X5 plus muerto con 3 meses

[pelisier]

Compre hace tres meses un bq aquaris x5 plus y de buenas a primeras el telefono se apago y no se volvio a encender. Despues de varios correos para intentar encenderlo cargando con multiples cargadores y cables sin exito lo envio al SAT para ver que ha podido pasar. Teoricamente en 10 dias maximo el telefono deberia estar arreglado. En la web del seguimiento de la reparacion desde el dia de la recepcion del telefono (24 de febrero) pone que quedan 6 dias para la reparacion. He llamado varias veces y en la ultima llamada me dicen que la placa esta estropeada pero que no tienen repuestos y que tardara. Me parece increible que en dos o tres meses falle un telefono asi con el trastorno que me ha generado por perdida de informacion que tenia en el. Lo peor de todo el sevicio tecnico que no hace mas que darme una larga cambiada cada vez que llamo. Por supuesto que es la ultima vez que compro un producto bq y mucho menos recomendarlo a nadie. Mientras tanto seguire esperando a ver si me devuelven mi telefono y rezar para que no vuelva a fallar.

[juligc_99]

A mi me paso algo parecido estaba estaba con una rom de android 7 y al pasarde nuevo al 6 se me quedo en negro y no hacia nada le lleve a servicio tecnico y medijo que era la placa base y que no habian y asi estuve sin movil durante 18 dias... Decir pero que tuve yo la culpa por enrear pero ya vuelve a ir como deberia jaja👌

[pelisier]

Yo no soy de enredar en los moviles, me suelen durar 5 años mas o menos. Y siempre muy cuidados. Entiendo que se ha estropeado por un defecto del propio telefono... gracias por tu opinion.

[Soporte BQ]

Buenas tardes, @pelisier

Lamentamos las molestias que esta incidencia te haya causado.

Pásanos el número de RMA de tu caso por mensaje privado, lo verificamos y te llamamos indicándote toda la información posible al respecto.

Un saludo

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por pelisier

Compre hace tres meses un bq aquaris x5 plus y de buenas a primeras el telefono se apago y no se volvio a encender. Despues de varios correos para intentar encenderlo cargando con multiples cargadores y cables sin exito lo envio al SAT para ver que ha podido pasar. Teoricamente en 10 dias maximo el telefono deberia estar arreglado. En la web del seguimiento de la reparacion desde el dia de la recepcion del telefono (24 de febrero) pone que quedan 6 dias para la reparacion. He llamado varias veces y en la ultima llamada me dicen que la placa esta estropeada pero que no tienen repuestos y que tardara. Me parece increible que en dos o tres meses falle un telefono asi con el trastorno que me ha generado por perdida de informacion que tenia en el. Lo peor de todo el sevicio tecnico que no hace mas que darme una larga cambiada cada vez que llamo. Por supuesto que es la ultima vez que compro un producto bq y mucho menos recomendarlo a nadie. Mientras tanto seguire esperando a ver si me devuelven mi telefono y rezar para que no vuelva a fallar.

¿Donde lo comprastes compañero?

 Cita: Originalmente Escrito por juligc_99

A mi me paso algo parecido estaba estaba con una rom de android 7 y al pasarde nuevo al 6 se me quedo en negro y no hacia nada le lleve a servicio tecnico y medijo que era la placa base y que no habian y asi estuve sin movil durante 18 dias... Decir pero que tuve yo la culpa por enrear pero ya vuelve a ir como deberia jaja��

A ver si te he entendido. Metistes una ROM que no existe para este móvil y te cubrió la garantía, ¿no?

[manuelmagix]

La página de consulta de estado debería cambiar, ya que suele aparecer la barra de proceso normalmente 6 días de reparación, pero cuando por cualquier motivo , como falta de un repuesto, etc. Debería modificarse el estado pasando a indefinido o 20 días.
Por otro lado, cuando se trata más de x días en reparar, la garantía dice algo de reponer el dispositivo?

