Samsung España me cambia mi Note 4 por un S7 Edge.

oliva26 · #**1241** 07/01/17, 14:00:07

Yo desde el 19 de noviembre, dicen que me lo van a sustituir por un s7 edge desde hace dos semanas pero por ahora nada.

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arzakillo · #**1242** 07/01/17, 16:24:43

Cita: Originalmente Escrito por oliva26

Yo desde el 19 de noviembre, dicen que me lo van a sustituir por un s7 edge desde hace dos semanas pero por ahora nada.

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Pues yo sigo esperando que me digan que van hacer con mi caso....estoy cansado ya de todo

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fernandogm · #**1243** 07/01/17, 17:28:57

Cita: Originalmente Escrito por arzakillo

Pues yo sigo esperando que me digan que van hacer con mi caso....estoy cansado ya de todo

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¿Desde cuándo? A mi me recogieron el teléfono el día 5 los de UPS.

arzakillo · #**1244** 07/01/17, 17:30:10

Cita: Originalmente Escrito por fernandogm

¿Desde cuándo? A mi me recogieron el teléfono el día 5 los de UPS.

Mande factura y partes el 26 y sigo esperando que me den una solucion...ya he llamado y todo y nada

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CAROLINAGV · #**1245** 07/01/17, 18:22:58

Cita: Originalmente Escrito por Chavy87

A mí Samsung me llamó el miércoles por la mañana, tras ponerme pesado por redes sociales ya que habían pasado más de 30 días desde que lo deje en TPH, me dijo que ya estaba aprobado el cambio de terminal administrativamente, pero no me dijo cuando podría pasar a recogerlo ni tiempo estimado. Tampoco me supo decir que terminal me entregarían ni versión, espero que sea el S7 Edge, por tamaño de pantalla es lo más similar al note 4 y que respeten el color... Desde ese día cambio el estado en la web de TPH de a la espera de recambio a reparado en garantía, poniendo que me mandarían un sms o mail para cuándo podría pasar a retirarlo... El jueves no me dijeron nada, hoy seguro que tampoco... Ya son 40 días sin móvil y sumando...

Yo estoy igual como tu he ido a TPH y me han dicho que del 10 al 15 me dan el nuevo terminal. Le pregunte que si sabían cual era y me dijo que no pero que seguramente seria el S7.
Espero que Samsung me haga caso y sea el S7 Edge porque es el mas similar en tamaño de pantalla

totum · #**1246** 08/01/17, 19:31:49

Yo ya llevo unos 20 días de espera, a ver en qué queda la cosa

Chavy87 · #**1247** 09/01/17, 07:49:30

Cita: Originalmente Escrito por totum

Yo ya llevo unos 20 días de espera, a ver en qué queda la cosa

20 días desde que lo llevaste a SAT o 20 días desde que te dijeron que te cambiaban terminal?

totum · #**1248** 09/01/17, 11:41:04

Cita: Originalmente Escrito por Chavy87

20 días desde que lo llevaste a SAT o 20 días desde que te dijeron que te cambiaban terminal?

Desde que lo llevé al SAT

Chavy87 · #**1249** 09/01/17, 12:11:58

Noticias frescas, SMS recién recibido de PhoneHouse, desde mañana ya puedo retirar el terminal Samsung de la tienda... Un día más de espera �� desde el día 1 diciembre hasta hoy de espera (mañana si es cuando me lo dan...)

Elowyn · #**1250** 09/01/17, 12:19:15

Acabo de recibir mail de samsung diciendo que puedo pasar a recoger el terminal que entregué para su reparación ( el día 30/12) por el SAT de samsung del ECI y que tengo que llevar el parte de envío que me dieron y los accesorios...

Y los accesorios para qué los necesitan?

En fin... a ver qué han hecho...

fernandogm · #**1251** 09/01/17, 13:08:06

A los que os recogieron por UPS el teléfono ¿cuánto tiempo transcurrió hasta que Samsung volvió a ponerse en contacto con vosotros?

Y otra pregunta más: ¿os avisan del diagnóstico o directamente os llega el terminal? es por protestar en caso de que me quieran mandar un S7 flat.

baro1707 · #**1252** 09/01/17, 13:10:05

Si te piden accesorios suena a que te sustituyen el móvil. A mi me avisaron de que en caso de sustituir, me los pedirían.

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Elowyn · #**1253** 09/01/17, 13:18:34

Cita: Originalmente Escrito por baro1707

Si te piden accesorios suena a que te sustituyen el móvil. A mi me avisaron de que en caso de sustituir, me los pedirían.

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Solo tenía problema de enfoque de cámara. Ningún reinicio ni problemas de batería ni nada....

baro1707 · #**1254** 09/01/17, 13:20:38

Hummm....el mio iba con reinicios y batería.

