[ DEBATE ] Afectados por el "Estado en preparación", comprado el 22-23-24 de enero" - Página 26

**jorge_kai** · 06/02/25, 11:47:34

Cita:

Originalmente Escrito por Maverick1717

Cuenta del ceo de samsung :P https://x.com/LeeJaeYongCEO?t=z1UP2S...ZjtrHDAWA&s=09

No sé yo si el bueno de Lee va a entender algo

kikirikiiiiii · 06/02/25, 11:51:41

Cita:

Originalmente Escrito por SFF

Yo acabo de llamar y la tía me dijo "no hay ninguna compensación, las condiciones son claras y ponen entrega a partir del día 4 usted aceptó esas condiciones al hacer el pedido" si quiere cancelarlo lo cancelamos. Y ya está, pero compensación nada...

Yo acabo de llamar y me ha dicho que me llegará un código de 15% de dto

Le he dicho que me de info xq estaba planteándome cancelar

Tb acabo de hacer un amago de compra del negro exclusivo de 512gb y me da entrega "a partir del 3 de marzo"

No quiero ser cenizo pero me da que esta semana no llega... hemos caído en una espiral de mala gestión que a saber como solucionan

Maverick1717 · 06/02/25, 11:56:10

No se puede enviar a xakata y a topesdegama para hacer ruido?

SFF · 06/02/25, 11:56:21

Cita:

Originalmente Escrito por kikirikiiiiii

Yo acabo de llamar y me ha dicho que me llegará un código de 15% de dto

Le he dicho que me de info xq estaba planteándome cancelar

Tb acabo de hacer un amago de compra del negro exclusivo de 512gb y me da entrega "a partir del 3 de marzo"

No quiero ser cenizo pero me da que esta semana no llega... hemos caído en una espiral de mala gestión que a saber como solucionan

A mi no me ofrecieron nada, pero un 15% de descuento en un código me da igual, como si me dan un 30... Pensé que te hacían un descuento sobre la compra ya hecha.

En cualquier caso, parece que hasta ahora, no se está moviendo nadie por solucionarlo, todos los departamentos o personas que hemos contactado están dejando que todo siga su curso, no hay ninguna gestión aparte para estos pedidos o algo.

**figuramolon** · 06/02/25, 11:57:16

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Originalmente Escrito por el_mismo

Me acaban de cancelar el pedido de ayer.

de ayer normal? o de ayer cuando la duplicidad del estrena y entrega?

si es con duplicidad de cupones, se olia venir, suerte han tenido los que habia stock, compraron y enviaron el mismo dia. Eso fue suerte.

**DaRKoP** · 06/02/25, 12:00:07

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Originalmente Escrito por el_mismo

Me acaban de cancelar el pedido de ayer.

¿Solicitado por ti o lo han cancelado ellos?

br1mh · 06/02/25, 12:00:23

Cita:

Originalmente Escrito por el_mismo

Me acaban de cancelar el pedido de ayer.

Te llegó el mail de confirmación?

A mi el de ayer que era azul 512gb está en proceso desde ese momento y me llegó el mail de confirmación.

Ahora mismo tengo dos en preparación, cuando me llegue uno cancelo el otro.

SFF · 06/02/25, 12:01:09

Al compi de ECI le han contestado en X, mira como si hace ruido esto, a ver si Samsung aprende, que aunque ECI esté cometiendo un error al menos acaban de dar una respuesta, espero que no sea una respuesta para quedar bien y le solucionen el problema al compañero.

**miguelamm** · 06/02/25, 12:01:11

Cita:

Originalmente Escrito por pgathletic

Pues yo os aporto mi experiencia

Ayer llame para cancelar mi S25ultra de 1Tb en Negro intenso pedido el 23/01 puesto que ya tengo en casa el S25 Ultra azul titanio 1 TB que pedi ayer! Me cogieron y me dijeron que me iban a derivar al departamento de tienda online. Sin noticias de ningun tipo.

Hoy he vuelto a llamar insistentemente pulsando la opcion 3 hasta que me ha saltado el departamento de Atención al Cliente de Tienda Online. La primera vez cuando les contado el motivo de cancelación y he criticado un poco "se ha colgado" La 2 vez me ha ofertado un descuento del 15-20% si mantenia el pedido. A mi no me interesaba pero si teneis pensado esperar, llamar para pedir compensación.

A mi ayer me respondieron al correo que envié el 24 de Enero solicitando la cancelación diciendo que como ya no se podía hacer, me daban un código del 10% de descuento. Va a comprar otra vez en la tienda online quien yo os diga...