[pelisier]

 Cita: Originalmente Escrito por gcs190

¿Donde lo comprastes compañero?



A ver si te he entendido. Metistes una ROM que no existe para este móvil y te cubrió la garantía, ¿no?

Lo compre en mediamarkt

[pelisier]

En el foro de bq puse el mismo mensaje de queja pero me lo borraron en el momento.

[gcs190]

 Cita: Originalmente Escrito por pelisier

Lo compre en mediamarkt

Tenías que haber hecho efectiva la garantía con ellos, que son el vendedor y quién legalmente te la dá.......

[BeNDeR_22]

 Cita: Originalmente Escrito por pelisier

En el foro de bq puse el mismo mensaje de queja pero me lo borraron en el momento.

No eres al único al que le borran mensajes. Veo que es práctica habitual y que la información va MUY filtrada.

[sev42lora]

Con samsung y lg también pasa. Porque siempre hay casos positivos y negativos en cada marca. Conozco un caso, que se le jodio la placa en un s6 y samsung no se la quiso cambiar y en un pakistaní del barrio, que tenía el terminal con la pantalla rota, tubo que cambiarlo.

Ni todas las marcas son tan buenas y ni todas son tan malas. Crucificamos pronto a las marcas.

[BeNDeR_22]

A mí me preocupa más que en un medio de desinformación como internet, en el momento que se quiere informar de algo, se "modere"... porque al final somos de algún modo, partícipes del sistema de desinformación al que estamos sometidos.

[BeNDeR_22]

 Cita: Originalmente Escrito por sev42lora

Con samsung y lg también pasa. Porque siempre hay casos positivos y negativos en cada marca. Conozco un caso, que se le jodio la placa en un s6 y samsung no se la quiso cambiar y en un pakistaní del barrio, que tenía el terminal con la pantalla rota, tubo que cambiarlo.

Ni todas las marcas son tan buenas y ni todas son tan malas. Crucificamos pronto a las marcas.

De Samsung no puedo opinar, pero el SAT de LG en mi caso particular de 10.

[daaxe]

 Cita: Originalmente Escrito por BeNDeR_22

A mí me preocupa más que en un medio de desinformación como internet, en el momento que se quiere informar de algo, se "modere"... porque al final somos de algún modo, partícipes del sistema de desinformación al que estamos sometidos.

Pues es lo que hay. Los foros de las marcas, los comentarios en los periódicos, etc. son suyos y se los "moderan" como quieren. Y es normal, si lo piensas: ¿para qué les sirve tener comentarios negativos en su propia casa? Es como si les hicieran una pintada descalificandoles en su fachada, lo normal es que la borraran cuanto antes.

Otra cosa es si responden o no a comunicaciones y consultas privadas, ahí si que deben de hacerlo siempre y sin escaquearse.

Por otro lado, para quejarnos o poner a parir a marcas, ya tenemos otros foros, como este mismo, las redes sociales, blogs, etc.

[carapapa]

 Cita: Originalmente Escrito por BeNDeR_22

A mí me preocupa más que en un medio de desinformación como internet, en el momento que se quiere informar de algo, se "modere"... porque al final somos de algún modo, partícipes del sistema de desinformación al que estamos sometidos.

Tranquilo que ya está este foro para poner a parir a las marcas. En este caso bq, con mas o menos razón.

