[ ARTICULO ] Todas las dudas sobre Vodafone y la DHD

FELPS · #**901** 20/12/10, 13:40:51

Cita: Originalmente Escrito por vjeta

Pero cuando tu lo hiciste ya eras vodafone sin terminal o aún no se habia echo efectiva la portabilidad ???

Yo tube la suerte de estar a tiempo de cancelar la portabilidad. Pille otra tarjeta de prepago que tenia en casa y la hice en tienda fisica. Y logicamente llamé a mi compañia para pasar mi linea a prépago(la de la portabilidad Vodafone) y al hacer eso al final me han regalado 6 euros gratis en llamadas por 6 meses y quedar en contrato y no perder mis puntos, ventajas...etc.

lord_neno · #**902** 20/12/10, 13:41:48

Por desgracia no hay incumplimiento de contrato.

Es mas, si os fijais os piden otro numero distinto cuando haceis la portabilidad, para en el caso en el que la linea se porte y no llegue el movil, poder contactar...

En cuanto a lo del twitter no es que los borren, es que vosotros no podeis ver los tweets que enviais a vodafone... solo desde vuestra cuenta, para ver todo lo que se manda a vodafone, escribid en el campo de busqueda "vodafone_es"

FELPS · #**903** 20/12/10, 13:42:46

Cita: Originalmente Escrito por retrospecter

Pues yo voy a llamar ahora mismo a orange para cancelar mi portabilidad, la tengo para el 27 y creo que todavia estoy a tiempo. Estoy harto de que me toreen en la tienda online ...que si logistica ..que si rotura de stock, que si incidencia para que lo manden urgente...ya no me mienten mas.

Tienes 72hs habiles para cancelar tu portabilidad y todavia estas a tiempo. Llama a Orange ya mismo y creo que despues de 48hs puedes volver a hacer tu portabilidad por la tienda fisica. Eso si...si te apetece todavia ser de Vodafone.

Florenzo · #**904** 20/12/10, 13:44:57

Como va eso del contrato, yo he tramitado el pedido online, cuanto te llega el terminal también lo hace con el contrato, te lo mandan al mail o como va esto? ¿Qúe opinais de proceso? lo veis fluído o no?

18/12/2010 01:10:56 Pedido en proceso de activación de SIM
18/12/2010 01:08:13 Pedido en proceso de validación de datos
18/12/2010 01:07:28 null
18/12/2010 01:06:16 Pedido en Prerreserva pendiente de stock
16/12/2010 13:02:43 Pedido en proceso de validación de datos

burst_corpses · #**905** 20/12/10, 13:45:03

buenas de nuevo. A las 4:24 de la madrugada me ha llegado el contrato al correo (no sabía que trabajasen a esas horas, y menos un domingo) y me ha vuelto a cambiar el estado del pedido en su web

20/12/2010 05:13:48 Pedido en proceso de envío
20/12/2010 05:12:06 null
20/12/2010 05:11:37 null
20/12/2010 05:10:27 null
20/12/2010 05:09:21 Pedido en proceso de activación de SIM
20/12/2010 05:09:20 Pedido en proceso de envío
20/12/2010 04:52:21 Pedido en proceso de activación
20/12/2010 04:52:20 Pedido en proceso de activación de SIM
20/12/2010 04:52:20 Pedido en proceso de envío
20/12/2010 04:43:54 Pedido en proceso de activación
20/12/2010 04:24:14 Pedido en proceso de activación de SIM
12/12/2010 02:21:34 Pedido en proceso de validación de datos
12/12/2010 02:20:33 null
12/12/2010 02:19:39 Pedido en Prerreserva pendiente de stock
10/12/2010 14:16:26 Pedido en proceso de validación de datos

y como muchos otros, creo que no voy a firmar nada hasta tener el terminal en mis manos

.

lord_neno · #**906** 20/12/10, 13:45:40

seguimos igual...:

