[ ARTICULO ] MI PENOSA EXPERIENCIA CON EL SAT DE VALENCIA!!! un aplauso para ellos! act. 23/07

[borx28]

 Cita: Originalmente Escrito por itnasp

Para utilizar el sat, has de comprarlo en la pagina oficial jiayu.es?

A ver, si compras el móvil en una tienda, la garantía te la ofrece la propia tienda. Luego si se te estropea, la reparación si está en garantía es gratuita.
Si lo compras en una web china, es esa web la que se debe responsabilizar de la garantía (en el caso de que la tenga).
Lo que sí está claro es que, por ejemplo, si compras el móvil en China y lo llevas a la tienda de Valencia tendrás que pagar la reparación (como en cualquier otro sitio). ;)

[miguelrostock]

 Cita: Originalmente Escrito por itnasp

Para utilizar el sat, has de comprarlo en la pagina oficial jiayu.es?

hombre claro! si no.. no se me ocurre enviarlo allí!
por cierrto estoy llamando al 902 949 169 que es el teléfono de contacto y nada de nada. Sabéis algún otro número?
Otra cosa, sé que había un hilo por aquí donde el SAT de jiayu contestaba directamente. Sabéis donde anda??? es que no lo encuentro!

[flaix.365]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelrostock

hombre claro! si no.. no se me ocurre enviarlo allí!
por cierrto estoy llamando al 902 949 169 que es el teléfono de contacto y nada de nada. Sabéis algún otro número?
Otra cosa, sé que había un hilo por aquí donde el SAT de jiayu contestaba directamente. Sabéis donde anda??? es que no lo encuentro!

Prueba con este.... 963555091 lo dejo un Compi hace tiempo...

[miguelrostock]

 Cita: Originalmente Escrito por flaix.365

Prueba con este.... 963555091 lo dejo un Compi hace tiempo...

también lo he encontrado por internet y es el mismo que el 902 pero gratuito. El resultado es el mismo, o sea ninguno!

[flaix.365]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelrostock

también lo he encontrado por internet y es el mismo que el 902 pero gratuito. El resultado es el mismo, o sea ninguno!

Pues vaya con los de jiayu.es...normalmente siempre me han contestado por email y fueron rápidos... Inflalos a email que tengas suerte...

[nemo]

Pon algún comentario en su facebook, lo suelen borrar pero lo mismo contactan contigo.

A mi me borraron todo lo que he publicado, son muy "dados " a la libertad de expresión...

[nemo]

Por cierto, el teléfono solo lo atienden, cuando lo hacen, hasta las 14:00 creo recordar.

[miguelrostock]

en fin, de momento flipando!
Por teléfono olvidaos de llamar porque está de adorno. No sé si he llamado 15 veces, al menos, en diferentes momentos de toda la mañana y nada de nada.
La única manera de contactar con alguien es a través de este mail;
[email protected]
Que encima es de gmail. Flipo en colores!!!
Aquí me han contestado en 20 minutos, han sido rápidos.
Después de dos semanas esta es la respuesta, AGARRAOS que vienen curvas; (copio y pego)
"Indicarle que su terminal se encuentra a esperas de ser reparado."
Toooma toooma. Así sin más! Nada Nada más!
Fijaos vosotros, nunca se me hubiese ocurrido!!!!
Luego he dicho que más o menos cuanto suelen tardar y claro... sin respuesta!

Vamos que de momento un éxito con el terminal y el SAT!!!! De verdad que lo mío no tiene nombre.

[borbi]

Bueno. Pocos sat te responden en 2 semanas. Personalmente sólo he utilizado el de Samsung y me tardaron practicamente un mes y para colmo el resultado de la reparación no fue tan bueno. Solo cuento con una experiencia positiva de un compañero mío que ha mandado 2 veces 2 teléfonos distintos a BQ y el tiempo de respuesta fué excepcional (unos 10 días).

Con ésto sólo te digo que ten algo de paciencia y si el resultado termina siendo bueno, pues el que hayas esperado algo más lo olvidarás pronto.

