[HILO DE AFECTADOS] Smartwatch Z3 Amena

[LoiX]

Originalmente Escrito por jesus.rincon

Al parecer a cada uno Sony les dice una cosa diferente, porque a mí me han dicho que los de amena no necesitamos la factura para el reloj. Yo no la he entregado y me han confirmado que tengo el reloj, pero ya me estáis preocupando.

+1 .

[iphonero83]

Yo sigo sin recibir más email, solo el primero

[adlpharm]

Originalmente Escrito por iphonero83

Yo sigo sin recibir más email, solo el primero

llamaste el viernes, verdad? Creo q nos hemos quedado sin reloj....

[iphonero83]

Originalmente Escrito por adlpharm

llamaste el viernes, verdad? Creo q nos hemos quedado sin reloj....

Si llame el viernes cuando todavía había, me dijo el de Sony que todavía quedaban

[FJMN]

Originalmente Escrito por antoniogarcia2

Alguno de los que les habeis enviado una reclamacion via mail a [email protected], via chat, o cualquier otro canal, habeis recibido una respuesta con un numero de referencia o algo asi? Es que voy a presentar la queja en consumo y alli me pediran una confirmacion de que lo recibieron, normalmente lo que haria seria mandarles la queja por carta con acuse de recibo, pero no me han facilitado direccion postal

No te dan ningún número de referencia, una semana después de enviar un mensaje al email de reclamaciones de amena esta fue su respuesta:

"BO AMENA

LAS CONDICONES DE LA PROMOCION ESTABAN INDICADAS EN LA PAGINA WEB DE AMENA.COM.
Una vez hayas comprado tu Sony Xperia Z3 en la tienda de amena.com, llama al teléfono 902 180 576 de Sony (de 10h a 18h de lunes a viernes). El agente te solicitará que envíes a la cuenta de correo [email protected]:
· El resumen de pedido del terminal que te hemos enviado a tu correo electrónico al finalizar la compra.
· Copia de tu DNI
· Foto del IMEI del terminal
Una vez recibida la documentación, el agente comprobará los datos y te enviará un correo confirmando la participación en la promoción.
Promoción válida del 1 al 31 de mayo 2015, o hasta fin de existencias (1.300 uds Agotadas))."

Lo peor es que les explique que tanto por la web como cuando realice el pedido por teléfono no ponía nada de eso, y que el chico que me atendió me aseguró que me llegaría todo junto (teléfono, reloj y sim). No se leen nada, supongo que esa es la respuesta genérica que nos darán a todos.

No sé que debería hacer a continuación.

[antoniogarcia2]

Originalmente Escrito por FJMN

No te dan ningún número de referencia, una semana después de enviar un mensaje al email de reclamaciones de amena esta fue su respuesta:

Consulte en Consumo y me comentaron que para reclamar normalmente se solicita un acuse de recibo de que se les mando la reclamación por via postal, pero que en este caso con su respuesta por mail ya es suficiente para demostrar que recibieron la reclamación y ver su respuesta.

El lunes me pasare por la oficina con copia de todo a ver que me comentan.

Originalmente Escrito por FJMN

Lo peor es que les explique que tanto por la web como cuando realice el pedido por teléfono no ponía nada de eso, y que el chico que me atendió me aseguró que me llegaría todo junto (teléfono, reloj y sim).

A mi me dijeron por el chat que la promocion estaba en la web, pero no en la seccion de la tienda. Con esto admitido puede ser que haya algo que hacer.

Sin embargo por telefono una zorra me dijo que si, que pinchando sobre el reloj en la tienda salian las condiciones (cuando el reloj solo salia en una foto del z3).

[comasalex]

Yo acabo de mandar la factura.

Me inscribí el último viernes cuando aún quedaban relojes del repuesto que habían hecho pero desde entonces no se nada de ellos. El chico que me atendió (muy simpático) me dijo que sí que me tocaba reloj. He enviado dos emails con los datos, dni, emei y hoy he enviado otro con la factura recibida de Amena.

Esta tarde los llamaré si puedo al 902... (Que remedio) y que me confirmen que está todo OK o no... Ya os contaré!

Saludos!

[IviNexus]

Originalmente Escrito por comasalex

Yo acabo de mandar la factura.

Me inscribí el último viernes cuando aún quedaban relojes del repuesto que habían hecho pero desde entonces no se nada de ellos. El chico que me atendió (muy simpático) me dijo que sí que me tocaba reloj. He enviado dos emails con los datos, dni, emei y hoy he enviado otro con la factura recibida de Amena.

Esta tarde los llamaré si puedo al 902... (Que remedio) y que me confirmen que está todo OK o no... Ya os contaré!

