Samsung NO CAMBIA el telefono en garantia(comprado antes de ayer)

[roex_1987]

Buenas xikos !!

E llamado a yoigo ahora mismo para decirles si me lo pueden cambiar x todo el tema de los lags y que el wifi no me pilla buena cobertura cuando mi otro movil en esa misma posicion si que lo hace,y resulta que me han dixo que tengo que enviarlo al servicio tecnico (lo compré el sabado !!!),y ellos veran si hay que cambiar piezas o cambiar el telefono ...

No se suponia que habia una semana para testear el telefono?

Me han dixo que no y me e quedado flipado ..

a vosotros si que os lo han podido cambiar no???

Estoy flipando,no se que hacer ..

Que hariais vosotros? :S

Un saludo,

Gracias adelantadas x contestar !!!

[aikidoka90]

Y si es yoigo la k no t cambia el teléfono porqué pones k es samsung la k no lo hace?

Le has comprado el telefono a yoigo no a samsung.

Kien se debe encargar d devolvertelo es yoigo, y samsung solo de arreglartelo.

[roex_1987]

Me han dixo los propios d yoigo q es xq samsung no quiere,no x yoigo

[makiavelik]

haver, en yoigo nose como van las condiciones, pero yo compre el mio en media markt, los primeros 15 dias tengo derecho a canviarlo por uno nuevo si no funciona, una vez pasado los 15 dias entra en garantia de samsung!!!

[newusur]

Si tienes el ticket o factura seguramente te lo ponga que tienes 15 días de prueba sino lo puedes devolver o cambiar.

Si no quieren o te dan la excusa de Samsung no quiere..ponles una hoja de reclamaciones y veras como te lo cambian o devuelven el dinero. Ellos saben que por ley tienen que hacerlo...los hay que tienen una cara.. Un saludo

[MDLSoft]

La ley de garantías europea se supone que está para algo, aunque ciertamente la mayoría se la pasan por el forro o al menos lo intentan. Reclamad que cumplan la legislación y sino tendrán una denuncia en telecomunicaciones (lo ideal es presentarla). En cualquier asociación de consumidores ayudarán a realizarlo.

Por cierto, esto es un foro y no son sms o "whatsapp" que le escribimos a la novia o a un amigo/a, ¿tanto cuesta escribir bien?.

[Gochi2008]

Bienvenidos a la tienda de motos de Yoigo !!

Llamales y le comentas que estás disconforme con el terminal, que tienes 15 dias para desistimiento (segun ley) y que quieres devolverlo.

[usuario_973133]

 Cita: Originalmente Escrito por roex_1987

Me han dixo los propios d yoigo q es xq samsung no quiere,no x yoigo

Y te lo crees?

[tonime]

Por favor haber si escribimos medianamente bien, gracias.

[Slotz]

 Cita: Originalmente Escrito por tonime

Por favor haber si escribimos medianamente bien, gracias.

Por favor, a ver si cuando pedimos a alguien que escriba bien nosotros predicamos con el ejemplo.

[roex_1987]

Acabo de llamar a los de yoigo,me han dicho que no, que no me lo cambian, que que pasa si e modificado yo algo en el terminal este finde semana y samsung no les autoriza el cambio, se lo tiene que comer con patatas el me a dicho ..

Me a dado 2 opciones, o enviarlo al servicio tecnico para o bien que me lo reparen o cambien y me puede tardar 3 semanas y no se garantiza que samsung lo autorice o sino, enviar solo el telefono, que me tarden al rededor de una semana y tampoco se garantiza el cambio ..

Le e llamado diciendo que los de samsung me han dicho que tengo 15 dias para poder cambiar el terminal en la tienda yoigo si tengo alguna clase de problema,pero en yoigo me han dicho que pueden decir misa, que aqui cada uno dice lo que quiere, pufff ..

No se que hacer, pero este tema me esta dando muchisimos quebraderos de cabeza .. veo que pasan los dias y al final me voy a quedar sin cambio ni nada, cuando supuestamente, mi tienda si deberia de estar autorizada a cambiarlo (ahhh !!! lo que el me a dicho es que va a ver si llama a yoigo y me cuentan ellos su politica de privacidad o algo asi ... o.O).

Un movil defectuoso y posibilidades cero de cambio anoser que samsung lo apruebe .. estoy flipando !!!

Que me recomendais hacer? estoy que no me lo creo !!!!

