[ IDEA ] Pedido en el Play Aleman, ¡¡¡¡ CONSEGUIDO !!!

monlli · #**3061** 13/02/13, 13:25:25

Yo soy de los que sigo en Speyer desde el pasado martes, sin novedad, y sin aparecer en dhl.com...

Hysterical · #**3062** 13/02/13, 13:30:06

Cita: Originalmente Escrito por la_polla

Como ves los detalles, del destino del paquete, para mi seria muy importante poder verlo.

Gracias.

Salen al buscar el numero largo en dhl.com

A mi se me ha actualizado hace una hora, posiblemente al resto se le actualice hoy o mañana

Tranquilidad

santidecozar · #**3063** 13/02/13, 13:38:20

Nueva actualización de mi Nexus, dice que ha sido cargado en otro transporte

Hysterical · #**3064** 13/02/13, 13:57:07

Cita: Originalmente Escrito por santidecozar

Nueva actualización de mi Nexus, dice que ha sido cargado en otro transporte

Fijate que arriba dice parcel returns, es que lo devuelven a google. Sorry

santidecozar · #**3065** 13/02/13, 13:58:47

Cita: Originalmente Escrito por Hysterical

Fijate que arriba dice parcel returns, es que lo devuelven a google. Sorry

Es verdad, acabo de darme cuenta, y ahora que tengo que esperar a que Google me mande un correo diciéndome que me devuelve el dinero??

santidecozar · #**3066** 13/02/13, 14:01:22

Lo que me faltaba, acaba de llegar al 100% y no lo tengo en casa, osea que le ha llegado a Google, genial, al caraj*el Nexus y su put* madre. Me espero a que Google me devuelva el dinero y me compro en cuanto pueda uno con pantalla FullHD

santidecozar · #**3067** 13/02/13, 14:04:53

Y por si fuera poco aquí está el correo de Google en el que me dicen que me quedo sin mi Nexus

grimaldy · #**3068** 13/02/13, 14:37:20

A mi me han contestado hoy esto:
Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Efectivamente te confirmo que hemos recibido tu paquete en nuestro almacén de Alemania. He consultado tu caso con un especialistas para que analice la incidencia y autorice el reembolso del total del importe.

Si necesitas mas ayuda no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

takencube · #**3069** 13/02/13, 16:10:39

He vuelto a preguntar a Google España y esto es lo q me han contestado. Al menos ahora lo van a dirigir a sus especialistas.

Gracias por ponerte en contacto conmigo de nuevo.

Acerca de tu consulta, te comento que Google Play España desconocemos los procesos de Google Play Alemanía y no tenemos forma de saber cuando te van a reembolsar.

De todas formas derivo*tu caso a los especialistas de nuestro equipo y llevaremos a cabo una investigación exhaustiva para averiguar alguna información.

Mientras tanto, si necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, no dudes en responder a este correo electrónico directamente o accede al Centro de asistencia a través de la página support.google.com/googleplay

sherrypunk · #**3070** 13/02/13, 16:15:51

Nada de devoluciones a nadie aun no?, yo también acabo de mandarle otro mensaje a google a ver si me arreglan algo...

polmadur · #**3071** 13/02/13, 16:25:57

A mi me acaban de decir que han recibido mi teléfono que en 14 días aproximadamente me reembolsaran el dinero. Me parece una barbaridad pero bueno.

santidecozar · #**3072** 13/02/13, 16:26:32

Cita: Originalmente Escrito por sherrypunk

Nada de devoluciones a nadie aun no?, yo también acabo de mandarle otro mensaje a google a ver si me arreglan algo...

Que va, pero la cosa es que habría que hablarlo con los de Google Play Alemania y no España, que siempre están diciendo que no conocen los procedimientos de Google Play Alemania para el reembolso del Nexus 4

santidecozar · #**3073** 13/02/13, 16:28:17

Cita: Originalmente Escrito por polmadur

A mi me acaban de decir que han recibido mi teléfono que en 14 días aproximadamente me reembolsaran el dinero. Me parece una barbaridad pero bueno.

