Recopilatorio de fallos generales del x5

koolgao · #21 08/12/15, 14:18:54

Cita: Originalmente Escrito por pinkiwinki2006

Pues tenías que haber ido a Movistar desde ese momento aunque estoy seguro que el SAT te lo solucionará.

A movistar e ido no se si leéis bien los mensajes me dijeron que eso es cosa de Bq no de movistar

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refesio · #22 08/12/15, 14:21:03

Cita: Originalmente Escrito por koolgao

Hombre pues el 1 día que lo cogí no puse las 2 sim a lo mejor las puse el 3 o 4 día y si desde que lo puse pasaba

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Pues fallo tuyo al no haber ido directamente a Movistar, yo lo de la cámara lo reporte al primer dia de tenerle y me respondió BQ al día siguiente.

EDIT: Has dicho que has ido a Movistar después de los 14 días y que estas hablando con BQ, no que has ido desde el principio.

**Soporte BQ** · #23 08/12/15, 15:37:07

Buenas tardes,

@koolgao Vamos a revisar tu caso y darte una solución al respecto.

Para no duplicar información y agilizar todo lo posible la recopilación de información, por favor, indícanos por privado el nº de ticket que tienes asociado o el correo electrónico mediante el cual contactas con nosotros y accederemos a todos los datos que nos has aportado por favor.

Un saludo,

koolgao · #24 08/12/15, 15:44:04

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes,

@koolgao Vamos a revisar tu caso y darte una solución al respecto.

Para no duplicar información y agilizar todo lo posible la recopilación de información, por favor, indícanos por privado el nº de ticket que tienes asociado o el correo electrónico mediante el cual contactas con nosotros y accederemos a todos los datos que nos has aportado por favor.

Un saludo,

Ya se lo e mandado

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koolgao · #25 08/12/15, 16:49:59

Cita: Originalmente Escrito por refesio

Pues fallo tuyo al no haber ido directamente a Movistar, yo lo de la cámara lo reporte al primer dia de tenerle y me respondió BQ al día siguiente.

EDIT: Has dicho que has ido a Movistar después de los 14 días y que estas hablando con BQ, no que has ido desde el principio.

haber a movistar fui el 4 dia que puse la tarjeta de spunky y les dije lo que me pasaba el 4 dia y me dijeron que eso es cosa de bq no de ellos y como ya han pasado los 15 dias pues no me lo cambian pero el 4 dia fui y no habian pasado los 15 dias pero dijeron eso que es cosa del terminal que ellos no podian hacer nada que para eso estan los 5 años de garantia que da bq

refesio · #26 08/12/15, 16:52:32

Cita: Originalmente Escrito por koolgao

haber a movistar fui el 4 dia que puse la tarjeta de spunky y les dije lo que me pasaba el 4 dia y me dijeron que eso es cosa de bq no de ellos y como ya han pasado los 15 dias pues no me lo cambian pero el 4 dia fui y no habian pasado los 15 dias pero dijeron eso que es cosa del terminal que ellos no podian hacer nada que para eso estan los 5 años de garantia que da bq

Yo no se del tema pero en teoría Movistar es quien tendría que mirarlo. Yo cuando he tenido algún problema con móviles en Movistar sin problema, se lo dejas, te lo mandan al SAT y te lo devuelven...

koolgao · #27 08/12/15, 16:56:33

Pues yo tengo que tener cara de tonto o como pille el móvil y el seguro fijo que se limpian las manos ellos

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Preep · #28 08/12/15, 18:32:19

Pues te engañaron. Si el móvil está defectuoso Movistar está obligado a cambiártelo por otro.

JoseHTC___1 · #29 08/12/15, 23:12:24

Dentro de los primeros días es movistar quien tiene que responder

koolgao · #30 09/12/15, 09:05:16

Pues como no denuncie a movistar no se que hacer ya

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Preep · #31 09/12/15, 15:34:15

Cita: Originalmente Escrito por koolgao

Pues como no denuncie a movistar no se que hacer ya

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Ahora ya te toca hablar con BQ y pedir un reemplazo.

koolgao · #32 09/12/15, 15:54:13

Cita: Originalmente Escrito por Preep

Ahora ya te toca hablar con BQ y pedir un reemplazo.

Ya esta hablado con ellos mañana vienen a por el móvil (por eso me gusta Bq por su seguro) por que si pagas no tienes ningún problema con ellos y este como tiene 5 años de garantía menos todavía

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artagerges · #33 09/12/15, 23:59:16

Cita: Originalmente Escrito por koolgao

Ya esta hablado con ellos mañana vienen a por el móvil (por eso me gusta Bq por su seguro) por que si pagas no tienes ningún problema con ellos y este como tiene 5 años de garantía menos todavía

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Lo primero es que de acuerdo al artículo 4 de la ley 23/2003, de 10 de julio; El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien (es decir Movistar).

