Solucionado HTC se negaba a reparar el problema del wifi y tras reclamar lo arreglan

[Dani_nec]

 Cita: Originalmente Escrito por arkun

http://www.elandroidelibre.com/2012/...en-europa.html

Queda bastante claro.

No discutais con arvatro por que no dejan de ser unos mandados. contestales al correo y pidele un contacto de mail de reclamaciones de HTC directamente, mandales copia y comentales el caso.

Edito: recuerdo ahora mismo algo que me paso a mi, con una mierda de sensation que tuve, tenia un pixel rojo, llame a HTC y me dijo que contactara con arvatro para ver si me lo cubria la garantia. Les mande un correo y me contestaron que los pixeles no los cubria la garantia. Evidentemente le pedi un correo de HTC directamente y el punto de la garantia donde diga eso. Me contesta que me lo recojen al dia siguiente..
Lo mejor es contactar por escrito con HTC, ya que los anormales del call center son otros mandados que no tienen potestad ninguna para aceptar una garantia o no.

[alfa587]

Oye pues yo hice lo mismo que tu y a mi si que me repararon el problema de wifi. El vuelve a intentarlo.

[Dani_nec]

 Cita: Originalmente Escrito por alfa587

Oye pues yo hice lo mismo que tu y a mi si que me repararon el problema de wifi. El vuelve a intentarlo.

Algo ha cambiado están tirando atrás todo lo que tenga el boot relocked o unlocked

[Guatarrovik]

Yo lo mandé hace tres semanas porque la pantalla hacía cosas raras y me respondieron con lo mismo. Denegué el presupuesto y me lo devolvieron. A los 3 días se me cayó por las escaleras y acabó hecho polvo. Ahora tengo un S3. Nunca mais HTC.

[cipotegc]

es el peor servicio tecnico que jamas he conocido son unos jetas de cuidado mande un htc hace ya bastante tiempo y me pusieron el mismo problema que si lo habia modificado bla bla al final me tuve que poner por las malas y decirles que o me lo reparaban o les ponia una hoja de reclamaciones, a los 2 dias me llamaron que lo sentien que habia habido un error.

PD: habla con la atencion al cliente de htc tambien

[xkum]

Me alegra ver que hay mucha mas gente con sentido común que esta de acuerdo conmigo. Gracias a todos.

Como dice mouth78 así nos va, nos roban por todos lados y encima lo permitimos. En fin...

Os cuento, hoy me han llamado de Arvato, una chica muy amable eso si, y me ha dicho que hacen lo que HTC les ha dicho. Y ha argumentado cosas que me han dejado a cuadros:
-Como que la directiva europea de la que les hablé y de la que hablan en el link que habéis puesto del androide libre según HTC no es vinculante. Que eso no es una ley española y que da igual lo que ponga ahí. Para flipar...
-Que lo que dice en la garantía de HTC de que si es un fallo de fabricación te lo arreglan si o si no aplica en mi caso porque no tienen ningún comunicado por parte de HTC de ningún fallo con el wifi por lo tanto no lo cubre. ¿Sera que es nuevo el error y soy el único? Para mear y no echar gota...
-Y lo mejor para el final, sobre porque me pasan presupuesto de una placa. Según dice el técnico lo ha examinado y no es posible repararlo según el primer procedimiento que tienen (¿pero no decían que no conocían el error?) y que el segundo procedimiento que marca HTC es cambiar la placa. buajajajajajjaja Me río por no llorar.
Y nada que como no acepto el presupuesto pues me lo mandan de vuelta.

En fin, haré lo que comentas dani_nec y me pondré en contacto con HTC por email a ver que dicen. Y por supuesto ya les he dejado claro que la denuncia la van a tener.

Y como dices dani_nec esta claro que son unos mandados porque la chica no hacia nada mas que decirme que hacen lo que HTC les ha dicho, que ellos no podían hacer nada. Y me daba la sensación de que hasta a la chica le daba vergüenza lo que me estaba diciendo porque era lo que le habían mandado y se estaba comiendo el marrón. Es su trabajo pero al final me daba hasta pena. Si es que en el fondo soy un blando. :P Pero des luego esto no va a quedar así...

