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#21
01/02/16, 01:04:11
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 Cita: Originalmente Escrito por mortzy
Buenas. Pues si trabajas en un phonehouse, ya sea tecnico o en tienda dile al compañero tambien las cosas como son. Se de 2personas que han denunciado por la clausula que usais de "no pierdes la garantia"...para empezar,si el movil no tiene marca alguna y rompe la pantalla y la cambiais, SI pierde la garantia ya que en los 2 casos samsung rechazo fallos de placa por manipulacion al cambiar pantalla en phonehouse. Me gustaria pensar que fue un tema aislado de un mal tecnico pero por lo visto le ha pasado a mas gente. Segundo: es tan sencillo como explicarle a la gente que nada mas darle un golpe lo bastante fuerte a un movil como para que rompa la pantalla,la garantia queda anulada en la mayor parte de las casas. Hemos tenido guerra por el tema y créeme que a eso llega la gente hoy en dia. Y lo mas impresionante, apple hace lo mismo. En el caso del compañero,ya por tener marcas en el chasis se lo anulan.
Cambiar la pantalla de un S6 da bastante guerra si no entiendes algo de ello. La mayoria se carga la tapa trasera al quitarla y sin saber por donde agarrar,cuesta sacarlo del chasis. Siento exponer las cosas asi pero siendo un foro de ayuda pienso que antes de vender hay que explicar las condiciones y la letra pequeña. Un saludo y suerte. Enviado desde mi SM-G920F mediante Tapatalk  en cuanto a que el marco anula la garantia esto no es cierto, y si te dicen eso te han engañado, sin mas lo que nos pide el fabricante es que no tenga ninguna raja, ni por fuera (touch panel) ni por dentro (lcd) si la pantalla no tiene ninguna raja se puede cambiar en garantia por golpeado que este el marco, esto no es solo en samsung es en todas las marcas yo no dudo de tus experiencias, pero yo tengo unas 30 citas al dia, y te digo que tambien se de lo que hablo en cuanto a especificar la letra pequeña, todos los telefonos vienen con una hoja de garantia en la que te especifica las coberturas, pero no me parece que haga falta explicar mucho mas que: roto por el usuario directa o indirectamente=no entra fallo del dispositivo=si entra cosmetica= no entra salvo excepciones luego viene lo que muchos decis y me hace mucha gracia, que nos escudamos en cualquier cosa para anular la garantia, pero macho, si a nosotros nos pagan por reparar! a mas reparaciones mas dinero, pero si phone house compra una pieza a samsung, y la cambiamos en garantia, debemos devolver el repuesto dañado, en este caso la pantalla del usuario que pregunta, si yo devuelvo eso, samsung dice que no lo acepta, y phone house pierde la reparacion y el coste de la pantalla si una pantalla o cualquier otra pieza que esta bien se rompe durante la reparacion, phone house asume el coste y de hecho tenemos un procedimiento para ello, y ahi si nos pagaria samsung el coste de la pieza dañada espero haber arrojado algo de luz en cuanto al tema del sat, aunque muchas veces no se quiere leer mas de lo que uno ya cree que sabe un saludo pd: perdon por las faltas de ortografia 
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| Gracias de parte de: | ||
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#22
01/02/16, 10:25:41
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No si el problema no es como evaluais vosotros los terminales para ver si los cubre la garantía o no sino que Samsung puede ser por lavarse las manos o puede ser por otros motivos en los dos casos que te comento anulo la garantía al haberlo llevado a phone house para cambiar la pantalla ya que decía que estaba muy mal manipulado el terminal y no se pueden hacer cargo. Y todo esto con fallo posterior al cambio de la pantalla es decir no dejó de funcionar al cambiar la pantalla sino unos meses después...vamos,un fallo aleatorio pero que quedó sin cubrir desde que se cambió la pantalla. Por eso te digo que al cambiar la pantalla suelen anular la garantía...no se si por capricho o cabrones pero realizando una búsqueda rápida en Google verás como hay innumerables casos iguales.
