[ DEBATE ] Afectados por el "Estado en preparación", comprado el 22-23-24 de enero"

Tyrion87 · #**1101** 13/02/25, 20:28:46

Otro que ha recibido la llamada con disculpas por las cancelaciones del día 5 y facilitando correo con descuentos para que salga por el precio antes del bug, eso sí, de buds 3 pro de regalo nada de nada.

Por otro lado, el pedido del 23 sin movimiento por ahora.

Glottis64 · #**1102** 13/02/25, 20:38:00

El mio también sigue igual. He pedido la cancelación por correo, aunque supongo que estos correos también los ignoran. Si no mañana cuando pueda llamaré y cancelo en persona.

**Lioness** · #**1103** 13/02/25, 20:47:27

QUOTE=Lioness;35262902]En el mío, ha habido movimiento hoy,

al fin!

Archivo Adjunto 1541766[/quote]

Cita: Originalmente Escrito por Lioness

S25+ 512 negro azulado ( de los exclusivos)

Desde esta mañana que solo ponía enviado ya pasó a "en camino", a ver si con suerte es mañana la llegada o tengo que esperar ya hasta el lunes

20250213_203908.jpg

Gailu1 · #**1104** 13/02/25, 20:53:23

Cita: Originalmente Escrito por seakermdc

Yo he optado por cancelar. Pedido el 4, negro intenso de 512 con Buds. Sin cambios más allá de pago realizado. Y te dan tiempo a arrepentirte. No sabes cuando llega y para que lo tengan ellos el dinero, lo tengo yo. Así que esperando reembolso.

Buenas yo tengo el mismo caso exacto que tú. Podrías avisar por aquí cuando te gestionen el reembolso porfavor? Estoy planteándome cancelarlo yo también pero me da miedo que tarden mucho en devolver el dinero. Te lo agradecería mucho.

hdolz · #**1105** 13/02/25, 20:54:03

me apunto en la lista, aunque mi caso no están sangrante como otros, ya que yo si recibí el móvil el día 6 de febrero pero los Buds ni están ni se les espera.
Comprado en ECI S25U 512 azul titanio.
Ya me he cansado de llamar a venta online y esta tarde he puesto una reclamación en la tienda, y o sorpresa resulta que todas mis anteriores reclamaciones se habían tramitado mal y han abierto una nueva... Les he dicho que si en 5 días no tengo respuesta, llevo las copias a consumo.

Gui113m · #**1106** 13/02/25, 21:34:35

Cita: Originalmente Escrito por Daijiro78

Y ahora he recibido mail de Samsung y sms de GLS con entrega para mañana y el PIN.

Ultra Negro Intenso 512GB?

seakermdc · #**1107** 13/02/25, 22:17:14

Cita: Originalmente Escrito por Gailu1

Buenas yo tengo el mismo caso exacto que tú. Podrías avisar por aquí cuando te gestionen el reembolso porfavor? Estoy planteándome cancelarlo yo también pero me da miedo que tarden mucho en devolver el dinero. Te lo agradecería mucho.

Pues no me ha tardado ni una hora. Pagué por Bizum, devuelto por Bizum.

seakermdc · #**1108** 14/02/25, 00:46:24

Repetido

Agent603 · #**1109** 14/02/25, 01:03:51

Cita: Originalmente Escrito por extermillenium

Que grande, cuando mas tarde, antes llegan. Como la gente siga haciendo pedidos no nos llega nunca. Los que tenemos plazo 4 de febrero es una buena broma

Así estoy yo desde el día 26 pedido, a lo mejor que con un poco de suerte llega antes de que salga el s26ultra vaya feria tienen montada no entiendo cómo es posible que haya gente que tenga los teléfonos ya en casa cuando lo han comprado casi 15 días más tarde yo alucino…😂 me río por no llorar

cromo320 · #**1110** 14/02/25, 05:14:36

Cita: Originalmente Escrito por sorianof

Eso me lo dijeron a mi ayr por telefono. Envié el e-mail al CEO y este mediodia me han llamado pero no lo he podido coger, asi que han dejado escrito que me vuelvan a llamar

me podrias, facilitar el mail del ceo?

**figuramolon** · #**1111** 14/02/25, 08:35:28

Bueno, 14 de febrero! Veremos si tenemos novedades o es un simple dia más de NO SABEN NO CONTESTAN

SFF · #**1112** 14/02/25, 08:50:18

10 días de retraso llevan en referencia al día de entrega oficial, sin tener en cuenta que algunos comercios/operadores entregaron antes de la fecha oficial, pero ahí no nos metemos porque compramos a Samsung web y son sus políticas, pero esto ya es demasiado... Muchos dirán 10 días sin móvil no es nada y tal y no, no es así, pagamos por un producto con una fecha de entrega la cual están incumpliendo, da igual si es un móvil como si fuera una patata, no se está cumpliendo lo pactado.

Yo hoy recibo el mio en principio, pero eso no quita que siga cabreado, porque fácilmente podría seguir en el mismo estado de antes como vosotros y que haya cambiado no me da ninguna alegría, sigo pensando que Samsung lo ha gestionado y sigue haciéndolo fatal.

Mucho ánimo y suerte que creo que lo que hace falta es suerte pues nadie estará haciendo nada por solucionarlo.

**DaRKoP** · #**1113** 14/02/25, 08:58:42

Cita: Originalmente Escrito por cromo320

me podrias, facilitar el mail del ceo?

