Adios bateria tf101

turbo5 · #21 09/11/12, 00:16:30

En un momento de lucidez decido llamar a ASUS Ibérica 902889688 y le comento el tema y la mala suerte de que ya no tiene garantía porque tiene 13 meses y cual es mi SORPRESA que me dicen que son 24 meses (en tienda me habían dicho 12).
Le doy Nº serie comprueba que está registrada y que le envíe correo con factura de compra.
Nota.- El punto de lucidez me vino tras el consejo del compañero Duir, Gracias
Un saludo

Nastia · #22 09/11/12, 01:32:16

Dock sin bateria
Hola os cuento lo que me ha pasado, el otro dia puse a cargar el dock estaba mas o menos al 9% de carga y se me olvido desconectarlo, estuvo conectado a la corriente como 24 horas y cuando fui a desconectarlo estaba la luz de bateria intermitente en rojo y el dock a 0% de carga, ahora lo pongo a cargar y no carga nada sigue a 0% hay alguna forma de recuperar la bateria del dock?

Duir · #23 09/11/12, 13:39:53

Cita: Originalmente Escrito por turbo5

En un momento de lucidez decido llamar a ASUS Ibérica 902889688 y le comento el tema y la mala suerte de que ya no tiene garantía porque tiene 13 meses y cual es mi SORPRESA que me dicen que son 24 meses (en tienda me habían dicho 12).
Le doy Nº serie comprueba que está registrada y que le envíe correo con factura de compra.
Nota.- El punto de lucidez me vino tras el consejo del compañero Duir, Gracias
Un saludo

A pesar de todo lo que se lea por ahí, el SAT de Asus es bastante bueno teniendo en cuenta que ninguno de ninguna marca es perfecto. A veces se lían, pero por lo general miman bastante al usuario dentro de lo posible. Sigue por ese camino y a lo mejor te quedas alucinado. Al menos eso espero.
El mismo consejo para el problema de Nastia.
Si quieres, primero prueba a conectar la tablet al Dock a ver que pasa. A veces el cargador falla (o el cable del cargador, en especial si es de los primeros). Luego deja el dock unas horas y por la noche ponlo a cargar asegurándote de que el cargador esté en condiciones. Si aún así te da problemas ponte contacto con el SAT Asus y verás que en una semana más o menos tienes el problema resuelto.

turbo5 · #24 10/11/12, 11:03:39

No tengo dock, comprobé el cable usb al salvar los datos ( mientra me duró la batería) y el cargado le enchufe el cable del teléfono y también me lo cargaba, por eso desconfío de la batería ademas eso fue lo que me dijeron en la tienda.
En cuanto al SAT ayer les volví a llamar y me dieron OTRA SORPRESA, me comentan que los 24 meses incluyen la batería pues esta viene integrada en la tablet, si se tratase de un portátil serian 24 el ordenador y 12 la batería.
Le indico que en el correo de solicitud de reparación al solicitar el nº RAM tengo que aceptar las condiciones de garantía y allí pone 24 meses equipo:
General

Se garantiza que el Eee está libre de defectos de manufacturación y materiales durante un periodo de 24 meses a partir de la fecha de compra del producto, excepto para batería y accesorios (gratuitos), adquiridos junto con el producto tales como: ratón, bolsa, etc. Esta garantía no incluye fallos producidos por instalaciones incorrectas, operaciones, limpieza o mantenimiento, accidentes, daños, uso inadecuado, abuso, modificaciones ajenas a ASUS del producto, fallos de software, desgaste normal y arañazos u otros eventos, actos, por defecto u omisión fuera del control de ASUS.

La batería tendrá una garantía de 12 meses desde la fecha de compra del producto (para productos con batería). Todos los componentes reparados o cambiados por el Servicio Técnico Oficial de ASUS estarán bajo el periodo de garantía restante o no menos de 3 meses tras la reparación.
Y me vuelve a recalcar que esas condiciones son con carácter general pero las tablets tienen la especifica de 24 meses la batería por lo mencionado anteriormente.
En conclusión el lunes se va de viaje a República Checa con DHL.
Por tanto Duir tienes razón al decir que se lían, a ver como termina el tema, cuando les llamé acepte que grabasen la conversación, pero ya no me fío.
Un saludo.

