Pulsaciones fantasma, toques que no responden

[JuaNiYoT]

 Cita: Originalmente Escrito por ivangv83

Atentos al video que acabo de hacer con un MOTO G, el test es incluso peor y os puedo asegurar que el moto G va como la seda por lo que yo ya empiezo a pensar que estos tests no muestran los "errores" que queremos ver o por lo menos en mi caso. El test incluso va peor que en el Oneplus, de echo no detecta mas de 5 dedos, y cuando bajo las lineas paralelas le cuesta un mundo si los dos estan en paralelo. Y cuando lo consigo el resultado es bastante sorprendente, por lo menos para mi.
No se que conclusion sacais vosotros

https://www.dropbox.com/s/x86w8k0hc4...rderr.mp4?dl=0

Lo de tu OnePlus One no son problemas en el táctil, cuando tengais los problemas en el táctil no necesitareis ningún programa que detecte los touch, lo notaréis enseguida al escribir por ejemplo. Así que yo de tí no me preocuparía y a disfrutar del teléfono. Si te llega a fallar lo notarás enseguida. Por ejemplo, en el que empiezas a hacer toques con los dedos en un punto, cuando yo toco a la vez en dos puntos distintos de la pantalla, a veces lo hace bien, pero otras veces empiezan a salir toques en la diagonal de esos dedos o incluso lineas completas. Así que el tuyo está bien al menos de momento, que el mío me ha durado bien 6 meses

[Sinalas]

Bueno pues parece que comienza ahora el tramite de sustitucion...

la respuesta de ellos..

Basado en su descripción, voy a pasar su diagnóstico a nuestro especialista RRR .

Por favor, permítame remito la presente ticket a nuestro RRR (Return , reparación y reemplazar) equipo que proceder con el siguiente paso y le dará las instrucciones sobre cómo presentar una solicitud de RMA.

Saludos,


Espero que no se demore mucho el tema...

[hector21cs]

Hola buenas,
Mi problema es que a veces la pantalla pierde sensibilidad, parcial o completamente, principalmente en la zona inferior de la pantalla. Esto hace imposible escribir con el cuando le sucede o darle cualquier uso normal. Cuando esto ocurre, reinicio el movil y vuelve a ir bien, aunque no tanto como deberia. Esto ha empezado a sucederme hace algunas semanas y completamente repentinamente, sin que haya sufrido golpe ni nada. Nunca se me ha mojado en absoluto ni caido gravemente(salvo alguna pequeña caida, y protegido con la funda), y hasta ese momento me iba perfectamente.
Iba a esperar a la actualización a LP, pero viendo los retrasos que hubo, decidi actualizarlo por mi cuenta. Segui el tutorial que indica en el apartado de ROMS y todo fue perfectamente. Despues de actualizarlo parecia que funcionaba bien(aunque con algo menos de sensibilidad tactil que la que tenia anteriormente a que comenzara el fallo), sin embargo, al de un dia o asi volvio a repetirse el mismo fallo y me encuentro en la misma situacion de antes. Creeis que puede ser el fallo que tanta gente tiene y que deberian cambiarme el telefono?
Muchas gracias
P.d. el movil lo compré en Octubre.

[david238]

 Cita: Originalmente Escrito por hector21cs

Hola buenas,
Mi problema es que a veces la pantalla pierde sensibilidad, parcial o completamente, principalmente en la zona inferior de la pantalla. Esto hace imposible escribir con el cuando le sucede o darle cualquier uso normal. Cuando esto ocurre, reinicio el movil y vuelve a ir bien, aunque no tanto como deberia. Esto ha empezado a sucederme hace algunas semanas y completamente repentinamente, sin que haya sufrido golpe ni nada. Nunca se me ha mojado en absoluto ni caido gravemente(salvo alguna pequeña caida, y protegido con la funda), y hasta ese momento me iba perfectamente.
Iba a esperar a la actualización a LP, pero viendo los retrasos que hubo, decidi actualizarlo por mi cuenta. Segui el tutorial que indica en el apartado de ROMS y todo fue perfectamente. Despues de actualizarlo parecia que funcionaba bien(aunque con algo menos de sensibilidad tactil que la que tenia anteriormente a que comenzara el fallo), sin embargo, al de un dia o asi volvio a repetirse el mismo fallo y me encuentro en la misma situacion de antes. Creeis que puede ser el fallo que tanta gente tiene y que deberian cambiarme el telefono?
Muchas gracias
P.d. el movil lo compré en Octubre.

