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#1601
07/05/15, 19:04:02
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 Cita: Originalmente Escrito por JuaNiYoT
Si, simplemente busca para abrir una reclamación. Otra opción si no sabes y quieres ir sobre seguro, es llamar al número gratuito de Paypal y te atienden amablemente y ellos abren la reclamación. De esta forma tienen 10 días para darte la solución desde OnePlus, si no contestan o te dan uno nuevo en 10 días directamente te devuelve el dinero Paypal. En ese caso creo que incluso te quedarías con el OnePlus defectuoso.
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#1602
07/05/15, 23:52:39
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Hi Daniel ,
Good day to you! I would like to confirm if what are the steps so far you made and will you please elaborate what do you mean about keeps failing ? . Will you please provide what are the steps that you've done when getting any error message . Regards , Llores Dos semanas de ticket y se esta preguntando que a que me refiero con que el móvil sigue fallando  . Esto no avanza... He mandado videos enseñando el problema, fotos del oneplus y he aplicado los fixes. Que mas quieren?? Espero que me abran RMA después del mensaje que les he enviado y no me hagan hacer la sesión en remoto.A los nuevos afectados que vayais a abrir ticket solo os digo una cosa, paciencia  PD: Y lo del mensaje de error todavía no se de donde narices se lo ha sacado
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Última edición por labellson Día 07/05/15 a las 23:55:47. |
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#1605
08/05/15, 09:44:49
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Cita: Originalmente Escrito por andres.homer
Hoy me han perdido la sección remota... Que les habéis dicho para pasar de ella?
Una persona más atrás les dijo que no tenía un pc con Windows en casa, y que para conseguir uno lo tenía bastante difícil, puedes probar con eso
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#1606
08/05/15, 09:48:01
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Me han vuelto a pedir por tercera o cuarta vez el order number e imei..., estamos locos?
yo es que flipo con los de OnePlus... |
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#1607
08/05/15, 09:54:35
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Hasta que no os hable alguien y diga q se va a hacer cargo de tu caso particular y solo esa persona responda ya a tus mensajes no se va a aligerar el proceso.
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#1608
08/05/15, 09:58:33
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Cita: Originalmente Escrito por alijoregon
Hasta que no os hable alguien y diga q se va a hacer cargo de tu caso particular y solo esa persona responda ya a tus mensajes no se va a aligerar el proceso.
No entiendo en qué piensan estos de OnePlus, porque no tiene ningún sentido. |
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#1609
08/05/15, 10:00:03
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Cita: Originalmente Escrito por mustang_ssc
Ese es el problema, me han estado atendiendo 3 personas diferentes.
No entiendo en qué piensan estos de OnePlus, porque no tiene ningún sentido. |
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#1610
08/05/15, 10:07:34
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Cita: Originalmente Escrito por alijoregon
Mete presión. Dartelas de indignado y pobrecito jaja en plan q no tienes otro telefono, q pagaste mucho y va mal etcetc
Acabo de enviar uno diciéndoles que llevo mucho esperando y demás pero a saber si me contestan diciéndome que ya me dan el RMA y no otra vez pedirme 50 veces el imei, como llevan haciendo todo el tiempo. |
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#1611
08/05/15, 10:15:09
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Animo a todos...
Esta mañana llegó mi remplazo... lo encendí y lo olvide en el coche mientras desayunaba... Responde perfectamente, hasta lo noto mas rapido que el anterior... Me llego en caja nueva nueva con todos los accesorios ( yo solo envie el movil en la caja y el puncho para sim) Sin desprecintar... sin el logo de cyano detras... ANIMO A TODOS... |
| Los siguientes 2 usuarios han agradecido a Sinalas su comentario: | ||
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#1612
08/05/15, 11:10:39
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Cita: Originalmente Escrito por zadock
A mi no me la pidieron aunque era una de las opciones que barajaban...
Una persona más atrás les dijo que no tenía un pc con Windows en casa, y que para conseguir uno lo tenía bastante difícil, puedes probar con eso Cita: Originalmente Escrito por mustang_ssc
Me han vuelto a pedir por tercera o cuarta vez el order number e imei..., estamos locos?
yo es que flipo con los de OnePlus... |
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#1613
08/05/15, 11:15:11
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Cita: Originalmente Escrito por mustang_ssc
Me podéis decir más o menos a qué hora os suelen contestar los mensajes?
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| Gracias de parte de: | ||
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#1614
08/05/15, 11:31:23
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Cita: Originalmente Escrito por spooksjl
Si bueno aun tengo balas en la recamara no hay que soltarlo todo de una vez jejejejeje
Una pregunta para todos, a que movil os iriais en vez de este, se que por precio y caracteristicas no tiene mucho rival, pero si tuvieseis que cambiar cual creeis que seria una buena opcion, sin que se vaya mucho de las manos. He visto que amena tiene el z3 por 330 mas o menos libre. |
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#1615
08/05/15, 12:31:11
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Cita: Originalmente Escrito por DaWeIII
A mi ni me lo mencionaron. Yo creo que la clave esta en las pruebas que provees. Yo despues de proveer el ultimo set de videos y fotos, todo fue pim pam. En un dia me tramitaron todo y me enviaron el correo del RMA.
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#1616
08/05/15, 13:43:03
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Pues yo despues de toda la semana hablando con ellos nada....
Abro el ticket para que me den una solución y después de cambiar el maldito sistema otra vez, de tener que abrir YO el móvil para hacer las fotos (cuando esto no debería ser competencia nuestra, tampoco reinstalar un fix que no sirve para nada) me dicen que tiene una marca en una esquina y que el fallo de la pantalla se debe a eso, 147€ cuesta la gracia de arreglar la pantalla, cabe decir que esa "marca" se hizo quitando un protector de pantalla que le puse al mes de tenerle... vamos que nunca se me ha caído... Es de traca |
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#1617
08/05/15, 14:47:52
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Cita: Originalmente Escrito por morioski
Pues yo despues de toda la semana hablando con ellos nada....
Abro el ticket para que me den una solución y después de cambiar el maldito sistema otra vez, de tener que abrir YO el móvil para hacer las fotos (cuando esto no debería ser competencia nuestra, tampoco reinstalar un fix que no sirve para nada) me dicen que tiene una marca en una esquina y que el fallo de la pantalla se debe a eso, 147€ cuesta la gracia de arreglar la pantalla, cabe decir que esa "marca" se hizo quitando un protector de pantalla que le puse al mes de tenerle... vamos que nunca se me ha caído... Es de traca |
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#1618
08/05/15, 15:25:18
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Cita: Originalmente Escrito por morioski
Pues yo despues de toda la semana hablando con ellos nada....
Abro el ticket para que me den una solución y después de cambiar el maldito sistema otra vez, de tener que abrir YO el móvil para hacer las fotos (cuando esto no debería ser competencia nuestra, tampoco reinstalar un fix que no sirve para nada) me dicen que tiene una marca en una esquina y que el fallo de la pantalla se debe a eso, 147€ cuesta la gracia de arreglar la pantalla, cabe decir que esa "marca" se hizo quitando un protector de pantalla que le puse al mes de tenerle... vamos que nunca se me ha caído... Es de traca
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#1620
08/05/15, 17:26:13
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