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#41
28/10/14, 13:25:44
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He hablado con ellos nuevamente y la cosa sigue "elevada" (incluyendo el fallo de los enlaces "Real Decreto" y "Motorola Términos Y Condiciones".
Por mi parte, dejo el tema en espera recibir una respuesta clara sobre este tema, ya que poco más puedo hacer al respecto, mientras no respondan. Eso si, el bootloader lo terminaré por abrir. 
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#42
28/10/14, 15:05:44
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Bueno compi, haber como termina la cosa porque si tuvieramos que denunciar a Motorola, también habría que hacerlo a Samsung por su Knox, o Sony con el bootloader, y según he visto que abrirlo degrada la cámara en el Z3.
Un saludo y gracias por entretener✌
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#43
28/10/14, 18:56:34
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 Cita: Originalmente Escrito por Sa0ri
Bueno compi, haber como termina la cosa porque si tuvieramos que denunciar a Motorola, también habría que hacerlo a Samsung por su Knox, o Sony con el bootloader, y según he visto que abrirlo degrada la cámara en el Z3.
Un saludo y gracias por entretener✌  Yo abriré el bootloader y si por desgracia me encuentro con un fallo de hardware ajeno a "mis manos", recurriré a la garantía y veré que pasa entonces. Mis dos últimos terminales personales han sido Sony Xperia. Un Xperia T y el anterior un Neo V (ambos libres). Con el T, a los 3 meses posteriores a la apertura del bootloader, recurrí a la garantía por fallo de pantalla y no pusieron problema alguno. En el Neo V, la apertura del bootloader fue ya mediante un testpoint y ahí ya igual hubiesen dicho algo si hubiese tenido que recurrir a la garantía, cosa que no tuve que hacer hasta el día de hoy (lo usa mi hija) Lo que no voy a hacer es esperar más tiempo para una confirmación que dudo llegue, existiendo motivos profesionales por medio.
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#44
28/10/14, 19:49:34
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Cita: Originalmente Escrito por penetapeineta
Creo que simplemente no quieren dejarlo claro para evitar un desmadre de gente desbloqueando el bootloader y encontrarse luego brickeos por cagadas.
Gracias por las molestias que te has tomado 
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No te tomes la vida muy en serio, al fin y al cabo, no saldrás vivo de ella.
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#45
28/10/14, 20:01:24
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Perdon por el OFFTOPIC, pero como el hilo va de "garantia" sabria alguien decirme como contactar con mtorola o el servicio tecnico de motorola para comentarles un problema que tengo y he pedido reemplazo del tlf, pero me da a mi que me va a seguir saliendo el mismo fallo. Y asi pasarles a ellos directamente unas fotos y que me digan si hay solucion o que podria hacer.
GRACIAS!!!
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#46
28/10/14, 20:40:41
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Cita: Originalmente Escrito por bronchud
Perdon por el OFFTOPIC, pero como el hilo va de "garantia" sabria alguien decirme como contactar con mtorola o el servicio tecnico de motorola para comentarles un problema que tengo y he pedido reemplazo del tlf, pero me da a mi que me va a seguir saliendo el mismo fallo. Y asi pasarles a ellos directamente unas fotos y que me digan si hay solucion o que podria hacer.
GRACIAS!!!
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Nokia 3220>>Sony Ericsson Z750>>Nokia X6 16GB>>Samsung Galaxy Mini>>Motorola Moto G 16GB>>Nokia 7 Plus
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| Gracias de parte de: | ||
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#47
29/10/14, 00:02:32
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Cita: Originalmente Escrito por Yanos
Ahí tienes más razón que un santo. Si publicitasen que la garantía cubriese el desbloqueo del bootloader seguro que habría un incremento de móviles en el sat del 200%. Y todo porque la mayoría no quiere perder ni 5 minutos leyendo un tutorial.
Gracias por las molestias que te has tomado Cita: Originalmente Escrito por bronchud
Perdon por el OFFTOPIC, pero como el hilo va de "garantia" sabria alguien decirme como contactar con mtorola o el servicio tecnico de motorola para comentarles un problema que tengo y he pedido reemplazo del tlf, pero me da a mi que me va a seguir saliendo el mismo fallo. Y asi pasarles a ellos directamente unas fotos y que me digan si hay solucion o que podria hacer.