**miguelamm** · 06/02/25, 12:03:25

Cita:

Originalmente Escrito por SFF

Yo acabo de llamar y la tía me dijo "no hay ninguna compensación, las condiciones son claras y ponen entrega a partir del día 4 usted aceptó esas condiciones al hacer el pedido" si quiere cancelarlo lo cancelamos. Y ya está, pero compensación nada...

Lo mismo que me dijo ayer a mi una "usted aceptó al hacer uso del código de descuento por hijo que hasta que no recibiera el total del pedido, no podría cancelar" a lo que le contesté que yo, antes de recibir nada, YA HABÍA solicitado la cancelación, que al menos, podían tener eso en cuenta y me dijo tajante que no, que no hay nada que tener en cuenta y que ajo y agua. El menos, es cierto que después si me llegó un correo disculpándose y con un código de un 10% de descuento pero vamos, que eso no sirve de nada.

Maverick1717 · 06/02/25, 12:05:08

Por cierto. Mi caso. S25u de 1tb titanio negro intenso, comprado el 23 de enero con funda y cascos y samsung care+ . se supone que el 4 lo iba a rebir. Creo que he llamado como 30 veces a samsung y diferentes correos.

**jorge_kai** · 06/02/25, 12:05:09

Parece que de algo sirve

mr0bles · 06/02/25, 12:06:33

Bueno, pues os confirmo, teléfono negro intenso comprado ayer a las 13 con el bug me ha llegado ya también

Maverick1717 · 06/02/25, 12:08:08

Cita:

Originalmente Escrito por jorge_kai

Parece que de algo sirve

No te fies. Eso es tecnica barata de marketing para el desvio de la queja a canal privado y ahi es cuando se enfanga, otra vez. Es como quitarse del medio a los que protestan haciendo ver que se preocupa.

sefelizrc · 06/02/25, 12:09:31

Yo acabo de hablar después de 6 o 7 llamadas y he sacado algo en claro.

Depende de donde vivas, llega antes o más tarde

Es triste, pero eso me han venido a decir, que la logística no la tienen igual en todas las provincias y que en algunos sitios no estaban generando los envíos y en otros iban bien, por eso algunos lo pidieron ayer y salió enviado y otros llevan desde el 22 sin nada.

Es la mejor explicación que he escuchado desde que empezó esto la verdad

SFF · 06/02/25, 12:10:03

Cita:

Originalmente Escrito por Maverick1717

No te fies. Eso es tecnica barata de marketing para el desvio de la queja a canal privado y ahi es cuando se enfanga, otra vez. Es como quitarse del medio a los que protestan haciendo ver que se preocupa.

Al menos alguien le contesta y le dicen que alguien se encargará de solucionarlo, a nosotros nos toman nota y ya está... Ya sea que funcione lo de ECI o no funcione, están haciendo mas que samsung...

god19 · 06/02/25, 12:10:35

Negro intenso pedido el primer día, el dia tres me dijo la de almacén que de mi móvil no habia stock pero que el 4 les llegaba y lo mandaban para que me llegase el 5,mentira

Los de atención la cliente algunos no saben nada otros te mienten pidiendo tu número o diciendo que van a escalar tu caso,mentira

Ayer quejándome educadamente me colgaron y en la siguiente llamada pedi algún tipo de compensación a lo que me contestaron bordes que no me van a dar nada que todo iba bien con el pedido(jajajajaja) así que pedí cancelación y al menos no han tardado nada en devolverme el dinero

Sinvergüenzas

Estafadores

Inutiles

Son las tres palabras que definen a Samsung España

**figuramolon** · 06/02/25, 12:13:13

Cita:

Originalmente Escrito por mr0bles

Bueno, pues os confirmo, teléfono negro intenso comprado ayer a las 13 con el bug me ha llegado ya también

me alegro compi, al menos algunos corren otra suerte...

Maverick1717 · 06/02/25, 12:14:21

Creeis que lo hacen para que se cancele el pedido y poder vender el mismo producto a otra persona sin el descuento?

**jorge_kai** · 06/02/25, 12:14:27

Cita:

Originalmente Escrito por Maverick1717

No te fies. Eso es tecnica barata de marketing para el desvio de la queja a canal privado y ahi es cuando se enfanga, otra vez. Es como quitarse del medio a los que protestan haciendo ver que se preocupa.

Puede ser. Pero al menos ahora lo está viendo todo el mundo y no es simplemente una llamada uno a uno.