[elkrakatoa]

Espero ke tengas suerte, y lo de sat mete miedo... Yo gracias a dios no he tenido que usarlo y espero no tener ke hacerlo. Esa politica ke practican, en mi opinion, lleva a htc derechito a la ruina y es una excusa para disculpar los fallos de sus terminales, y con esa actitud parece ke solo los tecnicos y programadores de la marca pueden meterle mano al termial en temas de soft... Un gran error porke hay cocineros ke desarrollan verdaderas maravillas y muchos fabricantes hacen lo contrario de htc, de hecho implementan mejoras de soft a sus terminales en las futuras actualizaciones, fijandose en las comunidades los desarrolladores y eso revierte positivamente en el rendimiento del terminal y en el gradro de satisfacción del usuario. Pero alla ellos, asi les va. Yo por mi parte creo ke no volvere a comprar htc... Y como yo muchos. Hay ke decir ke en todos los sat se cuecen habas... Pero en htc se llevan la palma. Yo hice uso del sat de sony y fue de maravilla... Porke una cosa es cargarse el terminal con soft no oficial (como por ejemplo haciendole overclocking) y otra bien distinta es ke el hardware falle por defectos de fábrica, ya sea de diseño, calidad materiales, o mal esamblado, etc...
Lo dicho, espero ke tengas suerte y un saludo.

[wilsontv]

Yo repare el wifi abriendo la carcasa y estaándo 2 puntos, es muy facil y hay muchos videotutoriales. Saludos

[davidwar]

 Cita: Originalmente Escrito por elkrakatoa

Espero ke tengas suerte, y lo de sat mete miedo... Yo gracias a dios no he tenido que usarlo y espero no tener ke hacerlo. Esa politica ke practican, en mi opinion, lleva a htc derechito a la ruina y es una excusa para disculpar los fallos de sus terminales, y con esa actitud parece ke solo los tecnicos y programadores de la marca pueden meterle mano al termial en temas de soft... Un gran error porke hay cocineros ke desarrollan verdaderas maravillas y muchos fabricantes hacen lo contrario de htc, de hecho implementan mejoras de soft a sus terminales en las futuras actualizaciones, fijandose en las comunidades los desarrolladores y eso revierte positivamente en el rendimiento del terminal y en el gradro de satisfacción del usuario. Pero alla ellos, asi les va. Yo por mi parte creo ke no volvere a comprar htc... Y como yo muchos. Hay ke decir ke en todos los sat se cuecen habas... Pero en htc se llevan la palma. Yo hice uso del sat de sony y fue de maravilla... Porke una cosa es cargarse el terminal con soft no oficial (como por ejemplo haciendole overclocking) y otra bien distinta es ke el hardware falle por defectos de fábrica, ya sea de diseño, calidad materiales, o mal esamblado, etc...
Lo dicho, espero ke tengas suerte y un saludo.

Comparto todos y cada uno de los puntos

[juangranduque]

 Cita: Originalmente Escrito por Dani_nec

Algo ha cambiado están tirando atrás todo lo que tenga el boot relocked o unlocked

Tal vez sea que ya no les interesa perder el tiempo con un movil que en nada sera el tercero o el cuarto en la lista de top de htc

[juangranduque]

 Cita: Originalmente Escrito por xkum

Me alegra ver que hay mucha mas gente con sentido común que esta de acuerdo conmigo. Gracias a todos.

Como dice mouth78 así nos va, nos roban por todos lados y encima lo permitimos. En fin...