Cita:

18/12/2010 07:04:32 **Pedido en proceso de activación de SIM (ACTUALIZACIÓN)
17/12/2010 xx:xx:xx Llamo a la tienda online y me abren una incidencia para que la DHD me llegue antes del 23/12/2010. (me dan un código)
17/12/2010 xx:xx:xx Recibo SMS de Vodafone confirmando la portabilidad para el 27
15/12/2010 xx:xx:xx llamada y SMS de movistar para contraoferta y confirmar la portabilidad al día 27 (26 noche-27 madrugada).
15/12/2010 xx:xx:xx Por primera vez en la web de la CMT el estado pasa a -->En proceso de portabilidadç
15/12/2010 06:23:56 **Pedido en proceso de activación de SIM(ACTUALIZACIÓN)
07/12/2010 01:55:37 **Pedido en proceso de activación de SIM (ACTUALIZACIÓN)
04/12/2019 xx:xx:xx SMS de 22167 (Vodafone) "se esta procesando la portab para el num XXXX"
03/12/2010 13:31:43 **Pedido en proceso de activación de SIM
03/12/2010 13:29:32 **Pedido en proceso de validación de datos
03/12/2010 13:28:41 **null
03/12/2010 13:27:42 **Pedido en Prerreserva pendiente de stock
02/12/2010 01:25:20 **Pedido en proceso de validación de datos

Web para ver el estado del pedido tienda online: http://tienda.vodafone.es/do/orderstatus/list
Web de la CMT para ver el estado de la portabilidad: http://www.cmt.es/cmt_ptl_ext/Select...nav=estado_num
Teléfono tienda online vodafone: 912587909 (hay un 902 que llama al mismo sitio, pero el 91 es mas barato o gratis con tarifa plana)
Teléfono portabilidades movistar: 224472 (hay que llamar desde un movil movistar)

joker16jb · #**907** 20/12/10, 13:49:41

Yo acabo de habler con ellos y me han dicho que hasta que la portabilidad aun esta sin aceptar, que en cuanto se acepte me mandan el telefono, y que lo de los 8 dias es orientativo, la hice el dia 10 y en la web de la CMT aun aparece como que pertenece a movistar y nada de "proceso de portabilidad". En mi caso aun no me ha llamado movistar para hacer la contraoferta, pero a mi cuñado ayer le dieron 200.000 puntos por un amago y hoy ya tiene un Galaxy S. Me recomendais esperar o directamente intento conseguir el Galaxy S de movistar? No se si merecen la pena tantos rollos por un telefono.

Mestisot · #**908** 20/12/10, 13:51:44

Cita: Originalmente Escrito por lord_neno

# 18/12/2010 07:04:32 **Pedido en proceso de activación de SIM (ACTUALIZACIÓN) # 17/12/2010 xx:xx:xx Llamo a la tienda online y me abren una incidencia para que la DHD me llegue antes del 23/12/2010. (me dan un código) # 17/12/2010 xx:xx:xx Recibo SMS de Vodafone confirmando la portabilidad para el 27 # 15/12/2010 xx:xx:xx llamada y SMS de movistar para contraoferta y confirmar la portabilidad al día 27 (26 noche-27 madrugada). # 15/12/2010 xx:xx:xx Por primera vez en la web de la CMT el estado pasa a -->En proceso de portabilidadç # 15/12/2010 06:23:56 **Pedido en proceso de activación de SIM(ACTUALIZACIÓN) # 07/12/2010 01:55:37 **Pedido en proceso de activación de SIM (ACTUALIZACIÓN) # 04/12/2019 xx:xx:xx SMS de 22167 (Vodafone) "se esta procesando la portab para el num XXXX" # 03/12/2010 13:31:43 **Pedido en proceso de activación de SIM # 03/12/2010 13:29:32 **Pedido en proceso de validación de datos # 03/12/2010 13:28:41 **null # 03/12/2010 13:27:42 **Pedido en Prerreserva pendiente de stock # 02/12/2010 01:25:20 **Pedido en proceso de validación de datos

nennnnnng,que llevas,16 dias y aun no han empezado con la portabilidad?
ufffffffff.........que mal lo veo!!!

