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#481
06/09/13, 14:05:40
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 Cita: Originalmente Escrito por jaimelconq
Los 7 días laborables incluyen los 2 días de procesamiento del pedido. Es decir, desde el día que lo hemos pedido, o sea el 28. HOY SE CUMPLEN LOS 7 DÍAS LABORABLES, no el martes.
https://support.google.com/googlepla..._topic=3245086  
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#482
06/09/13, 14:08:46
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Cita: Originalmente Escrito por asdfsaur
Hombre esta información me parece interesante y hasta un poco tranquilizadora... Al menos queda claro que aunque exista la etiqueta en UPS, no tienen por qué tenerlo y no han ido a por él ni nada. Por lo que Google tarde o temprano se dará cuenta de que hay pedidos sin enviar.
Me daba más miedo pensar que los de Google creyesen que ya lo habían enviado y los de UPS no supieran nada (y no quedaría claro dónde narices están los teléfonos), pero al parecer UPS ni ha salido a por esos teléfonos.
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#483
06/09/13, 14:11:00
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Cita: Originalmente Escrito por kikebike73
Hola,
Soy otro de tracking fantasma. Les he llamado para preguntarles si podria cancelar el pedido y me han dicho que solo se puede cancelar antes de transcurrida una hora desde que se hizo el pedido o cuando lo tenga la empresa de transporte rechazando la entrega. O sea que si le sale de los ..... nos dejan sin telefono, con el dinero quitado de la cuenta y sin poder cancelarlo (impresionante....). No creo que lleguemos a este caso pero ahi esta la posibilidad. Jetas es lo que son.
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#484
06/09/13, 14:13:10
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más cosas...
Cita: Originalmente Escrito por Layer
He llamado a google (no se para qué, porque viendo lo que os dicen a vosotros sabía la respuesta) y me han dicho lo de siempre, que como nos dieron el tracking antes del 2 de sept está todo en el plazo (te partes). A partir de ahí dice que tiene que llegar en 5-7 días laborables, que si pasa ese tiempo me ponga en contacto con ellos por correo. Por tanto, el martes 10 les mandaré un correo cagándome en todo (es evidente que no va a llegar) y exigiendo que me devuelvan los 10 pavazos de envío.
En fin... se me están quitando las ganas de móvil y todo pero bueno... a ver si se soluciona. Saludos!
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#485
06/09/13, 14:13:13
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Cita: Originalmente Escrito por monomalo2000
Yo acabo de hacer la ya rutinaria llamada diaria y ellos me han respondido con lo mismo de siempre "estan enviados..." "no podemos hacer nada..." "no habra problema porque usted ya tiene el terminal asigando..." blablabla...
Pues bien, yo me quedo esta vez con esa última frase "usted ya tiene el terminal asigando", así que les he solicitado el envío inmediato mediante correo email del nº de IMEI que supuestamente ya tengo asignado y que ya he pagado. A la espera estoy de que me lo proporcionen.
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#486
06/09/13, 14:14:57
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Yo llamo esta tarde y les pido que me abran incidencia con número de seguimiento o el libro de reclamaciones o lo que les salga de al polla, pero quiero constancia de lo que está pasando y como le saque de sus bocas putrefactas de mentiras que el móvil aún no se ha enviado, me suda los cojones de quien sea la culpa, que me devuelvan el dinero y me lo vuelvan a cobrar el día que lo envíen de verdad, y sino que no lo pongas en sus términos y condiciones.
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#487
06/09/13, 14:15:47
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Cita: Originalmente Escrito por soldadobionico
Que panda de incompetentes los de google!!!!!, se están cubriendo de gloria
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#489
06/09/13, 14:17:31
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Cita: Originalmente Escrito por Naimafree
Hay mucha diferencia de precio entre la manzanita y el nexus.
 
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#490
06/09/13, 14:20:48
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Yo la verdad es que estoy yendo de victima consternada y educada para ver si les damos pena, que suele ir mucho mejor que montarles el cristo...a ver si me sirve de algo y me cuentan algo en algún momento (si es que saben algo los que te responden, que la verdad que lo dudo)
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#492
06/09/13, 14:23:20
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Yo les he llamado educadamente para solicitarles la posibilidad de adquirir un nuevo terminal y, sabiendo que somos afectados por este caso, nos lo enviasen de manera urgente. Una vez nos llegase el "fantasma" devolverlo normalmente. El operador que me ha atendido (Óscar), me ha dicho que lo consultaba con un especialista y en 10 segundos ha vuelto para decirme que no era posible. Así que una vez más está claro que no están por la labor de atender sugerencias ni realizar ningún tipo de compensación.
