[ DEBATE ] Afectados por el "Estado en preparación", comprado el 22-23-24 de enero"

rajacalorros · #**721** 07/02/25, 16:18:19

Buenas tardes, acabo de recibir llamada de samsung. Empieza por 606. Incidencia con el citypaq. Que me lo envían para recoger en la oficina de correos más próxima según código postal o directamente a casa. Tengo pedido de la madrugada del día 23. No había puesto reclamación ni queja anteriormente. Parece que se están moviendo.

nokerx · #**722** 07/02/25, 16:21:21

Cita: Originalmente Escrito por rajacalorros

Buenas tardes, acabo de recibir llamada de samsung. Empieza por 606. Incidencia con el citypaq. Que me lo envían para recoger en la oficina de correos más próxima según código postal o directamente a casa. Tengo pedido de la madrugada del día 23. No había puesto reclamación ni queja anteriormente. Parece que se están moviendo.

A mí me ha llegado un email con el mismo tema, pero no indican fecha de entrega tampoco no?

Todo y así, en la web de Samsung sigue exactamente igual.... "Procesando"

**miguelamm** · #**723** 07/02/25, 16:23:44

Cita: Originalmente Escrito por figuramolon

Que fecha pedisteis y qué modelo?

Negro intenso 512Gb, temprano el 23, sobre las 8:30h.

Peeeeeero, yo ya había elegido entrega en correos, de hecho, tanto el reloj como la funda, me lo han entregado allí. Se tienen un pifostio de cuidado.

**miguelamm** · #**724** 07/02/25, 16:25:07

Cita: Originalmente Escrito por nokerx

A mí me ha llegado un email con el mismo tema, pero no indican fecha de entrega tampoco no?

Todo y así, en la web de Samsung sigue exactamente igual.... "Procesando"

A mi me ha dado tiempo a preguntarle eso porque según me decía si me importaba recogerlo en correos le he dicho "ya estaba puesto para recogerlo en correos, ahora lo que me tiene que decir es cuando va a llegar"...respuesta "pronto" a lo que le he dicho que a ver si era verdad y nos hemos despedido. Parecía que tenía prisa (que la tendría, si están llamando a todos).

rajacalorros · #**725** 07/02/25, 16:26:43

Cita: Originalmente Escrito por nokerx

A mí me ha llegado un email con el mismo tema, pero no indican fecha de entrega tampoco no?

Todo y así, en la web de Samsung sigue exactamente igual.... "Procesando"

Idéntica situación a pesar de recibir la llamada.

rajacalorros · #**726** 07/02/25, 16:27:35

Cita: Originalmente Escrito por miguelamm

A mi me ha dado tiempo a preguntarle eso porque según me decía si me importaba recogerlo en correos le he dicho "ya estaba puesto para recogerlo en correos, ahora lo que me tiene que decir es cuando va a llegar"...respuesta "pronto" a lo que le he dicho que a ver si era verdad y nos hemos despedido. Parecía que tenía prisa (que la tendría, si están llamando a todos).

Sí, yo también he mencionado lo mismo.

Glottis64 · #**727** 07/02/25, 16:36:17

A todos a los que os están llamando habíais puesto entrega en citypaq y oficina de correos? Ninguno tenía entrega a domicilio no? Por seguir teniendo algo de esperanza o pasar ya, de mi al menos siguen pasando olímpicamente, pedí el 22 a las 21 00 aproximadamente y a domicilio

rajacalorros · #**728** 07/02/25, 16:37:52

Cita: Originalmente Escrito por Glottis64

A todos a los que os están llamando habíais puesto entrega en citypaq y oficina de correos? Ninguno tenía entrega a domicilio no? Por seguir teniendo algo de esperanza o pasar ya, de mi al menos siguen pasando olímpicamente, pedí el 22 a las 21 00 aproximadamente y a domicilio

En mi caso sí, así me sale en el pedido CITYPAQ CORREOS.

nokerx · #**729** 07/02/25, 16:47:27

Me acaban de llamar diciendo lo mismo, que ha habido una incidencia y que si quiero que lo entreguen mi pedido en la oficina de correos

Yo cuando hice el pedido ya puse esa misma oficina de correos...

jairomartir · #**730** 07/02/25, 17:01:44

Cita: Originalmente Escrito por nokerx

Me acaban de llamar diciendo lo mismo, que ha habido una incidencia y que si quiero que lo entreguen mi pedido en la oficina de correos

Yo cuando hice el pedido ya puse esa misma oficina de correos...

