Camara no enfoca

[ferchand]

info conf

[BugattiDJ]

Lo que te han respondido y legalmente es 100% correcto,es que tu has comprado un terminal FABRICADO por Htc,PERO PERSONALIZADO POR AT&T,y logicamente,el responsable directo de tu terminal es quien lo "retoca",en este caso la operadora AT&T,porque casi con seguridad,al introducir su software de personalizacion ( Aunque solo sea para bloquear la SIM ) ,pueden haber jodido algo del hardware.
O lo que es elo mismo,yo me compro un Mercedes en la fabrica de Alemania y me lo llevo a un taller de Tuneado y pido que me cambien las valvulas por otras de menor recorrido y mayor potencia,y en esas que el coche empieza a darme problemas de rendimiento del motor,logicamente,el taller que me ha MODIFICADO el motor es el responsable directo de las consecuencias,NO el fabricante.
Un saludo.

[ferchand]

info confidencial

[ferchand]

 Cita: Originalmente Escrito por ferchand

Tu dices que tuneas un carro, ahi estarias modificando hardware haciendo tu similitud siendo que tu asumes esa modificacion. Pero ojo at&t no modifica hardware. Saludos

Saben muchachos ahora veo algo limpiando el lente o mejor el protector de la tapa y haciendole presion a este plastico el vuelve a enfocar. En ocasiones funciona en otras no. No si sea por milimetros o que pasa. Cada dia me vuelve mas loko:banghead::banghead:

[ferchand]

 Cita: Originalmente Escrito por ferchand

Saben muchachos ahora veo algo limpiando el lente o mejor el protector de la tapa y haciendole presion a este plastico el vuelve a enfocar. En ocasiones funciona en otras no. No si sea por milimetros o que pasa. Cada dia me vuelve mas loko:banghead::banghead:

Pues nada me llamaron de htc colombia y me dicen que espere el patch o el fix de camera que esta pronto a liberar htc. Que eso arreglará el enfoque y todo lo de la cam y despues si no funcionara.

Lo recogerian aca en Bogota y ellos lo reparan sin garantia pero el cobro seria casi el mismo valor de enviarlo. Pues aca ya tienen la herramienta para repararlo.

Pues nada a seguir esperando la dichosa actualizacion de la camara.

Tratare de subir la grabacion de la conversacion telefonica.

[ferchand]

 Cita: Originalmente Escrito por ferchand

Pues nada me llamaron de htc colombia y me dicen que espere el patch o el fix de camera que esta pronto a liberar htc. Que eso arreglará el enfoque y todo lo de la cam y despues si no funcionara.

Lo recogerian aca en Bogota y ellos lo reparan sin garantia pero el cobro seria casi el mismo valor de enviarlo. Pues aca ya tienen la herramienta para repararlo.

Pues nada a seguir esperando la dichosa actualizacion de la camara.

Tratare de subir la grabacion de la conversacion telefonica.

Otro dia mas esperando:banghead::banghead::banghead:

[jordiuab]

Hola chicos. Tengo exactamente el mismo problema. El sensor enfoca cuando le da la SANTA GANA. En condiciones de poca luz es absolutamente nefasto.

Que hago? Tengo el telefono con Orange. Llamo para informarles o espero a la actualización? Cuándo saldrá esta dichosa actualización? Vendrá con la 4.3? Y cómo sabré yo si ha llegado o no ha llegado?

No entiendo cómo han podido hacer semejante despropósito con la cámara... Es que no tenian nadie para probarla antes de sacarla?? Madre mia...

[ferchand]

 Cita: Originalmente Escrito por jordiuab

Hola chicos. Tengo exactamente el mismo problema. El sensor enfoca cuando le da la SANTA GANA. En condiciones de poca luz es absolutamente nefasto.

Que hago? Tengo el telefono con Orange. Llamo para informarles o espero a la actualización? Cuándo saldrá esta dichosa actualización? Vendrá con la 4.3? Y cómo sabré yo si ha llegado o no ha llegado?

No entiendo cómo han podido hacer semejante despropósito con la cámara... Es que no tenian nadie para probarla antes de sacarla?? Madre mia...

Jordi es terrible e infame esto con estos equipos. Aveces jeje espero sea actualizacion, pero creo que esto implicaria que la apk manadara mas corriente para la cam. Pues creo que es como si el enfoke se trabara o no llegara la suficiente corriente.

