Reinicios continuos con Marshmallow 6.0

[jabato410]

de todas formas cuando te vuelva a pasar de que no te deja reparar con pccompanion,apaga el telefono del todo y dale a reparar con pccompanion siguiendo lo que ta va pidiendo,el pcompanion repara el telefono aunque no lo puedas encender

[yobihurria]

 Cita: Originalmente Escrito por jabato410

de todas formas cuando te vuelva a pasar de que no te deja reparar con pccompanion,apaga el telefono del todo y dale a reparar con pccompanion siguiendo lo que ta va pidiendo,el pcompanion repara el telefono aunque no lo puedas encender

Si, pero para eso debes tener pulsado volumen abajo , yo no lo sabia pero en el Chat de Sony me lo indicaron.

CHAT SONY Z5

Espera mientras encontramos un agente que te pueda atender...
Has sido conectado con un agente

David Ruiz: Hola xxx, gracias por elegir el Chat de Soporte de Sony Xperia. Mi nombre es
David, permíteme un momento mientras registro tu consulta y verifico tus datos.

David Ruiz: Nos gustaría ofrecerte una atención personalizada, para ello necesito que me facilites tu nombre y apellidos,un correo electrónico y un teléfono de contacto.

David Ruiz: Para que te aparezca la opción de reparar desde PC Companion, sin conectar el teléfono al pc, debes de pulsar en pc companion en: SUPPORT ZONE > ACTUALIZAR EL SOFTWARE DEL TELEFONO. Y te aparecerá un mensaje, en dicho mensaje en la parte inferior indica una "nota" donde aparece "reparar el teléfono", donde podrás pulsar para ir siguiendo los pasos que van apareciendo


David Ruiz: en este caso te aconsejo que desinstales el Pc Companion y vuelvas a instalarlo, en esta ocasión desactivando previamente cualquier protección antivirus - firewall que dispongas en tu Pc

David Ruiz: Y de persistir te recomiendo que pruebes con las 2 aplicaciones en pcs diferentes

David Ruiz: Ya que esta aplicación debería de funcionar correctamente para poder reinstalar el software

David Ruiz: El telefono debe de estar apagado y sin que este conectado al pc. para que no se este reinciando. Y una vez realizado todos los pasos de "reparar el telefono" y elegir el modelo, llegara un momento que le indique que lo conecte apagado manteniendo la tecla de bajar volumen, y sin soltarla hasta que pc companion reconozca el terminal en dicho modo

SALU2

[yobihurria]

Bueno señores, se siguen produciendo los reinicios, hoy me han llamado y al descolgar.... puf reinicio al canto, me ha costado un rato que encendiera normal, pues se dan varios reinicios.

Por otro lado comentar que también se reinicia cuando pide el PIN de bloqueo del teléfono, lo sé porque teniendo desactivado el doble toque me lo ha hecho.

Me parece que me ha tocado la china. He abierto parte para que me lo cojan y ahora miedo me da como vendrá.

¿Alguno tiene experiencia con el Servicio de Sony? ¿Son de los que responden como Apple o....... ?

SALU2

Mi experiencia es muy buena, pero yo los llevo siempre directamente al sat Stella de Madrid, ya sabes que no todos los sat son iguales

[nommer]

 Cita: Originalmente Escrito por casape

Mi experiencia es muy buena, pero yo los llevo siempre directamente al sat Stella de Madrid, ya sabes que no todos los sat son iguales

hay lo e llevado yo, y muy bien y me tardaron 4 días.

[xarlio]

Hace poco que tengo el móvil, muy contento con la compra. Hasta hoy ningún problema hasta que está mañana he actualizado a MM, ni me he dado cuenta que se había apagado, ha sido consultar el móvil y después de un momento al volver a consultarlo estaba apagado.

Enviado desde mi E6653 mediante Tapatalk

[radicalsp]

Pues yo lo acabo de pillar en orange y no me dejaba ayer ni pasar del menú de primera configuración. Creo que era el único que les quedaba y me han dado la china. Lo he actualizado por pc compilation y ha mejorado algo, pero al configurar la cuenta de correo electrónico de gmail, zas, bloqueo y posterior reinicio. Voy a ver si le meto la libre y es eso, sino de cabeza a al tienda a que me den otro.

[Sanpablo]

Compañeros, una pequeña ayuda para intentar resolver algún que otro problema de nuestro dispositivo.

Con el Z5 y MM 6.0, no es suficiente con actualizar vía xxx. Además debéis de hacer una reparación del stock firmware. Es mi opinión.

Os recomiendo a todos una vez actualizado e incluso después de flashear con flashtool, hacer una reparación con Xperia Companion (PCcompanion)

Si después de la reparación continuas con problemas, cambia de customization (Region) y repetir con la nueva “ROM” el proceso de reparación.

Si no se resuelve el problema, puedes hacer lo siguiente:
reinicia tu móvil en modo seguro, y úsalo en este modo el tiempo suficiente para comprobar qué pasa con el problema X.
Entrar en modo seguro: pulsa y mantén pulsado el botón de encendido, en el menú pulsa y manten pulsado el icono de Apagar en la ventana emergente aceptar. El móvil se reiniciará en modo Seguro, en el cual solo funcionan aplicaciones del sistema.

En modo Seguro se pueden dar 2 casos:
“A” que el problema X haya desaparecido, en este caso tu problema está en alguna aplicación de terceros y por lo tanto ya sabes donde buscar.
“B” que el problema X persista, en este caso tu problema está en alguna aplicación que utiliza el modo Seguro, en la “ROM” o en el propio dispositivo.
Consejo, si procede: sustituye el launcher nativo y el navegador Chrome por otros (no es necesario desinstalar ni inhabilitar, simplemente no usar), p. ej. Nova launcher, Firefox? etc. Si no solucionas nada considera tirar de garantía y enviar tu móvil al SAT,
Explica lo que as hecho con tu software por defecto, para que no te despachen con una reinstalacion de software.
Tener en cuenta que hay problemas generados por bugs en el software y es Sony quién tiene que resolverlos.
Nota: actualizar con Xperia Companion es una cosa y reparar es otra.

Saludos

[yobihurria]

Bueno creo que he encontrado la causa de los reinicios.
1.- Me he dado cuenta que los reinicios son siempre en el centro de trabajo, por lo que lo asocio a la conexión wifi. Hay varias redes y al moverme por el edificio voy pasando de una a otra.
2.- Creo recordar que en mi casa sólo se me ha reiniciado una vez, a pesar de que tengo tres redes wifis (Dos routers conectados y un amplificador de wifi).
3.- He borrado las redes del curro y no he tenido ningún reinicio.
No se a que se debe pero por alguna razón se queda pillado el móvil.
Esta semana dejaré conectado el móvil a una única red y veré que ocurre, si no se reinicia, conectaré una segunda, así hasta localizar la que pueda ser.

Pero ........ no se a que se puede deber esto.

SALU2

[yobihurria]

Bueno pruebas realizadas,
los reinicios son únicamente en el trabajo. Con cualquiera de las redes que hay entra en bucle de reinicios.
Con android 5 no tuve problemas, pero no se sí es por android 6 o han cambiado parámetros del router.

No me pasa en ningún otro sitio y no tengo acceso al router por ser de empresa.

No se la configuración exacta que hay en la empresa creo que es un router y luego amplificadores de señal wifi que estan repartidos por el edificio.

¿Algún experto que me oriente cual puede ser el problema?

SALU2

[radicalsp]

Yo solucionado, cambio de terminal y se acabaron los quebraderos de cabeza. Lo metí la version libre española y como un tiro.