Que habeis hecho para que os llamen? gracias

Jorx24 · #**731** 07/02/25, 17:04:28

Mi pedido era del 24 y ha pasao de procesando a la llamada pero yo ya había cancelado el pedido por la mañana así que me quedo sin él. Llevan mucho descontrol porque la que me ha llamado me ha dicho q le salía un 24 ultra y yo no era un 25 ultra que ya he cancelado.

esfcap · #**732** 07/02/25, 17:12:54

Cita: Originalmente Escrito por nokerx

Me acaban de llamar diciendo lo mismo, que ha habido una incidencia y que si quiero que lo entreguen mi pedido en la oficina de correos

Yo cuando hice el pedido ya puse esa misma oficina de correos...

Mismo caso. Correo y llamada,pensaba que era spam. Además estaba recogiendo los niños y no oía una mierda

Javierf69 · #**733** 07/02/25, 17:21:00

Pueden decir a qué correo enviaron la queja? muchas gracias

jasema · #**734** 07/02/25, 17:30:27

Cita: Originalmente Escrito por Javierf69

Pueden decir a qué correo enviaron la queja? muchas gracias

Me uno a mi no me envían nada
Yo tenía entrega domicilio

**figuramolon** · #**735** 07/02/25, 17:32:09

Cita: Originalmente Escrito por jasema

Me uno a mi no me envían nada

No están llamando por haberse comunicado con Samsung. Parece ser que están llamando a todos los no enviados que habían pedido envío Citypaq de correos. Debe haber un problema con esa logística y ahora están arreglando esos pedidos

esfcap · #**736** 07/02/25, 17:37:49

Ahora me acaba de llegar SMS, con lo de la incidencia, que mire correo o llame. A ver si es verdad y lo dejan de una vez en correos.
Lo que me encanta es que en la app,pone "en camino",si entro, " listo para recoger",pero si le doy a ver donde está el pedido,me pone "estamos preparando tu envio"..

nokerx · #**737** 07/02/25, 18:22:17

Me ha llegado sms, me han enviado email y me han llamado para decirme lo mismo, incidencia en la entrega y tal y que lo dejan en la oficina de correos más cercana (cuando ya cuando lo compre el día 26 elegi esa opción de entrega)

Por otro lado además en la web me sigue saliendo en "procesando", ni siquiera ha cambiado el estado.... Todo sigue exactamente igual que el primer día

m0st0 · #**738** 07/02/25, 18:25:48

Pues yo tengo del 22 un pedido en el limbo.
Del 5 un pedido que me cancelaron.
De ayer otro pedido que parece en el limbo y tampoco sale de procesando...
Que poco me quiere samsung.

**miguelamm** · #**739** 07/02/25, 19:06:29

Cita: Originalmente Escrito por nokerx

Me ha llegado sms, me han enviado email y me han llamado para decirme lo mismo, incidencia en la entrega y tal y que lo dejan en la oficina de correos más cercana (cuando ya cuando lo compre el día 26 elegi esa opción de entrega)

Por otro lado además en la web me sigue saliendo en "procesando", ni siquiera ha cambiado el estado.... Todo sigue exactamente igual que el primer día

Estamos igual, yo también elegí entrega en correos y el reloj por un lado y la funda por otro, ya me llegaron allí el 29 de Enero y el 4 de Febrero respectivamente. Ahora solo falta que llegue lo que tiene que llegar jejeje.

SFF · #**740** 07/02/25, 19:10:41

Al parecer están llamando a los que pusisteis entrega en correos, yo puse entrega a domicilio y nada, aunque tengo una llamada perdida de las 15:26 pero he llamado luego y me dijeron que no me habían llamado y que mi pedido sigue en preparación a falta de asignarle albarán, esta vez me atendió un chico, me dijo que probablemente la semana que viene los gestionan.

Yo no me creo nada, ni me voy a ilusionar con esto porque todo ha sido un desastre. Si el miércoles/jueves no hay nada claro procedo a cancelar y ya está.

Gracias de parte de:
esfcap

Gracias de parte de:
esfcap