[HILO OFICIAL] Seguimiento de los envíos del Nexus 4. [Segunda Remesa] Volumen X

RumbleRumble · #**101** 06/02/13, 10:29:31

Cita: Originalmente Escrito por Jokami

Pues nada sigo sin tracking, y lo peor es que ni siquiera me han retenido el dinero en cuenta. Y siguen diciendo que no hay ninguna incidencia y que es por falta de tiempo que mi pedido no se ha tramitado.

Una pregunta a los que todavia estais sin el seguimiento, que os aparece en google wallet?, a mi me pone lo siguiente:
Gracias por actualizar la información de pago.
Google Commerce Ltd cobrará y enviará su pedido.

1 feb
Google Commerce Ltd ha recibido su pedido.

Eso es lo ultimo que me pone.

Idem, es lo que me aparece a mí tambien.

#**102** 06/02/13, 10:34:39

a mi me aparece mas cosas , pero porque tuve problemas con la tarjeta , auqnue he llamado varias veces y dicen que no pasa nada....ya veremos

Isthar13 · #**103** 06/02/13, 10:35:09

Bueno, primero he llamado a mi banco. Me han confirmado que la retención ha expirado. Pasada una semana, si no se ha cobrado, el dinero se desbloquea.

Google me ha respondido que ellos no saben como se procesan el pedido y que lo único que me pueden decir es que si pasado el día 13 no lo he recibido que me ponga en contacto con ellos.

Les he mandado otro diciendoles que quién me puede dar esa información y ya de paso preguntando por el tema de la retención. Cuando me digan que van a hacer ahora os comento.

ergalle · #**104** 06/02/13, 10:37:50

Cita: Originalmente Escrito por IvanD3

Cada vez que viene alguien de la tercera remesa aquí a hablar de su tracking mis ganas de matar aumentan (y no voy a pasar por ese hilo, me niego a molestarme más)
Hoy he recibido dos respuestas más de que "mi pedido se está procesando sin incidencias" y les he respondido perlas como esta

Alguna incidencia habrá para que gente que lo ha comprado el 5 tenga número de seguimiento y yo;una semana después; no. Se supone que es un servicio automatizado y sigue un orden riguroso. El orden riguroso de pasarse la fecha de compra por los..... y mandar antes pedidos que fueron comprados AYER (compradores del mismo producto AYER tienen su número de seguimiento desde AYER). Como usuario, veo indignante que en play store haya una especie de membresía VIP donde algunos reciben su pedido antes, habiéndolo comprado una semana después. Y para colmo la única información que me dais es que se está procesando, desde hace una semana se está procesando, todos los días se está procesando, habiendo pagado los mismos gastos de envío que gente que lo ha comprado DESPUÉS y lo ha recibido ANTES. Y no hablo de comprarlo 5 min después, sino 6, seis , SEIS días después. Leer durante el jueves, viernes, sabado, lunes, martes, y miercoles la misma plantilla (que se está procesando) mientras los clientes nuevo son despachados en menos de 24 horas me hace sentir engañado y estafado.

Por lo que a mi respecta, hasta que no me den una solución real a mi problema, no volveré a adquirir ningún artículo en la play store. Lugar donde a pesar de una alta demanda, pueden abandonar a clientes viejos para mandar envíos a los nuevos.

Saludos, y aunque no concierna a su departamento, es indignante esto que están haciendo.

Y estar, estoy sereno, pero como a las 13:00 no tenga mi tracking o mi pedido en casa me van a oir por teléfono. Me toca la moral que google tenga clientes vip. Si los que tuvieron que esperar el 13N 3 semanas son apestados y nosotros esperantes, los del 5 son VIPs. Puedo aguantar recibirlo el 13, pero si no mandan a los nuevos los pedidos que nos tocan a nosotros

Yo he estado hablando ahora mismo con ellos por teléfono y les he dicho exactamente TODO lo que has escrito. Lo único que han hecho es pedirme disculpas y decirme lo mismo de siempre, que está en proceso.

Esto es patético.

gonzalolh · #**105** 06/02/13, 10:39:33

Ami me pone lo mismo que a ti rumblerumble

BUENE · #**106** 06/02/13, 10:40:03

Cita: Originalmente Escrito por Othingnet

Aquí no, esto es para el seguimiento de tracking.
Pasate por: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=545951
http://www.htcmania.com/showthread.php?t=542362
y vas mirando

Perdon y Gracias

IvanD3 · #**107** 06/02/13, 10:42:00

Y esto es lo que me han respondido:

Cita:

Hola Iván,

Gracias por tu respuesta.

Tal y como te hemos comentado, desde el equipo de asistencia de Google Play no disponemos de información sobre cómo se procesan los pedidos. Te sugerimos que si, transcurrido el tiempo anunciado para el envío no has recibido tu dispositivo, vuelvas a ponerte en contacto con nosotros

También te informamos que hemos anotado tus comentarios sobre nuestro servicio y nos aseguraremos de transmitirlos al departamento correspondiente para mejorar nuestra atención al cliente.

Lamentamos los posibles inconvenientes causados.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestros productos, puedes responder a este correo electrónico directamente.

