Pulsaciones fantasma, toques que no responden

[Quintinillo]

Qué os parece el comunicado oficial de Carl Pei donde dice que se está preparando un parche para corregir el problema de la pantalla táctil? A mi me suena a que quieren ganar tiempo y dejar de reemplazar dispositivos.

De momento ya llevan dos días sin contestarme, justo desde que ha salido el comunicado.

https://forums.oneplus.net/threads/t...ar-you.309395

Dice que algunos son problemas software, y otros hardware. (there are different issues at play, some software and some hardware)

Y que están trabajando con synaptics para lanzar un fix definitivo... Working closely with Synaptics, we will soon be releasing a final firmware fix.

A vosotros si no os contestan, ¿volvéis a escribir insistiendo o esperáis a que contesten?

Saludos!

[ElSorro]

A mi que me hagan un RMA y que lo verifiquen ellos jeje eso es lo que opino...

[Quintinillo]

 Cita: Originalmente Escrito por ElSorro

A mi que me hagan un RMA y que lo verifiquen ellos jeje eso es lo que opino...

Sí claro, yo también quiero que me abran RMA y que me reemplacen el teléfono, que este que tengo es el segundo que me falla por la pantalla.
Estoy pidiendo en el ticket que me devuelvan el dinero, a lo mejor por eso no contestan...

[Bundy]

Buuuufff, calor, sudor y uso.... No va fina la pantalla... No se si será cosa de la ROM también, pero me estoy asustando....también en parte meter el móvil al bolsillo con la pantalla hacia fuera ayuda bastante.

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[manujose94]

Chicos yo me acbo de dar cuenta que me pasa ese problema al ponerlo a cargar , creo que antes no me pasaba ya que lo tengo desde agosto , raro es que no me haya dado cuenta aun.

Sin Cargador tanto a 26 o 37 ºC el multitouch tester no se vuelve loco , es meterlo a cargar y ya da problemas ..

Nse si es lo mismo que le pasa a doso

[Juanmiwow]

 Cita: Originalmente Escrito por manujose94

Chicos yo me acbo de dar cuenta que me pasa ese problema al ponerlo a cargar , creo que antes no me pasaba ya que lo tengo desde agosto , raro es que no me haya dado cuenta aun.

Sin Cargador tanto a 26 o 37 ºC el multitouch tester no se vuelve loco , es meterlo a cargar y ya da problemas ..

Nse si es lo mismo que le pasa a doso

Utilizas el cargador de serie? Más de una vez he leído sobre varios teléfonos que les pasa cuando está cargando con otro cargador distinto al que te viene con el teléfono.

[zadock]

 Cita: Originalmente Escrito por Bundy

Buuuufff, calor, sudor y uso.... No va fina la pantalla... No se si será cosa de la ROM también, pero me estoy asustando....también en parte meter el móvil al bolsillo con la pantalla hacia fuera ayuda bastante.

Te sigue pasando sin protector también?

 Cita: Originalmente Escrito por manujose94

Chicos yo me acbo de dar cuenta que me pasa ese problema al ponerlo a cargar , creo que antes no me pasaba ya que lo tengo desde agosto , raro es que no me haya dado cuenta aun.

Sin Cargador tanto a 26 o 37 ºC el multitouch tester no se vuelve loco , es meterlo a cargar y ya da problemas ..

Si solo te pasa cargando... Vigila que no te pase en otros momentos. El fallo normalmente sale en cualquier situación, y a algunos es de continuo.

[mustang_ssc]

Señores 15 días esperando a una solución y aquí sigo, sin ninguna respuesta clara por parte de OPO que de con una solución.

Yo ya no se que hacer con esta gente para que hagan caso porque se pasan por el forro mis emails.

[comasalex]

A mi me pidieron un video que les mandé, de un minuto donde se aprecia claramente que el táctil no funciona incluso abriendo la app de multitouch donde se ve que como mucho detecta uno o dos puntos de forma intermitente...

Me han respondido pidiendo más fotos y videos... y el IMEI... Sí, lo pide al abrir el ticket y lo puse y lo vuelven a pedir... así alargan... Suerte que ahora todo esto está en manos de PAYPAL estoy de OnePlus hasta la coronilla.

[Bundy]

 Cita: Originalmente Escrito por zadock

Te sigue pasando sin protector también?

Pues parece que sí y el táctil me está dando una respuesta bastante pobre.... Pero se le ha pasado reiniciando y ahora mismo jugando al Hitman y tan bien.... Debe ser el sudor y calor, que le va fatal.



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[hector21cs]

A mi despues de rellenar lo de dhl no me ha llegado ningun correo ni pdf, solo tengo lo que me sale en donde el rma. Eso es lo que tengo que imprimir y meter en la caja?

[zadock]

 Cita: Originalmente Escrito por mustang_ssc

Señores 15 días esperando a una solución y aquí sigo, sin ninguna respuesta clara por parte de OPO que de con una solución.

Yo ya no se que hacer con esta gente para que hagan caso porque se pasan por el forro mis emails.

Hace cuánto del último mensaje de ellos? Y en qué situación estás? Te han mandado ya fixes y demás?

[manujose94]

 Cita: Originalmente Escrito por Juanmiwow

Utilizas el cargador de serie? Más de una vez he leído sobre varios teléfonos que les pasa cuando está cargando con otro cargador distinto al que te viene con el teléfono.

