Seguimiento pedidos Desi (Orange)

IKANAMY · #**2181** 16/12/10, 22:54:30

Dios Kiro23 espero que las mias no traigan ningun fallo porque me cargo a los de orange vamos despues de los mareos que me han dado para mandarlas los mato.

Si la acabas de recibir yo creo que tienes que llamar a atencion al cliente que tienen que solucionarlo ellos directamente. Enterate bien

disaia · #**2182** 16/12/10, 23:16:07

Cita: Originalmente Escrito por kiro23

Bueno pues al final creo que la tengo que devolver, no funciona ni la radio.
La he puesto unos cascos normailtos pero se queda pillada.

¿Alguien sabe a donde tengo que dirigirme para que los de orange me hagan el cambio?

Salud2.

Qué putada... Pero bueno, te la tendrán que cambiar. Yo iría directamente a una tienda Orange, siempre es mejor hablar con la gente a la cara que por teléfono.

Yo hice el pedido el 15/12/10 y en teoría me tiene que llegar el 22/12/10, aunque viendo como está el tema, me conformo con que me llegue antes de fin de año...

Davetz · #**2183** 16/12/10, 23:23:40

gracias por las respuestas! pero no me sirve.. como ha dicho ikanamy si no lo has pedido por internet no se puede.. a mi lo dieron en la contraoferta por pedir la portabilidad asiq nada.. mañana llamaré a ver qué me dicen y les pediré el número de pedido!
que mala suerte kiro23 macho.. con las ganas que tengo de que me llegue de una vez.. espero que no venga mal por dios!! ya nos contarás qué te dicen a ver si te la cambian rápido.. yo llamaría a atención al cliente y desde ahí o te dirigen con quien tengas que hablar o te dirán lo que tienes que hacer.. suerte!

shaoling · #**2184** 17/12/10, 00:12:30

hola, despues del amago a yoigo la he pedido hoy y me llega supuestamente el 10 de enero. me sale por 29 € y me bonifican con 45 € y un 40 % de descuento durante 12 meses permanencia de un mes a delfin 20 y luego puedo cambiar a la tarifa que quiera sin obligacion de datos, y cogere ardilla 8 bono 8 de internet ( por cierto me dijo la tia que tenia 300 mb de descarga y en todas partes pone que el bono son limite de 100 mb ) sabeis si el consumo de datos de 100 mb da para mucho. gracias

IKANAMY · #**2185** 17/12/10, 02:27:18

Cita: Originalmente Escrito por Davetz

gracias por las respuestas! pero no me sirve.. como ha dicho ikanamy si no lo has pedido por internet no se puede.. a mi lo dieron en la contraoferta por pedir la portabilidad asiq nada.. mañana llamaré a ver qué me dicen y les pediré el número de pedido!
que mala suerte kiro23 macho.. con las ganas que tengo de que me llegue de una vez.. espero que no venga mal por dios!! ya nos contarás qué te dicen a ver si te la cambian rápido.. yo llamaría a atención al cliente y desde ahí o te dirigen con quien tengas que hablar o te dirán lo que tienes que hacer.. suerte!

Davetz pide que te den el nº de seguimiento del transporte porque el nº de pedido no te sirve para nada. A mi me dijeron hoy que lo habian enviado ya a transporte pero claro como lo mandaron hoy hasta mañana no me dan el nº de seguimiento que por supuesto llamaré y lo pediré.

A ver yo la he pedido el 16/12 y me dicen que la recibo el 20/12 o como mucho el 22, les dije que me quería dar de baja porque llevaba mas de 15 dias intentando renovar los terminales por puntos en una tienda que hasta me tenian reservadas las htc y no podia por problemas de que pusieron mal los datos al dar de baja las lineas de autonomos que tenia. Asi que cuando dije que queria darme de baja aparecieron por arte de magia dos terminales para mi. Me salieron por 1750 puntos y 49€ y me hacen un 20% de descuento en factura durante 6 meses. Por lo que leo es muy poco pero bueno ya protestaré cuando vea que no me arreglan las reclamaciones que hice. A ver si al final me descuentan mas jeje.

Ah! por cierto cuando llameis a atencion al cliente de Orange y os atienda un extranjero que no os entienda lo que explicais pedís que os pase con un superior y siempre ponen a un español que sabe mas o tiene un rango superior y por lo menos intentan arreglar las cosas. No soy anti extranjeros que quede claro pero con 15 dias que llevo peleando he llegado a la conclusion de que no tienen potestad para arreglar ningun problema y la mayoria no te entienden lo que explicas.

