Solucionado Se me ha bloqueado mi S6 y no puedo acceder ¿urge? gracias

[sharkblack]

Buenas, tengo un grave problema, es por eso que lo posteo, no se si habrá algún post ya abierto, si es así, por favor, pido disculpas y deme el enlace.

Es el tema del patron de huellas, al parecer, y no he caido, que cuando la huella está recien salido del baño, pues como que no la reconoce, no me he dado cuenta, y se me ha bloqueado, solo puedo meter la clave alternativa, que al parecer, no es la que recuerdo, el caso es que tambien puedo acceder mediante la cuenta google, pero no la acepta, pues quizás pida la clave que genera google para las app, y cual es el problema, pues que para acceder desde un pc, me manda un sms codigo para ello, y no puedo tampoco, una leche

estoy agobiado, por que no me imaginaba que me podría pasar esto, no puedo acceder a nada,

¿alguna alternativa? o no se como podría, desde luego es mi movil, por los mal pensado.

gracias de antemano.

[sharkblack]

 Cita: Originalmente Escrito por sharkblack

Buenas, tengo un grave problema, es por eso que lo posteo, no se si habrá algún post ya abierto, si es así, por favor, pido disculpas y deme el enlace.

Es el tema del patron de huellas, al parecer, y no he caido, que cuando la huella está recien salido del baño, pues como que no la reconoce, no me he dado cuenta, y se me ha bloqueado, solo puedo meter la clave alternativa, que al parecer, no es la que recuerdo, el caso es que tambien puedo acceder mediante la cuenta google, pero no la acepta, pues quizás pida la clave que genera google para las app, y cual es el problema, pues que para acceder desde un pc, me manda un sms codigo para ello, y no puedo tampoco, una leche

estoy agobiado, por que no me imaginaba que me podría pasar esto, no puedo acceder a nada,

¿alguna alternativa? o no se como podría, desde luego es mi movil, por los mal pensado.

gracias de antemano.

Me respondo a mi mismo por que ya lo he solucionado y no sabía si borrar este post, pero pensando que le puede servir de ayuda a alquien, esta es la solución

acceder a este enlace:

https://findmymobile.samsung.com/account/init.do

con la cuenta que tengas de Samsung, y desde ahí tienes el panel para todo, incluso para desbloquear la pantalla y volver a configurarlo.

Samsung se ha salido, me gusta, lo he pasado fatal, pero con esta solución que me han dado el servicio técnico desde un chat, veo que Samsung además de la seguridad, se han currado bien el tema del usuario.

Si no veis util este post, que algún moderador lo borre.

Gracias y saludos.

[Martín25es]

Marcamos como solucionado ;)

[clavelito]

Gran aporte.

Hoy mi hijo pequeño me ha cogido el S6 y ha conseguido bloquearlo, y lo mismo, no recordaba contraseña y no reconoce la cuenta de Google. Si no es por ti hasta el lunes que vuelvo de vacaciones sin movil.

Te debo unas cañas

[sharkblack]

 Cita: Originalmente Escrito por clavelito

Gran aporte.

Hoy mi hijo pequeño me ha cogido el S6 y ha conseguido bloquearlo, y lo mismo, no recordaba contraseña y no reconoce la cuenta de Google. Si no es por ti hasta el lunes que vuelvo de vacaciones sin movil.

Te debo unas cañas

me alegro que haya servido de ayuda , saludos

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[saritavelez87]

hola, me ha pasado lo mismo que a ti, se me ha bloqueado mi s6 con la huella. Necesito saber si en el enlace que has puesto hay que poner la cuenta de gmail porque yo no recuerdo tener una cuenta de Samsung. Es decir al comprarme el móvil lo registré con la cuenta de gmail
Por favor a ver si me podéis ayudar porque necesito recuperar mi móvil urgente. Mil gracias de antemano

[sharkblack]

 Cita: Originalmente Escrito por saritavelez87

hola, me ha pasado lo mismo que a ti, se me ha bloqueado mi s6 con la huella. Necesito saber si en el enlace que has puesto hay que poner la cuenta de gmail porque yo no recuerdo tener una cuenta de Samsung. Es decir al comprarme el móvil lo registré con la cuenta de gmail
Por favor a ver si me podéis ayudar porque necesito recuperar mi móvil urgente. Mil gracias de antemano

Hola

deberías entrar con la cuenta que en su momento registraste en Samsung account , es un panel de control de la cuenta Samsung para esos casos.


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[saritavelez87]

Hola, he comprobado que en su día no me registré en Samsung, es decir, no tengo una cuenta de Samsung. Lo único que tengo es cuenta de gmail que fue la que registré al comprar el teléfono. Mi pregunta es no se puede hacer con gmail o de alguna otra manera?

[sharkblack]

 Cita: Originalmente Escrito por saritavelez87

Hola, he comprobado que en su día no me registré en Samsung, es decir, no tengo una cuenta de Samsung. Lo único que tengo es cuenta de gmail que fue la que registré al comprar el teléfono. Mi pregunta es no se puede hacer con gmail o de alguna otra manera?

lo mejor que puedes hacer es entrar en la web de samsung y hay una opción de chatear online y comentarle tu caso te pedirán el imei , así es como me fue a mi, tiene un buen servicio online por chat seguro que te ayudarán

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[SophiaDileand]

Muchísimas gracias por compartir el enlace. Me vi super apurada porque necesito el móvil para todo.
Gracias amigo!