JCPPLAY · #**909** 20/12/10, 14:01:07

Señores, las reclamaciones podeis hacerlas a estos organismos:

Confianza Online:
http://www.confianzaonline.es/gestio...como-reclamar

OCU:
http://www.ocu.org

FACUA:
https://www.facua.org/es/facua.php

SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE INFORMACION:
OFICINA DE ANTENCION AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES
http://www.usuariosteleco.es/Present...lematicas.aspx

http://www.usuariosteleco.es/Present...lematicas.aspx

La misma denuncia la podeis usar en distintos lugares (ctrl c - ctrl v... copiar y pegar) adaptandola minimamente si hace falta.
El escrito de Shoon es muy valido y solo haria falta cambiar fechas y algunos puntos (como que el ha tenido que pagar una penalizacion al dejar su anterior operadora).

No es tan dificil... solo hay que proponerselo.

Vereis como en cuanto empiecen a recibir reclamaciones envian expresamente un avion a thaiwan a por terminales HTC DHD jajaja... y los otros como el mio LG OPTIMUS 7 (que curiosamente y segun me reconocen cada vez que llamo es un terminal que no tiene n ingun problema de stock). Si mi terminal no tiene problemas de stock y todos los datos son correctos y no ven ningun problema... ¿que cojones pasa?.

Kaiserd13 · #**910** 20/12/10, 14:02:27

Cita: Originalmente Escrito por burst_corpses

buenas de nuevo. A las 4:24 de la madrugada me ha llegado el contrato al correo (no sabía que trabajasen a esas horas, y menos un domingo) y me ha vuelto a cambiar el estado del pedido en su web 20/12/2010 05:13:48 Pedido en proceso de envío 20/12/2010 05:12:06 null 20/12/2010 05:11:37 null 20/12/2010 05:10:27 null 20/12/2010 05:09:21 Pedido en proceso de activación de SIM 20/12/2010 05:09:20 Pedido en proceso de envío 20/12/2010 04:52:21 Pedido en proceso de activación 20/12/2010 04:52:20 Pedido en proceso de activación de SIM 20/12/2010 04:52:20 Pedido en proceso de envío 20/12/2010 04:43:54 Pedido en proceso de activación 20/12/2010 04:24:14 Pedido en proceso de activación de SIM 12/12/2010 02:21:34 Pedido en proceso de validación de datos 12/12/2010 02:20:33 null 12/12/2010 02:19:39 Pedido en Prerreserva pendiente de stock 10/12/2010 14:16:26 Pedido en proceso de validación de datos y como muchos otros, creo que no voy a firmar nada hasta tener el terminal en mis manos.

Estas igual que yo! SOlo que yo lo tengo asi desde el viernes sobre las 17.00h! Hoy no ha habido manera que me digan algo util!

lord_neno · #**911** 20/12/10, 14:04:05

acabo de llamar y me cogio una qeu no tenia ni puta idea, primero me dice que la porta está para el 27 y que me lelgara ese dia, le digo lo de la incidencia y que el plazo acabo, luego me dice que si, que se envia hoy, luego que se envio el viernes, que si no habia stock... se puso a soltar paridas sin sentido todo el rato... la verdad era para grabarlo... esta gente debería estar en el paro, porque mira que hay gente válida que haría el trabajo 20 veces mejor y está sin trabajo (independientemente de donde sean)

Ahora llamo otra vez y me dicen lo del "error del aplicativo, llame a las 4" que viene a ser " no nos da la puta gana de trabajar asi que dele el coñazo a los de la tarde"...

