[ NOTICIA ] Como irse de Vodafone teniendo permanencia

2.0 · #**161** 20/02/13, 16:04:00

Buenas pues hoy me han llamado y estado hablando y la mujer que me ha atendido me decia que la grabacion solo se puede consultar mediante un juicio y por mas que le he dicho que la ley no dice eso ella decia que es lo que le consta asi que supongo que volvere a llamar y segire intentandolo con otro operador.

isaaclg · #**162** 20/02/13, 16:23:11

Cita: Originalmente Escrito por 2.0

Buenas pues hoy me han llamado y estado hablando y la mujer que me ha atendido me decia que la grabacion solo se puede consultar mediante un juicio y por mas que le he dicho que la ley no dice eso ella decia que es lo que le consta asi que supongo que volvere a llamar y segire intentandolo con otro operador.

Prueba a volver a llamar, cada operador te dice cosas distintas.
Prueba tambien a enviarlo por email desde "mi vodafone". Envia unas cuantas reglamaciones a la vez, a ver si cuela y te crean incidencia. Tu di que no realizaste ninguna grabacion y que quieres que te envien el documento legal donde conste que tienes permanencia.
Envia varias veces el mismo texto, para asi molestartes y ver si te la abren.

dunedey · #**163** 20/02/13, 16:40:27

Buenas, (hablo en voz de mi hermano) me robaron el móvil hace 6 meses y me pone que tengo permanencia hasta "Fecha fin: 06/06/2014", llevo pagando internet 6 meses sin usarlo porque no tengo teléfono, he llamado varias veces y no me ofrecen nada, incluso he intentado un amago y tampoco, me dicen que tengo que abonar 250€, tampoco puedo cambiar la tarifa (por lo que nada más que pago y pago internet), y encima me han puesto 24 meses de permanencia cuando me dijeron 18 meses, estoy consultando lo que decís, y el contrato no esta firmado, no recuerdo haber realizado ninguna grabación de voz, sólo la anulación de la portabilidad, acabo de solicitar la grabación y el contrato firmado, ¿es así como tengo que proceder para intentar cancelar la permanencia?, estoy ya desesperado. Gracias.

Saludos.

isaaclg · #**164** 20/02/13, 17:11:57

Cita: Originalmente Escrito por dunedey

Buenas, (hablo en voz de mi hermano) me robaron el móvil hace 6 meses y me pone que tengo permanencia hasta "Fecha fin: 06/06/2014", llevo pagando internet 6 meses sin usarlo porque no tengo teléfono, he llamado varias veces y no me ofrecen nada, incluso he intentado un amago y tampoco, me dicen que tengo que abonar 250€, tampoco puedo cambiar la tarifa (por lo que nada más que pago y pago internet), y encima me han puesto 24 meses de permanencia cuando me dijeron 18 meses, estoy consultando lo que decís, y el contrato no esta firmado, acabo de solicitar la grabación y el contrato firmado, ¿es así como tengo que proceder para intentar cancelar la permanencia?, estoy ya desesperado. Gracias.

Saludos.

Hola.
Para no estar pagando por pagar, no puedes hacer un duplicado de la tarjeta y usarlo en otro telefono?

¿Como te realizaron esa permanencia? Por sms? grabacion? a papel?

2.0 · #**165** 20/02/13, 19:54:37

Cita: Originalmente Escrito por dunedey

Buenas, (hablo en voz de mi hermano) me robaron el móvil hace 6 meses y me pone que tengo permanencia hasta "Fecha fin: 06/06/2014", llevo pagando internet 6 meses sin usarlo porque no tengo teléfono, he llamado varias veces y no me ofrecen nada, incluso he intentado un amago y tampoco, me dicen que tengo que abonar 250€, tampoco puedo cambiar la tarifa (por lo que nada más que pago y pago internet), y encima me han puesto 24 meses de permanencia cuando me dijeron 18 meses, estoy consultando lo que decís, y el contrato no esta firmado, no recuerdo haber realizado ninguna grabación de voz, sólo la anulación de la portabilidad, acabo de solicitar la grabación y el contrato firmado, ¿es así como tengo que proceder para intentar cancelar la permanencia?, estoy ya desesperado. Gracias.

Saludos.

En la pagina de vodafone te ofrecen teléfono sin permanencia por un punto y X euros algunos son teléfonos con android básico y baratos por si lo querias saber

RaZi3L · #**166** 21/02/13, 09:19:55

Cita: Originalmente Escrito por 2.0

Buenas pues hoy me han llamado y estado hablando y la mujer que me ha atendido me decia que la grabacion solo se puede consultar mediante un juicio y por mas que le he dicho que la ley no dice eso ella decia que es lo que le consta asi que supongo que volvere a llamar y segire intentandolo con otro operador.

