El Gobierno endurece la lucha contra las llamadas comerciales no deseadas... otra vez

**Noticias** · #1 10/12/25, 09:00:06

El Gobierno endurece la lucha contra las llamadas comerciales no deseadas... otra vez

El problema del spam telefónico sigue siendo tan persistente en España que el Gobierno ha impulsado una nueva normativa: la Ley de Servicios de Atención a la Clientela. Esta regulación, aprobada recientemente en el Congreso y pendiente del Senado, es la primera ley estatal dedicada exclusivamente a regular la atención al cliente. Su objetivo es poner freno a prácticas abusivas como las renovaciones automáticas sin consentimiento y, especialmente, las llamadas comerciales no deseadas. Resulta llamativo que sea la segunda legislación que aborda este asunto tras la Ley General de Telecomunicaciones, prueba de que la situación continúa sin resolverse pese a medidas previas. La prohibición de las llamadas comerciales sin permiso, vigente desde 2023, ha demostrado ser insuficiente debido al uso generalizado de cláusulas de “consentimiento previo” en los contratos. Tampoco ha bastado la reciente prohibición de usar números móviles para realizar spam. La nueva ley endurece el marco obligando a las empresas a utilizar prefijos específicos para diferenciar llamadas comerciales y de atención al cliente. Además, los operadores deberán bloquear las llamadas que no empleen dichos prefijos y se declararán nulos los contratos cerrados mediante llamadas comerciales no consentidas. Aunque estas medidas suponen un avance, persisten dudas sobre su efectividad real, dado que en el pasado las compañías han encontrado formas de esquivarlas. A esto se suma la problemática de las estafas telefónicas, que quedan fuera del alcance de la normativa. La ley también aborda las reseñas falsas, estableciendo un límite de 30 días para publicar una valoración y prohibiendo su compraventa. Asimismo, introduce obligaciones adicionales para mejorar el servicio al cliente: informar del precio total desde el inicio, eliminar la tarificación adicional en números de atención, responder el 95% de llamadas en menos de tres minutos, permitir hablar con un operador en cualquier momento, acelerar la resolución de reclamaciones y garantizar la atención en lenguas cooficiales en empresas de gran tamaño.

fuente

judabricot · #2 10/12/25, 09:15:33

Desde el ultimo intento es verdad que se recibe bastante menos pero sigo recibiendo de vez en cuando alguna llamada comercial de numeros moviles y muchas mas de fijos.

acadio · #3 10/12/25, 09:23:54

Estos inútiles van a hacer algo bien, sí...

DeeLuXe · #4 10/12/25, 09:43:04

Cita: Originalmente Escrito por acadio

Estos inútiles van a hacer algo bien, sí...

Chistorrear se les da mu' bien.

**mataespesa** · #5 10/12/25, 09:46:47

Cita: Originalmente Escrito por DeeLuXe

Chistorrear se les da mu' bien.

Or7iZ · #6 10/12/25, 10:08:52

Ya tocaba que se pusiesen las pilas.

**robertron** · #7 10/12/25, 10:29:43

A mi me siguen llamando a las 9 y pico de la noche. Eso si, tengo el filtro de IOS que es una maravilla

**dnfuentes** · #8 10/12/25, 10:41:11

Pues que se pongan las pilas, porque a mi es rara la semana que no me llaman.

Arcano_ · #9 10/12/25, 10:42:53

¿Otra vez que el Gobierno va a "solucionar" el problema de las llamadas comerciales?, ¿cuántas veces van ya anunciando lo mismo".
Esto ya es reírse de la gente.

Barney Stinson · #10 10/12/25, 11:17:57

Me siguen llegando llamadas de spam cada puto día.

pozainax · #11 10/12/25, 11:18:52

La diferencia está ahora en que por fín obligan a las operadoras a hacer su trabajo...con la liga han tardado menos en meter las operadoras por medio. Si quieren pueden filtrar o identificar lo que les de la gana.

tresnanos · #12 10/12/25, 11:23:56

Talmente, ya lo han hecho mal varias veces.

Tengo dudas de que esta vez no hayan puertas traseras, como las anteriores.

Me gustaria poder pensar: Esta vez han hecho algo bien, aunque lo dudo, algun amigo con empresa de call center debe de haber, seguro

**PALMATRON** · #13 10/12/25, 11:40:42

Siguen llegando llamadas. Menos, eso sí.

**Ivan1998** · #14 10/12/25, 13:13:18

El día de la marmota...

**Ivan1998** · #15 10/12/25, 13:19:21

Cita: Originalmente Escrito por judabricot

Desde el ultimo intento es verdad que se recibe bastante menos pero sigo recibiendo de vez en cuando alguna llamada comercial de numeros moviles y muchas mas de fijos.

Cita: Originalmente Escrito por PALMATRON

Siguen llegando llamadas. Menos, eso sí.

Pues los que os han dejado de llamar a vosotros me están llamando a mí, porque yo recibía muy pocas llamadas de spam y desde hace aprox. un mes están casi todo los días mínimo una vez dando por saco...

Así que ya me podéis dar las gracias.

Arcano_ · #16 10/12/25, 13:28:08

Cita: Originalmente Escrito por Ivan1998

Pues los que os han dejado de llamar a vosotros me están llamando a mí, porque yo recibía muy pocas llamadas de spam y desde hace aprox. un mes están casi todo los días mínimo una vez dando por saco...

Así que ya me podéis dar las gracias.

Tengo un amigo que lleva ya semanas con varias llamadas al día, y como es un número de trabajo no puede permitirse el lujo de no contestar, y está frito.

pozainax · #17 10/12/25, 13:43:16

Cita: Originalmente Escrito por Ivan1998

Pues los que os han dejado de llamar a vosotros me están llamando a mí, porque yo recibía muy pocas llamadas de spam y desde hace aprox. un mes están casi todo los días mínimo una vez dando por saco...

Así que ya me podéis dar las gracias.

Cita: Originalmente Escrito por Arcano_

Tengo un amigo que lleva ya semanas con varias llamadas al día, y como es un número de trabajo no puede permitirse el lujo de no contestar, y está frito.

En algún lado han metido el tlf y aceptado algún tipo de llamada. Yo con el filtro de samsung la verdad no recibo ni una. Me entero después cuando voy al registro de llamadas y las veo. Espero que ninguna haya sido para regalarme algoooo

**mataespesa** · #18 10/12/25, 13:44:39

Cita: Originalmente Escrito por Ivan1998

Así que ya me podéis dar las gracias.

Gracias

carapapa · #19 10/12/25, 14:22:08

Maldita UE

lovechii · #20 10/12/25, 14:23:59

España OPICIAL

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