Davetz · #**2186** 17/12/10, 10:46:02

Cita: Originalmente Escrito por IKANAMY

Davetz pide que te den el nº de seguimiento del transporte porque el nº de pedido no te sirve para nada. A mi me dijeron hoy que lo habian enviado ya a transporte pero claro como lo mandaron hoy hasta mañana no me dan el nº de seguimiento que por supuesto llamaré y lo pediré.

A ver yo la he pedido el 16/12 y me dicen que la recibo el 20/12 o como mucho el 22, les dije que me quería dar de baja porque llevaba mas de 15 dias intentando renovar los terminales por puntos en una tienda que hasta me tenian reservadas las htc y no podia por problemas de que pusieron mal los datos al dar de baja las lineas de autonomos que tenia. Asi que cuando dije que queria darme de baja aparecieron por arte de magia dos terminales para mi. Me salieron por 1750 puntos y 49€ y me hacen un 20% de descuento en factura durante 6 meses. Por lo que leo es muy poco pero bueno ya protestaré cuando vea que no me arreglan las reclamaciones que hice. A ver si al final me descuentan mas jeje.

Ah! por cierto cuando llameis a atencion al cliente de Orange y os atienda un extranjero que no os entienda lo que explicais pedís que os pase con un superior y siempre ponen a un español que sabe mas o tiene un rango superior y por lo menos intentan arreglar las cosas. No soy anti extranjeros que quede claro pero con 15 dias que llevo peleando he llegado a la conclusion de que no tienen potestad para arreglar ningun problema y la mayoria no te entienden lo que explicas.

aah! pues acabo de pedir hace un poco el numero de pedido.. les he llamado hae un rato y me han dicho que está en curso y que se supone que me tiene que llegar hoy (osea lo que me dijeron la primera vez)!! asi que no sé..!esperaré aver si me llega esta mañana aunque no me fío mucho pero bueno.. y si no volveré a llamar..
a mí también me gustaría saber para cuánto da más o menos los 100mb o 300mb para hacerme una idea
gracias!

Davetz · #**2187** 17/12/10, 10:50:58

me acabo de meter en orange y el número que me han dado no es el número de pedido.. asique a lo mejor es el número de entrega..no sé!

IKANAMY · #**2188** 17/12/10, 11:13:34

Cita: Originalmente Escrito por Davetz

me acabo de meter en orange y el número que me han dado no es el número de pedido.. asique a lo mejor es el número de entrega..no sé!

El nº de pedido que me dieron a mi es de 7 cifras por si te sirve de ayuda. El nº de seguimiento del transporte yo creo que es mas largo.

A mi acaba de llegarme un sms diciendo que me lo entregan el lunes por Seur asi que ahora voy a llamar a Seur a ver si me lo confirman jeje

disaia · #**2189** 17/12/10, 11:25:09

Cita: Originalmente Escrito por IKANAMY

Ah! por cierto cuando llameis a atencion al cliente de Orange y os atienda un extranjero que no os entienda lo que explicais pedís que os pase con un superior y siempre ponen a un español que sabe mas o tiene un rango superior y por lo menos intentan arreglar las cosas. No soy anti extranjeros que quede claro pero con 15 dias que llevo peleando he llegado a la conclusion de que no tienen potestad para arreglar ningun problema y la mayoria no te entienden lo que explicas.

+1
No sé si debe de ser por problemas de comunicación o qué, pero es una verdad como un templo. Ayer estuve media hora con una chica intentando ver cómo iba mi pedido y nada. Me pasó con una española y en 2 minutos me lo dijo.
Para los que habléis catalán, yo uso el truco de pedir que me atiendan en catalán, así te pasan directamente con alguien de aquí sin preguntarte nada

IKANAMY · #**2190** 17/12/10, 11:27:20

Cita: Originalmente Escrito por disaia

+1
No sé si debe de ser por problemas de comunicación o qué, pero es una verdad como un templo. Ayer estuve media hora con una chica intentando ver cómo iba mi pedido y nada. Me pasó con una española y en 2 minutos me lo dijo.
Para los que habléis catalán, yo uso el truco de pedir que me atiendan en catalán, así te pasan directamente con alguien de aquí sin preguntarte nada

Oye pues dime el truco porque tambien servirá para los que hablamos gallego jeje asi no tengo que estar peleandome con ellos por fa gracias

Davetz · #**2191** 17/12/10, 12:45:13

ahora vuelvo a llamar y me dicen que hay un problema de stock que no saben cuando les llegarán más desires... qué vergüenza.. en fin habrá que resignarse
supongo que lo bueno se hace esperar!

IKANAMY · #**2192** 17/12/10, 12:52:10

Cita: Originalmente Escrito por Davetz

ahora vuelvo a llamar y me dicen que hay un problema de stock que no saben cuando les llegarán más desires... qué vergüenza.. en fin habrá que resignarse
supongo que lo bueno se hace esperar!

