Cortes en llamadas después de actualización Denim

piropos · #1 19/01/15, 21:03:51

Buenas.

Tengo una lumia 930 comprado aquí en el foro.

El problema me ha aparecido después de actualizarse, mientras realizo o recibo llamadas se entrecorta la comunicación, como si el auricular fallara o hubiera cortes en la cobertura.
Y también a veces al descolgar una llamada recibida no escucho a la otra persona.

Al actualizarse me aparecía un fallo de que se había quedado sin wifi mientras descargaba la actualización pero la instaló de todas formas.

Me descargué la Herramienta de recuperación de software de Lumia para restaurar el móvil pero sigue con el mismo fallo.

¿Alguien podría ayudarme?

El teléfono es comprado en Amazon de Alemania, ¿contacto con Amazon para la garantía?

Perdón por el tocho y muchas gracias.

pabloox · #2 19/01/15, 21:47:00

Maldita sea el mío ha llegado hoy de Alemania comprado en Amazon también

, de momento no he podido probar ese problema porque necesito nano sim y hasta el fin de semana no la tendré.

He podido ver que hace 3 días alguien ha reportado este problema aquí: http://forums.windowscentral.com/ask...mia-930-a.html

Yo daría dos o tres días a ver si alguien comenta algo ya que suele ser una web muy activa, a la par que esperas si alguien de aquí conoce el problema. Un saludo!

piropos · #3 19/01/15, 21:58:48

Gracias, esperaremos a ver que pasa....

pabloox · #4 20/01/15, 11:47:15

Cita: Originalmente Escrito por piropos

Gracias, esperaremos a ver que pasa....

Puedes ver las diferentes modalidades de contacto con el soporte de microsoft-nokia aquí: http://www.microsoft.com/es-es/movil...orte/contacto

y por teléfono aquí:
http://www.microsoft.com/es-es/movil...acto/phone-us

A ver si te pueden aceptar el soporte por teléfono siendo de alemania, ya que pone algo de introducir el IMEI para llamar, sería una buena noticia porque el mío es del mismo sitio. En cualquier caso, siempre tienen la vía chat que en principio solo te pide introducir tu cuenta microsoft. Espero que te puedan solucionar el problema, ya nos cuentas

Saludos!

ghof1978 · #5 20/01/15, 13:00:47

Si después de usar el programa de Nokia te sigue dando el mismo fallo hacer un hard reset me imagino que no te va a servir de nada.

Contacta con Amazon o llevalo a un SAT si tiene garantía europea.

Un saludo

piropos · #6 20/01/15, 13:02:42

Ya he hablado con ellos por el chat, la solución que me dan es mandarlo a reparar.
Porque ya he hecho un soft reset y sigue el problema.
Me han preguntado si he comprobado si el lumia falla también con otra tarjeta sim pero no lo puedo comprobar porque no tengo nanosim.... así que la solución es mandarlo a reparar por ahora.
Aunque hoy he realizado llamadas y no me ha fallado ninguna vez..... Esperaré a que me vuelva a fallar y lo envío.
Gracias por informarme de las formas de contactar con microsoft, no había caído en eso....jaja

piropos · #7 20/01/15, 13:05:09

Me he perdido ghof1978 ....
Yo utilicé la Herramienta de recuperación de software de Lumia para restaurar el móvil, esta herramienta en teoría hace una nueva instalación, no?
¿Que diferencia hay entre hard reset y soft reset que me ha dicho el del chat? Soy torpe...

ghof1978 · #8 20/01/15, 13:25:32

Lo que haces con ese programa de Nokia que has usado es flashear una ROM, que es un método más "agresivo" que hacer un hard reset.

Lo normal cuando un dispositivo empieza a dar problemas es, en primer lugar, hacer un hard reset. Y si el hard reset no resuleve el problema, entonces se le flashea una ROM nueva.

Tú has empezado flasheando una ROM, así que en tu caso yo creo que lo mejor es llevarlo a un SAT.

piropos · #9 20/01/15, 13:41:13

Ok. Pues no sabía que hacía ese programa, lo encontré buscando ayuda para el problema en la página de microsoft y me lo descargué.
Me he saltado los pasos para arreglar los errores...no veas...jaja

Cita: Originalmente Escrito por ghof1978

Lo que haces con ese programa de Nokia que has usado es flashear una ROM, que es un método más "agresivo" que hacer un hard reset.

Lo normal cuando un dispositivo empieza a dar problemas es, en primer lugar, hacer un hard reset. Y si el hard reset no resuleve el problema, entonces se le flashea una ROM nueva.

Tú has empezado flasheando una ROM, así que en tu caso yo creo que lo mejor es llevarlo a un SAT.

piropos · #10 21/01/15, 20:14:18

Dos días sin volver a fallar y sin hacer nada para que se haya arreglado solo. Increible

pabloox · #11 21/01/15, 23:38:48

Cita: Originalmente Escrito por piropos

Dos días sin volver a fallar y sin hacer nada para que se haya arreglado solo. Increible

Nueva función oculta

gracias por seguir informando, la verdad es que aún no he podido probar el tema por la falta de nanosim y siendo del mismo sitio me tiene un poco inquieto, espero que como se suele decir "todo haya quedado en un susto"!