BQ tiene un gran servicio postventa y se han ofrecido a cambiártelo cuando realmente no tienen la obligación para ello indiferentemente de que tengas seguro o no, no sé por que algunos se piensan que el seguro es el pasaporte a cualquier cosa, cuando un seguro es un servicio adicional para cubrir una serie de cosas que no están recogidas por la garantía legal y no tiene absolutamente nada que ver con tu caso.

Como dice en su web cubre ante daño accidental, súbito e imprevisto como consecuencia de:

Impacto, entendiéndose por tal el choque, sin que tengan tal consideración los que originen simples defectos estéticos, como ralladuras y desconchados.
Acción del agua y humedad.
Daño por líquido.
Rotura de pantalla.

Si te pasa algo diferente a esos 4 casos, el seguro no es vinculante y es como si no lo tuvieras.
Te pongo un ejemplo muy gráfico, te compras un coche nuevo y antes de hacer los 50 primeros kilómetros presenta una avería en el motor ¿tu al del concesionario le dices "esque tengo un seguro con Mapfre"?

Loma58 · #34 11/12/15, 16:09:50

Buenas, tengo la versión cyano y por desgracia e encontrado algunos fallos, la cámara frontal sobre todo me parece que sale todo en tonos muy rojos ( no soy experto ni nada), también problemas con el volumen, que se queda como pillado y le subes y bajas y no cambia el tono pero si se mueve la barra de volumen ( reiniciando se soluciona).

De momento solo eso y espero que lo mejoren! un saludo

**Soporte BQ** · #35 11/12/15, 17:54:29

Buenas tardes:

@Loma58 ¿La cámara frontal saca todas las fotografías en tonos rojos, independientemente de las condiciones de luz que tengas en esa ubicación? En cuanto al problema de sonido ¿Desde donde modificas el nivel de volumen?

Un saludo.

nandysc · #36 11/12/15, 18:16:38

Cita: Originalmente Escrito por Loma58

Buenas, tengo la versión cyano y por desgracia e encontrado algunos fallos, la cámara frontal sobre todo me parece que sale todo en tonos muy rojos ( no soy experto ni nada), también problemas con el volumen, que se queda como pillado y le subes y bajas y no cambia el tono pero si se mueve la barra de volumen ( reiniciando se soluciona).

De momento solo eso y espero que lo mejoren! un saludo

A mi también me da fallo en el volumen, el volumen se sube y se baja pero la barra de volumen se queda pillado.
Lo bajo de los botones.

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Loma58 · #37 12/12/15, 00:16:33

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@Loma58 ¿La cámara frontal saca todas las fotografías en tonos rojos, independientemente de las condiciones de luz que tengas en esa ubicación? En cuanto al problema de sonido ¿Desde donde modificas el nivel de volumen?

Un saludo.

Con las teclas de subir y bajar volumen. La cámara tanto en condiciones de buena iluminación y con iluminación baja sale en tonos rojos.
Un saludo!

bqx5 · #38 12/12/15, 02:15:25

Hola, el problema de los tonos rojos a mi también me pasa con la cámara de cyanogen, la de bq no la estoy usando porque es peor, al menos en mi caso.

Un saludo

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**Soporte BQ** · #39 12/12/15, 09:29:19

Buenos días,

¿Solo os ocurre con la cámara frontal, con la trasera los tonos son normales?¿con la cámara de BQ también os ocurre?Para apreciar lo que nos comentáis,¿podéis facilitarnos unas fotos al respecto?Si el sonido lo modificáis a través de los botones laterales¿también se queda bloqueada la barra?

Un saludo,

nandysc · #40 12/12/15, 09:59:28

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días,

¿Solo os ocurre con la cámara frontal, con la trasera los tonos son normales?¿con la cámara de BQ también os ocurre?Para apreciar lo que nos comentáis,¿podéis facilitarnos unas fotos al respecto?Si el sonido lo modificáis a través de los botones laterales¿también se queda bloqueada la barra?

Un saludo,

Con la cámara trasera son muy rojos, pero mucho.
Con los botones laterales el volumen se queda muy pillado, te baja y sube pero la barra se queda estancada.

uploadfromtaptalk1449910555856.jpg

Es en un sitio cerrado pero con mucha luz.
Tuve que tocar la barra lateral para blanquear y salió esta.

uploadfromtaptalk1449910754516.jpg

Y no me digas que es porque el suelo es rojo ... Jajaja

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