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| Samsung Galaxy S5 Todo sobre el Galaxy S5 lanzado en febrero'14 por Samsung |
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Herramientas |
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#1
09/04/15, 23:49:27
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[Ayuda] S5+ no enciende pantalla pero si botones y led de notificaciones
Buenas noches chicos,
mi novia tiene un S5 4G+ de Vodafone y desde hace unos 30 minutos no se enciende la pantalla al desbloquear ni al iniciar aunque si que se encienden los leds inferiores y el led de notificaciones. Tiene el teléfono totalmente de fábrica. ¿Alguna idea o solución al problema? El móvil fue comprado hace unos meses a un chico en otro foro de compra venta por lo que la factura esta a su nombre, ¿me pondrá pegas Vodafone? ¿Hablo directamente con Samsung? Muchas gracias a los que intenten ayudar 
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#3
09/04/15, 23:55:58
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 Cita: Originalmente Escrito por lucvan
Llévalo a the Phone house es servicio oficial y no creo que te pongan pegas. Suerte
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#5
10/04/15, 00:00:47
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Cita: Originalmente Escrito por atleta91
Buenas noches chicos,
mi novia tiene un S5 4G+ de Vodafone y desde hace unos 30 minutos no se enciende la pantalla al desbloquear ni al iniciar aunque si que se encienden los leds inferiores y el led de notificaciones. Tiene el teléfono totalmente de fábrica. ¿Alguna idea o solución al problema? El móvil fue comprado hace unos meses a un chico en otro foro de compra venta por lo que la factura esta a su nombre, ¿me pondrá pegas Vodafone? ¿Hablo directamente con Samsung? Muchas gracias a los que intenten ayudar
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Whereabouts Unknown.
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| Gracias de parte de: | ||
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#6
10/04/15, 00:04:10
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Cita: Originalmente Escrito por serginho5
Si has reiniciado o has hecho un factory reset y aun así sigue igual me da que la pantalla esta rota
La pantalla no ha sufrido ningún golpe ya que no se ha caído el terminal...
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#7
10/04/15, 00:05:11
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Cita: Originalmente Escrito por lucvan
No creo que se metan. Si te dijeran algo le dices que te lo regalo un familiar. No tienes un contrato de compraventa?
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#9
10/04/15, 00:11:05
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Cuando lo enciendes sale el logo de Samsung? si la respuesta en NO y el movil hace todas las funciones como si estuviese encendido pero con la pantalla en negro entonces seguramente sea fallo de hardware y tendras que llevarlo a reparar. Para llevarlo a reparar si tiene mas de 15 desde la fecha de la compra lo mejor es que te pongas en contacto directamente con Samsung, teniendo la factura y sin estar modificado (Knox 0x1) te lo repararan sin problemas aun estando a nombre de otra persona. Si lo llevas a Vodafone ellos lo mandaran al SAT de Samsung y en el SAT atienden antes a los terminales recibidos directamente del cliente antes que los de operadoras.
Si no quieres contratiempos lo mejor es directamente con Samsung. Salu2
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| Gracias de parte de: | ||
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#10
10/04/15, 00:15:48
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Cita: Originalmente Escrito por eriktirador
Cuando lo enciendes sale el logo de Samsung? si la respuesta en NO y el movil hace todas las funciones como si estuviese encendido pero con la pantalla en negro entonces seguramente sea fallo de hardware y tendras que llevarlo a reparar. Para llevarlo a reparar si tiene mas de 15 desde la fecha de la compra lo mejor es que te pongas en contacto directamente con Samsung, teniendo la factura y sin estar modificado (Knox 0x1) te lo repararan sin problemas aun estando a nombre de otra persona. Si lo llevas a Vodafone ellos lo mandaran al SAT de Samsung y en el SAT atienden antes a los terminales recibidos directamente del cliente antes que los de operadoras.
Si no quieres contratiempos lo mejor es directamente con Samsung. Salu2  Saludos
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| Gracias de parte de: | ||
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#11
10/04/15, 00:32:02
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Cita: Originalmente Escrito por atleta91
Gracias, pensaba pasarme mañana por Vodafone pero con esto me queda claro que hacer. No llega aparecer el logo de Samsung, la pantalla no se enciende en ningún momento, como si no hiciera contacto. El Knox por suerte está de fábrica
Saludos Puedes tramitarlo desde su chat online aqui  https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchatChat en directo Servicio de Chat disponible de 10:00 – 21:00 de lunes a viernes Ya nos comentaras como te ha ido, suerte!
