[ CONSULTA ] Sobre devolución de Nexus 4 (pregunta sobre reembolso del dinero)

bugatti · #41 19/03/13, 21:42:14

Cita: Originalmente Escrito por eXFeRNaL

yo tengo ya el dinero en el banco sin embargo en chronoexpress me pone eso de documentación incompleta ...

Lo de documentación incompleta es porque cronoexpres está esperando una cita con Google (más o menos me dijeron eso en cronoexpres.

Raisone · #42 19/03/13, 21:48:54

Cita: Originalmente Escrito por Oskarakso

Y tienes el reembolso en la cuenta corriente?

Me enviaron el mail de reembolso el domingo pero ni rastro en el banco.

A mi me llego el mail el domingo tambien, hoy he preguntado a Google y por correo me han dicho que pueden pasar hasta 14 dias laborales hasta que se haga el abono en el banco...

Lo devolvi allá por el 24 de febrero o asi... impoluto tambien... y nada

Cl0udvii · #43 19/03/13, 21:56:53

Pues en mi caso no me cobraron nada.

Pedí el reemplazo y menr tuvieron la pasta que cuesta uno nuevo.

Un día después o así de llegarme me quitaron la retención y hasta el día de hoy ni tengo noticias ni me han vuelto a cobrar/retener nada.

En el wallet me sale pendiente pero vaya que salga lo que quieran, el movil wuense fue para alli estaba impoluto, así que sin mas.

Andros · #44 19/03/13, 23:57:21

como veis el seguimiento del devuelto, porque yo mira que he puesto el número de albarán que me dieron y el cp y no me sale nada en la web de Chronoexpress

Oskarakso · #45 20/03/13, 14:58:49

Bueno, ya me han ingresado el dinero. Ha sido relativamente rápido todo.

dadole · #46 27/03/13, 08:10:39

Ayer me llegó un correo de Google de que me habian reembolsado el dinero del nexus que rechazé. El caso es que aún no me aparece en la cuenta de La Caixa.
Tarda tanto en aparecer???

TT

Oskarakso · #47 27/03/13, 08:34:37

Desde que recibes ese correo empiezan a contar los 14 días para que te efectúen el reembolso, a mi me tardó 3 o 4 días.

dadole · #48 27/03/13, 08:38:08

Pero los 14 días son des de que les llega el móvil a ellos hasta que te lo reembolsan, no? Una vez reembolsado entiendo que en horas debería aparecer.
Esperaré un par de días más a ver que tal.

Oskarakso · #49 27/03/13, 13:17:43

No, te ha llegado un mail que te han hecho el reembolso, ahora tiene 14 días para que aparezca efectivo en tu cuenta.

eXFeRNaL · #50 27/03/13, 16:20:34

Pues yo acabo de enviar mi segundo Nexus...no me ha convencido el teléfono por muchos factores,así que ahora a esperar el reembolso del dinero,esperemos que no tarden y no haya problemas !

eXFeRNaL · #51 22/04/13, 16:50:04

Pues después de pedir la devolución de mi segundo Nexus 4 ,aun sigo esperando la devolución de mi dinero. El móvil les llego a ellos el día 8 de Marzo,y a día de hoy ni rastro del dinero. Lo mejor es que la excusa que me dan es simplemente que ese dinero del Nexus,estaba retenido en mi cuenta,no cobrado,y que lo tengo que tener en el banco. Mis cojones,ese dinero se cobró y así se refleja en mi cuenta bancaria. Ahora Google le echa la pelota al banco y el banco a Google. Ahora denuncias,FACUA,etc etc etc. No les vuelvo a comprar más a estos en la vida. Que Google me esté tangando 360€ por la cara es acojonante.

**heyazorin** · #52 22/04/13, 21:13:52

Cita: Originalmente Escrito por eXFeRNaL

Pues después de pedir la devolución de mi segundo Nexus 4 ,aun sigo esperando la devolución de mi dinero. El móvil les llego a ellos el día 8 de Marzo,y a día de hoy ni rastro del dinero. Lo mejor es que la excusa que me dan es simplemente que ese dinero del Nexus,estaba retenido en mi cuenta,no cobrado,y que lo tengo que tener en el banco. Mis cojones,ese dinero se cobró y así se refleja en mi cuenta bancaria. Ahora Google le echa la pelota al banco y el banco a Google. Ahora denuncias,FACUA,etc etc etc. No les vuelvo a comprar más a estos en la vida. Que Google me esté tangando 360€ por la cara es acojonante.

Llevo 21 días esperando el sobre de devolución de Google.
El proceso de devolución es lamentable; la efectividad de la atención al cliente, de risa y Chronoexprés la peor empresa de mensajería española.
Sería mucho más fácil que usaran el método de Amazon: imprimes la puta etiqueta de devolución, la pegas en el sobre que tú quieras y lo envías por correos con franqueo pagado.

