Amago Vodafone

Nuazet · #**1101** 23/06/11, 13:45:36

He vuelto a llamar, primero me han dicho que la línea estaba caída y no me podían pasar... Vuelvo a llamar y la operadora me comenta que ella misma me puede ayudar, insisto en que me pase con el departamento, pero nada Me hace una serie de preguntas, las cuales yo contesto relacionadas del por qué de la reclamación, le digo que la hago por incumplimiento en las ofertas del operador. Ella me dice que hay un número de incidencia y que no hay stock del terminal. Le contesto de que yo lo que quiero sí me hace el favor es que me pase con el departamento de reclamaciones y en ese momento me dice que este caso lo puede llevar ella. Le pregunto si trabaja en ese departamento y no me contesta, me da un número según ella de reclamación que consta de una letra y diez números...
La pongo en alerta de que voy a poner la reclamación en la oficina a la atención al usuario de telecomunicaciones y que la nombraré a ella y a la anterior operadora al igual que el horario en el que hice la llamada... Ella me dice que perfecto me repite su nombre y por último me comenta que cualquiera de los dos números me valen, el de incidencia y el que me facilitó ella. Antes de colgar me dice que sigue sin haber stock de ese terminal...

Perdonado por el tostón....

lordzone · #**1102** 23/06/11, 13:46:30

Cita: Originalmente Escrito por EoXoThingol

En Vodafone.es arriba a la derecha en "Mi Vodafone" y ahí a la izquierda dónde salen todos los apartados creo que es el penúltimo que pone algo de permanencia. Pues ahí está.

Si "Contrato de permanencia" es donde lo estaba mirando pero parece que aun no me lo han actualizado, solo pone No hay permanencias vigentes.

lamelma9 · #**1103** 23/06/11, 13:49:57

Cita: Originalmente Escrito por rmasigsl

No creo que alli te digan que no, si es asi ya sabes

que el de la tienda no se puede esconder detras del telefono...

Y ati te parece bien decir eso? Q crees q los dependientes tenemos q hacer todo lo q querais porque no podemos escondernos detras de un movil? Jaja yo me rio de la gente q piensa eso como tu. Si vienes a mi tienda donde curro yo y te presentas con esos modales ya te digo yo desde ahora que no me escondere ni que vas a resolver tu problema. Lo que tiene que hacer el compi es pedir PORFAVOR que le atiendan en Gallego o en Catalan, que son Españoles y mas razonables, porque hay cada 1 de por ahi de desagradable como este compañero, y que conste que no es nada de racismo porque yo no soy de aqui, pero las de las centrales de afuera son de lo mejorcito de cada casa. Yo con paciencia ( se q es dificil, pero bueno ) siempre consigo hablar con algun Español.

S2

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EoXoThingol · #**1104** 23/06/11, 13:51:04

Lo que tenemos que soportar... Bueno al menos si además del número de incidencia te asegura otro y que es una reclamación pues se usa ese con su nombre para que conste porque si realmente no es una reclamación lo que sí queda grabado es que tú has hablado con esa operadora a esa hora y que debería haberlo hecho. A ver si se mueve esta gente porque tienen stock pero lo reservan para portabilidad el 99%. El resto se lo dan a alguno de nosotros para que nos callemos.

s7picadero · #**1105** 23/06/11, 14:32:46

buenas pues nada comentar que ya me ha llegado el sg2. menudo cambio de la magic a este!!!

saludos y mucho animos compañeros!

EoXoThingol · #**1106** 23/06/11, 15:14:07

Cita: Originalmente Escrito por s7picadero

buenas pues nada comentar que ya me ha llegado el sg2. menudo cambio de la magic a este!!!

saludos y mucho animos compañeros!

Que envidia más mala me estaís dando

A disfrutarlo y pásate por aquí que estoy intentando confirmar que con amago la penalización parece ser que es de 100€!! http://www.htcmania.com/showthread.php?t=230119

Aunque al compañero lordzone no le han actualizado aún el estado de la permanencia a otros sí.

Saludos

rmasigsl · #**1107** 23/06/11, 16:59:36

Cita: Originalmente Escrito por lamelma9

Y ati te parece bien decir eso? Q crees q los dependientes tenemos q hacer todo lo q querais porque no podemos escondernos detras de un movil? Jaja yo me rio de la gente q piensa eso como tu. Si vienes a mi tienda donde curro yo y te presentas con esos modales ya te digo yo desde ahora que no me escondere ni que vas a resolver tu problema. Lo que tiene que hacer el compi es pedir PORFAVOR que le atiendan en Gallego o en Catalan, que son Españoles y mas razonables, porque hay cada 1 de por ahi de desagradable como este compañero, y que conste que no es nada de racismo porque yo no soy de aqui, pero las de las centrales de afuera son de lo mejorcito de cada casa. Yo con paciencia ( se q es dificil, pero bueno ) siempre consigo hablar con algun Español.

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Veo que no lo has entendido, pero bueno si te he ofendido a ti o a cualquier otro forero le pido mis mas sinceras disculpas.
Un saludo.

s7picadero · #**1108** 23/06/11, 17:54:11

Cita: Originalmente Escrito por EoXoThingol

Que envidia más mala me estaís dando

A disfrutarlo y pásate por aquí que estoy intentando confirmar que con amago la penalización parece ser que es de 100€!! http://www.htcmania.com/showthread.php?t=230119

Aunque al compañero lordzone no le han actualizado aún el estado de la permanencia a otros sí.