Por el momento esperemos otra semana. De lo contrario me dijeron que me lo recogian aca en Colombia pero sin garantia. Pues el equipo fue comprado en usa at&t.

Tras de ladrones bufones. Y pues si lo envio me sale lo comido por lo servido. Espero actualizacion de lo contrario nos continuaran robando los estafadores de HTC.

Lamentable cambiar mi note 2 por este ekipo sin camara.

[ferchand]

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Ustedes que opinan.[/b]

[jordiuab]

 Cita: Originalmente Escrito por ferchand

Pues nada despues de miles de reportes y mas de cien llamadas al SAT de Bogota Colombia miren lo que me responden pues como ya les he contado NUNCA o casi NUNCA ENFOCA SOLO CUANDO LE DA LA GANA.

Me respondieron hoy un correo y vean lo que escriben. COMO PARA VOLVER ADQUIRIR UN HTC.

Hola Fernando Enciso,

Teniendo en cuenta que no fue posible reparar su equipo en Estados Unidos, podemos ofrecerle un exclusivo servicio de reparación en Latinoamérica. Usted debe asumir todos los costos a los que haya lugar durante este proceso de reparación. Para darle continuidad a este proceso, debemos comenzar explicándole los términos y condiciones que usted debe aceptar para continuar con el mismo. Los términos y condiciones asociados a este proceso son los siguientes:

1- El proceso y costos de envío deben ser asumidos por usted. Es decir, usted es responsable de enviar el teléfono a nuestro centro de servicio en Bogotá, Colombia y de pagar el envío de regreso desde el centro de servicio. También podemos pasar a recoger su equipo, este servicio tendrá un costo de $8.000 en Bogotá (ida y vuelta) y $16.000 a nivel nacional (ida y vuelta).
2- El servicio de reparación global no asume los costos de diagnóstico, mano de obra, repuestos y envíos. Por tal razón usted deberá asumir todos los costos a los que haya lugar. El diagnóstico tiene un costo de $9.17 USD.
3- La cotización con el valor total de la reparación se le hará llegar vía correo electrónico una vez su equipo haya sido diagnosticado.
4- Si usted está de acuerdo con los costos, se le enviará la información con los detalles para realizar el pago. Si usted prefiere que su equipo no sea reparado, se le enviará los detalles para realizar el pago del diagnóstico y del envío de regreso hacia su domicilio. Esto será requisito indispensable para retornar el equipo hacia su domicilio.
5- El medio de pago se realizará mediante depósito bancario el cual podrá hacer desde su banco local.
6- El proceso de reparación, desde el momento que se recibe confirmación del pago de la reparación, tardará un máximo de cinco días hábiles (esto sin incluir el tiempo que demora el envío de regreso).
7- Una vez finalizado el proceso de reparación, usted puede recibir su teléfono reparado o un teléfono nuevo o remanufacturado (como nuevo); o si su teléfono es obsoleto, podrá recibir un modelo distinto de la misma gama nuevo o remanufacturado (como nuevo).
8- HTC ni sus proveedores autorizados se harán responsables por un teléfono cuyos cargos de transporte o envío no se paguen luego de 30 días calendario de contactar a un cliente para tal fin.

Si usted acepta los términos y condiciones anteriormente descritos, por favor responda a este correo con la aprobación de los mismos e indicándonos la siguiente información:

- Nombre Completo:
- Número de documento de identificación:
- Teléfono:
Código de País:
Código de Área:
Número Fijo:
Número Móvil:
- Dirección correspondencia:
- País / Ciudad:

Con esta aprobación, nosotros procederemos a enviarles las instrucciones para enviar su teléfono a reparación. Si usted desea que recojamos su equipo por favor indíquenos:

-Nombre completo persona que entregará y recibirá el equipo:
-No C.C. de quien entregará y recibirá el equipo:
-Número celular:
-Teléfono fijo:
-Dirección en la que se realizará entrega y recogida:
-Ciudad:
-Horario de recolección: (¿Mañana? ¿Tarde? ¿Horario de Oficina?)

El proceso de recolección y entrega depende del itinerario diario, por tal razón no podemos indicarle una hora exacta para la recolección del mismo, por favor indíquenos si el equipo puede ser recogido en las horas de la mañana, horas de la tarde o en horario de oficina.


Si la respuesta recibida fue satisfactoria, por favor dé clic aquí para completar esto.

Para enviar una respuesta a este mensaje, por favor dé clic aquí.