Yo pienso que es el fallo que tenemos todos, al 90% seguro

[alijoregon]

Pues el mio ya se esta procesando y en 2-3 dias lo tengo aqui. Parece que la bronca les ha hecho acelerar. Soy un caso aislado. Tambien me han indicado que los sustitutos traen el problema que nos afecta ya solucionado durante la fabricacion. Parece que se han dado cuenta por fin del problema. Os animo a que lo mandeis y os manden el nuevo, tardara un poco pero estrenais movil y afianzado.

[hector21cs]

El ticket hay que abrirlo en tech support o en repair and return?

[david238]

En Tech Support

[hector21cs]

Vale muchas gracias. He abierto un ticket en tech support pero pone que pueden tardar hasta 10 dias en responder. Espero que no me mareen ni me den largas.
Para enviarselo tendria que volver a poner de fabrica el movil, supongo que siguiendo el tutorial que hay en el apartado de roms quedaria 100% valido para ellos no?

[Sinalas]

Me acaban de pedir los datos para el cambio...

Cuanto suelen tardar en recogerlo?

Y en tener en casa el nuevo?

Que hay que enviar? Todo o solo el móvil?
Lo que te llega esta nuevo con precintos? Solo el móvil o con los accesorios?

Gracias

[crossmax]

Tienes que enviar la caja blanca, es decir, teléfono, cable y clavija para sacar la SIM. A mi me lo cambiaron allá por julio por unas líneas de pixeles raros y me llegó la caja blanca metida en la marrón precintada. A mi creo que me tardaron semana y pico en recibir el nuevo

[ZePi]

Ya por fin contestan, me han pedido cerrar la disputa de PayPal para proceder al RMA, ya les he dicho q espero q cumplan su palabra, si no pongo una denuncia y listo...

[smekma]

 Cita: Originalmente Escrito por smekma

Para los que os recogieron el teléfono DHL. ¿Donde mirais el estado del envío?
Creo q no me dieron número de seguimiento o no lo encuentro y en el estado del RMA sigue poniendo "Pickup Arranged (EU)".
Salió el Lunes.

Retomo mi pregunta que se ha perdido

[maximossj]

Último mensaje de Tammy:

 Cita:

We will send out your replacement very soon,it normally takes 2-3 days to process your new order to ship out. you will get an email about the shipping information later, thanks.

Así que mucho me temo que hasta la semana que viene sin OPO.

[lhaberno]

 Cita: Originalmente Escrito por smekma

Retomo mi pregunta que se ha perdido

En el albarán que te dejaron al recogerlo viene, justo debajo del código de barras, pero tienes que mirarlo en la web de dhl internacional, no la española (en la .com, vaya...)

Si te lo recogieron el lunes seguramente les llegara el martes. A mi me lo recogieron lunes por la mañana y el martes estaba allí. El estatus del rma sigue igual, no lo han actualizado, supongo que lo harán en breve...

[lhaberno]

 Cita: Originalmente Escrito por maximossj

Último mensaje de Tammy:



Así que mucho me temo que hasta la semana que viene sin OPO.

Contactastes con ellos una vez enviado (y recibido por su parte) el móvil? O los has dejado a su aire? Es para ver qué hacer yo...

[Anonimuz]

Yo al ser de canarias lo tengo jodido para la tramitacion de RMA? cada vez mas a menudo tengo que reiniciar el movil y es un coñazo

PD: Lo compre en un foro y tengo la factura digital, pero esta a su nombre claro. Que podria hacer?

[david238]

 Cita: Originalmente Escrito por Anonimuz

Yo al ser de canarias lo tengo jodido para la tramitacion de RMA? cada vez mas a menudo tengo que reiniciar el movil y es un coñazo

PD: Lo compre en un foro y tengo la factura digital, pero esta a su nombre claro. Que podria hacer?

Con que des el numero de pedido y el IMEI creo que es suficiente

[spooksjl]

A los que ya habeis mandado el telefono, cual fue la ultima cosa que os pidieron, es que a mi me pidieron ayer que les mandase fotos de todos los lados y sin la tapa, ya me queda poco para que me lo sustituyan no??

PD: ya he mandado videos, fotos y he puesto el fix

[andres.homer]

Chicos desde hace poco estoy teniendo problemas con el táctil, llevaba pocos días con cm12s y pensaba que era culpa de la ROM hací que e vuelto a las nightlis de cm12 y RL problema persiste, a ratos el táctil se me vuelve loco y muy insensible, me resulta prácticamente imposible desbloquearlo, hoy he tenido problemas hasta con los botones capacitivos, al rato se arregla pero últimamente lo noto mucho mas insensible. Es lo mismo que les pasa a ustedes? Debería abrir RMA?

[Wolter]

cuanto tiempo tienes desde que te compraste el OPO hasta poder tramitar un RMA??