Creo que se refiere a este formulario: https://www.samsung.com/es/support/c...email-the-ceo

iopiopiopiop · #**1114** 14/02/25, 09:25:43

Pues por aquí otro de momento sin noticia ninguna.

Comprado el día 23 de enero, ultra 1tb negro intenso.

Llamé hace una semana y me "tomaron los datos". En logística no tienen nada y el pedido aparece "procesando" y cuando despliegas el detalle, "pedido en preparación".

Ayer volví a llamar y lo mismo, que estaban tomando datos porque las líneas de la atención web están colapsadas, así que los volvieron a coger indicando que ya había llamado más veces.

Es ridículo esto la verdad.

jasema · #**1115** 14/02/25, 09:36:30

Cita: Originalmente Escrito por DaRKoP

Creo que se refiere a este formulario: https://www.samsung.com/es/support/c...email-the-ceo

He enviado correo haber que dicen ,seguro que nada nuevo.
No entiendo porque no dicen la verdad y todos tranquilos:
Si ahí o no stock,una fecha,que os den por...... no se algo ,no es tan difícil ,que manera de tratar tienen
Soy muy fan de esta marca, pero creo que voy a empezar a probar otras cosas

**DaRKoP** · #**1116** 14/02/25, 09:43:44

Cita: Originalmente Escrito por jasema

He enviado correo haber que dicen ,seguro que nada nuevo.
No entiendo porque no dicen la verdad y todos tranquilos:
Si ahí o no stock,una fecha,que os den por...... no se algo ,no es tan difícil ,que manera de tratar tienen
Soy muy fan de esta marca, pero creo que voy a empezar a probar otras cosas

Yo si no fuera por las ofertas pre-venta y por la putada de Huawei (tuve el P30 Pro 4 años) no estaría con Samsung. Problema, que una vez entras y ves que cambiar el movil cada año te sale prácticamente gratis, pues cuesta salir. Además que en realidad no está mal el teléfono, pero viendo estas jugadas que hacen en la pre-venta pues dan ganas de no hacerlo más. El año pasado no me tocó, pero si vi que a muchas personas también le hicieron algo similar en el subforo del S24 Ultra.

el_mismo · #**1117** 14/02/25, 09:45:27

Cita: Originalmente Escrito por jasema

He enviado correo haber que dicen ,seguro que nada nuevo.
No entiendo porque no dicen la verdad y todos tranquilos:
Si ahí o no stock,una fecha,que os den por...... no se algo ,no es tan difícil ,que manera de tratar tienen
Soy muy fan de esta marca, pero creo que voy a empezar a probar otras cosas

Yo también he escrito, pero vamos, seguramente se quede en humo.

jesusnietopacha · #**1118** 14/02/25, 09:45:44

Acabo de hablar con tienda online (otra vez... )

He tenido que llamar 2 veces porque la chica que me ha atendido primero era una incompetente, sinceramente

En la segunda llamada la chica que me ha atendido me ha comentado que hoy mismo les han informado de que HOY recibiremos un SMS con la fecha estimada de entregada, que será en torno al 24 de febrero

Me ha comentado que efectivamente ha habido una incidencia con los pedidos, logística...

Lo siente mucho, dejará reflejado mi malestar, que tengo ya varias incidencias abiertas de las llamadas de estos días y que como compensación me enviarán un cupón de descuento

Le he dicho que es una puñetera vergüenza y que posiblemente acabe cancelando el pedido

No me parece solución un código de descuento que me obliga a comprar otro producto y que encima tiene fecha de caducidad

No es justo que comprando el móvil en preventa el día de salida, casi un mes después estés sin móvil y sin dinero, además de no tener información, porque comunicación oficial no hay ninguna...

Así es como está el tema hoy

**miguelamm** · #**1119** 14/02/25, 09:50:31

Cita: Originalmente Escrito por jesusnietopacha

Acabo de hablar con tienda online (otra vez... )

He tenido que llamar 2 veces porque la chica que me ha atendido primero era una incompetente, sinceramente

En la segunda llamada la chica que me ha atendido me ha comentado que hoy mismo les han informado de que HOY recibiremos un SMS con la fecha estimada de entregada, que será en torno al 24 de febrero

Me ha comentado que efectivamente ha habido una incidencia con los pedidos, logística...

Lo siente mucho, dejará reflejado mi malestar, que tengo ya varias incidencias abiertas de las llamadas de estos días y que como compensación me enviarán un cupón de descuento

Le he dicho que es una puñetera vergüenza y que posiblemente acabe cancelando el pedido

No me parece solución un código de descuento que me obliga a comprar otro producto y que encima tiene fecha de caducidad

No es justo que comprando el móvil en preventa el día de salida, casi un mes después estés sin móvil y sin dinero, además de no tener información, porque comunicación oficial no hay ninguna...

Así es como está el tema hoy

Vamos, que me ahorro la llamada de hoy jajaja. Estamos como hace una semana. El viernes pasado llamaron y escribieron el correo los de atento, ha pasado una semana y ni se ha movido, ni envíos, ni disculpas ni leches.

Que seriedad, de verdad. En fin...paciencia.

puking · #**1120** 14/02/25, 09:57:23

El 24 de febrero? A mi antes de ayer me dijeron la segunda semana de marzo el negro intenso 512...
Cada dia dicen una cosa distinta alucino....