Cambio de tarifa por el morro 12-->15€

[balinet]

He mandado una reclamación al Ministerio de Industria a través de la página http://www.usuariosteleco.es/Present...lematicas.aspx.

Se puede hacer directamente si tienes certificado de usuario. Os invito a todos los afectados a realizar lo mismo.
No se si servirá de algo, pero hay que patalear un poco, no?

[yeikh]

Buenas a todos,

Al igual que el resto, a mi también me han hecho la 12 -> 15 por decirlo así. Os cuento mi experiencia pos si sirve de algo y entre todos desvariamos reclamar hasta la sociedad, ya que esto ha sido el mayor engaño de la historia. Por la regla de tres que han aplicado, mañana podemos encontrarnos que han decidido subir el mínimo de llamadas a 60 euros y que es lo que hay... me parece lamentable por no decir vergonzoso.

Yo como el resto he llamado por activa y por pasiva y me sueltan lo mismo, que no es posible cambiar la tarifa, que no me puedo dar de baja de la tarifa....Me comentaron que fuera a un distribuidor a hacer una reclamación y el distribuidor dijo que en éste aspecto no podía reclamar. He enviado un par de reclamaciones vía web, aunque se que no me van ha hacer ni p**** caso, el siguiente paso es conseguir el fax del departamento de calidad particulares, que estoy en ello. Y tras 48 horas si no obtengo respuesta de vodafone hacer lo que me comenta balinet.

Creo que tendríamos que reclamar todos, están riéndose de la gente a pecho partido.

Saludos a todoss

[zurdo_69]

Hola gente!

Os cuento: hace tres semanas que me llegó el famoso mensaje de "Enhorabuena, te hemos cambiado a la tarifa de 15€ porque nos da la gana".tras varias llamadas al 123 y a bajas, me cambiaban la tarifa pero al cabo de unas horas volvia a tener puesta la de 15€...

Hoy entré en mivodafone, y me encuentro con que ya vuelvo a tener la tarifa de 12€, sin haberles dicho absolutamente nada! parece que se han dado cuenta del error, espero que todos tengais suerte y os pongan la tarifa de 12€ que es con la que firmamos el contrato!

[jantlaz]

zurdo_69 que suerte tienes, yo sigo con la de 15€ y mira que me he quejado y re-quejado, jajaja

en fin, pasaremos el asunto... que esto pasa ya de castaño oscuro. un saludo

[neowendigo]

Tened en cuenta que están modificando por completo la aplicación de "Mi Vodafone", y están teniendo muchos problemas, así que es probable que a muchos se os vuelva a poner bien sin hacer nada. A mí la semana pasada me ponía por primera vez 15€, hoy me pone 12€.

Lo digo para que no os mareéis mucho porque lo mismo es que ha habido un error y lo están solucionando.. otra cosa es que los operadores no tengan ni idea de lo que hablan y sigan su guión, en fin.

[QuaKim]

A mi no hay manera que me la bajen, y hace 4 meses que me la pusieron, sin previo aviso.

[menorica]

Yo tras la segundallamda para pedirle que me volvieran a poner la de 12€ no he vuelto a tener ningún problema y ésto hace ya dos semanas y sigo teniendo la de 12 sin problema.

[Knopfler]

 Cita: Originalmente Escrito por QuaKim

A mi no hay manera que me la bajen, y hace 4 meses que me la pusieron, sin previo aviso.

 Cita: Originalmente Escrito por menorica

Yo tras la segundallamda para pedirle que me volvieran a poner la de 12€ no he vuelto a tener ningún problema y ésto hace ya dos semanas y sigo teniendo la de 12 sin problema.

Si ya es indigante que hagan lo que hacen, aún no es más la completa aleatoriedad con que lo hacen.

Quakim ¿con la de 15 has notado bajada de velocidad a partir de los 300MB?

[Brujanovata]

Bueno, a mí me llegaron los mensajitos de marras... pero la factura de este mes me ha llegado con la tarifa de 12€ y 0,50€ de descuento.