GRACIAS!!! Entras en esta URL: Motorola Support Tienes tres opciones para ponerte en contacto. 1ª Por chat de lunes a viernes de 08:00 AM - 04:00 PM GMT 2º Por teléfono: Si llamas desde España es el 912 757 164 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 CET (1 hora más que en España) 3º Por email: Responden al día siguiente. Última edición por penetapeineta Día 29/10/14 a las 00:06:44.
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| Gracias de parte de: | ||
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#48
10/11/14, 15:21:11
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Me han respondido de nuevo.
Cita:Número de referencia: xxxxxx-xxxxxx
Estimado Sr. Penetapeineta, Le confirmamos que la garantía del producto se pierde con el desbloqueo del bootloader. Lamentamos las molestias que esto le pueda ocasionar. Si necesita más información o ayuda, por favor no dude en contactar con nosotros otra vez. Si necesitase contactar con nuestro Centro de Soporte para ver su consulta con mayor detalle con uno de nuestros experimentados agentes de soporte técnico por favor póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 902 100 077 / 912757164 de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00. Motorola Mobility España, SA 902 100 077 www.motorola.es Para lo que falta que aparezca Lollipop, me espero a tenerlo instalado, trastear con el y ya cuando se pueda rootear, ya lo abro y a meter mano y "toquearlo"
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#49
10/11/14, 15:50:39
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Pues dando esa respuesta se puede reescalar la disputa a algún organismo de consumo ya que contradicen las leyes Europeas digan lo que digan.
Podemos incluso hacer una petición en Change.org y anuciarla en HTCManía y otros foros y spamear con ella al Comunnity Manager de @Motorolaes en Twitter, que suele responder a la gente (Si no respondiese, seguro que al menos la leería y podría llegar a superiores). Es rudimentario, sí, pero entre HTCManía, los Europeos que pueda haber en XDA, Hlife, canales de YouTube y páginas sobre tecnología que hacen lo que sea con tal de sacar un artículo... Se podría organizar una buena, ya que no solo afecta al Moto G, sino a toda la marca de Motorola y sus terminales. Os animáis a iniciarlo? Yo estoy dispuesto.
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#51
10/11/14, 15:56:36
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Cita: Originalmente Escrito por AcidPussy
Yo firmo donde me digáis, como los políticos
 O si se anima a redactar en change.org , que se le da bien por lo que se ve, que lo haga y ayudaremos a promover la iniciativa.
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| Gracias de parte de: | ||
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#52
10/11/14, 18:28:44
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Bueno si os sirve de algo, yo he comprado el motorola hace unos 3 meses por amazon, y el bootloader esta desbloqueado practicamente desde que lo compre, hoy resulta que me ha empezado a fallar la pantalla tactil por la parte baja y no reacciona bien a los toques, además se empieza a ver como cuando apretas con fueraza una pantalla que se hace como el liquido este , pues me pasa con pasar el dedo con suavidad... algunas veces y otras no.. asi que directamente he hablado con amazon, le he contado lo que me pasa y me ha dicho directamente que mañana me llega uno nuevo a mi casa, y que el viejo lo devuelva en los siguientes 30 días.. así que si problema, también es verdad que es un problema de hardware... no se si tiene algo que ver... pero ahi esta la efectividad de amazon, sin problema ninguno.
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#53
10/11/14, 19:41:33
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Cita: Originalmente Escrito por Joakin666
Si penetapeineta me da permiso puedo redatar una recogida de firmas resumiendo lo obtenido en este hilo (Todo gracias a él) y comenzar a darle caña por otros foros e hilos de otros terminales de Motorola.