PD: por cierto, el twitter de la CMT es @cmtblog por si quereis nombrarlos en alguin tweet junto con @Vodafone_es

retrospecter · #**912** 20/12/10, 14:12:11

Despues de darle una ultima oportunidad al servicio de atencion al cliente de la tienda online me dice. Que la portabilidad al ser el 27 no tendria el movil como minimo hasta el martes 28 O_O!!!!!!!! le digo que si esta de broma y me dice que me lo dice por experiencia que el 24 seria cuando me lo mandarían pero que correos ese dia no trabaja entero y ese dia seria el unico que podria poner una incidencia (las que me han puesto antes porque me iba de viaje no les van a hacer ni caso porque estan todavia dentro del plazo)

Le agradezco la sinceridad y acto seguido llamo a orange y cancelo la portabilidad. En 24 horas debe estar cancelada.

Moraleja si estais a tiempo cancelar los pedidos de la tienda Online.
Mi solidaridad con los que se han quedado sin linea, denunciad y sacadles cuanto podais.

lord_neno · #**913** 20/12/10, 14:16:04

Acabo de llamar, me salio una española que me miró el pedido a traves del número de pedido (es la primera vez), me dijo que estaba todo correcto con la incidencia tambien para acelerar y que durante el día de hoy deberían mandarlo...

Como no me fiaba me dijo que miraba por otro lado, ahi me pidio el dni y demás y volvio a decirme eso... por lo menos se le notaba con ganas de trabajar no como a la asquerosa que me atendió antes...

burst_corpses · #**914** 20/12/10, 14:37:10

lo del codigo amigo según me han dicho por telefono, en un principio te cobran el telefono con el precio de la web, pero luego cuando ya está hecha la portabilidad, te devuelven el dinero (eso en teoría, claro). Despues cuando le he preguntado para cuando podría llegar aproximadamente el terminal, se ha colgado el telefono misteriosamente.
Primera llamada que hago, empiezo a odiar a los panchis que trabajan ahí, y empiezo a odiar también el "over the rainbow" version cutre. Vaya panda de impresentables, creo que la musiquita va con segundas, porque llamamos para preguntar donde está nuestro terminal, y te contestan con un "somewhere over the rainbow"

narco1932 · #**915** 20/12/10, 14:40:45

bueno de verdad que me teneis enganchado con el tema es la puta ostia esta peña , a sido el mejor dinero que me gaste pedirla por puntos por que me lo olia el tema como paso con la desire normal denunciar y saco que esto ya se va de madre solo una cosa aunque para mi es facil decirlo por la tengo pero que sepais que no estais solos animo compañeros

alejon1974 · #**916** 20/12/10, 14:43:16

Cita: Originalmente Escrito por narco1932

bueno de verdad que me teneis enganchado con el tema es la puta ostia esta peña , a sido el mejor dinero que me gaste pedirla por puntos por que me lo olia el tema como paso con la desire normal denunciar y saco que esto ya se va de madre solo una cosa aunque para mi es facil decirlo por la tengo pero que sepais que no estais solos animo compañeros

que suerte la tuya paisano.... jijijji

ventu · #**917** 20/12/10, 15:05:10

Como he leçido ya por aqui, en las condiciónes que aceptamos al realizar el pedido on-line viene que el periodo de envio puede demorarse hasta 30 días, hasta ahí vale pero recalco lo que pone el -mail que te manda vodafone confirmándote el pedido: La entrega la realizaremos en un plazo aproximado de 8 días hábiles. Recuerda que si solicitas una portabilidad, el proceso completo de activación dura alrededor de 10 días. Por lo que recibirás primero el móvil y tu tarjeta Vodafone y más tarde nos pondremos en contacto contigo para informarte del día exacto de la activación.

