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#1
09/03/17, 16:35:29
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X5 plus muerto con 3 meses
Compre hace tres meses un bq aquaris x5 plus y de buenas a primeras el telefono se apago y no se volvio a encender. Despues de varios correos para intentar encenderlo cargando con multiples cargadores y cables sin exito lo envio al SAT para ver que ha podido pasar. Teoricamente en 10 dias maximo el telefono deberia estar arreglado. En la web del seguimiento de la reparacion desde el dia de la recepcion del telefono (24 de febrero) pone que quedan 6 dias para la reparacion. He llamado varias veces y en la ultima llamada me dicen que la placa esta estropeada pero que no tienen repuestos y que tardara. Me parece increible que en dos o tres meses falle un telefono asi con el trastorno que me ha generado por perdida de informacion que tenia en el. Lo peor de todo el sevicio tecnico que no hace mas que darme una larga cambiada cada vez que llamo. Por supuesto que es la ultima vez que compro un producto bq y mucho menos recomendarlo a nadie. Mientras tanto seguire esperando a ver si me devuelven mi telefono y rezar para que no vuelva a fallar.
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#2
09/03/17, 16:41:41
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A mi me paso algo parecido estaba estaba con una rom de android 7 y al pasarde nuevo al 6 se me quedo en negro y no hacia nada le lleve a servicio tecnico y medijo que era la placa base y que no habian y asi estuve sin movil durante 18 dias... Decir pero que tuve yo la culpa por enrear pero ya vuelve a ir como deberia jaja👌
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
09/03/17, 16:46:33
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Yo no soy de enredar en los moviles, me suelen durar 5 años mas o menos. Y siempre muy cuidados. Entiendo que se ha estropeado por un defecto del propio telefono... gracias por tu opinion.
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| Gracias de parte de: | ||
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#4
09/03/17, 16:50:01
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Buenas tardes, @pelisier
Lamentamos las molestias que esta incidencia te haya causado. Pásanos el número de RMA de tu caso por mensaje privado, lo verificamos y te llamamos indicándote toda la información posible al respecto. Un saludo
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#5
09/03/17, 23:36:43
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Última edición por gcs190 Día 10/03/17 a las 00:00:07
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#6
10/03/17, 06:23:49
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La página de consulta de estado debería cambiar, ya que suele aparecer la barra de proceso normalmente 6 días de reparación, pero cuando por cualquier motivo , como falta de un repuesto, etc. Debería modificarse el estado pasando a indefinido o 20 días.
Por otro lado, cuando se trata más de x días en reparar, la garantía dice algo de reponer el dispositivo?
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| Gracias de parte de: | ||
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#7
10/03/17, 08:27:10
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Cita:
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#8
10/03/17, 08:30:17
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En el foro de bq puse el mismo mensaje de queja pero me lo borraron en el momento.
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| Los siguientes 3 usuarios han agradecido a pelisier su comentario: | ||
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#9
10/03/17, 09:04:29
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#10
10/03/17, 10:59:10
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#11
10/03/17, 11:21:52
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Con samsung y lg también pasa. Porque siempre hay casos positivos y negativos en cada marca. Conozco un caso, que se le jodio la placa en un s6 y samsung no se la quiso cambiar y en un pakistaní del barrio, que tenía el terminal con la pantalla rota, tubo que cambiarlo.
Ni todas las marcas son tan buenas y ni todas son tan malas. Crucificamos pronto a las marcas.
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#12
10/03/17, 11:26:27
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A mí me preocupa más que en un medio de desinformación como internet, en el momento que se quiere informar de algo, se "modere"... porque al final somos de algún modo, partícipes del sistema de desinformación al que estamos sometidos.
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| Gracias de parte de: | ||
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#13
10/03/17, 11:36:20
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Cita:
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| Gracias de parte de: | ||
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#14
10/03/17, 13:39:47
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Cita:
Otra cosa es si responden o no a comunicaciones y consultas privadas, ahí si que deben de hacerlo siempre y sin escaquearse. Por otro lado, para quejarnos o poner a parir a marcas, ya tenemos otros foros, como este mismo, las redes sociales, blogs, etc.
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| Gracias de parte de: | ||
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#15
10/03/17, 13:45:33
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Enviado desde mi HUAWEI MLA-L11 mediante Tapatalk
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| Gracias de parte de: | ||
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#16
10/03/17, 14:03:59
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Agradezco los comentarios, yo antes de comprar cualquier producto, ya sea un coche un frigorífico o un teléfono como es el caso, hoy que existe este medio que es internet, me informo durante varios días y leo hasta que tengo las cosas claras, al igual que yo supongo que lo haga mucha gente, y no hago comentarios por desprestigiar a una marca, lo hago por si alguien busca lo mismo que yo por lo menos cuente con experiencias de otros usuarios que le ayuden a decantarse por un producto u otro. Lo normal para mi es poner el comentario en foros de la propia marca pero veo que también funciona la "ley mordaza", por lo que uno se ve en la obligación de publicar en otro foro de gran difusión y donde la marca no puede borrar tu comentario y la gente se pueda enterar. De los primeros en contestar fueron de BQ para pedirme el numero de reparación para ponerse en contacto conmigo(bla, bla, bla), veo que son formas de intentar quedar bien puesto que hasta ahora se lo mismo que ayer pero veo que este mensaje se puede seguir leyendo.
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| Gracias de parte de: | ||
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#17
10/03/17, 15:57:55
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Yo también uso Internet para informarme antes de una compra, pero la experiencia me dice que hay que ponderar mucho los comentarios, por dos razones: los que tienen experiencias negativas son siempre más proclives a reflejarlo que los que están satisfechos, por lo del derecho al pataleo, y por otro lado, en las webs oficiales, como te comentaba, es lógico no dar publicidad a esas cosas que les puedan perjudicar, por lo que las críticas se concentran en otros foros.
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#18
10/03/17, 16:10:01
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Es un buen móvil en cuanto a especificaciones y con un microprocesador muy eficiente. Pero el sistema operativo es de 32 bits y Nougat llegará en 32 bits. Teniendo un micro a 64 bits... a mi modo de ver y ejecutado la máquina virtual en 32... (según he leído, en dalvik, que no art) está muy desaprovechado. Tengo un Mi4 con arquitectura de 32 bits con Lineage OS y va igual o mejor, porque el BQ X5+ no explota verdaderamente su potencial. Eso es lo que opino. Es más os puedo decir que el Mi4 con Lineage va como un avión... En ese mismo foro dicen que han hecho pruebas con Nougat en 64 y 32... y les concedo el beneficio de la duda... pero sinceramente me cuesta mucho creerlo.
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| Gracias de parte de: | ||
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#19
10/03/17, 16:17:20
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Quien ha hecho pruebas????
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#20
10/03/17, 16:27:22
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