O si se anima a redactar en change.org , que se le da bien por lo que se ve, que lo haga y ayudaremos a promover la iniciativa. He estado mirando ya el tema de la denuncia ante el Centro Europeo del Consumidor en España, pero al leer en el apartado Reclamaciones -> Como reclamar -> (Documentos adjuntos) Reclamaciones, me saltan las dudas de si les compete a ellos o no. Según parece sólo les compete las denuncia transfoterizas EUROPEAS y Motorola o Lenovo (si ya perteneciera Motorola fiscalmente a Lenovo) creo que está en los EEUU. Digo creo, porque con el tema de Luxemburgo y los domicilios fiscales para pagar menos impuestos, vete a saber donde está su domicilio fiscal. Algo que parecía tan sencillo como poner una denuncia/consulta, facilitar la documentación (emails, etc), parece que se complica a cada paso se desea dar. Lo dicho, mi permiso tienes para moverlo por change.org, si necesitas algo, no dudes en pedirlo. Yo intentaré aclararme por donde lo puedo mover a nivel personal, ya que los emails y demás material que pueda aportar como prueba, no creo que sirviese para algo colectivo, al pertenecer a conversaciones privadas. Lo que se puede usar, dos temas: Aplicación ilegal de una legislación extranjera /EEUU) en territorio español/comunitario, al ser contraria a la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios artículo 126 , así como la comunitaria reflejada en la directiva 1999/44/CE y su modificación 2009/22/CE. La no reparación de los enlaces en Motorola Supportcon nombre Motorola Términos Y Condiciones y Real Decreto, algo que creo incumple la legislación española y de la UE En este último apartado, se debería de movilizar la gente para mandar "avisos" del fallo, para que quede constancia (no sólo por mi parte), de que se les ha avisado y NO han puesto solución. En los dos enlaces que fallan o en uno al menos, debe de quedar al 100% claro el tema de la garantía, ya que en el Real Decreto debe de quedar claro el tema de la garantía en territorio español. Cita: Originalmente Escrito por dany_bdk
Bueno si os sirve de algo, yo he comprado el motorola hace unos 3 meses por amazon, y el bootloader esta desbloqueado practicamente desde que lo compre, hoy resulta que me ha empezado a fallar la pantalla tactil por la parte baja y no reacciona bien a los toques, además se empieza a ver como cuando apretas con fueraza una pantalla que se hace como el liquido este , pues me pasa con pasar el dedo con suavidad... algunas veces y otras no.. asi que directamente he hablado con amazon, le he contado lo que me pasa y me ha dicho directamente que mañana me llega uno nuevo a mi casa, y que el viejo lo devuelva en los siguientes 30 días.. así que si problema, también es verdad que es un problema de hardware... no se si tiene algo que ver... pero ahi esta la efectividad de amazon, sin problema ninguno.
Existen dos garantías por así decirlo. La del vendedor, que dura 6 meses y que es la que da amazon como complementaria (valor añadido) y que como comentáis muchos, se hacen cargo del tema al entrar dentro de esos 6 meses. La del fabricante que dura 24 meses y ya se aplica la legislación del país donde se vende el producto, o en nuestro caso incluso la de la UE. Motorola si abres el bootloader, te dice que acogiéndose a una legislación de los EEUU que dicha garantía la pierdes, aunque la legislación de España y de la UE digan que NO. ¿Que pasa si por cualquier motivo externo, te encuentras con que pasados 7 meses, se produce un daño en la pantalla sin tu intervención? Amazon, habiendo pasado los 6 meses, te remitirá a Motorola, o en su defecto, te lo recogerá y ella misma lo remitirá a Motorola, para que ellos e hagan cargo del tema y te digan si se hacen cargo o no, algo que ya queda claro cual sería Última edición por penetapeineta Día 10/11/14 a las 19:45:28.
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#54
10/11/14, 19:44:21
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Muchas gracias penetapeineta, en cuanto tenga tiempo creo la petición lo mejor redactada posible y la pasaré por los foros y contactos que pueda a ver si conseguimos llegar a algo.
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#56
10/11/14, 20:19:18
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Cita: Originalmente Escrito por Joakin666
Muchas gracias penetapeineta, en cuanto tenga tiempo creo la petición lo mejor redactada posible y la pasaré por los foros y contactos que pueda a ver si conseguimos llegar a algo.