El problema es que los operadores de esto no entienden realmente, ellos saben lo que el argumentario que les dan pone... Lo único es forzarles a que te abran incidencia, o que como mínimo dejen constancia de la llamada en tu ficha de cliente anotando también tu argumento según lo que marca la LOPD, y conseguir que te den el número de referencia de esa anotación para a partir de ahí intentar que te pasen con su responsable... Pero vamos, llegado este punto, por mucho que la LOPD diga una cosa, si ellos insisten en hacer su propia interpretación hay poco que hacer... Poner una reclamación al SETSI (http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx), es lo único q se me ocurre (lo puedes hacer por internet, pero necesitas DNI electrónico o certificado digital, el certificado digital lo pides desde la FNMT (http://www.fnmt.es))

RaZi3L · #**167** 21/02/13, 09:21:10

Cita: Originalmente Escrito por dunedey

Buenas, (hablo en voz de mi hermano) me robaron el móvil hace 6 meses y me pone que tengo permanencia hasta "Fecha fin: 06/06/2014", llevo pagando internet 6 meses sin usarlo porque no tengo teléfono, he llamado varias veces y no me ofrecen nada, incluso he intentado un amago y tampoco, me dicen que tengo que abonar 250€, tampoco puedo cambiar la tarifa (por lo que nada más que pago y pago internet), y encima me han puesto 24 meses de permanencia cuando me dijeron 18 meses, estoy consultando lo que decís, y el contrato no esta firmado, no recuerdo haber realizado ninguna grabación de voz, sólo la anulación de la portabilidad, acabo de solicitar la grabación y el contrato firmado, ¿es así como tengo que proceder para intentar cancelar la permanencia?, estoy ya desesperado. Gracias.

Saludos.

Denunciaste el robo? tienes copia de la denuncia? Prueba a poner una reclamación en consumo

dunedey · #**168** 21/02/13, 09:27:22

Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Hola.
Para no estar pagando por pagar, no puedes hacer un duplicado de la tarjeta y usarlo en otro telefono?

¿Como te realizaron esa permanencia? Por sms? grabacion? a papel?

Creo que grabación, pero no estoy seguro ni de que se hiciera nada, creo que mandaron el teléfono y aplicaron la permanencia sin hacer nada... Soy cliente desde hace 4 años.

Hice un duplicado nada más que me robaron el móvil, el problema es que no tengo ningún smartphone, solo un nokia c2 que me han dejado y ya estoy harto de no tener internet, necesito un smartphone, de ahí que quiero deshacerme de la permanencia, no puedo estar hasta junio de 2014 con este nokia...

Saludos y gracias.

dunedey · #**169** 21/02/13, 09:27:54

Esto me han contestado;

Estimado xxxx;

Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día 20/02/2013 16:38:00 , con el ID 14829795 , en el que nos solicita copia de su contrato.

Indicarle que, hemos abierto notificación I42871594 para que procedan al envío del mismo. El plazo de compromiso es hasta el 05/03/2013.

¿Tengo que esperar?.

s2.-

dunedey · #**170** 21/02/13, 09:31:06

Me ofrecen el Vodafone 655 Chat por 24€ y 2700 puntos, tengo 750 puntos...

s2.-

dunedey · #**171** 21/02/13, 09:31:53

Cita: Originalmente Escrito por RaZi3L

Denunciaste el robo? tienes copia de la denuncia? Prueba a poner una reclamación en consumo

Fué robo sin intimidación, por lo que no denuncié, llamé a vodafone y di imei para bloquear... Lo que quiero hacer es lo mismo que el creador de este post, que me resuelvan mi permanencia en mi favor...

s2.-

**mataespesa** · #**172** 21/02/13, 10:10:30

Cita: Originalmente Escrito por dunedey

Fué robo sin intimidación, por lo que no denuncié

Mal hecho. Tenías que haber puesto la denuncia en la Comisaría y con la misma ir a Vodafone a que bloqueen el IMEI y que te hicieran alguna oferta.

dunedey · #**173** 21/02/13, 10:25:44

Cita: Originalmente Escrito por mataespesa

Mal hecho. Tenías que haber puesto la denuncia en la Comisaría y con la misma ir a Vodafone a que bloqueen el IMEI y que te hicieran alguna oferta.