La palabra palabra "PRIMERO" es la clave del tema, se comprometen a enviarte el móvil antes de que se realice la portabilidad, ya sea en 8 10 o 20 dias me da igual dentro del plazo de los 30 que pone en las condiciones, lo que dejan claro en el mail de confirmación tambien tienen qu cumplirlo, es como un presupuesto acordado...y si no tienen que indemnizarte de alguna forma, ya sea no cobrando el servicio hasta la fecha de entrega como mínimo. Ellos están respaldados por un departamento juridico que seguro que le da la vuelta a todo con las condiciones que te hacen firmar pero en ese email creo que todos tenemos la clave para pedir una solución.

Niim · #**918** 20/12/10, 15:08:22

Bueno compañeros de htcmania, os comento como va mi proceso, hoy he llamado al número 224472 para consultar mi portabilidad, me han dicho que se hará efectiva el día 29 y han pasado a hacerme la contra oferta y tal cual os comento:

1ª Llamada, me ofrecen el HTC desire a 0€ y con tarifa de internet 10€ y planazo 19,90€. Otra opción (me comenta un tio muy simpático), HTC desire 30€ sin tarifa de datos y con planazo u otra tarifa, (ME DEJA UN AMPLIO ABANICO DE POSIBILIDADES).

2ª Llamada, estoy a la espera de que me llamen sobre las 5 de la tarde, aquí es cuando les pediré descuentos en facturas etc, etc.

Algun consejo por favor? Deciros que la portabilidad a Vodafone por el htc wildfire y mi intención es NO CAMBIARME DE COMPAÑIA.

Kaiserd13 · #**919** 20/12/10, 15:11:49

Bueno ultimas noticias!!! Acabo de llamar 3veces y hablar con 3 operadoras distintas de las cuales: la 1ª me ha dicho que el terminal ha salido hoy y como muy tarde mañana me llegaria a casa. Le he preguntado si me podria dar el nº de seguimiento del paquete para yo llamar a la empresa de transporte y me ha dicho que no lo tenia que llame mas tarde.
(cuelgo y vuelvo a llamar!)
la 2ª me dice lo mismo pero aparte me facilita un nº de seguimiento y me nombra 3empresas de transporte con las que trabajan: Seur, Alcurrier( o algo asi) y correos, pero que lo mas probable es que llegue con seur.
(cuelgo y vuelvo a llamar! otra vez)
la tercera me dice lo mismo y me da el mismo nº de seguimiento. Osea que en un principio voy a mirarlo ahora en las paginas de las empresas de transporte a ver que me dicen! Acabo de mirarlo en las paginas de las 3empresas y me dice que nanai de la china que no existe tal envio!!!
Esto ya es la hostia puta!!! Voy a darles por saco otra vez a ver que me cuentan ahora!

Shoon · #**920** 20/12/10, 15:19:42

Cita: Originalmente Escrito por Kaiserd13

Bueno ultimas noticias!!! Acabo de llamar 3veces y hablar con 3 operadoras distintas de las cuales: la 1ª me ha dicho que el terminal ha salido hoy y como muy tarde mañana me llegaria a casa. Le he preguntado si me podria dar el nº de seguimiento del paquete para yo llamar a la empresa de transporte y me ha dicho que no lo tenia que llame mas tarde.
(cuelgo y vuelvo a llamar!)
la 2ª me dice lo mismo pero aparte me facilita un nº de seguimiento y me nombra 3empresas de transporte con las que trabajan: Seur, Alcurrier( o algo asi) y correos, pero que lo mas probable es que llegue con seur.
(cuelgo y vuelvo a llamar! otra vez)
la tercera me dice lo mismo y me da el mismo nº de seguimiento. Osea que en un principio voy a mirarlo ahora en las paginas de las empresas de transporte a ver que me dicen! Acabo de mirarlo en las paginas de las 3empresas y me dice que nanai de la china que no existe tal envio!!!
Esto ya es la hostia puta!!! Voy a darles por saco otra vez a ver que me cuentan ahora!

pos a mi los panchitos me dan largas con incidencias tecnicas....... kguen to