No obstante, sigue informando que nos interesa la resolución de tu caso.

[nemo]

No es por llevarte la contraria @borbi ni seguir amargando a @miguelrostock pero con este SAT puedes esperar cualquier cosa...

[miguelrostock]

pues nada, me han vuelto a contestar. Esta vez a la pregunta de cuanto es el tiempo medio de reparación y envío; (copio y pego)

"Aproximadamente tardan entre 10-15 días, aunque pueden tardar hasta 30 días"

En fin, que ya entre que lo arreglan y lo mandan me parece a mí que va para los 30 porque los 15 ya se han pasado! Jooooooder....
Espero que al menos venga bien porque si no... me voy a Valencia os lo juro!

[nemo]

Bueno, igual que me quejo de la atención de este SAT, es justo contar una nueva experiencia.

Ayer les abrí un ticket porque el enchufe se calienta en exceso y calienta el conector usb del cable. El móvil debe detectarlo y deja de cargar no pasando del 75%.

Yo pensé que me iban a pedir que les mandara el cargador, pagando yo los portes porque ya ha pasado un mes desde que lo compré pero, no, han sido bastante más profesionales de lo que esperaba.

Tardaron muy poco en contestarme por email para indicarme que les diera una dirección para enviarme un cargador nuevo, sin solicitar nada a cambio... ¿?

O han reaccionado bien o está claro que han salido mal los cargadores y han debido recibir más reclamaciones. Hablo del cargador ya con clavija española que es el que sirven ellos, debe ser peor que los de los propios chinos...

A ver cuánto tarda ahora...

[miguelrostock]

 Cita: Originalmente Escrito por nemo

Bueno, igual que me quejo de la atención de este SAT, es justo contar una nueva experiencia.

Ayer les abrí un ticket porque el enchufe se calienta en exceso y calienta el conector usb del cable. El móvil debe detectarlo y deja de cargar no pasando del 75%.

Yo pensé que me iban a pedir que les mandara el cargador, pagando yo los portes porque ya ha pasado un mes desde que lo compré pero, no, han sido bastante más profesionales de lo que esperaba.

Tardaron muy poco en contestarme por email para indicarme que les diera una dirección para enviarme un cargador nuevo, sin solicitar nada a cambio... ¿?

O han reaccionado bien o está claro que han salido mal los cargadores y han debido recibir más reclamaciones. Hablo del cargador ya con clavija española que es el que sirven ellos, debe ser peor que los de los propios chinos...

A ver cuánto tarda ahora...

cuando las cosas se hacen bien también hay que contarlas, por supuesto!

[Skizoider]

 Cita: Originalmente Escrito por miguelrostock

cuando las cosas se hacen bien también hay que contarlas, por supuesto!

Miguelrostock, ¿aún te tienen sin novedades?

[miguelrostock]

 Cita: Originalmente Escrito por Skizoider

Miguelrostock, ¿aún te tienen sin novedades?

SI Si tal cual. aún no sé nada de nada!!!

[nemo]

La verdad es que son un poco desastre y poco cuidadosos.

Mirad lo que ponen en un email con una oferta que han mandado hoy: "Oferta no válida asta fin de existencia."

asta sin hache y frase sin sentido.

Joer, si no son cuidadosos en la preventa, ¿cómo lo van a ser en la postventa...?

Y el link de la oferta te lleva a un terminal que no es el que ofertan. Pufff

[juanjose780]

Hola yo mande el mio por bloqueos en wifi y bluethoot le recogieron un viernes y el jueves siguiente me lo mandaron y el viernes por la tarde lo recibí reparado en el ticket me ponía terminal actualizado y funcionando dentro de los parámetros establecidos por el fabricante pero muy rápido y por ahora perfecto no a vuelto a fallar yo estoy muy contento con el trato recibido por el sat buena comunicación por email y rápida reparación

saludos

[SIgNIFER15]

A mi me gustaría que alguien me explicase porque una unidad concreta puede tener problemas de software, que no afecten a todas las unidades.

