[ CONSULTA ] Devolución de la tablet

Elnef · #**141** 20/03/12, 12:14:49

Esta mañana he vuelto a enviarles un correo para que me aclaren la situación de mi devolución y tampoco me han respondido. He llamado al teléfono que han puesto, y me salta el buzón de voz. De verdad que esto ya se pasa de castaño oscuro. Empiezo a sentirme estafado. Tienen mi tablet, tienen mi dinero y no tienen el mínimo gesto ni de responderme a un puto mail.

¿Sabéis si se puede denunciar en una comisaría aparte de por la agencia de consumidores? Tengo los correos, tengo el resguardo del pedido y toda la informaciónd e los tracking de UPS.

lordkurt · #**142** 20/03/12, 12:21:52

Hola Elnef,

Yo esperaría un poco a ver si te responden por fin, en caso contrario a la oficina del consumidor con copia de todo y creo que de hay no debería pasar a mas, las empresas cuando les llega una notificación de la oficina del consumidor suelen ser bastante "aplicadas".

Elnef · #**143** 20/03/12, 12:24:09

Es que me parece de una falta de formalidad y seriedad increible ¿Cómo pueden llegar al punto de que un cliente se sienta estafado como me siento yo?

nomared · #**144** 20/03/12, 13:05:47

Cita: Originalmente Escrito por silverbot2

Yo cuando la devolvi fue por que no me gustaba y no me cobraron nada... pero vamos que no te pueden decir que no tengan fallos.....
Por que cuando la devuelves es por que el producto normalmente no cumple la expectativas acordadas, crea yo!a si que no te tienen que cobrar nada.
Fale un pequeño justificante de los múltiples fallos que presenta el dispositivo , fugas de luz ,cargador que no realiza un buena conexión , pantalla con mala colocación , escaso sonido , problemas del s.o..... si es que hay muchas escusas
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Correcto estoy con silverbot2 , seguro que facilmente encontraras un motivo q no podran justificar, para que no t cobren gastos....es tu derecho, nadie esta haciendote ningun favor, hacen lo que deben hacer.

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nomared · #**145** 20/03/12, 13:07:29

Cita: Originalmente Escrito por lordkurt

Hola Elnef,

Yo esperaría un poco a ver si te responden por fin, en caso contrario a la oficina del consumidor con copia de todo y creo que de hay no debería pasar a mas, las empresas cuando les llega una notificación de la oficina del consumidor suelen ser bastante "aplicadas".

Y mas se aplica consumo si llegan varias reclamaciones , de la misma empresa y por el mismo producto.

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duardito69 · #**146** 20/03/12, 14:03:09

He enviado 2 correos por el tema de los gastos de envio a leticia y al primero no contesta ni por asomo, aqui es cuando la cosa va a empezar el tema en consumo, yo paso de cabrearme con esta empresa.

Muy serios, siiiiiiii por supuesto.

noxon · #**147** 20/03/12, 14:32:26

Bueno, pues yo mando esta tarde la tablet, por 6 o 7 euros me da lo mismo tener que pagar yo los gastos de envio, lo que no estoy de acuerdo es que pagando ese dinero mi tablet no funcione bien. Y que la gran aclaracion que me han hecho del gps es que no lo conecte dentro de casa que no funciona...
estos se creen que soy gilipollas o algo,.,,
en fin.. ya os contare si todo va bien. me da pena pues me gusta la tablet, pero funcionando mal no.

verdipio · #**148** 20/03/12, 15:09:05

A mi me ha contactado un tal juan carlos diciendo que l mande con el formulari rma y ya me dvolveran el dinero , le he respondido el email diciendo que si puedo llevarla yo en coche , puea vivo cerca y me ahorro los gastos de envio , y no creo , pero a ver si me pueden dar el dinero ya al instante ...

gerar19 · #**149** 20/03/12, 16:00:42

Pues a mi también me dicen que pague el envio, le digo que es porque va mal, no por gusto, y me dice que no puede hacer nada, que si es una devolución que es lo que hay -.- que hacemos?

duardito69 · #**150** 20/03/12, 16:07:20

Cita: Originalmente Escrito por gerar19

Pues a mi también me dicen que pague el envio, le digo que es porque va mal, no por gusto, y me dice que no puede hacer nada, que si es una devolución que es lo que hay -.- que hacemos?

+1

yo pagaré el envio y luego me movere por mi cuenta para recuperar la pasta.

verdipio · #**151** 20/03/12, 16:25:27

Si contesto el mensaje que me han mandado me contestaran ? Pues les he contestado y no me dicen nada , o tengo que mandar otro mensaje ? Es para preguntar si puedo ir yo a entregar la tablet , pues estado al lado no me hace gracia pagar el envio ... ¬¬

seatpando · #**152** 20/03/12, 16:31:30

Cita: Originalmente Escrito por gerar19

Pues a mi también me dicen que pague el envio, le digo que es porque va mal, no por gusto, y me dice que no puede hacer nada, que si es una devolución que es lo que hay -.- que hacemos?