Duir · #25 10/11/12, 20:51:39

Creo que no debes desconfiar si te dicen que la garantía te cubre. Es así. Haz todo y verás que es muy rápido. Te llegarán las instrucciones por mail y también el aviso de DHL con la fecha de recogida en tu casa de forma gratuita.

Nastia · #26 10/11/12, 21:28:30

Duir, gracias por el consejo al final he ido a MM que es donde la compré y la van a mandar al SAT cuando la tenga de vuelta os cuento como ha ido

Duir · #27 11/11/12, 11:51:18

Creo que hubiera sido mejor tramitar directamente el arreglo con el SAT de Asus. En una semana habrías tenido todo solucionado y ahora me apuesto algo que tienes para un mes. Ya me contarás.

xarli999 · #28 11/11/12, 11:59:01

Yo al final me decidí a contactarles. El lunes se lo llevaron a la Rep. Checa, y el viernes ya estaba en Madrid de vuelta. Coincidió que el viernes era festivo aquí en Madrid, y por eso no la pude recibir en casa, pero me parece increíble la rapidez. Lo único que no sé si le han cambiado la batería o no, puesto que a mi lo que me pasaba es que me duraba bastante poco, pero aún así me parece un muy buen servicio técnico..

turbo5 · #29 17/11/12, 00:24:57

Yaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa está devuelta en casa.
Al final no fue la batería como decían en la tienda. Me cambiaron el cargador y el cable usb, cubierto por garantía.
Muy bien por el SAT de ASUS, estas cosas son las que hacen que el cliente repita a la hora de comprar.
Por poner algún pero que la formatearon y viene con android 4.0.3, aunque ya contaba con eso, pero si era del cargador ¿porque la formatearon?.
Conclusión olvídense de la casa de compraventa y recurran siempre al SAT.

Duir · #30 17/11/12, 10:28:09

Cita: Originalmente Escrito por turbo5

Yaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa está devuelta en casa.
Al final no fue la batería como decían en la tienda. Me cambiaron el cargador y el cable usb, cubierto por garantía.
Muy bien por el SAT de ASUS, estas cosas son las que hacen que el cliente repita a la hora de comprar.
Por poner algún pero que la formatearon y viene con android 4.0.3, aunque ya contaba con eso, pero si era del cargador ¿porque la formatearon?.
Conclusión olvídense de la casa de compraventa y recurran siempre al SAT.

En cuanto las reciben aplican un protocolo estándar y eso suele incluir un flasheo para descartar otros motivos. A veces los fallos pueden deberse a más de una cosa y así se evitan dar vueltas a ciegas.

SMARTJUAN · #31 18/11/12, 18:56:20

Cita: Originalmente Escrito por turbo5

Yaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa está devuelta en casa.
Al final no fue la batería como decían en la tienda. Me cambiaron el cargador y el cable usb, cubierto por garantía.
Muy bien por el SAT de ASUS, estas cosas son las que hacen que el cliente repita a la hora de comprar.
Por poner algún pero que la formatearon y viene con android 4.0.3, aunque ya contaba con eso, pero si era del cargador ¿porque la formatearon?.
Conclusión olvídense de la casa de compraventa y recurran siempre al SAT.

Me alegro, yo te comenté que era muy raro que estuviera mal la bateria, no es normal que en un año, salvo uso intensivo que ni encienda, normalmente empieza avisando, poca duración hasta que prácticamente no dura nada, saludos a disfrutarla.