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| Gracias de parte de: | ||
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#12
10/04/15, 00:45:58
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Cita: Originalmente Escrito por eriktirador
El plazo de reparacion que estan dando ahora es de una semana aproximadamente, el ultimo que mande a reparar me tardo 9 dias contando los dias no laborables, te pediran que lo entregues en su caja y a ser posible envuelto con plastico de burbujas y sin ningun tipo de accesorios (tarjeta sim, microsd, auriculares, cargador, cable...), y que adjuntes la factura con la referencia (RMA) que ellos te daran en el momento que tramites la garantia.
Puedes tramitarlo desde su chat online aqui https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchatChat en directo Servicio de Chat disponible de 10:00 – 21:00 de lunes a viernes Ya nos comentaras como te ha ido, suerte! A ver si se cumplen esos 10 días, parece que ha mejorado el SAT de Samsung, antes sólo escuchaba cosas malas sobre ellos. Saludos
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| Gracias de parte de: | ||
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#13
10/04/15, 01:07:25
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Cita: Originalmente Escrito por eriktirador
El plazo de reparacion que estan dando ahora es de una semana aproximadamente, el ultimo que mande a reparar me tardo 9 dias contando los dias no laborables, te pediran que lo entregues en su caja y a ser posible envuelto con plastico de burbujas y sin ningun tipo de accesorios (tarjeta sim, microsd, auriculares, cargador, cable...), y que adjuntes la factura con la referencia (RMA) que ellos te daran en el momento que tramites la garantia.
Puedes tramitarlo desde su chat online aqui https://e-contactus.samsung.com/es/m/webchatChat en directo Servicio de Chat disponible de 10:00 – 21:00 de lunes a viernes Ya nos comentaras como te ha ido, suerte!
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#14
10/04/15, 01:12:06
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Que tipo de bloqueo tienes, por huella o con PIN, patron, etc...? Si es con huella no deberias tener ningun problema ya que al desbloquearlo automaticamente te aparecera el dispositivo en el PC.
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#15
10/04/15, 01:18:18
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Cita: Originalmente Escrito por eriktirador
Que tipo de bloqueo tienes, por huella o con PIN, patron, etc...? Si es con huella no deberias tener ningun problema ya que al desbloquearlo automaticamente te aparecera el dispositivo en el PC.
 
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| Gracias de parte de: | ||
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#16
10/04/15, 01:30:10
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Cita: Originalmente Escrito por atleta91
Es por huella, esperemos que mañana se conecte al PC ya que acabamos de volver de un viaje y estaban en el teléfono todas las fotos
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| Gracias de parte de: | ||
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#17
10/04/15, 13:11:28
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Cita: Originalmente Escrito por eriktirador
Pues lo dicho, supongo que cuando lo enciendes si tenias el sonido activado se escuchara la animacion de arranque de Samsung, despues de eso lo desbloqueas como siempre teniendolo conectado al PC, y si el problema es solo de la pantalla te deberia aparecer el dispositivo para poder acceder a su contenido y copiar las fotos etc...
 El teléfono tiene puesto un cristal templado, se lo quito antes de mandarlo o puedo mandarlo con él puesto? Saludos
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#18
10/04/15, 13:33:03
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Me han dicho que pueden pasar ellos a recogerlo o que lo lleve yo a un servicio técnico oficial, en mi caso el que me pilla más cerca es un Corte Inglés por lo que he decidido que mejor acercarlo allí que en el Corte Inglés nunca he tenido ningún problema, trabajan bien. Esta tarde o mañana cuando lo acerque os digo que me han dicho y el plazo de reparación.
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#19
09/12/15, 22:13:41
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Cita: Originalmente Escrito por atleta91
Me han dicho que pueden pasar ellos a recogerlo o que lo lleve yo a un servicio técnico oficial, en mi caso el que me pilla más cerca es un Corte Inglés por lo que he decidido que mejor acercarlo allí que en el Corte Inglés nunca he tenido ningún problema, trabajan bien. Esta tarde o mañana cuando lo acerque os digo que me han dicho y el plazo de reparación.
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#20
12/12/15, 06:01:48
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Me paso exactamente lo mismo pero justo me empezo a falar despues que vencio la garantía, tuve que llevarlo al centro de servicio autorizado por samsung y me cobraron casi un tercio del valor del equipo =(
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