Os cuento, hoy me han llamado de Arvato, una chica muy amable eso si, y me ha dicho que hacen lo que HTC les ha dicho. Y ha argumentado cosas que me han dejado a cuadros:
-Como que la directiva europea de la que les hablé y de la que hablan en el link que habéis puesto del androide libre según HTC no es vinculante. Que eso no es una ley española y que da igual lo que ponga ahí. Para flipar...
-Que lo que dice en la garantía de HTC de que si es un fallo de fabricación te lo arreglan si o si no aplica en mi caso porque no tienen ningún comunicado por parte de HTC de ningún fallo con el wifi por lo tanto no lo cubre. ¿Sera que es nuevo el error y soy el único? Para mear y no echar gota...
-Y lo mejor para el final, sobre porque me pasan presupuesto de una placa. Según dice el técnico lo ha examinado y no es posible repararlo según el primer procedimiento que tienen (¿pero no decían que no conocían el error?) y que el segundo procedimiento que marca HTC es cambiar la placa. buajajajajajjaja Me río por no llorar.
Y nada que como no acepto el presupuesto pues me lo mandan de vuelta.

En fin, haré lo que comentas dani_nec y me pondré en contacto con HTC por email a ver que dicen. Y por supuesto ya les he dejado claro que la denuncia la van a tener.

Y como dices dani_nec esta claro que son unos mandados porque la chica no hacia nada mas que decirme que hacen lo que HTC les ha dicho, que ellos no podían hacer nada. Y me daba la sensación de que hasta a la chica le daba vergüenza lo que me estaba diciendo porque era lo que le habían mandado y se estaba comiendo el marrón. Es su trabajo pero al final me daba hasta pena. Si es que en el fondo soy un blando. :P Pero des luego esto no va a quedar así...

Seguro que lo llevas a otro sitio que no tenga nada que ver con estos y te hacen un buen apaño.

[juangranduque]

Perdonar, me he colao con los dos ultimos

[jamll5]

Hola, cuando tiempo aproximadamente en contestar con el presupuesto, y te llaman o envian un mail?

[xkum]

 Cita: Originalmente Escrito por jamll5

Hola, cuando tiempo aproximadamente en contestar con el presupuesto, y te llaman o envian un mail?

Lo recogieron el miércoles y el lunes por la tarde me mandaron el presupuesto por email

[jamll5]

 Cita: Originalmente Escrito por xkum

Lo recogieron el miércoles y el lunes por la tarde me mandaron el presupuesto por email

Gracias, yo lo he enviado por que la camara a petado, y aun no me dicen nada, tengo el bootloader abierto asi es quee temo lo peor.

[mouth78]

Después de un mes y medio de peleas con los sinvergüenzas de HTC finalmente me ofrecen un cambio de mi terminal por uno "nuevo" según ellos, alguien me podría confirmar que realmente es un tlf nuevo lo que te mandan o por el contrario es uno reparado? Viene con sus embalajes originales y precintado?

[destroyer_xr]

Desconozco como trabajara HTC en ese sentido pero otras marcas envian terminales Refurbished (reparados y reacondicionados en fabrica)

Foreando desde mi HTC Sensation

[Javitor89]

El mio se le llevaron el Martes 29 a las 10.30AM y hoy poniéndome en contacto con el SAT por email me han contestado:

Buenos días

Su terminal ya ha sido reparado y enviado, le han detectado un fallo en la antena de red y se le ha cambiado.
El terminal ha salido hoy 6/02/2013, con lo que lo recibirá entre mañana o el viernes.

Reciba un cordial saludo.

Virginia Barrero


Todo perfecto parece

[jamll5]

No envieis ningun HOX al sat que sea rooteado, aunque volvais a ponerlo todo de fabrica, se dan cuenta en cuanto les llega es lo primero que miran el famoso RELOCKED y adios garantia.

[xkum]

 Cita: Originalmente Escrito por Javitor89

El mio se le llevaron el Martes 29 a las 10.30AM y hoy poniéndome en contacto con el SAT por email me han contestado:

Buenos días

Su terminal ya ha sido reparado y enviado, le han detectado un fallo en la antena de red y se le ha cambiado.
El terminal ha salido hoy 6/02/2013, con lo que lo recibirá entre mañana o el viernes.

Reciba un cordial saludo.

Virginia Barrero


Todo perfecto parece

No estaba rooteado no?