[sharkblack]

 Cita: Originalmente Escrito por SophiaDileand

Muchísimas gracias por compartir el enlace. Me vi super apurada porque necesito el móvil para todo.
Gracias amigo!

me alegro que te haya servido, Saludos

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[Er_Karlic]

No me ha dado tiempo contestar, hace poco se hablo de lo mismo en otro post, no se si se borro o algo pero esa era la solucion.

[marcos.RV]

yo compre un s6 verizon y restableci de fabrica para poder cargarlo al 100% y cuando prendi para configurarlo me pide la cuenta samsung que fue usado en el dispositivo y la persona que fue dueña del S6 no lo veo mas!! alguien que me ayude... gracias

[DarKelP]

 Cita: Originalmente Escrito por marcos.RV

yo compre un s6 verizon y restableci de fabrica para poder cargarlo al 100% y cuando prendi para configurarlo me pide la cuenta samsung que fue usado en el dispositivo y la persona que fue dueña del S6 no lo veo mas!! alguien que me ayude... gracias

La única forma de hacerlo sería aprovechándose de algún bug del terminal, si el último firmware no tiene ninguno entonces es imposible acceder, porque ese sistema está pensado para no poder saltarlo de ninguna forma posible.

Lo lamento pero en este foro no se da soporte a lo que pides, porque podría servir a un ladrón para saltarse el sistema de protección del terminal. Llama a la persona que te vendió el móvil y coméntale el caso, que te deje acceder y que luego si quiere cambie la contraseña de su cuenta Samsung.

[marcos.RV]

Estoy completamente seguro que no fue un robo conozco bien a quien me lo vendió!! Y es una persona intachable y honrada!! Yo de boludo hice un Hard reset y wipe para poder hacer una limpieza y mi amigo olvido la cuenta y contraseña!! Ahora me quiero matar xq yo se lo compre pensando que podría usarlo ya que tengo un Xperia Z3 y pensé dejarlo para mi señora.

[Logropedro]

 Cita: Originalmente Escrito por marcos.RV

Estoy completamente seguro que no fue un robo conozco bien a quien me lo vendió!! Y es una persona intachable y honrada!! Yo de boludo hice un Hard reset y wipe para poder hacer una limpieza y mi amigo olvido la cuenta y contraseña!! Ahora me quiero matar xq yo se lo compre pensando que podría usarlo ya que tengo un Xperia Z3 y pensé dejarlo para mi señora.

Esta mañana se te ha cerrado un hilo indicándote que es un tema que tienes que arreglar entre tú y el vendedor, no se duda de tu palabra pero aquí no damos ese tipo de soporte. Si el vendedor es una persona intachable y honrada como indicas no creo que tengas problemas.

[sharkblack]

 Cita: Originalmente Escrito por marcos.RV

Estoy completamente seguro que no fue un robo conozco bien a quien me lo vendió!! Y es una persona intachable y honrada!! Yo de boludo hice un Hard reset y wipe para poder hacer una limpieza y mi amigo olvido la cuenta y contraseña!! Ahora me quiero matar xq yo se lo compre pensando que podría usarlo ya que tengo un Xperia Z3 y pensé dejarlo para mi señora.

Si dispone de la factura, dispondrá del dni del vendedor, con ese dato puedes hacerlo saber al servicio atención al cliente de samsung (atiende un chat online ) y le das el dni y el imei , con eso te restablecen la cuenta.

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[Normaroro]

Hola ami me paso algo similar se bloqueo mi galaxi s6 teniendo huella digital y me pedía clave de respaldo no la recuerdo ya puede ingresar a mi cel mediante mi cuenta de Gmail pero ahora no puedo bloquear mi cel con huella me pide la pasada y no la recuerdo alguien me podría ayudar plis ayuda

[DarKelP]

 Cita: Originalmente Escrito por Normaroro

Hola ami me paso algo similar se bloqueo mi galaxi s6 teniendo huella digital y me pedía clave de respaldo no la recuerdo ya puede ingresar a mi cel mediante mi cuenta de Gmail pero ahora no puedo bloquear mi cel con huella me pide la pasada y no la recuerdo alguien me podría ayudar plis ayuda

Ve a opciones > Pantalla de bloqueo/seguridad > Huellas digitales

Te pedirá para entrar que te identifiques con tu huella, una vez dentro cambias la contraseña alternativa por otra.

[ciccone]

Gran aporte sharkblack, me has salvado, me han cogido mi s6 para probar si se desbloqueaba con otra huella y al poner la mía no la aceptaba, me pedía la contraseña alternativa, la cual no recordaba. Tras varios intentos me ha dado opción a desbloquear con la cuenta de Google pero no se porque tampoco ha funcionado. Lo que si ha funcionado ha sido ir a la web que has puesto con la cuenta de Samsung. Mil gracias.