Pues no se que decirte...ya nos cuentas

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CAROLINAGV · #**1255** 09/01/17, 14:21:35

Cita: Originalmente Escrito por baro1707

Si te piden accesorios suena a que te sustituyen el móvil. A mi me avisaron de que en caso de sustituir, me los pedirían.

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A mi no me han pedido ningún accesorio y me han dicho que esta aprobado el cambio del móvil. Mañana voy a por el me han mandado un SMS The Phone House que mañana ya lo tengo. Lo que no me han dicho cual es. He llamado a Samsung al 902 y dice que eso es cosa de TPH

baro1707 · #**1256** 09/01/17, 14:29:24

Cita: Originalmente Escrito por CAROLINAGV

A mi no me han pedido ningún accesorio y me han dicho que esta aprobado el cambio del móvil. Mañana voy a por el me han mandado un SMS The Phone House que mañana ya lo tengo. Lo que no me han dicho cual es. He llamado a Samsung al 902 y dice que eso es cosa de TPH

A mi me lo dijeron cuando lo deje en el ECI, por que además, el tecnico me dijo que me lo mandaba sin tapa trasera y sin S Pen. Fue entonces cuando me comento que no enviaba esas piezas por que no tenían relación con la avería, pero que las tuviese a mano porque estaban sustituyendo por falta de piezas, y que si se daba el caso, me las pedirían junto con el resto de accesorios.

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lars_ur · #**1257** 09/01/17, 21:06:08

El dia envie el Note 4 desde una tienda Vodafone y ahora pone esto:

Entregado en OL:
Hemos enviado tu dispositivo a tu tienda Vodafone, te avisaremos por SMS cuando esté disponible.

Joder, pues si que se han dado prisa en repararlo, me da que antes del viernes se va de viaje.

Y ahora pone "En Fabricante", supongo que estara en el SAT, pero he buscado los estados de la reparacion de vodafone y no veo ese estado

Elowyn · #**1258** 10/01/17, 11:24:27

Esta tarde tengo que pasar a recoger mi note4 reparado (problema de cámara no de reinicios)... aunque supuestamente también tengo que llevar los accesorios...

No me importa recoger el note4 reparado o un s7edge en el hipotético caso de que lo hubieran sustituido... que no creo.....

Ahora... en el caso de que me encontrara un s7flat... que no lo quiero por el tamaño de la pantalla.... ¿cual es la forma de proceder que aconsejais?

No recogerlo y entenderte con sansung directamente?
Recogerlo y entenderte con samsung?
Poner alli una hoja de reclamación? en ese caso a ECI o a samsung?
Qué hariais en ese caso?

Un saludo cordial,

arqike · #**1259** 10/01/17, 11:40:25

Cita: Originalmente Escrito por Elowyn

Esta tarde tengo que pasar a recoger mi note4 reparado (problema de cámara no de reinicios)... aunque supuestamente también tengo que llevar los accesorios...

No me importa recoger el note4 reparado o un s7edge en el hipotético caso de que lo hubieran sustituido... que no creo.....

Ahora... en el caso de que me encontrara un s7flat... que no lo quiero por el tamaño de la pantalla.... ¿cual es la forma de proceder que aconsejais?

No recogerlo y entenderte con sansung directamente?
Recogerlo y entenderte con samsung?
Poner alli una hoja de reclamación? en ese caso a ECI o a samsung?
Qué hariais en ese caso?

Un saludo cordial,

Yo les entré con esto mediante el formulario de contacto cuando me decían que era un s7 flat...

"Utilizo este medio para informar de que:

- No considero un producto sustituivo del galaxy note 4 el terminal s7 (no edge) en base a su tamaño de pantalla, 5,7 frente a 5,1".
- Que sí aceptaría un terminal de mayor tamaño e igual resolución como el modelo galaxy s7 edge (5,5")
- Que en caso de considerar NO sustitutivo el producto ofrecido, atendiendo al art. 120.f del RDL 1/2007, exijo la devolución del importe de compra, XXX,XX € "

Es como si se te rompe una tele de 40 y te dan una de 32...pues no es un tema estético como dicen ellos...

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CAROLINAGV · #**1260** 10/01/17, 18:19:11

Ya tengo mi nuevo Samsung S7 Edge en color Dorado y nuevo me lo han dado precintado.
Lo lleve por primera vez ha TPH el 22 de Noviembre, porque se me reiniciaba, la batería al 70% se me apagaba y hasta que no le ponía el cargador no se encendía y la pantalla con fondos en blancos se marcaba el teclado.
Ayer recibí el SMS de que hoy podía recogerlo y así ha sido.Vamos que después de todo estoy muy contenta, porque no me han mareado y a la primera un buenísimo cambio.