Esperad un segundo, que me llama Adela Úcar para nosequé de un programa de televisión...

k-lamar · #53 22/04/13, 21:29:00

Cita: Originalmente Escrito por thtswhtisaid

Sería mucho más fácil que usaran el método de Amazon: imprimes la puta etiqueta de devolución, la pegas en el sobre que tú quieras y lo envías por correos con franqueo pagado.

Mucho tiene que llover antes de que alguna empresa de estas se acerque mínimamente, a como trata Amazon a sus clientes, Amazon juega en otra liga, en la que por suerte o por desgracia, juegan solos.

arbelaitz · #54 22/04/13, 21:51:17

Me estáis metiendo miedo... perdi el numero de seguimiento que me dieron los de atención al cliente de chronoxpress... hay alguna forma de conseguirlo?
Yo que quiero que me devuelvan ya el dinero para mudarme al note 2!!
Maldita la hora que pedí reemplazo!!

Un saludo!!

arbelaitz · #55 23/04/13, 18:22:47

Chicos tengo una pregunta!!
Haber el viernes mande mi nexus 4, lo recogieron los de chronoexpress a las 11:00 mas o menos! Bien, tengo 2 cuentas en el mismo banco. Hasta ahora intentaba hacer una tranferencia entre mis cuentas (casi todo el dinero, las trasferencias entre cuentas propias son instantaneas) pues bien hasta ahora (desde el viernes) no podia hacerlo con la cantidad que ponía yo (repito que lo hacia queriendo para ver si ya tenia mi dinero ya disponible) y eso hasta ahora no me dejaba me decia que no se podia... todo por la retención de google.

Aqui mi pregunta: ahora e probado y ya me a dejado hacer la transferencia a otra cuenta mía (no asignada con el wallet) estara todo ok? Ya lo habran recibido... perdi el codigo de seguimiento de chrono. Viéndolo asi sera xq ya tengo el dinero disponible, pero viendo como a la gente le a tardado minimo 1 semana, pues me extraña ser "especial" y que en 3 días habiles les alla llegado el telefono y quitado el "bloqueo de dinero"".

Que me podéis contar??

Un saludo!!

arbelaitz · #56 23/04/13, 18:39:43

Acabo de mirar en el wallet y todavía lo tengo como pendiente!! No lo entiendo!!

arbelaitz · #57 23/04/13, 18:46:00

Hola de nuevo e llamado a chrono y me han dicho que hoy a llegado el terminal pero me extraña que nada mas lo allan recogido me quitasen el dinero retenido... Quiero saber haber si puedo hacer uso del dinero o mejor dejarlo quito por ahora!!

Un saludo y gracias!!

eXFeRNaL · #58 25/04/13, 19:48:34

Después de un mes de llamadas,correos, etc reclamando mis 359€ ya he conseguido que me ingresen el dinero de mi última devolución! Hasta tuve que escanearles los movimientos de mi cuenta bancaria y mandárselos a Google! increíble! Hace una semana me decían que nanai,que ellos ya me habían devuelto y que hablara con el banco,y por fin ayer reconocieron su error,después de insistir una y otra vez. Hoy ya tengo el dinero en el banco,eso si,de esta he aprendido, y Google,nunca más. Y terminal Nexus con LG,jamás tampoco,he salido muy desencantado. Un saludo!

rodrigobanet · #59 26/08/13, 09:23:18

Hola a todos! Yo no se si me están tomando el pelo o es que son así de sinvergüenzas. Envie mi móvil para un reembolso el dia 31 de julio a traves de Tourline. Hasta el día 7 de agosto no aceptaron cogerlo (creo que les dan una cita a los de Tourline para coger todos los móviles). Después pasaron 11 días laborables hasta que me llega la notificación de que ya me han realizado la transferencia (esto el jueves pasado). Como no veo nada llamo, y ahora me dicen que pueden pasar otros 14 dias hasta que lo vea

¿Esto es así?

**David_Vaz** · #60 26/08/13, 09:28:40

Cita: Originalmente Escrito por rodrigobanet

Hola a todos! Yo no se si me están tomando el pelo o es que son así de sinvergüenzas. Envie mi móvil para un reembolso el dia 31 de julio a traves de Tourline. Hasta el día 7 de agosto no aceptaron cogerlo (creo que les dan una cita a los de Tourline para coger todos los móviles). Después pasaron 11 días laborables hasta que me llega la notificación de que ya me han realizado la transferencia (esto el jueves pasado). Como no veo nada llamo, y ahora me dicen que pueden pasar otros 14 dias hasta que lo vea

¿Esto es así?

Eso es por el banco, nada que ver con Google...