Noticia Como irse de Vodafone teniendo permanencia

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por Murciano25

Tengo número de incidencia, mañana llamare y que me den fecha.

Bien

[alecisneros]

 Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Y cada vez somos mas !

Lista de usuarios liberados de permanencias por este metodo:

- isaaclg
- darksonne - 2 Lineas
- kibolues
- Hikuu
- ducckke
- rinky
- jose7413 - 2 Lineas
- DNY
- chet
- Kilinpon
- jose7413
- rychar007
- Peapulus
- siropeduende
- alecisneros
- bolo79
- REQ
- chato_660
- agcca
- alecisneros

Como dije, ya lo publiqué antes y ahora me has puesto dos veces en la lista Gracias por llevar el control, arregla esa pequeña errata

 Cita: Originalmente Escrito por 2.0

Publica tu hoja de ruta y si puedes concretar que les pusiste en fax.

Edito: Mi permanencia se inició el 08/03/2012. Permanencia en tarifa no sabía que tenía. En Vodafone eran 300€ (y al pasar un año decían que todavía 200, en vez de 150€). Me he ido 11 meses antes.

Al principio no tuve la insistencia y perserverancia que tuve al final, pero se consiguió:

12/02/13 - Incidencia abierta IXXXXXX31
05/03/13 - Llamada y nueva incidencia. Facilito datos postales para recibir contrato- IXXXXXX68 (Blanca). Máximo 07/03.
07/03/13 - No han resuelto la incidencia. Esperar 24h.
08/03/13 - (Roberto, Dpto. Retenciones) Corta la llamada tras 15 minutos
(Natalia, 123) me pasa al Dpto. de Reclamaciones (Jaime Andrés) - solución en 7 días.
13/03/13 - 15:10 (Tatiana, 123) me pasa con Dpto. Reclamaciones (Cristina Sánchez) me envía el contrato en PDF al email. Recibido OK. Penalización máxima 00€ y sin permanencia ni penalización en tarifa.
15:30 - (Gustavo) - Dpto. Cobros, para reclamar me indica que llame al 123 y diga "bajas", él no me puede pasar con ellos..
18:20 - (Elisabeth, Dpto. Bajas) - de eso se encarga el departamento que me hizo la oferta. Llamar al 607 100 199.
18:35 - (Rebeca, Dpto. Retenciones, 607) - No quiere cambiar datos del contrato. Dice que el contrato que tengo está mal, que lo tire. Que pida uno nuevo con la permanencia bien ( casi cuela XD )
18:45 - (Desi) - Tengo que enviar contrato al FAX 607 13 18 51. Enviado el 14/03/13 en distribuidor autorizado en C.C. La Rosaleda.
14/03/13 - (Ana) Dice que hay permanencia 200+25 (en la web ponía 300+115). No le consta el fax como recibido. Habla con bajas. Se indigna y sube el tono porque exijo que me quiten la penalización y querer llevarme un terminal a 0€ (fueron 180€).
(Brigit, Bajas) No les ha llegado el fax. Mandarlo de nuevo al 918 25 18 59. Enviado el 15/02/13 en distribuidor autorizado Málaga Nostrum.
18/03/13 - 12:20 (Martín) Ha recibido el fax enviado el día 15/03. Re-abre incidencia IXXXXXX68 (aunque era para recibir el contrato, no reclamando la permanencia). Dice que tengo permanencia por acogerme a oferta de retenciones. Habla con el "Dpto. superior" (reclamaciones). Me pasa con (Pamela) Dpto. Reclamaciones - Ve el fax y dice que hay permanencia, tanto en tarifa como en Vodafone. Acepta que en plan de precios NO hay y la quita, pero mantiene penalización de 200€ en Vodafone por los 24 meses. No procede quitar la permanencia en Vodafone.
01/04/13 - 10:40 (Miriam) Pregunta a reclamaciones si ha llegado el FAX. Dice que la permanencia va con cñodigos, que 00€ no es una cantidad, es un código y quiere decir que tengo permanencia de 200€ Pido que se ajuste a 00€ la penalización máxima, que están cometiendo una ilegalidad no cumpliendo el contrato estipulado por ambas partes. Abre reclamación IXXXXXX30 con un plazo máximo de 48h.
03/04/13 - 11:38 (Cyntia) - Dice que la incidencia IXXXXXX30 no se corresponde con mi usuario, es de otra persona. Me indigno y pongo el grito en el cielo por tomarme el pelo de esta manera, que tomaré medidas ante tal acto de desvergüenza e inaptitud. Consulta con el Dpto. de cobros/facturación- Verifica y ve el FAX enviado el 15/03/13. Comprueba penalización a 00€ en el contrato. Contacta con Dpto. Reclamaciones. Quita permanencia como indica el contrato.