Sinceramente,

Diego

HTC

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Ustedes que opinan.

Ya te lo he dicho en otro post, pero esto es una auténtica vergüenza.

[peponne65]

Abrí hace poco un hilo con este mismo problema, pero le perdi la pista porque tuve que salir de viaje. Antes hable con el SAT y se ofrecieron a recoger el terminal. No se lo envié por el dichoso viaje, me era imprescindible el teléfono. El caso es que mi cacharro tiene un problema muy parecido, pero desenfoca solo en la parte superior de la pantalla, o el lado izquierdo si la imagen es apaisada. No se que solución tendrá, pero el servicio que han prestado al amigo Ferchan es una verguenza. Una compañia seria no puede tener es actitud. Son aparatos muy caros, comprarlos supone en casi todos los casos, un esfuerzo importante, y una fe en sus productos, que despues se ve defraudada. En breve volvere a contactar con el SAT para que se lleven el aparato. A ver como lo devuelven. Da miedo dejarlo en sus manos, con lo que se lee por este foro. Ah Ferchan, gracias por molestarte en contestar a mi hilo, facilitarme este enlace. Suerte, David, a ver si le das con la piedra en el ojo a Goliat. Un saludo a todos desde Pamplona.

[ferchand]

 Cita: Originalmente Escrito por peponne65

Abrí hace poco un hilo con este mismo problema, pero le perdi la pista porque tuve que salir de viaje. Antes hable con el SAT y se ofrecieron a recoger el terminal. No se lo envié por el dichoso viaje, me era imprescindible el teléfono. El caso es que mi cacharro tiene un problema muy parecido, pero desenfoca solo en la parte superior de la pantalla, o el lado izquierdo si la imagen es apaisada. No se que solución tendrá, pero el servicio que han prestado al amigo Ferchan es una verguenza. Una compañia seria no puede tener es actitud. Son aparatos muy caros, comprarlos supone en casi todos los casos, un esfuerzo importante, y una fe en sus productos, que despues se ve defraudada. En breve volvere a contactar con el SAT para que se lleven el aparato. A ver como lo devuelven. Da miedo dejarlo en sus manos, con lo que se lee por este foro. Ah Ferchan, gracias por molestarte en contestar a mi hilo, facilitarme este enlace. Suerte, David, a ver si le das con la piedra en el ojo a Goliat. Un saludo a todos desde Pamplona.

Pepo saludos. Y ni les sigo contando. Finalmente decidí que me lo recogieran aca en Bogota sin garantía y llevo mas de cinco días hábiles y nada. Les ecribi y dijeron que por tardar hoy lo recogerian en la mañana. Se acabo la mañana y NUNCA llegaron.

Y lo peor a nadie le puedo reclamar. HTC la peor compañía de moviles:banghead::banghead::banghead:

[ferchand]

inf confidencial

[ferchand]

Pues amigos,

[jordiuab]

 Cita: Originalmente Escrito por ferchand

Pues amigos, aca estos hijos de puta el problema de la camara y miren hoy lo que me llego.

El centro de reparación ha terminado el diagnostico, usted debe pagar la suma de $367.923,00, cantidad que se explica en detalle en el documento adjunto; los debe consignar con los siguientes datos:

Banco: Davivienda
No. cuenta: 007369998831
Nombre: Technologistics ZF S.A.S.
Cuenta: Corriente

Luego de realizada la consignación usted deberá escanearla, también deberá escanear su documento de identificación y enviárnoslos por correo electrónico, cuando recibamos la consignación y su documento escaneados, el centro de reparación procederá a reparar su equipo.

Recuerde que HTC ni sus proveedores autorizados se harán responsables por un teléfono cuyos cargos de transporte o envío no se paguen luego de 30 días calendario de contactar a un cliente para tal fin.

Quedamos atentos a su respuesta.

Definicion: La Máquina está fuera de garantía si es superior a 12 meses de diferencia a partir de la fecha de venta/ fabricación. Equipo no es de la region

Rigid-Flex $ 70.040,00 + IVA CAMARA $ 179.280,00 + IVA MANO DE OBRA $ 60.959,00 + IVA

ESO ES UN ROBO SON 220 DOLARES AMERICANOS EL ARREGLO. POR UNA FALLA DE ELLOS Y SE ATREVEN A COBRARME COMO SI NADA.

SIGAMOS COMPRANDO HTC

Pero te lo han reparado o no?