Qué me cubre la garantía del móvil

**jorge_kai** · #1 15/12/14, 00:31:39

Qué me cubre la garantía del móvil

Leemos en elandroidelibre.com

Durante dos años, el vendedor está obligado a hacerse cargo de todas las averías que surjan en tu terminal siempre que no se deban a un mal uso de este. Además, la publicidad es vinculante, por lo que si no promete lo indicado el vendedor también debe cubrirlo. Desde el pasado 1 de noviembre Phone House decidió ampliar a tres años la garantía a todos los teléfonos y tabletas libres adquiridos en sus tiendas, ampliando así doce meses la garantía que, por ley, debe extenderse dos años desde la fecha de la compra. Sin embargo, a pesar de la importancia que tiene sentirse seguro tras el importante desembolso que supone adquirir un teléfono, la gran mayoría de usuarios tiene un gran desconocimiento sobre qué derechos les otorga la garantía de sus dispositivos. “La garantía debe hacerse cargo de cualquier reparación que no sea fruto de la negligencia del consumidor, es decir, que haya hecho algo que está contraindicado en las instrucciones de uso” explica Anna Castelló, técnica de consumo de la OCUC (Organización de consumidores y usuarios de Cataluña). Incluso si el producto está dañado por negligencia del usuario, si surge una avería independiente de este daño la garantía debe hacerse cargo. “Lo que sí que anula la garantía es llevar a reparar un dispositivo a un dispositivo a un taller que no sea el oficial”, nos explica Castelló.

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**jorge_kai** · #2 15/12/14, 00:31:54

http://www.elandroidelibre.com/2014/...del-movil.html

Ir al link original: http://www.elandroidelibre.com/2014/12/que-cubre-la-garantia-del-movil.html

vampirose · #3 15/12/14, 02:07:23

Muy interesante el articulo, creo que resuelve muchas dudas. Yo me lo guardo en marcadores por si algún día lo necesito.

JMGARCIAL93 · #4 15/12/14, 02:55:23

Y ahora la pregunta estrella, la pregunta del millon, y si te viene el cargador o el cable usb o los auriculares estropeados????? o se te estropean, por ejemplo los auriculares se rompen muchas veces.. unas por uso comun, otras porque el cable es una basura y otras porque el conector -(jack) es basura tambien, y que pasa si el cable del cargador se pela??? esos accesorios entran en la garantia???? porque hasta donde yo se no son un regalo, sino que lo pagas como un cristiano y pueden venir defectuosos por igual o estropearse.... es injusto que no entre en la garantia!!! en mi caso estoy harto de la obsolescencia programada en auriculares, diran 6 meses casi siempre y con suerte claro!! y q me dicen de los cargadores que se rompe el cable como si fuese una brea (golosina)........... si entraran los auriculares en garantia dejaria de existir la obsolescencia programada durante 6 meses y pasaria a 2 años.. y los cargadores y cables usb no se romperian,MALDITA OBSOLESCENCIA!!!! ME HACEN PERDER DINERO COMPRANDO ACCESORIOS PORQUE SE ROMPEN!!!!!! QUIERO UNOS AURICULARES QUE NO SE ROMPEN Y QUE NO CUESTEN MAS DE 10€!!!!!!!!! (Disculpen las mayusculas, queria expresar mi frustracion).

lucasantoro · #5 15/12/14, 03:37:58

Muy buena información !!! Gracias

tamu_yo · #6 15/12/14, 07:25:22

Cita: Originalmente Escrito por JMGARCIAL93

Y ahora la pregunta estrella, la pregunta del millon, y si te viene el cargador o el cable usb o los auriculares estropeados????? o se te estropean, por ejemplo los auriculares se rompen muchas veces.. unas por uso comun, otras porque el cable es una basura y otras porque el conector -(jack) es basura tambien, y que pasa si el cable del cargador se pela??? esos accesorios entran en la garantia???? porque hasta donde yo se no son un regalo, sino que lo pagas como un cristiano y pueden venir defectuosos por igual o estropearse.... es injusto que no entre en la garantia!!! en mi caso estoy harto de la obsolescencia programada en auriculares, diran 6 meses casi siempre y con suerte claro!! y q me dicen de los cargadores que se rompe el cable como si fuese una brea (golosina)........... si entraran los auriculares en garantia dejaria de existir la obsolescencia programada durante 6 meses y pasaria a 2 años.. y los cargadores y cables usb no se romperian,MALDITA OBSOLESCENCIA!!!! ME HACEN PERDER DINERO COMPRANDO ACCESORIOS PORQUE SE ROMPEN!!!!!! QUIERO UNOS AURICULARES QUE NO SE ROMPEN Y QUE NO CUESTEN MAS DE 10€!!!!!!!!! (Disculpen las mayusculas, queria expresar mi frustracion).

