Pulsaciones fantasma, toques que no responden

[tijering]

Yo ando detrás de este teléfono, pero lo de las pulsaciones fantasma me echa muchísimo para atrás, y por ese problema creo que iré a por el m1 note, a menos claro, que se pueda solucionar este problema...

Enviado desde mi Nexus 5

[dnfuentes]

 Cita: Originalmente Escrito por tijering

Yo ando detrás de este teléfono, pero lo de las pulsaciones fantasma me echa muchísimo para atrás, y por ese problema creo que iré a por el m1 note, a menos claro, que se pueda solucionar este problema...

Enviado desde mi Nexus 5

Hombre, es un problema que afecta a jnos pocos, pero si se lee sobre el, tira baatante para atras...

[LagJuancho]

Ayer Instalé en limpio desde la 33R hasta la 05Q con un post que encontré en el foro del oneplus. El tema del swype en el teclado no se ha solucionado, pero también digo que ha bajado muchísimo y me lo hace en contadas ocasiones. El resto de los problemas táctiles de momento no hay vuelto. Estaré unos días así a ver que tal. Por lo menos lo puedo usar con normalidad plena...

[JuanpaG94]

Buenas compis. Os traigo noticias sobre el tema del ticket de soporte tecnico.
Despues de ellos haberme revisado las fotos y los videos que les mandé me han elevado el tiquet a RMA y me han dicho que en cuanto reciban mi movil y vean que está bien me ofrecen un reemplazo, es decir que me van a dar uno nuevo.
He confirmado el RMA porque te piden una confirmacion, y nada supongo que ahora tendre que esperar a que venga paquetería a mi casa o yo que sé.

Si me ofrecen darme uno nuevo, es porque saben que es problema de hardware. Es más en el RMA de descripción pone que el problema es de Hardware.

Saludos!

[ivangv83]

Bueno me alegro, a ver si se soluciona todo. Parece q responden eso me da mas tranquilidad

[JuanpaG94]

 Cita: Originalmente Escrito por ivangv83

Bueno me alegro, a ver si se soluciona todo. Parece q responden eso me da mas tranquilidad

Pues sí, hay un compi que ha dicho que entre que puso el ticket hasta que le dijeron que se lo reemplazaban tardaron 10 días, a mí sólo 3, el tema es estar pendiente y nada mas te contesten, hacerlo tú

[chivi92]

No se ya que pensar he puesto el teclado normal y parece que va muy bien, esperare unos dias.

[nocion]

 Cita: Originalmente Escrito por nocion

Bueno por fin anoche pude grabar el vídeo mostrando las pulsaciones fantasma, acabo de enviárselo a los señores de OnePlus.
A ver que y cuando responden..

Me han contestado esta madrugada, me han mandado el archivo que tengo que según ellos soluciona el problema pero que algunos de vosotros ya habéis probado y no lo soluciona. En mi caso tampoco..

A ver que me contestan ahora..

[zadock]

Parece que están respondiendo mejor, eso está muy bien, aunque es lo que tienen que hacer.

[Quintinillo]

 Cita: Originalmente Escrito por JuanpaG94

Buenas compis. Os traigo noticias sobre el tema del ticket de soporte tecnico.
Despues de ellos haberme revisado las fotos y los videos que les mandé me han elevado el tiquet a RMA y me han dicho que en cuanto reciban mi movil y vean que está bien me ofrecen un reemplazo, es decir que me van a dar uno nuevo.
He confirmado el RMA porque te piden una confirmacion, y nada supongo que ahora tendre que esperar a que venga paquetería a mi casa o yo que sé.

Si me ofrecen darme uno nuevo, es porque saben que es problema de hardware. Es más en el RMA de descripción pone que el problema es de Hardware.

Saludos!

A mi me han hecho lo mismo, varios días hablando, envío de vídeo mostrando el problema, y me han abierto RMA de reemplazo.

Yo ya se lo envié el jueves pasado. Hoy me acaban de contestar que me van a enviar el nuevo lo antes posible. Lo cual me da a entender que ya han revisado que no está golpeado ni mojado.

Tiene pinta de ser hardware, y puede tener que ver con estos días de calor que hemos tenido. Ahora, que como sea generalizado, vamos a fliparlo este verano. Espero que hayan corregido ese fallo.

A ver si hay suerte y me lo envían rápido.

Saludos!!

[JuanpaG94]

 Cita: Originalmente Escrito por Quintinillo

A mi me han hecho lo mismo, varios días hablando, envío de vídeo mostrando el problema, y me han abierto RMA de reemplazo.

Yo ya se lo envié el jueves pasado. Hoy me acaban de contestar que me van a enviar el nuevo lo antes posible. Lo cual me da a entender que ya han revisado que no está golpeado ni mojado.

Tiene pinta de ser hardware, y puede tener que ver con estos días de calor que hemos tenido. Ahora, que como sea generalizado, vamos a fliparlo este verano. Espero que hayan corregido ese fallo.

A ver si hay suerte y me lo envían rápido.

Saludos!!

¿Y cómo ha sido? ¿Ha venido paquetería a tu casa a recogértelo o cómo?
Este jueves 12 de marzo dices? y ya hoy te han dicho que ya lo tienen? que rápido no?
Que bien! Comentame un poco, cuanto tardaste tambien en que aceptaras el RMA y te vinieran a recoger el movil si es que fue así por favor jeje

saludos!