Enviado desde mi HUAWEI MLA-L11 mediante Tapatalk

[pelisier]

Agradezco los comentarios, yo antes de comprar cualquier producto, ya sea un coche un frigorífico o un teléfono como es el caso, hoy que existe este medio que es internet, me informo durante varios días y leo hasta que tengo las cosas claras, al igual que yo supongo que lo haga mucha gente, y no hago comentarios por desprestigiar a una marca, lo hago por si alguien busca lo mismo que yo por lo menos cuente con experiencias de otros usuarios que le ayuden a decantarse por un producto u otro. Lo normal para mi es poner el comentario en foros de la propia marca pero veo que también funciona la "ley mordaza", por lo que uno se ve en la obligación de publicar en otro foro de gran difusión y donde la marca no puede borrar tu comentario y la gente se pueda enterar. De los primeros en contestar fueron de BQ para pedirme el numero de reparación para ponerse en contacto conmigo(bla, bla, bla), veo que son formas de intentar quedar bien puesto que hasta ahora se lo mismo que ayer pero veo que este mensaje se puede seguir leyendo.

[daaxe]

 Cita: Originalmente Escrito por pelisier

Agradezco los comentarios, yo antes de comprar cualquier producto, ya sea un coche un frigorífico o un teléfono como es el caso, hoy que existe este medio que es internet, me informo durante varios días y leo hasta que tengo las cosas claras, al igual que yo supongo que lo haga mucha gente, y no hago comentarios por desprestigiar a una marca, lo hago por si alguien busca lo mismo que yo por lo menos cuente con experiencias de otros usuarios que le ayuden a decantarse por un producto u otro. Lo normal para mi es poner el comentario en foros de la propia marca pero veo que también funciona la "ley mordaza", por lo que uno se ve en la obligación de publicar en otro foro de gran difusión y donde la marca no puede borrar tu comentario y la gente se pueda enterar. De los primeros en contestar fueron de BQ para pedirme el numero de reparación para ponerse en contacto conmigo(bla, bla, bla), veo que son formas de intentar quedar bien puesto que hasta ahora se lo mismo que ayer pero veo que este mensaje se puede seguir leyendo.

Hombre, no han pasado ni 24h, considero que hay que dar un poco de margen siempre.

Yo también uso Internet para informarme antes de una compra, pero la experiencia me dice que hay que ponderar mucho los comentarios, por dos razones: los que tienen experiencias negativas son siempre más proclives a reflejarlo que los que están satisfechos, por lo del derecho al pataleo, y por otro lado, en las webs oficiales, como te comentaba, es lógico no dar publicidad a esas cosas que les puedan perjudicar, por lo que las críticas se concentran en otros foros.

[BeNDeR_22]

 Cita: Originalmente Escrito por daaxe

Hombre, no han pasado ni 24h, considero que hay que dar un poco de margen siempre.

Yo también uso Internet para informarme antes de una compra, pero la experiencia me dice que hay que ponderar mucho los comentarios, por dos razones: los que tienen experiencias negativas son siempre más proclives a reflejarlo que los que están satisfechos, por lo del derecho al pataleo, y por otro lado, en las webs oficiales, como te comentaba, es lógico no dar publicidad a esas cosas que les puedan perjudicar, por lo que las críticas se concentran en otros foros.

Del terminal en cuestión daré una de cal y una de arena.
Es un buen móvil en cuanto a especificaciones y con un microprocesador muy eficiente.

Pero el sistema operativo es de 32 bits y Nougat llegará en 32 bits. Teniendo un micro a 64 bits... a mi modo de ver y ejecutado la máquina virtual en 32... (según he leído, en dalvik, que no art) está muy desaprovechado.

Tengo un Mi4 con arquitectura de 32 bits con Lineage OS y va igual o mejor, porque el BQ X5+ no explota verdaderamente su potencial. Eso es lo que opino. Es más os puedo decir que el Mi4 con Lineage va como un avión...

En ese mismo foro dicen que han hecho pruebas con Nougat en 64 y 32... y les concedo el beneficio de la duda... pero sinceramente me cuesta mucho creerlo.

[manuelmagix]

Quien ha hecho pruebas????

[BeNDeR_22]

 Cita: Originalmente Escrito por manuelmagix

Quien ha hecho pruebas????

Decían que habían hecho pruebas (BQ) y que el terminal se desenvolvía mejor en 32 bits...