Cita: Originalmente Escrito por duardito69

+1

yo pagaré el envio y luego me movere por mi cuenta para recuperar la pasta.

hola chicos, yo tambien voy a pagar el envio de vuelta, una vez que hayan tramitado todo, me informare, si es legal que tengas que pagar tu los portes en caso de defectos del producto comprado. para mi que se estan pasando de listos a unos si les cobran envios y a otros no?? tranquilos que yo lo pago...pero esto no se queda asi!

gerar19 · #**153** 20/03/12, 16:34:29

Cita: Originalmente Escrito por duardito69

+1

yo pagaré el envio y luego me movere por mi cuenta para recuperar la pasta.

También haré eso, que lo principal son los 249€, aunque me jode liarla e ir detrás de ellos por el envío

EDIT:

Cita: Originalmente Escrito por seatpando

hola chicos, yo tambien voy a pagar el envio de vuelta, una vez que hayan tramitado todo, me informare, si es legal que tengas que pagar tu los portes en caso de defectos del producto comprado. para mi que se estan pasando de listos a unos si les cobran envios y a otros no?? tranquilos que yo lo pago...pero esto no se queda asi!

+1!!!

seatpando · #**154** 20/03/12, 16:36:42

Cita: Originalmente Escrito por gerar19

También haré eso, que lo principal son los 249€, aunque me jode liarla e ir detrás de ellos por el envío

EDIT:

+1!!!

gerar quitate ya la foto de u firma y ponte la del mercedes que tienes ahora!!! jajajaja

gerar19 · #**155** 20/03/12, 17:30:59

Cita: Originalmente Escrito por seatpando

gerar quitate ya la foto de u firma y ponte la del mercedes que tienes ahora!!! jajajaja

hecho!!

Me cago en todo

, estoy muy molesto esto de tener que pagar encima el envío -.-, unos si y otros no? porqué? si estan igual de mal hechas, mismos fallos -.- que desastre todo.

raimangsxr · #**156** 20/03/12, 18:43:03

Lo mejor que podeis hacer es ir a consumo y poner una denuncia, no os pueden cobrar los gastos de envio por una devolucion de un producto defectuoso, y por mas que lo nieguen, todas las tablets estan defectuosas en mayor o menor medida.

Ya avise en su momento de la poca seriedad de esta empresa y se me tachó de troll, visto lo visto me alegro haber comprado la xoom.

Ahora que salga flequi y compañia diciendo que un 10 para esta empresa

sergiob8 · #**157** 20/03/12, 18:53:47

Cita: Originalmente Escrito por raimangsxr

todas las tablets estan defectuosas en mayor o menor medida.

Eso es mucho decir, no? Que conste que creo que ellos deberían correr con los gastos, pero no creo que hayas ido mirando las X tablets que han vendido a ver si estan defectuosas.

Habría que ver cada caso, pero las generalizaciones no suelen ser ciertas

Elnef · #**158** 20/03/12, 19:24:12

Pues otro día que pasa y sin información de ellos.

**DaWeIII** · #**159** 20/03/12, 19:24:58

Cita: Originalmente Escrito por raimangsxr

Lo mejor que podeis hacer es ir a consumo y poner una denuncia, no os pueden cobrar los gastos de envio por una devolucion de un producto defectuoso, y por mas que lo nieguen, todas las tablets estan defectuosas en mayor o menor medida.

Ya avise en su momento de la poca seriedad de esta empresa y se me tachó de troll, visto lo visto me alegro haber comprado la xoom.

Ahora que salga flequi y compañia diciendo que un 10 para esta empresa

No se de donde sacas que todas las tablets estan defectuosas. No estoy ni siquiera seguro de que hayas adquirido una (por lo qual no se que haces posteando en este hilo).

Si se te tacho de troll, fue porque sobrevaloraste un producto que nadie tenia en sus manos y que no se podia saber en ningun caso como iba a salir la cosa. Como te crees que me van a tachar si ahora empiezo a decir que el Galaxy S3 sera una mierda? Que estara lleno de bugs, que la carcasa tendra fallos, que se reiniciara solo...

Te adelantaste al futuro, sin ningun tipo de conocimiento y te diste un golpe contra la gente del foro.

Si me equivoco, corrígeme, que soy humano.

teimaginas · #**160** 20/03/12, 19:32:37

No es de recibo que cobren los gastos de envío si la tablet no funciona perfectamente todos sus componentes.
Es una cosa bastante fea y creo que debería cuidar más nvsbl.
Yo al final decidi no pillarla,pero si estuviese en esas circunstancias ni de coña pago los gastos de envío.
Un saludete
Pd: pero quien la quiera cambiar porque no le gusta,entonces lógicamente el cliente es el que tiene que correr con los gastos.