Saludos

Tiene que ser cuestion de tiempo que empiezen a mandarlos. De los 4 amagos que he hecho (N73,N95;HTC Magic) con diferenecia el mas jodido este ultimo. Algo que he aprendido en este ultimo es que cuando llamas para que te oferten hay que mostrar que estas muy descontento con el servicio que te ha dado vodafone y que te vas por eso y por el movil.

En mi vodafone me pone aun penalizacion de 60 € anterior.

saludos

crazy_jorgito · #**1109** 23/06/11, 19:57:09

a los que ya lo tienen, cuantos días tardo el móvil en llegaron después de que os llegara el sms?

s7picadero · #**1110** 23/06/11, 20:10:25

Cita: Originalmente Escrito por crazy_jorgito

a los que ya lo tienen, cuantos días tardo el móvil en llegaron después de que os llegara el sms?

el martes a media mañana me llego el sms y hoy a las 08.30 me han llamado los de seur para recogerlo.

no os fieis de la pagina de estado de pedido de vodafone ya que a mi me sigue poniendo que esta en espera de salir del almacen.....

exekielo · #**1111** 23/06/11, 20:10:59

Vaya, hoy he estado desconectado y veo que hay novedades.
A mauro le llegó el sms por la madrugada, a s7picadero también, y a otros entre los que me incluyo nada de nada, pese a tener reclamación hecha. Ahora porque me va mal, pero si el lunes no tengo sms... directo a la oficina de consumo a reclamar bien hecho. Ya está bien! que espero des de el 30 d mayo!!! :'(

exekielo · #**1112** 23/06/11, 20:46:29

alguien que hiciera la reclamación en la web de vodafone escrita me puede decir el enlace o dónde es?
yo solo veo la opció de enviarles un correo en plan "ayuda" pero supongo que será otro sitio donde hacer una reclamación...
Gracias compañeros... familia de estas últimas semanas casi!

D

MIGLECINA · #**1113** 23/06/11, 21:10:42

podiais decirnos de que fecha sois exactamemte la gente lo habéis recibido.. Muchas Gracias

EoXoThingol · #**1114** 23/06/11, 21:39:00

Cita: Originalmente Escrito por exekielo

alguien que hiciera la reclamación en la web de vodafone escrita me puede decir el enlace o dónde es?
yo solo veo la opció de enviarles un correo en plan "ayuda" pero supongo que será otro sitio donde hacer una reclamación...
Gracias compañeros... familia de estas últimas semanas casi!

D

Yo te recomendaría hacerlo por teléfono (por mail pueden tal cual borrarlo) y que lo llevases al organismo correspondiente para presentar la reclamación formal. A ver si entre todos conseguimos que les metan un palo y se dejen de vacilarnos de esta forma.

exekielo · #**1115** 23/06/11, 22:01:46

Cita: Originalmente Escrito por EoXoThingol

Yo te recomendaría hacerlo por teléfono (por mail pueden tal cual borrarlo) y que lo llevases al organismo correspondiente para presentar la reclamación formal. A ver si entre todos conseguimos que les metan un palo y se dejen de vacilarnos de esta forma.

ya la he metido por telefono con el departamento de reclamaciones y tengo mis dos números, incidencia y reclamación. Ahora me falta ir pues a la oficina de consumo, ya que por internet solo he visto que puedo acerlo con dni electronico. Supongo que hasta el lunes no podré ir...

CaTaPliN · #**1116** 24/06/11, 10:03:50

Buenos dias a todos....algún sms esta mañana para los que estamos esperando el dichoso sms???

**davicill0** · #**1117** 24/06/11, 10:26:22

Que permanencia os han puesto a los que tenéis ya el teléfono? Tiempo y penalización. Ya que si sigue siendo de 150 lo comprare para darlo se baja al día siguiente como con todos los que he tenido.

pbh100 · #**1118** 24/06/11, 10:30:25

Buenos dias, como ya comente anteriormente como se me venia encima la fecha para la portabilidad y no me ofrecian ningun terminal, al final acepte lo de la tarifa al 50% durante 12 meses. Quisiera comentar por si hay alguien que lo haya hecho ¿podria intentarlo de nuevo? es decir hacer otra vez el amago, solo han pasado 2 semanas. Gracias

**davicill0** · #**1119** 24/06/11, 10:35:23

Cita: Originalmente Escrito por pbh100

Buenos dias, como ya comente anteriormente como se me venia encima la fecha para la portabilidad y no me ofrecian ningun terminal, al final acepte lo de la tarifa al 50% durante 12 meses. Quisiera comentar por si hay alguien que lo haya hecho ¿podria intentarlo de nuevo? es decir hacer otra vez el amago, solo han pasado 2 semanas. Gracias

Se puede perfectamente pero suele tener 1 pega, que es que no te pueden hacer otro descuento en la tarifa mientras tengas 1 en vigor. Es decir si amagas dentro de 1 mes te harán oferta por el teléfono pero la oferta de la tarifa te seguirá la que tenias, mi recomendación si no tienes permanencia es que pases a prepago, se borre la oferta y luego amagues desde prepago. Te harán la oferta por Movil y 12 meses de nuevo

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EoXoThingol · #**1120** 24/06/11, 12:02:47

Cita: Originalmente Escrito por davicill0

Se puede perfectamente pero suele tener 1 pega, que es que no te pueden hacer otro descuento en la tarifa mientras tengas 1 en vigor. Es decir si amagas dentro de 1 mes te harán oferta por el teléfono pero la oferta de la tarifa te seguirá la que tenias, mi recomendación si no tienes permanencia es que pases a prepago, se borre la oferta y luego amagues desde prepago. Te harán la oferta por Movil y 12 meses de nuevo

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Mírate aquí opiniones sobre penalizaciones de la gente: http://www.htcmania.com/showthread.php?t=230119