Reinicios repentinos del terminal

Prgl6 · #**101** 09/02/16, 23:59:10

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,
@ecrolador Por favor, revisa tu bandeja de entrada.
@Prgl6 ¿Nos puedes facilitar el número e compilación del dispositivo? Retira la tarjeta SD del terminal y verifica durante unos días si los reinicios vuelven a suceder.
@richi82 ¿Nos puedes facilitar el número de compilación del dispositivo? ¿Dispones de una tarjeta SD integrada en el dispositivo? Si es así, retira la SD y verifica si los reinicios siguen ocurriendo. Podéis ver este dato entrando en Ajustes > Información del teléfono.

Un saludo,

N° de compilación: 3.2.7_20160125-0944

Quitaré la tarjeta a ver si se terminan los reinicios...

**Soporte BQ** · #**102** 10/02/16, 19:02:43

Buenas tardes:

@Prgl6 De acuerdo, quedamos a la espera de ver el resultado.

Un saludo.

Prgl6 · #**103** 12/02/16, 13:50:42

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@Prgl6 De acuerdo, quedamos a la espera de ver el resultado.

Un saludo.

Reinicio hoy mismo, sin tarjeta MicroSD insertada al iniciar la app SocialDrive. Abrí la app, se apagó la pantalla y se reinició el teléfono.

**Soporte BQ** · #**104** 12/02/16, 19:25:42

Buenas tardes,

@Prgl6 ¿Nos puedes indicar con qué frecuencia se dan los reinicios? Para descartar una incidencia provocada por una aplicación o archivo, te recomendamos restablecer valores en Ajustes>Copia de seguridad>Restablecer datos de fábrica, desmarcando las opciones "Restauración automática" y "Copiar mis datos". Este proceso deja el terminal limpio, por lo que debes guardar tus datos primero. Al configurar tu cuenta de Gmail después de restablecer, rechaza restaurar la copia de seguridad de Google.

Un saludo.

Prgl6 · #**105** 13/02/16, 22:08:12

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

@Prgl6 ¿Nos puedes indicar con qué frecuencia se dan los reinicios? Para descartar una incidencia provocada por una aplicación o archivo, te recomendamos restablecer valores en Ajustes>Copia de seguridad>Restablecer datos de fábrica, desmarcando las opciones "Restauración automática" y "Copiar mis datos". Este proceso deja el terminal limpio, por lo que debes guardar tus datos primero. Al configurar tu cuenta de Gmail después de restablecer, rechaza restaurar la copia de seguridad de Google.

Un saludo.

De acuerdo. Tomo nota de las indicaciones.
La verdad es que con anteriores versiones los reinicios eran más seguidos. Ahora, desde que ha salido la última versión, he sufrido dos reinicios. Uno usando Facebook y el último usando SocialDrive.

Muchas gracias.

richi82 · #**106** 14/02/16, 09:44:52

Quite la sd y estuve dos días sin reinicios pero ayer otra vez sufrí dos reinicios en poco tiempo y el ultimo hace nada al levantarme me volvió a pedir el pin¡!!!!!!! Estoy hasta las narices, un terminal nuevo con un mes y ya dando problemas, la verdad descontentisimo

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Franreus · #**107** 14/02/16, 11:11:32

yo llevo tres semanas sin reinicios.

F3R69 · #**108** 15/02/16, 10:11:04

Yo tuve ayer un reinicio (la pantalla se fundió a negro y se reinició el móvil) cuando empezaba a reproducir un vídeo de 400 mb a 720p que había grabado con la cámara, utilizando el reproductor de medios de la galería para la reproducción.
En los más de 6 meses que lo tengo es como la tercera vez que me pasa, a lo largo de los diferentes firmwares y beta, por lo que lo considero algo completamente anecdótico pero lo comento por si le sirve de ayuda a la gente de BQ sobre este tema, ya que siempre me ha ocurrido reproduciendo de desde dicho Reproductor de medios.

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**Soporte BQ** · #**109** 15/02/16, 11:52:25

Buenos días,
@Prgl6 Tras realizar el procedimiento recomendado, ¿Se han vuelto a reproducir los reinicios? @richi82 ¿pasó estando en suspensión o al entrar en alguna app en concreto?¿lo tienes actualizado a la última versión disponible? @F3R69 Gracias por comentárnoslo.¿Has probado a borrar caché y datos de dicha app?Puedes hacerlo desde Ajustes>Aplicaciones>Todas.Reinicia el terminal despúes.

Un saludo,

Prgl6 · #**110** 15/02/16, 13:53:50

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,
@Prgl6 Tras realizar el procedimiento recomendado, ¿Se han vuelto a reproducir los reinicios? @richi82 ¿pasó estando en suspensión o al entrar en alguna app en concreto?¿lo tienes actualizado a la última versión disponible? @F3R69 Gracias por comentárnoslo.¿Has probado a borrar caché y datos de dicha app?Puedes hacerlo desde Ajustes>Aplicaciones>Todas.Reinicia el terminal despúes.