Cita: Originalmente Escrito por jpron
Entonces, cuanto tiempo tienes de garantía en amazon para que te cambien un terminal por otro si tiene un fallo de hardware o de software????
Al ser una garantía voluntaria y complementaria a la oficial, ya que es un valor añadido, puede tener la duración que quiera el vendedor. Amazon creo que es de 6 meses, ojo que digo creo. Las devoluciones que he realizado yo, han sido casi instantáneas al ser productos dañados en origen o que una vez puestos en marcha no satisfacían mis espectativas. A ver si alguien ha solicitado una reparación de algo pasados 6 meses y puede aclarar algo al respecto.
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#57
10/11/14, 20:29:38
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https://www.change.org/p/motorola-re...rtphones#share
Animaros. Es un poco escueta, sin embargo en ella se remite a este hilo para aclarar todo (El editor de la página es demasiado incómodo y no permite revisar lo escrito correctamente). Saludos!
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#58
10/11/14, 20:44:37
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Cita: Originalmente Escrito por dany_bdk
Bueno si os sirve de algo, yo he comprado el motorola hace unos 3 meses por amazon, y el bootloader esta desbloqueado practicamente desde que lo compre, hoy resulta que me ha empezado a fallar la pantalla tactil por la parte baja y no reacciona bien a los toques, además se empieza a ver como cuando apretas con fueraza una pantalla que se hace como el liquido este , pues me pasa con pasar el dedo con suavidad... algunas veces y otras no.. asi que directamente he hablado con amazon, le he contado lo que me pasa y me ha dicho directamente que mañana me llega uno nuevo a mi casa, y que el viejo lo devuelva en los siguientes 30 días.. así que si problema, también es verdad que es un problema de hardware... no se si tiene algo que ver... pero ahi esta la efectividad de amazon, sin problema ninguno.
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#59
10/11/14, 20:57:16
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Es muy fuerte,que estemos en Europa,con nuestras propias directivas y leyes,y tengamos que acogernos a una normativa extranjera
En mi caso, mi Moto E lo desbloquee y rootee a los dos o tres días de comprarlo,sobre todo,porque la memoria de este teléfono es limitada y con tanta "basura" que le meten de fabrica,te queda poco espacio Otra razón que me impulso a rootear el E,es por el desarrollo,ya que cocino roms y me gusta probar otras de otros cocineros, y no me iba a quedar dos años esperando Respecto a la garantía,mi E lo lleve al SAT a la semana de comprarlo, ya que se me reiniciaba o apagaba cada poco tiempo Lo volví a bloquear, y lo desrotee instalando la ROM de fabrica,y cual es mi sorpresa, cuando me llaman para decirme que ya esta arreglado, en garantía y sin ningún coste Yo creo que en el SAT no mitan si esta bloqueado o no el bootloader, lo reparan sin mas Yo apoyo todo este tema y voy a investigar algo mas a ver si hay alguna "laguna" más en los términos de garantía
__________________
No contesto a mensajes privados
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#60
10/11/14, 21:46:52
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Cita: Originalmente Escrito por paul vity
Es muy fuerte,que estemos en Europa,con nuestras propias directivas y leyes,y tengamos que acogernos a una normativa extranjera
En mi caso, mi Moto E lo desbloquee y rootee a los dos o tres días de comprarlo,sobre todo,porque la memoria de este teléfono es limitada y con tanta "basura" que le meten de fabrica,te queda poco espacio Otra razón que me impulso a rootear el E,es por el desarrollo,ya que cocino roms y me gusta probar otras de otros cocineros, y no me iba a quedar dos años esperando Respecto a la garantía,mi E lo lleve al SAT a la semana de comprarlo, ya que se me reiniciaba o apagaba cada poco tiempo Lo volví a bloquear, y lo desrotee instalando la ROM de fabrica,y cual es mi sorpresa, cuando me llaman para decirme que ya esta arreglado, en garantía y sin ningún coste Yo creo que en el SAT no mitan si esta bloqueado o no el bootloader, lo reparan sin mas Yo apoyo todo este tema y voy a investigar algo mas a ver si hay alguna "laguna" más en los términos de garantía
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