No , estoy en el PC con el Android Studio , vamos cargando desde el PC con un cable que no es el de serie

[zadock]

 Cita: Originalmente Escrito por hector21cs

A mi despues de rellenar lo de dhl no me ha llegado ningun correo ni pdf, solo tengo lo que me sale en donde el rma. Eso es lo que tengo que imprimir y meter en la caja?

Lo del RMA lo tienes que imprimir, es un folio donde te sale el logotipo de 1+ para recortar y las instrucciones que te dicen que solo metas el teléfono en la caja, sin el cable, ni el cargador, ni el extractor de la SIM.

Y la mitad de abajo, la que sale tu dirección, eso es lo que tienes que meter en la caja.

De lo de DHL mira a ver si en vez de llegar a la bandeja principal de correo te ha llegado a otra.

De todas formas cuando rellenáis los datos en la página de DHL, hay que marcar una casilla que pone algo así como "send paperwok" no se qué. Igual es eso.

[manujose94]

Madre mia , las prurebas que he hecho , con mi sobremesa con el cable usb da porblemas pero
con cargador de serie y no de serie o cargandolo en otro pc , 0 problemas de pulsaciones fantasmas...

[mustang_ssc]

 Cita: Originalmente Escrito por zadock

Hace cuánto del último mensaje de ellos? Y en qué situación estás? Te han mandado ya fixes y demás?

Todo empezó con el primer mensaje que les mandé el día 24 o 25 de abril y ellos me respondieron el 25 diciéndome que les de el imei y order number cosa que luego les di.

Luego de ello estuve esperando días y días sin respuesta hasta que contacté con la cuenta de soporte de OPO de Twitter para contarles mi caso.

Ellos me dijeron que resulta que cerraron mi ticket por estar 4 días sin enviarles un email y me reabrieron otro en la que un tal Ling me comento el 7 de mayo que le enviara mi imei, cosa que hice. Luego de ello el 8 de mayo me contactó una tal Melissa diciendo que les pase mi imei, cosa que hice, y desde entonces aquí sigo esperando.

No me han mandado ni fixes ni nada de nada, simplemente me han repetido mil veces que les mande mi imei y order number.

Ahora bien, alguien me puede decir que sentido tiene decirme que me cierran mi ticket por estar 4 días sin contestar a su imei??? no es que no contestara, es que les envié unos 2 mensajes diciendo que sigo esperando a una solución y después de ello pasé 4 días sin enviar otro y por ello me han saltado diciéndome que por eso me han cerrado el ticket. Simplemente me medo sin palabras, no tiene ningún sentido, que alguien me lo explique porque es que yo no le veo absolutamente ningún sentido.

Y ya ni hablemos de que se estén repartiendo mi ticket entre 3 personas diferentes y todas haciendo de todo menos ayudar, sólo pidiéndome imei y ahí queda la cosa.

Yo sinceramente estoy hasta tal punto de este desastre que me llevan haciendo, es muy frustrante ya que no puedo hacer otra cosa.

[zadock]

 Cita: Originalmente Escrito por mustang_ssc

Ahora bien, alguien me puede decir que sentido tiene decirme que me cierran mi ticket por estar 4 días sin contestar a su imei??? no es que no contestara, es que les envié unos 2 mensajes diciendo que sigo esperando a una solución y después de ello pasé 4 días sin enviar otro y por ello me han saltado diciéndome que por eso me han cerrado el ticket. Simplemente me medo sin palabras, no tiene ningún sentido, que alguien me lo explique porque es que yo no le veo absolutamente ningún sentido.

A alguna otra persona le hicieron lo mismo, por eso siempre se ha recomendado enviarles al menos un mensaje cada día, y ser ciertamente insistentes, porque si es por ellos se toman las cosas con demasiada calma, o también que están desbordados.

A todos nos ha atendido más de una persona, y alguna vez sí que piden las cosas por duplicado, pero bueno, lo tuyo es cierto que te llevas esperando ya mucho tiempo.

Yo que tu mandaría mensajes todos los días, diles que te sigue fallando y que es realmente molesto, que al menos te den una solución.

[mustang_ssc]

 Cita: Originalmente Escrito por zadock

A alguna otra persona le hicieron lo mismo, por eso siempre se ha recomendado enviarles al menos un mensaje cada día, y ser ciertamente insistentes, porque si es por ellos se toman las cosas con demasiada calma, o también que están desbordados.

A todos nos ha atendido más de una persona, y alguna vez sí que piden las cosas por duplicado, pero bueno, lo tuyo es cierto que te llevas esperando ya mucho tiempo.

Yo que tu mandaría mensajes todos los días, diles que te sigue fallando y que es realmente molesto, que al menos te den una solución.

A ver si me dan una solución porque es de verguenza.

Suelo mandarles de vez en cuando algunos screencasts de cuando me ocurre un problema con el táctil, pero a partir de ahora voy a estar mandando mensajes todos los días a ver si se espabilan de una vez.

[Bundy]

Estoy llegando a la conclusión que esto es una mezcla de todo un poco, malos drivers de synaptic, nunca han ido bien bien.... La carcasa Bambú que calienta más que ha sandstone y el calor extremo junto con el sudor del bolsillo... Estos último la pantalla hacia afuera de la pierna o una funda flip cover ayudarían bastante a que no se cliente tanto la pantalla... Probaré de nuevo el cristal templado si no lo rompo de camino a casa y puedo aplicarlo de nuevo, cosa que dudo... Pero claramente este terminal con calor, está mal parido....

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[jesus.vallejo]

porfin!!!!