTASMA, PORQUE NO OS DEDICAIS A OTRA COSA EN VEZ DE CRITICAR A LOS DEMAS?

Un saludo!

Tracking · #**1656** 09/09/13, 21:31:37

Hola compañeros,

Uno más que se apunta. Estoy ansioso por recibir el móvil

escombralls · #**1657** 09/09/13, 21:37:39

Buenas,

Yo puse la reclamación al servicio de atención al cliente de google play en inglés, aquí teneis la 1a respuesta:

"Thank you for contacting us. My name is Courtney and I'll be happy to help you.

Orders are shipped based on the estimate in your order confirmation email. Once an order has been processed you'll receive a second ship confirmation email, after which it will take an additional two business days for your order to be delivered.

After reviewing your account, I can confirm that your order has shipped. You can check the status of your order any time at https://wallet.google.com/view/receipt.....

You can also track your package using the tracking number found in your shipment confirmation email or in Google Wallet at https://wallet.google.com. "

Y aquí su 2a respuesta (después de mi 2o email, insistiendo en que nuestros móviles estan en el limbo):

"Hello Segis
Thanks for your quick response, I've consulted this with a specialist and I will contact you as soon as I know whats going on. Sorry for the inconvenience. If you have any other questions, I'll do my best to look into any other matters.
Sincerely,"

Vaya, como vereis es más de lo mismo, pero en inglés...

Yo ahora solo actualizo la página de UPS un par o tres de veces por día. Ya doy por hecho que tendré que alargar la vida de mi HTC Legend (viejo eh??) un par de meses más, hasta que se aclare todo este error descomunal y Google o UPS decidan devolvernos la pasta !!!!!

Gris72 · #**1658** 09/09/13, 21:41:07

Cita: Originalmente Escrito por escombralls

Yo puse la reclamación al servicio de atención al cliente de google play en inglés, aquí teneis la 1a respuesta:
"Thank you for contacting us. My name is Courtney and I'll be happy to help you.

Orders are shipped based on the estimate in your order confirmation email. Once an order has been processed you'll receive a second ship confirmation email, after which it will take an additional two business days for your order to be delivered.

After reviewing your account, I can confirm that your order has shipped. You can check the status of your order any time at https://wallet.google.com/view/receipt.....

You can also track your package using the tracking number found in your shipment confirmation email or in Google Wallet at https://wallet.google.com. "

Esto es lo mismo palabra por palabra que me dijeron la primera vez que reclame a atencion al cliente de España..

#**1659** 09/09/13, 21:50:02

Cita: Originalmente Escrito por Tracking

Hola compañeros,

Uno más que se apunta. Estoy ansioso por recibir el móvil

Vaya, o no es un fantasma o siguen sumando más

puchitron · #**1660** 09/09/13, 21:50:26

Las respuestas son las mismas para todos los servicios de atencion al cliente porque lo mas seguro es que no sean ni empleados directos de google, seran como otras grandes compañias que subcontratan los servicios de atencion telefonica

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