[ IDEA ] Pedido en el Play Aleman, ¡¡¡¡ CONSEGUIDO !!! - Página 166

Acercandro · 26/02/13, 23:24:10

Cita:

Originalmente Escrito por mancebo89

Soy de Regensburg y me acaban de cancelar el pedido y proceder al reembolso!!!!!!!!!

A mí también. Es una devolución del día 6 (tengo otra del día 12 aún pendiente). Por supuesto en el banco aún nada.

Hida OBrien · 26/02/13, 23:45:31

Esta ha sido la respuesta de Google al mensaje que les envié ayer:

"Thank you for contacting us.

If your package is unopened, Google will issue a refund to the card originally charged for the order within 2 weeks.

If your package was opened, your returned device must first be inspected before determining the validity of the refund request. Results of the inspection will generally be available within 14 business days after your device is returned.

If your refund has already been processed by Google, it may take a few business days for your account to reflect this. Please contact your bank directly if you would like additional details on receiving the funds from a processed refund.

You can always check to see if a refund has been processed by visiting https://wallet.google.comXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

If you have any other questions that I can assist you with, please reply to this e-mail and I'll be more than happy to answer them for you.

Thanks,

Valda
The Google Play Support Team"

Deja claro que son "business days" (días laborables), y si mi mensaje de evolución fué el 08, me tocaría la cancelación de Google el 28. Tiene sentido, si a los del 06 se lo están devolviendo hoy. Y ya les he dicho que si el paquete llegó abierto no es cosa mía, puesto que DHL lo devolvió sin salir de Alemania, y que deberían, en todo caso, investigar a la empresa (DHL se entiende). Por si le sirve a alguien de algo. Un saludo.

zeory · 27/02/13, 00:21:00

os ha llegado un mail confirmando eso, o bien os ha aparecido en el wallet? mi devolución también fue el dia 6 y de momento no se nada de nada...

zeory · 27/02/13, 01:02:55

Cita:

Originalmente Escrito por Acercandro

A mí también. Es una devolución del día 6 (tengo otra del día 12 aún pendiente). Por supuesto en el banco aún nada.

Por cierto, como os han informado de ello? via mail, wallet...?????

mancebo89 · 27/02/13, 09:30:41

Cita:

Originalmente Escrito por zeory

Por cierto, como os han informado de ello? via mail, wallet...?????

Te llega un mail informandote que el pedido a sido cancelado y se devuelve el importe. tambien aparece en el wallet. Jo soy del dia 6. Suerte a todos

Makesky · 27/02/13, 09:32:08

Cita:

Originalmente Escrito por mancebo89

Te llega un mail informandote que el pedido a sido cancelado y se devuelve el importe. tambien aparece en el wallet. Jo soy del dia 6. Suerte a todos

a ti te ha llegado el mail y te han exo la devolucion? cuando fue eso?

mancebo89 · 27/02/13, 09:41:39

Cita:

Originalmente Escrito por Makesky

a ti te ha llegado el mail y te han exo la devolucion? cuando fue eso?

Ayer a las 9 de la noche, me llegó un mail como el de confirmacion del pedido pero esta vez de cancelación y devolución del importe, tened pacencia que se solucionará.

fegahe · 27/02/13, 09:44:27

Cita:

Originalmente Escrito por mancebo89

Ayer a las 9 de la noche, me llegó un mail como el de confirmacion del pedido pero esta vez de cancelación y devolución del importe, tened pacencia que se solucionará.

Pero lo tienes ya ingresado en el banco?? O a partir del email de confirmación del reembolso son 14 días?....

Saludos,

calamar_dj · 27/02/13, 09:47:49

A mi me llegó un viernes el email de "reembolso" y el lunes siguiente tenía el dinero en la tarjeta.

A mi me llegó el Paquete desde Alemania, eso si, vacío. A los diez días de abrir la incidencia ya me habían devuelto el dinero.

Tranquilos que devolver se devuelve.

Makesky · 27/02/13, 09:51:46

Cita:

Originalmente Escrito por calamar_dj

A mi me llegó un viernes el email de "reembolso" y el lunes siguiente tenía el dinero en la tarjeta.

A mi me llegó el Paquete desde Alemania, eso si, vacío. A los diez días de abrir la incidencia ya me habían devuelto el dinero.

Tranquilos que devolver se devuelve.

lo tuyo si k fue una putada!!

takencube · 27/02/13, 10:14:33

Cita:

Originalmente Escrito por zeory

os ha llegado un mail confirmando eso, o bien os ha aparecido en el wallet? mi devolución también fue el dia 6 y de momento no se nada de nada...