Un saludo,

De momento no he sufrido ningún reinicio, aunque también hace pocas horas que he realizado el restablecimiento de fabrica y es pronto para sacar conclusiones.
Probaré varios días y comentaré algo al respecto. Muchas gracias.

Un saludo.

**Soporte BQ** · #**111** 15/02/16, 19:41:41

De acuerdo, @Prgl6 Estaremos pendientes del resultado.

Un saludo.

davidrgh · #**112** 18/02/16, 09:31:48

Me ocurre lo mismo. Se reinicia de forma aleatoria, muchas de las veces estando en reposo (sin estar usando nada en concreto).

Incluso alguna vez ha resultado en un bloqueo (lo cuál me preocupa bastante más por el tema de que en ese caso no funcionaría la alarma que uso de despertador).

Tengo la cyanogenmod instalada pero ya me ha pasado con otra rom. Probé a hacer un factory reset desde el menú pero no ha solucionado nada (la rom sigue siendo la misma, inició de nuevo el asistente pero el problema persiste).

DanielWu · #**113** 18/02/16, 12:25:32

Cita: Originalmente Escrito por davidrgh

Me ocurre lo mismo. Se reinicia de forma aleatoria, muchas de las veces estando en reposo (sin estar usando nada en concreto).

Incluso alguna vez ha resultado en un bloqueo (lo cuál me preocupa bastante más por el tema de que en ese caso no funcionaría la alarma que uso de despertador).

Tengo la cyanogenmod instalada pero ya me ha pasado con otra rom. Probé a hacer un factory reset desde el menú pero no ha solucionado nada (la rom sigue siendo la misma, inició de nuevo el asistente pero el problema persiste).

Estás usando kernel adiutor o similar? A mí en las primeras versiones de stock me pasaba y al quitarlo se iba el problema

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davidrgh · #**114** 18/02/16, 16:34:59

Cita: Originalmente Escrito por DanielWu

Estás usando kernel adiutor o similar? A mí en las primeras versiones de stock me pasaba y al quitarlo se iba el problema

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No... o por lo menos no que yo sea consciente.

Al final he seguido los pasos que hay en mibqyyo para volver a dejar el teléfono con todo lo original y de momento no ha vuelto a reiniciarse... veremos el resto del día.

Dostek · #**115** 18/02/16, 17:39:55

Es un bugg de la actual versión del sistema del BQ M5.

La recomendación que puedo darte es que instales la ROM de Kratos CM 13, a pesar de estar en fase beta ha demostrado, (por lo menos en mi terminal) ser bastante estable y además ha sido corregido el fallo de la radio FM.

**Soporte BQ** · #**116** 18/02/16, 17:45:11

Buenas tardes,

@davidrgh Nos alegra saber que la incidencia se ha solventado, no obstante, si observas que se reproduce de nuevo, háznoslo saber.

@Dostek ¿Nos puedes detallar la incidencia de tu dispositivo para poder ayudarte?

Un saludo.

riqdieste · #**117** 19/02/16, 00:50:20

Cita: Originalmente Escrito por Dostek

Es un bugg de la actual versión del sistema del BQ M5.

La recomendación que puedo darte es que instales la ROM de Kratos CM 13, a pesar de estar en fase beta ha demostrado, (por lo menos en mi terminal) ser bastante estable y además ha sido corregido el fallo de la radio FM.

Pero entonces se le tendria que reiniciar a todo el mundo, y no le pasa a todos, yo pase por todas las versiones y actuaomente en la ultima, nunca me pego un reinicio.

Pd, que le pasa a la radio?

Dostek · #**118** 19/02/16, 13:15:42

Respecto a la radio en Cm12.1 no funcionaba. Por lo de la ROM he de decir de que a mi personalmente no me paso, pero a un amigo sí y lo corrigio flasheando CM13

richi82 · #**119** 24/02/16, 21:41:46

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,
@Prgl6 Tras realizar el procedimiento recomendado, ¿Se han vuelto a reproducir los reinicios? @richi82 ¿pasó estando en suspensión o al entrar en alguna app en concreto?¿lo tienes actualizado a la última versión disponible? @F3R69 Gracias por comentárnoslo.¿Has probado a borrar caché y datos de dicha app?Puedes hacerlo desde Ajustes>Aplicaciones>Todas.Reinicia el terminal despúes.

Un saludo,

Mis reinicios ocurren sin ni siquiera tocar el terminal. Voy a mirar algo y me pide el pin o enciendo la pantalla y se reinicia esta actualizado.

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d@nbor · #**120** 24/02/16, 22:09:39

Cita: Originalmente Escrito por richi82

Mis reinicios ocurren sin ni siquiera tocar el terminal. Voy a mirar algo y me pide el pin o enciendo la pantalla y se reinicia esta actualizado.

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Tranquilo le pasa a mucha gente eso .

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