[Kinto]

Con yoigo as topado. Menudos sinverguenzas. No te queda otra que si ves que tu samsung va mal enviarselo y con suerte te daran uno nuevo. Pero de cambiarlo nada. Ya te lo digo yo que en navidad tuve una movida con ellos con policia y todo. Tuve que resignarme y nunca mas yoigo

[joe_76]

 Cita: Originalmente Escrito por roex_1987

Acabo de llamar a los de yoigo,me han dicho que no, que no me lo cambian, que que pasa si e modificado yo algo en el terminal este finde semana y samsung no les autoriza el cambio, se lo tiene que comer con patatas el me a dicho ..

Me a dado 2 opciones, o enviarlo al servicio tecnico para o bien que me lo reparen o cambien y me puede tardar 3 semanas y no se garantiza que samsung lo autorice o sino, enviar solo el telefono, que me tarden al rededor de una semana y tampoco se garantiza el cambio ..

Le e llamado diciendo que los de samsung me han dicho que tengo 15 dias para poder cambiar el terminal en la tienda yoigo si tengo alguna clase de problema,pero en yoigo me han dicho que pueden decir misa, que aqui cada uno dice lo que quiere, pufff ..

No se que hacer, pero este tema me esta dando muchisimos quebraderos de cabeza .. veo que pasan los dias y al final me voy a quedar sin cambio ni nada, cuando supuestamente, mi tienda si deberia de estar autorizada a cambiarlo (ahhh !!! lo que el me a dicho es que va a ver si llama a yoigo y me cuentan ellos su politica de privacidad o algo asi ... o.O).

Un movil defectuoso y posibilidades cero de cambio anoser que samsung lo apruebe .. estoy flipando !!!

Que me recomendais hacer? estoy que no me lo creo !!!!

Yoigo... verdad verdadera....

[jairom21]

Una hoja de reclamaciones en tu tienda yoigo, y ya veras como te empiezan a hacer mas caso.

[roex_1987]

 Cita: Originalmente Escrito por Kinto

Con yoigo as topado. Menudos sinverguenzas. No te queda otra que si ves que tu samsung va mal enviarselo y con suerte te daran uno nuevo. Pero de cambiarlo nada. Ya te lo digo yo que en navidad tuve una movida con ellos con policia y todo. Tuve que resignarme y nunca mas yoigo

Pufff .. no se que hacer .. esque es un movil de 700 euros, no es un movil de 100 .......
Lo peor de todo es que e renovado con ellos x 2 años mas , lo que dura la financiación del movil ..

 Cita: Originalmente Escrito por jairom21

Una hoja de reclamaciones en tu tienda yoigo, y ya veras como te empiezan a hacer mas caso.

Pero .. si quiero que me lo cambien, les tendre que lamer el culo .. sino, ni me lo cambian y ahi si que me lo pueden enviar peor de como lo llevé ..

[Dabid80]

Pues no vayas a pedir que te lo cambien.Ves y diles que lo quieres devolver.Total,estas dentro de plazo.Luego compras otro.

[marsu]

Por ley son 15 días para cambios y devoluciones.
Haz lo que te han dicho, que quieres devolverlo,y luego te coges otro.

Que cara dura tienen.
Yo pondría hoja de reclamaciones y la llevaría a consumo.

[aikidoka90]

 Cita: Originalmente Escrito por tonime

Por favor haber si escribimos medianamente bien, gracias.

Pues A VER si aprendemos a usar el verbo "haber" y "a ver" cuando corresponde antes de ponernos a dar lecciones de ortografía...

[roex_1987]

Mirar lo que e leido en internet ...

http://bandaancha.eu/foros/timo-movi...-nunca-1678350

 Cita: Originalmente Escrito por dabidj

Pues no vayas a pedir que te lo cambien.Ves y diles que lo quieres devolver.Total,estas dentro de plazo.Luego compras otro.

Me a dicho el dueño de la tienda que no lo puedo cambiar por otro modelo ni nada O.o

Lo estoy flipando ..

 Cita: Originalmente Escrito por marsu

Por ley son 15 días para cambios y devoluciones.
Haz lo que te han dicho, que quieres devolverlo,y luego te coges otro.

Que cara dura tienen.
Yo pondría hoja de reclamaciones y la llevaría a consumo.

El problema es que si pongo hoja de reclamación, no creo que me lo cambien ya ..

[krl1995]

Me paso lo mismo, despues de 5 dias dejo de funcionarme el infrarojos de pasar las fotos y asi, y para el sat, esto es flipante.