Yo también soy del dia 6 pero aún no he recibido nada de nada. Ni email de reembolso ni nada. HOy se supone que hace los 14 dias laborables para la devolución.

grimaldy · 27/02/13, 11:02:07

Acabo de hablar con los de Google y me han dicho que los reembolsos de los pedidos de Alemania que parece que se están retrasando un poco, pero que no nos preocupemos que nos lo devolverán el importe total.

jhcarande · 27/02/13, 11:13:24

Lo que le envié ayer:

Cita:

Dear Daniel,

Next 28th February expires the time for refund (14 business days
after packet returned).

If I haven't been refunded in these days, I'll contact with my bank
and I'll order to cancel the payment.

I'll be grateful if I have some "goods news" about it.

The order number is: XXXX.XXXX

Thanks in advance,
XXX.

Lo que me han contestado hoy:

Cita:

Dear Mr XXXX,

Thank you for contacting us. I reviewed your case and it seems as if there is a problem with the refund.

Following your inquiry, I have contacted our specialists to investigate and solve this problem as soon as possible.

Please do not hesitate to write-in again if you have further questions.

Yours sincerely,

Daniel Faustmann

Pues eso, a especialista, y veremos si lo arreglan pronto

Excalibour · 27/02/13, 11:36:34

Cita:

Originalmente Escrito por grimaldy

Acabo de hablar con los de Google y me han dicho que los reembolsos de los pedidos de Alemania que parece que se están retrasando un poco, pero que no nos preocupemos que nos lo devolverán el importe total.

Gracias por tu aporte. Me quedo más tranquilo

josansu · 27/02/13, 12:02:35

Hoy les he llamado sobre las 9 de la mañana y me han resuelto todo en un momento....Me ha dicho un chaval muy atento que como no tenia ni idea que le mandaba el asunto a un especialista y que ya me contestarian cuando les diese la gana.
Me he quedado de un tranquilo....

Makesky · 27/02/13, 12:13:22

yo les envie un mail con mi queja y esto es lo que me han respondido:

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Referente a tu reembolso, comentarte que voy a transferir tu caso al departamento de especialistas para que procedan a emitirlo con la mayor brevedad posible.
En cuanto tenga noticias al respecto te las haré llegar con la mayor brevedad posible.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en responder a este correo electrónico para que te atienda personalmente.
Saludos,

a ver si cumplen algo de una vez!

bennyto · 27/02/13, 12:28:17

Es decir, son bastantes para bloquear la salida de nuestros pedidos de alemania pero ahora son demasiado poco como para gestionar los rembolsos como es debido.

Excalibour · 27/02/13, 12:30:29

Cita:

Originalmente Escrito por bennyto

Es decir, son bastantes para bloquear la salida de nuestros pedidos de alemania pero ahora son demasiado poco como para gestionar los rembolsos como es debido.

Pues si.Google se lo curra para lo que quiere.

Rdk206 · 27/02/13, 12:37:23

Sabeis de alguna forma como saber que dia fue devuelto?

Leo a gente decir que es del dia 6 o del 8, como lo sabeis. Son 14 dias desde que google alemania lo recibe, pero sino sabemos que dia es ese...

sario · 27/02/13, 12:54:15

Cita:

Originalmente Escrito por Rdk206

Sabeis de alguna forma como saber que dia fue devuelto?

Leo a gente decir que es del dia 6 o del 8, como lo sabeis. Son 14 dias desde que google alemania lo recibe, pero sino sabemos que dia es ese...

A mi me mandaron un correo en respues a uno que les mande preguntadoles donde estaba. Primero me dijeron que lo ivan a investigar, y el dia 8 me confirmaron que habia llegado a su almacen. Supongo que mas o menos todos iran a la vez. Si te vale este fue mi caminito.

Date/time

City

Status

Fri, 01.02.2013 19:00 h

--

The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically

Fri, 01.02.2013 22:05 h

Feucht

The shipment has been processed in the parcel center

Mon, 04.02.2013 16:10 h

Feucht

The shipment has been processed in the parcel center

Tue, 05.02.2013 06:10 h

Speyer

The shipment has been processed in the parcel center

Tue, 05.02.2013 06:20 h

Speyer

The international shipment has been processed in the export parcel center

Tue, 05.02.2013 15:22 h

Speyer

The shipment has been processed in the parcel center of origin

Wed, 06.02.2013 01:07 h

Regensburg

The shipment has been processed in the destination parcel center

Wed, 06.02.2013 09:11 h

--

The shipment has been loaded onto the delivery vehicle

Wed, 06.02.2013 11:13 h

--

The shipment has been successfully delivered

Wed, 06.02.2013 12:04 h

--

The shipment could not be delivered today.

Gracias de parte de:
Hida OBrien

Gracias de parte de:
Estornino

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