No me hacen ninguna oferta, hace ya tiempo me paso, fue robo con intimidación, presente denuncia y no me hicieron ninguna oferta, el seguro me pagó el móvil, pero ellos nanai. Para el bloqueo del IMEI ya llamé y supuestamente lo bloquearon...

s2.-

isaaclg · #**174** 21/02/13, 11:15:31

Cita: Originalmente Escrito por dunedey

Esto me han contestado;

Estimado xxxx;

Nos dirigimos a usted en respuesta a su correo electrónico del día 20/02/2013 16:38:00 , con el ID 14829795 , en el que nos solicita copia de su contrato.

Indicarle que, hemos abierto notificación I42871594 para que procedan al envío del mismo. El plazo de compromiso es hasta el 05/03/2013.

¿Tengo que esperar?.

s2.-

Perfecto !
Es lo mismo que me enviaron a mi cuando quise abrir incidencia.
Ahora espera al dia 5 de marzo, y como el 5 nadie te habra llamado ni nada, el 6 les llamas diciendo que que pasa con la incidencia, que el plazo de resolucion ya paso y nadie se puso en contacto contigo.
Entonces es posible que te digan que han ampliado el plazo 1 ó 2 dias, te quejas porque dices eso lo hacen para que sigas con vodafone, intentas poner otra reclamacion o bien que dejen anotada tu queja. Esperas el nuevo plazo y como no te enviaran nada vuelves a llamar a quejarte, asi hasta que te digan que te desactivan la permanencia.
Por aqui nos vas contando que te dicen, para poder seguir ayudandote.

**mataespesa** · #**175** 21/02/13, 12:32:24

Cita: Originalmente Escrito por dunedey

No me hacen ninguna oferta, hace ya tiempo me paso, fue robo con intimidación, presente denuncia y no me hicieron ninguna oferta, el seguro me pagó el móvil, pero ellos nanai.

Por lo que he leído por otros sitios, presionando un poco por robo puedes conseguir que te quiten la permanencia. Una vez conseguida, puedes hacer un amago de portabilidad y ahí ya te ofrecen de todo.

isaaclg · #**176** 21/02/13, 12:38:23

Cita: Originalmente Escrito por mataespesa

Por lo que he leído por otros sitios, presionando un poco por robo puedes conseguir que te quiten la permanencia. Una vez conseguida, puedes hacer un amago de portabilidad y ahí ya te ofrecen de todo.

Pero la idea es irse de vodafone, por lo mierda de compañia que es en todos los sentidos.

dunedey · #**177** 21/02/13, 13:53:23

Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Perfecto !
Es lo mismo que me enviaron a mi cuando quise abrir incidencia.
Ahora espera al dia 5 de marzo, y como el 5 nadie te habra llamado ni nada, el 6 les llamas diciendo que que pasa con la incidencia, que el plazo de resolucion ya paso y nadie se puso en contacto contigo.
Entonces es posible que te digan que han ampliado el plazo 1 ó 2 dias, te quejas porque dices eso lo hacen para que sigas con vodafone, intentas poner otra reclamacion o bien que dejen anotada tu queja. Esperas el nuevo plazo y como no te enviaran nada vuelves a llamar a quejarte, asi hasta que te digan que te desactivan la permanencia.
Por aqui nos vas contando que te dicen, para poder seguir ayudandote.

De acuerdo, gracias!!, el día 6 puedo poner otra reclamación por la web, que ahí si que queda registrada, o tengo que llamar por teléfono, de ser así, ¿a qué número tengo que llamar?.

Saludos.

dunedey · #**178** 21/02/13, 13:54:21

Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Pero la idea es irse de vodafone, por lo mierda de compañia que es en todos los sentidos.

Sí, esa es la idea, en yoigo por 9€ tengo 1GB de datos y llamadas a 2centimos, en robafone estoy pagando 39€ por 500MB...

s2.-

isaaclg · #**179** 21/02/13, 14:01:45

Cita: Originalmente Escrito por dunedey

De acuerdo, gracias!!, el día 6 puedo poner otra reclamación por la web, que ahí si que queda registrada, o tengo que llamar por teléfono, de ser así, ¿a qué número tengo que llamar?.

Saludos.

Les llamas ya directamente por telefono el dia 6, y si te dicen que ampliaron el tiempo, entonces respondes a esa reclamacion que te han dado diciendo que ha pasado el tiempo y que te desactiven la permanencia.

El 123 creo que es el numero al que hay que llamar. Para mi era el 122 al ser autonomo.

**mataespesa** · #**180** 21/02/13, 17:21:20

Cita: Originalmente Escrito por isaaclg

Pero la idea es irse de vodafone, por lo mierda de compañia que es en todos los sentidos.

Hombre, yo no he tenido ninguna queja (hasta ahora y toco madera) con ellos, y llevo desde Airtel