BRAVO. Eso y nada es lo mismo. Desde luego, lo de dejarnos sin información de cuando habría stock me parecía hasta aceptable, y dejar a España los últimos razonable. Pero esto ya es completamente absurdo

bumperr · #**108** 06/02/13, 10:43:04

Menuda cara tienen los de chronoexpres!
Estaba trabajando, miro como va el envio de mi pedido, y para mi sorpresa veo que pone destinatario ausente. Sabía que había gente en casa, llamo, y me dicen q x casa no ha pasado ni dios, ni habían dejado ningun aviso en la puerta ni en el buzón ni nada.
Llamo al 902, les doy mi numero de pedido, y la muy boba me dice q no existe mi pedido.
Consigo hablar con el número local, y me dan el numero del repartidor.
Llamo al repartidor, me cuelga. Vuelvo a llamarle, me cuelga. Y así hasta 5 o 6 veces durante el día.
Vuelvo a llamar al número local con una mala hostia q ni se...
Les digo q el repartidor ni ha pasado por casa, y q además me estaba colgando.
El paquete ya estaba de vuelta en la tienda, y me dicen que fuese a buscarlo.
Les di 2 opciones: o me lo traéis ya, o me lo traéis ya
A los 15 minutos lo tenía en mis manos
Moraleja: cuanto más borde seas, mas caso te van a hacer...solo me hicieron caso al amenazarles...así que ya sabéis

Isthar13 · #**109** 06/02/13, 10:44:44

Cita: Originalmente Escrito por bumperr

Menuda cara tienen los de chronoexpres!
Estaba trabajando, miro como va el envio de mi pedido, y para mi sorpresa veo que pone destinatario ausente. Sabía que había gente en casa, llamo, y me dicen q x casa no ha pasado ni dios, ni habían dejado ningun aviso en la puerta ni en el buzón ni nada.
Llamo al 902, les doy mi numero de pedido, y la muy boba me dice q no existe mi pedido.
Consigo hablar con el número local, y me dan el numero del repartidor.
Llamo al repartidor, me cuelga. Vuelvo a llamarle, me cuelga. Y así hasta 5 o 6 veces durante el día.
Vuelvo a llamar al número local con una mala hostia q ni se...
Les digo q el repartidor ni ha pasado por casa, y q además me estaba colgando.
El paquete ya estaba de vuelta en la tienda, y me dicen que fuese a buscarlo.
Les di 2 opciones: o me lo traéis ya, o me lo traéis ya
A los 15 minutos lo tenía en mis manos
Moraleja: cuanto más borde seas, mas caso te van a hacer...solo me hicieron caso al amenazarles...así que ya sabéis

Me temo que las amenzas con Google no sirven de nada

cjones24 · #**110** 06/02/13, 10:49:03

Alguno de los que aún no recibió el tracking pago con tarjeta de crédito? ma parece que los que han pagado con tarjeta de crédito ya tienen tracking y los que han pagado con débito están teniendo problemas

Isthar13 · #**111** 06/02/13, 10:51:07

Cita: Originalmente Escrito por cjones24

Alguno de los que aún no recibió el tracking pago con tarjeta de crédito? ma parece que los que han pagado con tarjeta de crédito ya tienen tracking y los que han pagado con débito están teniendo problemas

Pagué con tarjeta de crédito y pedido sin incidencias. Siento tirar por tierra tu teoría

namir.sj · #**112** 06/02/13, 10:55:49

Cita: Originalmente Escrito por cjones24

Alguno de los que aún no recibió el tracking pago con tarjeta de crédito? ma parece que los que han pagado con tarjeta de crédito ya tienen tracking y los que han pagado con débito están teniendo problemas

pagado con una de débito y lo tengo en reparto.

#**113** 06/02/13, 10:57:43

Pues ala , queja al canto

Buenas , esto es una queja .
Quería decir que me parece de una actitud deleznable y de muy poca seriedad que la gente que ha comprado su dispositivo Nexus 4 en la tercera remesa de este haya ya recibido su numero de seguimiento y gente que estamos esperando desde el dia 30 aún no tengamos ningún tipo de información respecto a nuestro numero de pedido y lo único que sepamos es que "Se esta procesando correctamente ". Imagino que tendréis la voluntad de que el 13 el dispositivo este en manos de la gente que lo pidió el 30 , y si no es así , que almenos seamos recopempensados de algúna forma , porque esto no es cuanto menos normal.

bumperr · #**114** 06/02/13, 10:59:14

Cita: Originalmente Escrito por Isthar13

Me temo que las amenzas con Google no sirven de nada

Con google lo unico q t recomiendo es tener paciencia. Antes o después, pero acaban cumpliendo.

Lo de la empresa de reparto...eso si que es desesperante...
Yo por si acaso sigo guardando el mvl del repartidor, por si puedo tocarle los huevos en algún momento

brebaje · #**115** 06/02/13, 10:59:51

bumper de regalo para los más pringados! (nosotros claro)

edgarvigo13 · #**116** 06/02/13, 11:01:01

Yo lo pedí el día 30 y el lunes a las 11 de la mañana ya lo tenia en casa.

Pero ahora tengo un “problemilla” La retención en mi banco caducó ayer, en wallet pone que me lo han cobrado el domingo 3, pero ahora mismo en el banco no lo tengo ni retenido ni cobrado. ¿que hago? ¿le aviso a google o me callo y si hay suerte me sale gratis?

Isthar13 · #**117** 06/02/13, 11:01:04

Cita: Originalmente Escrito por brebaje

bumper de regalo para los más pringados! (nosotros claro)

Ojalá!

hellc2 · #**118** 06/02/13, 11:01:54

Cita: Originalmente Escrito por brebaje

bumper de regalo para los más pringados! (nosotros claro)

Ánimo a todos los esperantes, que solo queda una semana para que tengamos nuestro flamante Nexus 4...

Othingnet · #**119** 06/02/13, 11:05:20

Yo pagué con tarjeta de DÉBITO, y no tuve problemas.
Si la tarjeta te lo acepta el wallet no hay problemas

Isthar13 · #**120** 06/02/13, 11:07:39

Yo creo que podemos afirmar ser los apestados de la segunda remesa.