[ DEBATE ] Afectados por el "Estado en preparación", comprado el 22-23-24 de enero"

SFF · #**521** 06/02/25, 12:16:51

Cita: Originalmente Escrito por Maverick1717

Creeis que lo hacen para que se cancele el pedido y poder vender el mismo producto a otra persona sin el descuento?

No, porque han entregado unidades del mismo modelo/color a personas que compraron a posterior también con el descuento. Está claro que es un fallo en sistema de los que compramos más que todo el 22, 23 de enero.

super6uno · #**522** 06/02/25, 12:17:48

Pues nada, me acaban de cancelar el pedido hecho ayer de un S23 256gb + auriculares. Me aplicaron doble descuento... Parece que no ha colado

Sesekz · #**523** 06/02/25, 12:18:28

Confirmo que me sale nueva fecha de envío:
Recíbelo el 07 feb 2025

Maverick1717 · #**524** 06/02/25, 12:19:19

Cita: Originalmente Escrito por Maverick1717

Por cierto. Mi caso. S25u de 1tb titanio negro intenso, comprado el 23 de enero con funda y cascos y samsung care+ . se supone que el 4 lo iba a rebir. Creo que he llamado como 30 veces a samsung y diferentes correos.

Lo cambio porque tenia un s23u que murio, La señal se le iba y volvia, perdia cobertura,... me cambie a un xiaomi 14t pro y no he visto un telefono mas mierda que este, fallo en software y camara

SFF · #**525** 06/02/25, 12:20:21

Cita: Originalmente Escrito por Sesekz

Confirmo que me sale nueva fecha de envío:
Recíbelo el 07 feb 2025

Y te aparece enviado tambien? Lo importante es que cambie a enviado que es cuando el almacén lo prepara y está a espera de ser recogido por la empresa de reparto.

el_mismo · #**526** 06/02/25, 12:26:58

Cita: Originalmente Escrito por figuramolon

de ayer normal? o de ayer cuando la duplicidad del estrena y entrega?

si es con duplicidad de cupones, se olia venir, suerte han tenido los que habia stock, compraron y enviaron el mismo dia. Eso fue suerte.

Ayer a la tarde con 100€ de bizum, mi código de 100 euros y el 5%.

El código era mío que me salió en la app y me han dicho que era duplicado, pero no de coña, lo tenía wn la app.

Cita: Originalmente Escrito por DaRKoP

¿Solicitado por ti o lo han cancelado ellos?

Por ellos.

Cita: Originalmente Escrito por br1mh

Te llegó el mail de confirmación?

A mi el de ayer que era azul 512gb está en proceso desde ese momento y me llegó el mail de confirmación.

Ahora mismo tengo dos en preparación, cuando me llegue uno cancelo el otro.

Sí que me llegó, al poco de la compra.

Me han abierto una incidencia, pero vamos que no confío nada.

br1mh · #**527** 06/02/25, 12:28:22

Me acaban de cancelar a mi también el pedido de ayer con el bug de la página. Lo que está claro es que teníamos que haber comprado el de 1TB que esta en stock y que lo enviasen antes de darse cuenta del error.

Menos mal que no cancelé el que pedí el día 23 que por supuesto sigue en proceso....

**figuramolon** · #**528** 06/02/25, 12:29:18

Cita: Originalmente Escrito por super6uno

Pues nada, me acaban de cancelar el pedido hecho ayer de un S23 256gb + auriculares. Me aplicaron doble descuento... Parece que no ha colado

esto se olía, chollazo el que se lo enviaron casi al momento sin parar a mirarlo si quiera. Yo tengo uno con ese doble y seguro que acaba igual. El dinero esta devuelto al momento?

**figuramolon** · #**529** 06/02/25, 12:31:09

Cita: Originalmente Escrito por el_mismo

Ayer a la tarde con 100€ de bizum, mi código de 100 euros y el 5%.

El código era mío que me salió en la app y me han dicho que era duplicado, pero no de coña, lo tenía wn la app.

La duplicidad no seria del tuyo, seria del estrena. Que es lo que pasaba en ese bug

Cita: Originalmente Escrito por br1mh

Me acaban de cancelar a mi también el pedido de ayer con el bug de la página. Lo que está claro es que teníamos que haber comprado el de 1TB que esta en stock y que lo enviasen antes de darse cuenta del error.

Menos mal que no cancelé el que pedí el día 23 que por supuesto sigue en proceso....

Te han devuelto el dinero al momento? mail de cancelacion?

**DaRKoP** · #**530** 06/02/25, 12:33:31

Cita: Originalmente Escrito por Sesekz

Confirmo que me sale nueva fecha de envío:
Recíbelo el 07 feb 2025

¿Fecha del pedido? ¿Qué fecha te ponía antes? Da más contexto, así el que lo vea lo tiene claro.