Desire HD Runny Evolution v.6 y Tapatalk2

Faxcisehax · #32 19/11/12, 09:08:44

Yo hoy al despertarme he tenido un problema, ayer deje cargando el dock y la tableta con unos niveles de 3% y de 14% respectivamente, al principió vi con el widget que empezaba a cargar, así que me fui a dormir, hoy al despertarme veo que tanto el dock como el tablet están completamente descargados, ya me ha pasado un par de veces, sospecho que puede ser de un alargador usb 3.0 que utilizo para cargar, pues el enchufe no esta muy accesible en mi cuarto, ahora estoy cargando sin el, a ver que tal....

A alguien le ha pasado algo parecido? Opiniones y consejos?

Muchas gracias¡¡¡

#33 19/11/12, 09:31:30

Cita: Originalmente Escrito por Faxcisehax

Yo hoy al despertarme he tenido un problema, ayer deje cargando el dock y la tableta con unos niveles de 3% y de 14% respectivamente, al principió vi con el widget que empezaba a cargar, así que me fui a dormir, hoy al despertarme veo que tanto el dock como el tablet están completamente descargados, ya me ha pasado un par de veces, sospecho que puede ser de un alargador usb 3.0 que utilizo para cargar, pues el enchufe no esta muy accesible en mi cuarto, ahora estoy cargando sin el, a ver que tal....

A alguien le ha pasado algo parecido? Opiniones y consejos?

Muchas gracias¡¡¡

Yo estoy esperando un alargador 3.0 que he encontrado en ebay por 3€ parecido a uno original. Cuando llegue lo probaré a ver que tal. Pero si como te pasa a ti te da problemas, ha sido una compra inutil.

Enviado desde mi Transformer TF101

Faxcisehax · #34 19/11/12, 14:23:35

Lo he cargado con el original de Asus, el cortito, y parece que todo bien.

El cable lo compre también por ebay, y me ha durado un año y medio haciendo su trabajo bien.

Ahora voy a dejar e tablet con el dock a ver cuanto tiempo tarda en descargarse la bateria... si es normal (un par de dias o tres) no habrá problema, si no llega a esta noche... me preocupare...

Nastia · #35 28/11/12, 23:44:48

ya tengo el dock en casa, Duir, tienes razón cuando aconsejas mandarlo al SAT directamente, porque la reparación es mas rápida el mio ha tardado ocho dias en llegar, pero casi no lo utilizo y no me corria prisa por eso lo llevé a la tienda tengo que decir que funciona perfectamente. Bien por el SAT DE Asus

lluiscuenca · #36 09/12/12, 16:13:40

Una consulta, yo tambn tengo problemas con la bateria, no es q no funcione, pero no se como fue, ni me acuerdo, pero de repente funcionaba mal: por ejemplo, no detecta q esta cargando cuando la conecto, me dura mucho menos, tarda una eternidad para cargarse...
Es una asus sl101, con la rom revolver.
Me recominedn ir al SAT o mejor aguanto lo q pueda con esta y para el año q viene ya me compro otra tablet??
Gracias y salu2
Enviado desde mi Slider SL101 usando Tapatalk 2

Daruniafx · #37 10/12/12, 03:19:59

Cita: Originalmente Escrito por lluiscuenca

Una consulta, yo tambn tengo problemas con la bateria, no es q no funcione, pero no se como fue, ni me acuerdo, pero de repente funcionaba mal: por ejemplo, no detecta q esta cargando cuando la conecto, me dura mucho menos, tarda una eternidad para cargarse...
Es una asus sl101, con la rom revolver.
Me recominedn ir al SAT o mejor aguanto lo q pueda con esta y para el año q viene ya me compro otra tablet??
Gracias y salu2
Enviado desde mi Slider SL101 usando Tapatalk 2

Me temo que es el cable, prueba con otro cable y/o cargador, yo tuve el mismo problema y era el cable usb que es casi de cristal (se rompe a la cuenta de ya)

Saludos y no desesperes, prueba en alguna tienda y puede que te ahorres unos euros, y sobre todo podrás dormir mejor jejejeje.