[Quintinillo]

Pues en mi caso me mandaron un mail con los teléfonos de DHL donde tenía que llamar y un número que tenía que indicar para que no me cobraran a mi los portes.
Llamas a DHL, estableces un día y una franja horaria para que recojan el paquete. Cuando se lo das te dan un resguardo con el número de seguimiento, y en la web de DHL.es lo pones y te va diciendo por donde va, así sabes cuando ha llegado. Todo muy bien, la verdad.

[JuanpaG94]

 Cita: Originalmente Escrito por Quintinillo

Pues en mi caso me mandaron un mail con los teléfonos de DHL donde tenía que llamar y un número que tenía que indicar para que no me cobraran a mi los portes.
Llamas a DHL, estableces un día y una franja horaria para que recojan el paquete. Cuando se lo das te dan un resguardo con el número de seguimiento, y en la web de DHL.es lo pones y te va diciendo por donde va, así sabes cuando ha llegado. Todo muy bien, la verdad.

Joder, qué calidad, está bastante bien. ¿Y muy rápido por lo que veo no? El envío que OnePlus pone es urgente o estandar?
Y bueno la pregunta del millón, tu teléfono, el que mandas tú, a donde llega, a China o a Londres(Heathrow)? jajajaja

Ah, por cierto: ¿Hay que mandarles toda la caja o con sólo lo que es el teléfono ya basta?

Perdona por atiborrarte de preguntas, pero es que estoy en la misma situación que tú y esperando a que me avisen para mandarlo...

[Quintinillo]

Pues la verdad es que me han sorprendido. El envío fue aéreo. Salió el miércoles a las 14h de mi casa y llegó el jueves sobre las 17h. A Birmingham. Si todo sigue como parece, a lo mejor tengo el nuevo en mi casa el martes o miércoles. En una semana!! No me lo puedo creer, la verdad.

[Toni00]

Me he leído todo el post... yo tengo el 64GB pero la versión China(comprado en Ali). Es decir, sólo 1 año de garantía. Hace poco me pasó de que el movil se volvió loco de repente,como si tocase la pantalla en todos lados al mismo tiempo. Era casi imposible de apagarlo. Sólo me ha pasado dos veces, la segunda vez,le quité el cristal templado y se quitó el problema. Tengo 44S stock. No me ha vuelto a pasar. Leyendo lo vuestro, he cambiado el teclado Swiftkey y los gestos de linterna y música, porque eso sí,cuando le daba la gana se encendía la linterna sola y el reproductor. Eso si me pasó muchas veces en 38R. Saludos y suerte a los afectados, espero que mi caso siga como está.

Enviado desde mi H30-U10 mediante Tapatalk

[sergirams]

ami van por , que me diran un numero para llamar a dhl y dar un codigo para que me recogan el movil , espero que no tarden

[Quintinillo]

 Cita: Originalmente Escrito por JuanpaG94

Joder, qué calidad, está bastante bien. ¿Y muy rápido por lo que veo no? El envío que OnePlus pone es urgente o estandar?
Y bueno la pregunta del millón, tu teléfono, el que mandas tú, a donde llega, a China o a Londres(Heathrow)? jajajaja

Ah, por cierto: ¿Hay que mandarles toda la caja o con sólo lo que es el teléfono ya basta?

Perdona por atiborrarte de preguntas, pero es que estoy en la misma situación que tú y esperando a que me avisen para mandarlo...

Ah, y tienes que mandar toda la caja, con su cable y su pincho para sacar la bandeja de la SIM.

[JavierVilla21]

Bueno chicos, yo tambien me he decidido a mandarlo, estoy haciendole los videos y tal y alguna fotillo para que vean que va bien, lo podre todo stockj y aver que me dicen espero que no me pongan mucha pega...... os ire contando dias que tardan y eso y otra cosa, vosotros en los videos de por ejemplo la poca sensibilidad del teclado como lo mostrais? yo me he puesto en el bloc de notas intentando escribir algo coherente y obviamente era imposible, pero igual hay alguna manera mas clara de mostrar el problema?

[josema_sg]

A mi ya me han dado el RMA y solo me falta quedar con DHL para que lo recojan. La verdad es que ha sido bastante rápido y no han puesto problemas. Ahora a ver si no tardan en mandar el nuevo porque me toca ir de mientras con un Defy que tiene la pantalla minúscula, jajaja.

[JuanpaG94]

 Cita: Originalmente Escrito por Quintinillo

Ah, y tienes que mandar toda la caja, con su cable y su pincho para sacar la bandeja de la SIM.

¿Toda la caja? Para nada, eso no es lo que me han dicho a mi, precisamente me dan una serie de pasos a seguir para mandar el movil y el numero 1 dice lo siguiente:
Please do not include any accessories inside the return package, ONLY ship back your device
Que viene a ser: Por favor no incluyas ningun accesorio dentro del paquete de devolución, SOLO devuelve tu dispositivo.

EDITO: Vale, sí, en el PDF del RMA Request pone que le envies la caja entera, a ser posible la original jajajaja