03/04/13 - 12:15 - Llamo a SIMYO e inicio portabilidad.
09/04/13 - Soy SIMYO y libre. Adiós Vodafone.

 Cita:

El FAX que envié fue con mi DNI a doble cara en la parte superior y escrito por mí:

Yo, Alejandro -------- --------, con DNI adjunto, así como la copia del contrato de mi línea Vodafone número 690 XX XX XX, solicito la rectificación y ajuste del importe de la penalización en caso de baja o portabilidad, como así lo indica el contrato emitido por Vodafone, siento éste un mutuo acuerdo de ambas partes.

En Málaga, a 14/15 de Marzo de 2013.

Firma.

Espero que os ayude. Un saludo a todos.

[isaaclg]

Ya esta corregido, gracias por el aviso

[Pumuky_69]

Madre mia que locura con tantos departamentos que te pasan hay es tener paciencia si no lo.mandarias a todos a la m...

[Nosgoth]

Bueno, noticias nuevas.
Acabo de llamar y me han dicho que tengo una incidencia abierta hasta el día 18 de abril, si para esa fecha no tengo el contrato, procederán a anular mi permanencia.
Ahora a esperar hasta el día 19, haber si cumplen su palabra.

Saludos.

[YoArnold83]

 Cita: Originalmente Escrito por alecisneros

Como dije, ya lo publiqué antes y ahora me has puesto dos veces en la lista Gracias por llevar el control, arregla esa pequeña errata



Edito: Mi permanencia se inició el 08/03/2012. Permanencia en tarifa no sabía que tenía. En Vodafone eran 300€ (y al pasar un año decían que todavía 200, en vez de 150€). Me he ido 11 meses antes.

Al principio no tuve la insistencia y perserverancia que tuve al final, pero se consiguió:

12/02/13 - Incidencia abierta IXXXXXX31
05/03/13 - Llamada y nueva incidencia. Facilito datos postales para recibir contrato- IXXXXXX68 (Blanca). Máximo 07/03.
07/03/13 - No han resuelto la incidencia. Esperar 24h.
08/03/13 - (Roberto, Dpto. Retenciones) Corta la llamada tras 15 minutos
(Natalia, 123) me pasa al Dpto. de Reclamaciones (Jaime Andrés) - solución en 7 días.
13/03/13 - 15:10 (Tatiana, 123) me pasa con Dpto. Reclamaciones (Cristina Sánchez) me envía el contrato en PDF al email. Recibido OK. Penalización máxima 00€ y sin permanencia ni penalización en tarifa.
15:30 - (Gustavo) - Dpto. Cobros, para reclamar me indica que llame al 123 y diga "bajas", él no me puede pasar con ellos..
18:20 - (Elisabeth, Dpto. Bajas) - de eso se encarga el departamento que me hizo la oferta. Llamar al 607 100 199.
18:35 - (Rebeca, Dpto. Retenciones, 607) - No quiere cambiar datos del contrato. Dice que el contrato que tengo está mal, que lo tire. Que pida uno nuevo con la permanencia bien ( casi cuela XD )
18:45 - (Desi) - Tengo que enviar contrato al FAX 607 13 18 51. Enviado el 14/03/13 en distribuidor autorizado en C.C. La Rosaleda.
14/03/13 - (Ana) Dice que hay permanencia 200+25 (en la web ponía 300+115). No le consta el fax como recibido. Habla con bajas. Se indigna y sube el tono porque exijo que me quiten la penalización y querer llevarme un terminal a 0€ (fueron 180€).
(Brigit, Bajas) No les ha llegado el fax. Mandarlo de nuevo al 918 25 18 59. Enviado el 15/02/13 en distribuidor autorizado Málaga Nostrum.
18/03/13 - 12:20 (Martín) Ha recibido el fax enviado el día 15/03. Re-abre incidencia IXXXXXX68 (aunque era para recibir el contrato, no reclamando la permanencia). Dice que tengo permanencia por acogerme a oferta de retenciones. Habla con el "Dpto. superior" (reclamaciones). Me pasa con (Pamela) Dpto. Reclamaciones - Ve el fax y dice que hay permanencia, tanto en tarifa como en Vodafone. Acepta que en plan de precios NO hay y la quita, pero mantiene penalización de 200€ en Vodafone por los 24 meses. No procede quitar la permanencia en Vodafone.
01/04/13 - 10:40 (Miriam) Pregunta a reclamaciones si ha llegado el FAX. Dice que la permanencia va con cñodigos, que 00€ no es una cantidad, es un código y quiere decir que tengo permanencia de 200€ Pido que se ajuste a 00€ la penalización máxima, que están cometiendo una ilegalidad no cumpliendo el contrato estipulado por ambas partes. Abre reclamación IXXXXXX30 con un plazo máximo de 48h.
03/04/13 - 11:38 (Cyntia) - Dice que la incidencia IXXXXXX30 no se corresponde con mi usuario, es de otra persona. Me indigno y pongo el grito en el cielo por tomarme el pelo de esta manera, que tomaré medidas ante tal acto de desvergüenza e inaptitud. Consulta con el Dpto. de cobros/facturación- Verifica y ve el FAX enviado el 15/03/13. Comprueba penalización a 00€ en el contrato. Contacta con Dpto. Reclamaciones. Quita permanencia como indica el contrato.