Saludos!

Yo desde el veintipico de Mayo llevo pidiendo la factura a Amena y no me la envían, he abierto reclamación con confianzaonline y no se como seguirá el proceso pero nada de nada.

A mi si que sony me dijo que era necesario la factura cuando me apunte, pero luego en el 2º email que me enviaron de confirmación de la promoción no me ponía nada de enviar factura, así que no se como acabará esto...

[comasalex]

Originalmente Escrito por IviNexus

Yo desde el veintipico de Mayo llevo pidiendo la factura a Amena y no me la envían, he abierto reclamación con confianzaonline y no se como seguirá el proceso pero nada de nada.

A mi si que sony me dijo que era necesario la factura cuando me apunte, pero luego en el 2º email que me enviaron de confirmación de la promoción no me ponía nada de enviar factura, así que no se como acabará esto...

Yo cuando hablé con ellos me dijeron que no me preocupara con la factura que depende como podría tardarme un par de meses pero que todo lo demás lo enviara y que en cuanto tuviera la factura que les mandara.

De todas formas la factura que he recibido no contiene el emei del dispositivo así que nose... Y también la he recibido sin haberla pedido y el móvil es de hace un par de semanas....

[er_lego]

Perdonad por la pregunta a éstas alturas. ¿Me podríais decir a qué correo y con qué datos tengo que enviar la factura de Amena? Me acaba de llegar hoy la factura y estoy perdido. Muchas gracias de antemano.

[darktony85]

Originalmente Escrito por er_lego

Perdonad por la pregunta a éstas alturas. ¿Me podríais decir a qué correo y con qué datos tengo que enviar la factura de Amena? Me acaba de llegar hoy la factura y estoy perdido. Muchas gracias de antemano.

La promoción ya ha finalizado así que ya no puedes enviarla a ningún sitio y aunque la enviases no te serviría de nada.

Suponiendo que no te apuntases por teléfono cuando aun había relojes y quedases pendiente de enviar la documentación.

[iphonero83]

Originalmente Escrito por comasalex

Yo acabo de mandar la factura.

Me inscribí el último viernes cuando aún quedaban relojes del repuesto que habían hecho pero desde entonces no se nada de ellos. El chico que me atendió (muy simpático) me dijo que sí que me tocaba reloj. He enviado dos emails con los datos, dni, emei y hoy he enviado otro con la factura recibida de Amena.

Esta tarde los llamaré si puedo al 902... (Que remedio) y que me confirmen que está todo OK o no... Ya os contaré!

Saludos!

Yo también he mandado un duplicado de la factura hoy, harto de pedirla a amena la he recibido hoy.

Enviado desde mi D6603 mediante Tapatalk

[comasalex]

Originalmente Escrito por iphonero83

Yo también he mandado un duplicado de la factura hoy, harto de pedirla a amena la he recibido hoy.

Enviado desde mi D6603 mediante Tapatalk

Pues yo no la había pedido y también me ha llegado jajajajaja

[serbt125]

Hola, yo también he recibido la factura hoy, pero no se si hay que enviar todo otra vez o solo la factura, ¿vosotros que habeis enviado?

[antoni8877]

Otro que ha recibido hoy la factura con fecha de ayer... me vale para algo?

[ortega7]

Cuando comprasteis el movil? Yo lo compre el dia 13 de mayo y aun no he recibido la factura Y eso que le he pedido varias veces...

[darktony85]

Originalmente Escrito por antoni8877

Otro que ha recibido hoy la factura con fecha de ayer... me vale para algo?

Si no te apuntaste a la promo del reloj en su día solo te valdrá para la garantía del teléfono.

[antoni8877]

Originalmente Escrito por darktony85

Si no te apuntaste a la promo del reloj en su día solo te valdrá para la garantía del teléfono.

Si, si me apunté y envié todo menos la factura (tamién envié IMEI).

[darktony85]

Originalmente Escrito por antoni8877

Si, si me apunté y envié todo menos la factura (tamién envié IMEI).

A mi me dijeron que en cuanto tuviese la factura la enviase, así que puedes enviarla si quieres a Sony.

[djnorris]

Hola ,
Mirando por internet he visto varias opciones . Si es lo mismo que estais comentando lo siento
Podemos poner queja en consumo que les pondran una multa o les obligan a quitar la publicidad y blababla
Juridicamente que no merece la pena por la cuantia
O bien iniciar una solicitud de arbitraje en el instituto regional de arbitraje de nuestra comunidad , en mi caso madrid .

http://www.madrid.org/cs/Satellite?c...e=PTCS_wrapper

¿ lo que hariamos es esto ultimo verdad ?