¿No se puede decir que todas las unidades del S3 o el S3A, con la misma Rom, deberían funcionar básicamente igual?. El software sería el mismo, los problemas serían más bien del hardware de cada unidad. Los componentes, siendo iguales, nunca van a cumplir los mismos parámetros de calidad. Y lo más importante, el montaje del teléfono, hace mucho. Habrá unidades que han salido mal montadas.

Cuando una unidad funciona mal hay que compararla con la misma unidad con la misma Rom. Si una unidad funciona mal y otra funciona bien, el problema no se solucionará realmente actualizando software. Los problemas de software solucionables, los deberían resolver sin necesidad de mandar físicamente la unidad al SAT.

Seguro que estoy muy equivocado.

Saludos

[borx28]

 Cita: Originalmente Escrito por SIgNIFER15

A mi me gustaría que alguien me explicase porque una unidad concreta puede tener problemas de software, que no afecten a todas las unidades.

¿No se puede decir que todas las unidades del S3 o el S3A, con la misma Rom, deberían funcionar básicamente igual?. El software sería el mismo, los problemas serían más bien del hardware de cada unidad. Los componentes, siendo iguales, nunca van a cumplir los mismos parámetros de calidad. Y lo más importante, el montaje del teléfono, hace mucho. Habrá unidades que han salido mal montadas.

Cuando una unidad funciona mal hay que compararla con la misma unidad con la misma Rom. Si una unidad funciona mal y otra funciona bien, el problema no se solucionará realmente actualizando software. Los problemas de software solucionables, los deberían resolver sin necesidad de mandar físicamente la unidad al SAT.

Seguro que estoy muy equivocado.

Saludos

No, no siempre son iguales. De hecho los desarrolladores sabemos que cada móvil es un mundo diferente. La combinación de todos los elementos no funciona igual en todos los terminales.
Aparte, cuando se les acaban los repuestos (por ejemplo, la pantalla táctil) pues pueden pedir a otro fabricante (como ya pasó con el Jiayu G4S y sus pantallas LG). Y, por tanto, los drivers del táctil no funcionar igual en unos jiayu que en otros...
Y eso lo hacen todas las marcas sin excepción.
Por eso nosotros cuando hacemos roms tenemos muchos betatesters que la prueban. No es suficiente con que a ti como desarrollador en tu móvil te funcione bien una rom: debe funcionarles a todos. Y, creedme, eso cuesta bastante. ;)
Saludos.

[SIgNIFER15]

 Cita: Originalmente Escrito por borx28

No, no siempre son iguales. De hecho los desarrolladores sabemos que cada móvil es un mundo diferente. La combinación de todos los elementos no funciona igual en todos los terminales.
Aparte, cuando se les acaban los repuestos (por ejemplo, la pantalla táctil) pues pueden pedir a otro fabricante (como ya pasó con el Jiayu G4S y sus pantallas LG). Y, por tanto, los drivers del táctil no funcionar igual en unos jiayu que en otros...
Y eso lo hacen todas las marcas sin excepción.
Por eso nosotros cuando hacemos roms tenemos muchos betatesters que la prueban. No es suficiente con que a ti como desarrollador en tu móvil te funcione bien una rom: debe funcionarles a todos. Y, creedme, eso cuesta bastante. ;)
Saludos.

Pues gracias por tu comentario porque yo pensaba que dos unidades del mismo modelo con la misma rom se deberían comportar igual. Ya suponían que de vez en cuando las marcas cambian algún componente que no ha dado buen resultado, o porque el proveedor no les ofrece stock o simplemente, encuentran algo más barato. Pero claro en ese caso ya no hablaríamos de que las unidades del teléfono son iguales. Tienen componentes diferentes.

Ya veo que salvo que los jiayu S3 sean exactamente de la misma remesa, no se puede dar por supuesto que van a ser iguales. Hay multitud de variables. No me extraña que los desarolladores os encontréis con cosas que no esperabais.

Saludos