Te lo han dicho los de Google Play alemania o españa?

polmadur · #**3074** 13/02/13, 16:47:33

Cita: Originalmente Escrito por santidecozar

Te lo han dicho los de Google Play alemania o españa?

Alemania, aunque sospecho un poco ya que muchos mails que he visto tanto a mi como a compañeros, proviene de una persona con nombre mas bien español, pero bueno el idioma en el que me han enviado es Alemán y siempre como respuesta a uno que yo previamente envié a través del proxy.

santidecozar · #**3075** 13/02/13, 16:51:28

Cita: Originalmente Escrito por polmadur

Alemania, aunque sospecho un poco ya que muchos mails que he visto tanto a mi como a compañeros, proviene de una persona con nombre mas bien español, pero bueno el idioma en el que me han enviado es Alemán y siempre como respuesta a uno que yo previamente envié a través del proxy.

Vale muchas gracias, ahora yo también intentré enviarles un mensaje a los de Google Play alemán para que estén informados de mi caso. Una pregunta más jeje, a mi se me ha quedado tras comprar el Nexus en Google Play, parte de la información en alemán, hay como una mecla de idiomas entre español y alemán, ¿has podido solucionar esto? gracias de antemano

takencube · #**3076** 13/02/13, 16:53:58

Responden todos desde Dublin, que es donde está el servicio de atención al cliente de Google. Yo os puedo asegurar que son los mismos teleoperadores para todos los idiomas. SOn gente que saben varios idiomas y te contestan dependiendo del pais. Lo que pasa es que se hacen los interesantes, por haber comprado en otro pais distinto al que nos corresponde, y te dicen que no saben como van los procedimientos en google alemania. Pero en todos los paises el procedimiento es el mismo. Google, la verdad, tendría que mandar un email decir que ya lo están investigando y punto. Y no esa frasesita de no conocemos los procedimientos de Alemania. Vamos hombre, que no somos tontos. Vaya cara.

polmadur · #**3077** 13/02/13, 17:37:11

Cita: Originalmente Escrito por santidecozar

Vale muchas gracias, ahora yo también intentré enviarles un mensaje a los de Google Play alemán para que estén informados de mi caso. Una pregunta más jeje, a mi se me ha quedado tras comprar el Nexus en Google Play, parte de la información en alemán, hay como una mecla de idiomas entre español y alemán, ¿has podido solucionar esto? gracias de antemano

Eso es porque tienes la play alemana, si te fijas si entras verás que hay stock del Nexus.

Yo lo que hice fue ir a la Wallet, añadir una dirección de facturación nueva, mirando bien que el país seleccionado fuera España. Luego borré mi tarjeta de crédito, la añadí de nuevo dándole como dirección predeterminada la española.

josansu · #**3078** 13/02/13, 17:56:45

Cita: Originalmente Escrito por polmadur

Eso es porque tienes la play alemana, si te fijas si entras verás que hay stock del Nexus.

Yo lo que hice fue ir a la Wallet, añadir una dirección de facturación nueva, mirando bien que el país seleccionado fuera España. Luego borré mi tarjeta de crédito, la añadí de nuevo dándole como dirección predeterminada la española.

Ya lo he hecho dos veces y me sigue saliendo mitad español y mitad aleman. No se que puede pasar, pero veo que le pasa a más gente.

ComRaider · #**3079** 13/02/13, 18:04:01

Cita: Originalmente Escrito por josansu

Ya lo he hecho dos veces y me sigue saliendo mitad español y mitad aleman. No se que puede pasar, pero veo que le pasa a más gente.

Te pasa en un navegador o en varios? Si te pasa en uno solo borra cache, cookies, historial, etc
Si te pasa en varios entra en configuración de internet configuración de land a ver si sigue habilitado el proxy.

takencube · #**3080** 13/02/13, 18:04:43

Cita: Originalmente Escrito por josansu

Ya lo he hecho dos veces y me sigue saliendo mitad español y mitad aleman. No se que puede pasar, pero veo que le pasa a más gente.

A ver si va a ser problema del proxy?