03/04/13 - 12:15 - Llamo a SIMYO e inicio portabilidad.
09/04/13 - Soy SIMYO y libre. Adiós Vodafone.




Espero que os ayude. Un saludo a todos.

Joder que calvario aguantaste, hay que tener tiempo y ganas, cualquiera hubiéramos desistido, te marearon bastante la perdiZ como a todos. Yo lo que haré será un amago a otra compañía, paso de perder mi tiempo en ellos.

[juanmigr13]

 Cita: Originalmente Escrito por juanmigr13

Otro mensajito para nuestros "amigos" utilizando la plantilla de nuestro compañero 2.0 .
Muchas gracias, ya os comentaré a ver qué tal va todo.

Bueno, os cuento mi caso. ESta mañana recibo llamada en la que me dicen lo mismo de siempre que tengo permanencia por lo del programa de fidelización y que tengo 24 meses. Me dice la chica que me puede mandar el "contrato" en pdf, lógicamente sin firmar nada. En dicho contrato, aparece como ha dicho en unos post más arriba el compañero Penalización máxima : 00 euros.
Ahora les acabo de enviar otro email poniendo todo esto perdonad por lo extenso)
Buenas, después de estudiar la documentación que me han enviado por correo electrónico en el dia de hoy,
preciso que me envíen la grabación de mi contrato ya que a través del correo electrónico que me han enviado no veo en ningún lado mi firma y como ustedes dicen que yo envié un sms mostrando mi conformidad con dicho contrato y no recuerdo haber enviado ningun sms. Asi que solicito ´tanto mi grabación, (a la que tengo derecho según consta en las cláusulas de vodafone y en la Ley Organica de Protección de Datos 15/1999 de 13 de diciembre) como el sms que ustedes dicen que yo envié porque yo no tengo constancia del mismo. Asimismo, les solicito un numero de incidencia y un plazo máximo para su resolución, entendiendo en caso de que no pudiera acceder a dicha información en el plazo establecido sin resolver esa incidencia que no procede la penalización por permanencia. Gracias


Lo véis bien redactado? Gracias a todos por compartir a ver si podemos quitarnos entre todos de encima a toda esta mafia

[zero40]

Esto se puede hacer en orange? Jaja, alguien lo ha probado en orange?

[isaaclg]

 Cita: Originalmente Escrito por Nosgoth

Bueno, noticias nuevas.
Acabo de llamar y me han dicho que tengo una incidencia abierta hasta el día 18 de abril, si para esa fecha no tengo el contrato, procederán a anular mi permanencia.
Ahora a esperar hasta el día 19, haber si cumplen su palabra.

Saludos.

Bien, a esperar entonces. Suerte !!

 Cita: Originalmente Escrito por juanmigr13

Bueno, os cuento mi caso. ESta mañana recibo llamada en la que me dicen lo mismo de siempre que tengo permanencia por lo del programa de fidelización y que tengo 24 meses. Me dice la chica que me puede mandar el "contrato" en pdf, lógicamente sin firmar nada. En dicho contrato, aparece como ha dicho en unos post más arriba el compañero Penalización máxima : 00 euros.
Ahora les acabo de enviar otro email poniendo todo esto perdonad por lo extenso)
Buenas, después de estudiar la documentación que me han enviado por correo electrónico en el dia de hoy,
preciso que me envíen la grabación de mi contrato ya que a través del correo electrónico que me han enviado no veo en ningún lado mi firma y como ustedes dicen que yo envié un sms mostrando mi conformidad con dicho contrato y no recuerdo haber enviado ningun sms. Asi que solicito ´tanto mi grabación, (a la que tengo derecho según consta en las cláusulas de vodafone y en la Ley Organica de Protección de Datos 15/1999 de 13 de diciembre) como el sms que ustedes dicen que yo envié porque yo no tengo constancia del mismo. Asimismo, les solicito un numero de incidencia y un plazo máximo para su resolución, entendiendo en caso de que no pudiera acceder a dicha información en el plazo establecido sin resolver esa incidencia que no procede la penalización por permanencia. Gracias


Lo véis bien redactado? Gracias a todos por compartir a ver si podemos quitarnos entre todos de encima a toda esta mafia

Esta bien. Ya nos vas contando.