Pero no se supone que te lo entregaban hoy???? Yo no entiendo nada de verdad. A mi me mandaron dos sms uno que decia que el lunes me lo entregaría Seur y otro diciendo que tenga el importe del dinero preparado asi que espero por su bien que me lo entreguen el lunes prque sino va a arder troya vamos

jaanai · #**2193** 17/12/10, 14:51:47

Cita: Originalmente Escrito por jaanai

Hoy he preguntado y me han dicho que me tenia que haber llegado ya. Hace tres dias me dijeron que hasta el 23 y hoy me dicen que ya tendria que estar en mi casa, aunque viendo vuestras experiencias lo entiendo mejor.

Por cierto, una pregunta a los que ya os ha llegado, he visto en varias videos y páginas que la Desi trae en la caja una tarjeta de 4 GB. ¿es solo la que compras libre o la que os ha llegado via Orange también la trae?
JAVI

Me respondo a mi mismo. Hoy no me ha llegado y he llamado y me han vuelto ha decir que esta todo previsto para el dia 23.
No se de donde sacan a las teleoperadoras, pero no se enteran de nada.
Seguiremos esperando.

Davetz · #**2194** 17/12/10, 19:33:16

Cita: Originalmente Escrito por IKANAMY

Pero no se supone que te lo entregaban hoy???? Yo no entiendo nada de verdad. A mi me mandaron dos sms uno que decia que el lunes me lo entregaría Seur y otro diciendo que tenga el importe del dinero preparado asi que espero por su bien que me lo entreguen el lunes prque sino va a arder troya vamos

ya ves..! en fin a ver si tieneis suerte y os llegan cuando os han dicho!y yo seguiré llamando y peleando que me parece que esto va para largo a ver cuando es la fecha que me dicen si es que me dicen algo!

kiro23 · #**2195** 17/12/10, 22:58:43

A dia de hoy viernes (a eso de las 17) Orange me confirma que no tiene stock de Desire y lo peor es que no saben para cuando de la semana que viene les van a llegar.

Lo siento por las personas que están a la espera de recibirla y una pequeña advertencia, si os llega una antes de la fecha..... revisarla muy bien, no sea que os den alguna que venga con algo raro.

Salud2.

Davetz · #**2196** 18/12/10, 15:33:58

Cita: Originalmente Escrito por kiro23

A dia de hoy viernes (a eso de las 17) Orange me confirma que no tiene stock de Desire y lo peor es que no saben para cuando de la semana que viene les van a llegar.

Lo siento por las personas que están a la espera de recibirla y una pequeña advertencia, si os llega una antes de la fecha..... revisarla muy bien, no sea que os den alguna que venga con algo raro.

Salud2.

yo tb llame y lo mismo que no hay stock...pero creo que has sido muy optimista con eso de que no saben cuande de la semana que viene.. ojala tengas razón pero no tengo yo ninguna esperanza de tenerla tan pronto! en fin.. habrá que esperar..

disaia · #**2197** 18/12/10, 23:45:13

Joe... A mí ni siquiera me han mandado el sms diciéndome cuándo me va a llegar, así que supongo que va para largo... Me aseguraron que como mucho me llegaría 24 horas antes de que se me activara la portabilidad, y más les vale, porque como me dejen sin línea unos días se van a enterar.

#**2198** 20/12/10, 20:37:08

Pues supongo que la cosa esta funcionando de nuevo. Porque ahora mismo he recibido el mensaje de confirmacion de Orange, avisandome que mañana Chronoexpres mes traera el terminal a casa, y con un numero de entrega.
He llamado a Chronoexpre, y efectivamente mañana me llega ;)

Ya os informare.

P.D: Yo tengo la portabilidad establecida (me paso de Yoigo a Orange) para el dia 22 de diciembre, por lo que veo que Orange almenos conmigo se ha portado correctamente. El pedido lo hice el dia 15 de diciembre. Ahora toca cruzar los dedos, y que el terminal me llegue en buenas condiciones, y funcione sin ningun error.

IKANAMY · #**2199** 20/12/10, 20:49:51

Por fin ya las tengo en mis manos jeje. Lo malo es que hasta mañana no podré ponerme a trastear con los terminales porque hasta las 12 de esta noche no me entra la tarifa de datos y como que paso de arriesgarme a meter la tarjeta por si me clavan jeje pero ya las tengo las dos. Suerte a todos

valorblanco · #**2200** 21/12/10, 15:36:53

ayer lunes amago,decian que el jueves la tendria,llamo y me dicen que estan a la espera de stock,llamo otra vez y me comenta una operadora que lo mejor es cancelar el pedido y hacer uno new ,pues ahora es para el vierner 24 a ver si es verdad.