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#493
06/09/13, 14:23:37
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Cita: Originalmente Escrito por owen87
de verdad creeis que el lunes lo enviaran? soñar es gratis....
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#495
06/09/13, 14:26:04
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Cita: Originalmente Escrito por Jamir0quai
Yo les he llamado educadamente para solicitarles la posibilidad de adquirir un nuevo terminal y, sabiendo que somos afectados por este caso, nos lo enviasen de manera urgente. Una vez nos llegase el "fantasma" devolverlo normalmente. El operador que me ha atendido (Óscar), me ha dicho que lo consultaba con un especialista y en 10 segundos ha vuelto para decirme que no era posible. Así que una vez más está claro que no están por la labor de atender sugerencias ni realizar ningún tipo de compensación.
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#496
06/09/13, 14:26:57
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Buenos soy uno más del traking fantasma.
Indicaros que por ahora yo he hablado 4 veces con Google y 4 personas diferentes. $ respuestas diferentes. Acabo de hablar hace 5 minutos con ellos y ha cogido a una chica que realmente me ha explicado algo coherente... Mucho más que hasta ahora. Me ha reconocido que hay un fallo, que es de la BB.DD. que procesa los pedidos y que ha provocado que se envien números de traking y que estos no se hayan procesado. El tema es el siguiente, según me indica los dispositivos han sido enviados,"NO SE YO", el problema es que UPS no ha podido gestionar esos envios. Que los dispositivos estan localizados y que no es que se hayan perdido o no hayan salido de Google. Simplemente que la BB.DD. no es capaz de reportar donde se encuentran. Esto tiene sentido porque resulta que la BB.DD. procesa los pedidos por día y hay gente que en días posteriores tiene el dispositivo en casa y el traking. Por lo tanto digamos que esto cuadra. Me ha indicado que lo más lógico es que lo recibamos dentro de poco. No podemos cancelar el pedido mediante Google hasta que no nos llegue el dispositivo a casa y lo cancelemos. Y esto implica tampoco devolvernos el dinero. Yo he hablado con mi banco y tengo 2 meses para retirar el pago de la tarjeta... Hay lo dejo. Si rechazamos el envío es probable que nos cobren los gastos de envio (eso es discutible con una buena reclamación, pero es lo que me ha dicho). Y por ultimo resumiendo la conversación bastante larga si compramos uno nuevo, o tiene porque llegar antes y no descartemos un nuevo traking fantasma... En fin que si os digo la verdad todavía no se que hacer. Mi mujer dice que no pida otro y yo lo pediría... En fin   esperando...
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#497
06/09/13, 14:27:05
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Acabo de llamar y nada, lo de siempre. Pero este directamente ni me ha dado una explicación me ha dicho que se iba a poner en contacto conmigo a través de email y que haga el procedimiento que yo vea conveniente. Ya me estoy hartando le voy a decir que, por favor, me digan alguna forma de contactar con Google internacional o algún estamento superior para hacerle llegar nuestros casos.
__________________
Te invito a que pruebes Dropbox, un disco duro virtual en el que puedes llevar tus archivos donde quieras
 --> http://db.tt/WR1EyAE
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#498
06/09/13, 14:27:31
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Cita: Originalmente Escrito por samueleke
Jajaja, el especialista fantasma, el tío ni se ha levantado de su silla, por favor, dile que te pase con el especialista,a ver que te dice, seguro que no tienen ni supervisor del call center.
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#499
06/09/13, 14:27:48
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Cita: Originalmente Escrito por jbk
Otro imei solicitado por aquí. A ver con qué nos salen ahora...
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#500
06/09/13, 14:28:06
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Podrias decirme exactamente desde donde os an realizado el envío? Basicamente porquer si vuestro pedido es una importación tiene que pasar por aduanas y si esta retenido en aduanas hay muchas probabilidades que la compañia de mensajería no tenga ni idea de la situacion o el estado del envio ni "Google" tampoco.
Si esta retenido en aduanas ir preparando los billetes porque os va a tocar pagar unos impuestecillos de más! Espero haber servido de ayuda! Un abrazo a todos!
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