 Cita: Originalmente Escrito por zero40

Esto se puede hacer en orange? Jaja, alguien lo ha probado en orange?

Si, con cualquiera compañia que no tenga vuestra firma o grabacion de voz.

[almave80]

Bueno mi caso tenia que estar cerrado el dia 6 la operadora me dia un plazo de 24/48 horas ...y que es incumllimiento...que es probable que se devline a mi favor.

Gracias.

[lemans19]

Bueno soy libre.. umplia la incidencia el dia 15 pero ya me la han quitado, sobre todo insistir y ser respetuosos, recordar que ls operadores hacen lo que les dicen sus jefes y no tienen culpa, que ser respetuoso ni significa no ser firme ehh animo a todos

[kaskapucelano]

Me en dado de plazo hasta en 18 de abril si no me llaman o no aparece el contrato me en dicho que me negociaran la permanencia?! Que es un banco?

[2.0]

Estoy volviendo a pensar que por ser yo cliente platino me tocan gente que saben lo que hablan porque solo saben decirme que el msj es la firma, que tiene validez legal..... y a otros puedo leer que os dan plazo para buscar ese contrato. Es algo raro

[juanmigr13]

 Cita: Originalmente Escrito por lemans19

Bueno soy libre.. umplia la incidencia el dia 15 pero ya me la han quitado, sobre todo insistir y ser respetuosos, recordar que ls operadores hacen lo que les dicen sus jefes y no tienen culpa, que ser respetuoso ni significa no ser firme ehh animo a todos

Enhorabuena y gracias por tus consejos. Nunca vienen nada mal. Esperemos que podamos sumarnos más afectados a vosotros.

[juanmigr13]

Nada que no hay manera. Me vuelven a llamar del 607123000 y me dicen que al mandar el sms que ya supone mi aceptación del contrato y yo le digo que yo no recuerdo nada de eso... que si ella me lo dice me lo creo pero que entonces ellos deberían tener ese supuesto mensaje que yo les envié respondiendo y dice que no.. que eso es un mensaje automático del sistema y que ellos no tienen ningún mensaje que poder enviarme. Y listo que no se apean del burro. Mañana intentaré informarme en alguna organismo oficial a ver qué me dicen.

[YoArnold83]

Seguid luchando! No desistáis!

[chato_660]

Por mucho que os digan que si sms, que si la grabacion se pide por vias legales.....seguid, seguid sin parar
Poned una incidencia detras de otra, y todas diciendo que pedir una copia de vuestro contrato de permanencia
Llamad una y otra vez, enviad emails diarios
No desistais, que al final se consugue
Es duro, hay veces que no sabes queas hacer o por donde seguir...pero yo os digo
ANIMOOO!!!!
Todo sea por tener algo de justicia en nuestra mano

[chato_660]

Por mucho que os digan que si sms, que si la grabacion se pide por vias legales.....seguid, seguid sin parar
Poned una incidencia detras de otra, y todas diciendo que pedir una copia de vuestro contrato de permanencia
Llamad una y otra vez, enviad emails diarios
No desistais, que al final se consigue
Es duro, hay veces que no sabes queas hacer o por donde seguir...pero yo os digo
ANIMOOO!!!!
Todo sea por tener algo de justicia en nuestra mano

[chato_660]

Por mucho que os digan que si sms, que si la grabacion se pide por vias legales.....seguid, seguid sin parar
Poned una incidencia detras de otra, y todas diciendo que pedir una copia de vuestro contrato de permanencia
Llamad una y otra vez, enviad emails diarios
No desistais, que al final se consigue
Es duro, hay veces que no sabes queas hacer o por donde seguir...pero yo os digo
ANIMOOO!!!!
Todo sea por tener algo de justicia en nuestra mano

[anescfez]

Hola vengo de este hilo que yo mismo abrí en el cual expongo mi caso

http://www.htcmania.com/showthread.php?t=586707

Me han contestado al correo de la reclamación diciéndome "que pondrían todo su empeño en que no volviera a producirse". Yo les he respondido que me den una respuesta a mi solicitud de anulación de la permanencia basándome en la fecha que figura en el contrato.
¿Debo llamar al 123? He leído que muchos decís que hable con el departamento de reclamaciones, en el motivo de mi llamada ¿que le tengo que decir a la maquina que te pide el motivo de la llamada, para hablar con este departamento?, al abrir la reclamación por correo en el asunto del mismo aparece reclamación #xxxxx ¿ese es el famoso numero de incidencia por el cual tendrán constancia de los documentos que les he enviado y la queja en si no?.

Siento tanta pregunta y tanto sermón.
Muchas gracias