Hay en algunos moviles en los que no vienen auriculares o incluso cargador, no se que auriculares habras tenido tu pero a mi me duraban hasta hace poco unos de samsung que tienen mas de 3 años, y el cable usb de un zte igual, se me partio a los 2 años, todo depende de como cuides las cosas

tamu_yo · #7 15/12/14, 07:28:11

En algunos moviles sumergibles por meterlo en el agua NO LO CUBRE LA GARANTIA, y lo pone en el papel ese de la garantia

http://www.xataka.com/moviles/galaxy...re-la-garantia

Vmarkina · #8 15/12/14, 07:39:41

Interesante lo de la mediación con importadores internacionales y que hayan tenido muy pocas incidencias. Buen artículo !

fercol · #9 15/12/14, 09:14:15

Ultimamente samsung esta abriendo la mano con las garantias de sus baterias.
Yo ahora tengo que hablar con google para reparar la clabija del usb de mi nexus.

calin07 · #10 15/12/14, 10:51:03

Cita: Originalmente Escrito por JMGARCIAL93

Y ahora la pregunta estrella, la pregunta del millon, y si te viene el cargador o el cable usb o los auriculares estropeados????? o se te estropean, por ejemplo los auriculares se rompen muchas veces.. unas por uso comun, otras porque el cable es una basura y otras porque el conector -(jack) es basura tambien, y que pasa si el cable del cargador se pela??? esos accesorios entran en la garantia???? porque hasta donde yo se no son un regalo, sino que lo pagas como un cristiano y pueden venir defectuosos por igual o estropearse.... es injusto que no entre en la garantia!!! en mi caso estoy harto de la obsolescencia programada en auriculares, diran 6 meses casi siempre y con suerte claro!! y q me dicen de los cargadores que se rompe el cable como si fuese una brea (golosina)........... si entraran los auriculares en garantia dejaria de existir la obsolescencia programada durante 6 meses y pasaria a 2 años.. y los cargadores y cables usb no se romperian,MALDITA OBSOLESCENCIA!!!! ME HACEN PERDER DINERO COMPRANDO ACCESORIOS PORQUE SE ROMPEN!!!!!! QUIERO UNOS AURICULARES QUE NO SE ROMPEN Y QUE NO CUESTEN MAS DE 10€!!!!!!!!! (Disculpen las mayusculas, queria expresar mi frustracion).

Claro que tienen garantía, todo lo que viene con el móvil ya sea el cargador o un regalo de una promoción tiene garantía. De echo yo e echo uso de la garantía porque me dejo de funcionar bien una tarjeta micro sd que venia de regalo y no me han puesto ninguna pega.

pales · #11 15/12/14, 11:02:58

Es verdad la garantía es muy portante

Alvarocalo · #12 15/12/14, 13:59:40

MUY MUY INTERESANTE y sobre todo... útil!! gracias por vuestro trabajo chicos!

mariajor · #13 15/12/14, 18:29:21

no es normal que sólo cubra averías internas y no cubra averías tales como que se te rompa la pantalla cuando ellos garantizan una pantalla resistente o que se te rompa por frío, o que se le caiga agua, si los móviles comenzaran a tener problemas antes de que se acabe la garantía no les sería rentable arreglarlos . Siempre se acaba la garantía cuando el móvil empieza a dejar de funcionar correctamente

#14 15/12/14, 21:07:12

Mi hermano tiene un Xperia Z, supuestamente sumergible, y si se moja o algo no lo cubre la garantía. Entiendo que pueda llegar a ser considerado como mal uso, pero se supone que tiene la "seguridad" de que se podrá mojar, y sin embargo no entra en garantía...

adromero · #15 15/12/14, 21:31:14

Una pregunta, los proveedores chinos, como pandawill para ser concretos informan que su garantía es de 1 año, pero en Europa por ley son 2 años, supongo que al comprar un producto aceptas las condiciones del vendedor ¿o tienen que aceptar ellos los 2 años por ley? ¿1 o 2 años de garantía entonces?

mikel0654 · #16 15/12/14, 22:28:02

Cita: Originalmente Escrito por ThorKher

Mi hermano tiene un Xperia Z, supuestamente sumergible, y si se moja o algo no lo cubre la garantía. Entiendo que pueda llegar a ser considerado como mal uso, pero se supone que tiene la "seguridad" de que se podrá mojar, y sin embargo no entra en garantía...

Leí de un caso en el que se denegó la garantía por sumergir un teléfono en una piscina porque el agua tenía cloro.
De todas formas resistente al agua no es sumergible.

#17 16/12/14, 10:12:25

Cita: Originalmente Escrito por mikel0654

Leí de un caso en el que se denegó la garantía por sumergir un teléfono en una piscina porque el agua tenía cloro.
De todas formas resistente al agua no es sumergible.

Ya, menos mal que no ha decidido comprobarlo

Lo que jode es que Sony te los venda como sumergibles y solo sean resistentes a las "mojadas". Y la gente cae en eso.
Menos mal que tampoco lo adquirió por esta característica del terminal, porque ni el ni yo nos fiamos de este tipo de publicidad.

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