Enviado desde mi SM-G920F mediante Tapatalk
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#25
02/02/16, 21:26:55
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Cita: Originalmente Escrito por tenachi
En la web de The Phone House sale por 169€.
Sabéis si los precios son con IVA incluido o es el precio final?
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#26
03/02/16, 21:29:17
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Cita: Originalmente Escrito por JeZMaN
Es precio final, es decir, mano de obra, iva, etc. y la cambiamos en 20 minutos.
Algunas The Phone House lo que hacen es enviar el terminal para su reparación y me gustaría que me lo hicieran al instante. Gracias.
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#27
03/02/16, 22:48:06
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#29
03/02/16, 23:50:16
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Cita: Originalmente Escrito por tenachi
Ahí sale el listado de tiendas The Phone House, pero no en todas tienen servicio de reparación, verdad?
Desde ahí también puedes pedir la cita para llevar a arreglarlo, porque según tengo entendido no antienden sin cita previa.
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#30
03/02/16, 23:57:53
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Cita: Originalmente Escrito por alexamdc
En el enlace que te pone el compañero te sale para que pongas que marca, modelo y tipo de avería que tiene tu móvil. Seleccionas tu provincia y te salen los Phone House que disponen de servicio técnico oficial para que puedas llevarlo a reparar.
Desde ahí también puedes pedir la cita para llevar a arreglarlo, porque según tengo entendido no antienden sin cita previa. Si pido cita, pongo que es para cambiar la pantalla de un Galaxy S6, será llegar a la hora acordada y en 20 minutos arreglado? Lo digo porque llevo un par de días tratando de ponerme en contacto vía telefónica y no atienden al teléfono, y voy justo de tiempo como para ir hasta alli para nada. Gracias!
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#31
04/02/16, 00:07:50
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Según tengo entendido el listado es de las tiendas que cuentan con reparación express. Supongo que al seleccionar que tu avería es de pantalla rota te saldrán los centros donde te lo pueden reparar al momento.
Con respecto al tiempo, si por ejemplo tienes cita a las 12, vete un cuarto de hora antes más o menos, no se en tu ciudad pero en la mía al que yo he ido siempre tiene bastante jaleo. Y contactar con ellos por teléfono es casi misión imposible. De las veces que lo he intentado nunca lo he conseguido. Enviado desde mi SM-G920F mediante Tapatalk
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#32
04/02/16, 00:10:54
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Cita: Originalmente Escrito por RoseSandra
Según tengo entendido el listado es de las tiendas que cuentan con reparación express. Supongo que al seleccionar que tu avería es de pantalla rota te saldrán los centros donde te lo pueden reparar al momento.
Con respecto al tiempo, si por ejemplo tienes cita a las 12, vete un cuarto de hora antes más o menos, no se en tu ciudad pero en la mía al que yo he ido siempre tiene bastante jaleo. Y contactar con ellos por teléfono es casi misión imposible. De las veces que lo he intentado nunca lo he conseguido. Enviado desde mi SM-G920F mediante Tapatalk Gracias.
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#33
04/02/16, 15:37:00
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Yo pregunte por un tema del sensor de la huella y directamente me dijeron que lo mandan a Samsung
Enviado desde mi SM-G925F mediante Tapatalk
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#34
04/02/16, 21:32:13
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Cita: Originalmente Escrito por Underworled
Yo pregunte por un tema del sensor de la huella y directamente me dijeron que lo mandan a Samsung
Enviado desde mi SM-G925F mediante Tapatalk
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#35
05/02/16, 08:07:33
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Cita: Originalmente Escrito por JeZMaN
La mayoría de servicios técnicos de Phone House podemos cambiar el botón home, que es el que lleva el sensor.
Algún tph que lo cambie en el momento en Madrid ,? Gracias Enviado desde mi SM-G925F mediante Tapatalk
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Estás aquí
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