EnzArg · #**531** 06/02/25, 12:37:44

Bueno ya me ha llegado el albarán, sabéis cuanto tardan desde que te envían el albarán hasta que te mandan el mensaje o llega el móvil?

En la web de Samsung me aparece como:

Seguimiento de pedido
Estamos preparando su correo de envio

Gracias

br1mh · #**532** 06/02/25, 12:37:58

Cita: Originalmente Escrito por figuramolon

La duplicidad no seria del tuyo, seria del estrena. Que es lo que pasaba en ese bug

Te han devuelto el dinero al momento? mail de cancelacion?

Me ha llegado mail de cancelación y en la pagina de samsung me sale cancelado. NO me ha llegado el dinero y la putada es que si ahora quisiera comprar el de 1 tera mi banco ya no me deja por límite de bizum, y tampoco se si al devolvérmelo el banco vuelve a resetear el límite....

Me da que me quedo con mi negro intenso de 512gb que con suerte para verano lo tengo...

el_mismo · #**533** 06/02/25, 12:38:13

Cita: Originalmente Escrito por figuramolon

La duplicidad no seria del tuyo, seria del estrena. Que es lo que pasaba en ese bug

Te han devuelto el dinero al momento? mail de cancelacion?

Pero yo no usé el bug del estrena.

Además ha sido específico y me ha dicho el código HRT.

super6uno · #**534** 06/02/25, 12:38:53

Cita: Originalmente Escrito por super6uno

Pues nada, me acaban de cancelar el pedido hecho ayer de un S23 256gb + auriculares. Me aplicaron doble descuento... Parece que no ha colado

Pues ya no me sale como cancelado, jajajaja, me sale como pedido realizado. Y ya me han devuelto el bizum y todo. No entiendo nada.

ofius · #**535** 06/02/25, 12:42:02

Cita: Originalmente Escrito por SFF

Al compi de ECI le han contestado en X, mira como si hace ruido esto, a ver si Samsung aprende, que aunque ECI esté cometiendo un error al menos acaban de dar una respuesta, espero que no sea una respuesta para quedar bien y le solucionen el problema al compañero.

Me han contestado en público, para quedar bien de cara a l galeria, después por privado han mareado la perdiz, y no han solucionado nada. Dicen que me tengo que esperar al 18 y que subsistema ni permite cambiar la forma se entrega de domicilio a presencial, y tan panchos... Pero no me dicen nada de por qué ae puede comprar online y recibir en plazos normales a fecha de hoy, pero mi pedido no se agiliza y debo esperar al 18. De verdad que se me quitan las ganas de tenerlo.

Maverick1717 · #**536** 06/02/25, 12:45:04

a mi me dan ganas de cancelarlo e irme al mediamarkt

u2bonou2 · #**537** 06/02/25, 12:45:14

De momento no me cancelaron el pedido, sigue en preparacion, pero como la fecha es a partir del 17/02 tiempo tienen

br1mh · #**538** 06/02/25, 12:47:49

Yo acabo de llamar para ver que pasa con el del día 23 y con el que me acaban de cancelar pero no me han devuelto el dinero aun y me dicen que el departamento de incidencias no está atendiendo llamadas y que les de mi numero y nombre y ya me llamaran (mientras se lo daba supongo que lo estaría apuntando en una libreta imaginaria)....

puking · #**539** 06/02/25, 12:48:40

Cita: Originalmente Escrito por Maverick1717

a mi me dan ganas de cancelarlo e irme al mediamarkt

Yo si cancelo no voy a ningún sitio, no compro un samsung mas por lo menos en lo que va de año.
No se pueden reír de nosotros de esa forma macho...

Lo de la duplicidad de códigos me parece muy bajo con todos los fallos que han tenido desde el primer día....
Desde el 22 han tenido días y días para frenarlo y avisar el mismo 23 a la gente de que el pedido queda cancelado por ese motivo y no esperar a hoy cuando ya se han acabado los descuentos para que el cliente pueda adquirirlo por otro medio.

Lo de ayer lo veo normal, hubo un fallo en la web y se cancelan los pedidos, es obvio pero lo de saltar con la duplicidad de códigos 15 días después es una broma de mal gusto....

ofius · #**540** 06/02/25, 12:49:37

Cita: Originalmente Escrito por Maverick1717

No te fies. Eso es tecnica barata de marketing para el desvio de la queja a canal privado y ahi es cuando se enfanga, otra vez. Es como quitarse del medio a los que protestan haciendo ver que se preocupa.

Como acabo de decir, así ha sido, no han echo nada, ni han explicado nada, simplemente decir que cuando cambie de estado recibiré un mail, y que la fecha es del 18 de febrero, con sus dos co###es.
Tengo un caso abierto por la web, y me lo han cerrado porque dicen que se han intentado poner en contacto conmigo, falsisimo, no tengo ni una llamada en mi móvil ni en el fijo, que justo hoy estoy teletrabajando.