[neowendigo]

 Cita: Originalmente Escrito por balinet

He mandado una reclamación al Ministerio de Industria a través de la página http://www.usuariosteleco.es/Present...lematicas.aspx.

Se puede hacer directamente si tienes certificado de usuario. Os invito a todos los afectados a realizar lo mismo.
No se si servirá de algo, pero hay que patalear un poco, no?

bien hecho.

[faetron]

Otro mas en el club....

Ayer me di cuenta entrando en Mi Vodafone que tanto yo como mi hermano tenemos la tarifa plana movil + (15 leuros). Mi hermano es la que le toca, pero yo tengo la de 12 desde hace mas de un año y en mi anterior factura (el ciclo de facturación es de 21/9 hasta el 22/10) todavia me consta la tarifa de 12 leuros. Asi que llame al 22160, número de atencion para los platinos (no hablas con callcenters en a saber donde estan y saben de casi todo los que les preguntes), y una chica muy amable me confirmo que tengo un terminal de "Gama Alta" HTC Magic smartphone y que me corresponde la tarifa de 15 para srtphones. Yo le explique buenamente que no he recibido ninguna notificación (no he recibido ningún tipo de SMS) y que no entiendo porque se me cambia la tarifa sin mi consentimiento. Le he explicado que tengo la tarifa de voz vodafone tardes, que ya no existe, y no me han obligado a cambiar a ninguna de las nuevas, por lo tanto le exigi que el funcionamiento de la tarifa de datos tiene que ser igual. Que cuando yo la contrate esa era la unica que existia y que tenia todo el derecho de mantener la tarifa que contrate hace mas de un año. La tenia ya medio convencida y me dejo en espera, para hablar con algun coordinador, creo yo. Cuando volvio me dijo que era completamente imposible volver a la anterior tarifa de datos. Asi que ya me di por vencido despues de un buen rato de conversación. Intentare hablar con el 123 (tengo la atención en catalán, asi que no hablo con panchitolandia, que no se enteran de nada).

Si no consigo nada, amenazare con dar las 5 lineas de baja. Que la fuerza y la paciencia me acompañen.

[bosebo]

A mi tambien me pasaron de la de 12 a la de 15 , yo no he llamado , ni he reclamado y hoy miro y me encuentro esto


Plan: Tarifa Plana Internet en el móvil

Con esta tarifa puedes navegar sin límites por Internet por tan sólo 12€(14,16 IVA Incl.) al mes siempre que lo hagas desde tu teléfono móvil.

O sea , que ellos solos me la han vuelto a poner ....

[GatoLoco]

Editado porque fue un error.

[astaroth13]

los 3€ de mas, ya los puedes ir olvidando....y que te cambien a la de 12, llamando lo puedes conseguir, pero en poco tiempo te la volveran a cambiar...

[jgjuan]

no es por nada, pero a mi hace cosa de 4 o 5 dias que me la cambiaron por segunda vez y desde entonces no me la han vuelto a cambiar.... lo miro cada dia por si acaso pero ahi esta la de 12€...
Saludos!!

igual, los 3€ te los descuentan en la proxima factura....

[GatoLoco]

 Cita: Originalmente Escrito por astaroth13

los 3€ de mas, ya los puedes ir olvidando....y que te cambien a la de 12, llamando lo puedes conseguir, pero en poco tiempo te la volveran a cambiar...

Pues he mirado bien y resulta que a mi me llevan cobrando 15€ desde que me compré el móvil (enero), así que supongo que contratarí el internet plus este de 15€ y no el de 12€ desde el primer día.

Gracias de todos modos

[jgjuan]

igual es que primero pillarias el movil y luego la contratarias....
lo digo porque a muchos de nosotros, nos vuelven a poner la de 12€ porque ya teniamos la tarifa de datos antes de comprar el movil... y ellos comprueban que dia tenias la tarifa de datos y que dia pillaste el movil... supongo que por eso (supongo...) no nos la vuelven a cambiar....
Saludos!!
Aparte que cuando (almenos yo) contratamos la tarifa de datos, solo existia una por conexión y otra plana de 12€, no la de 15€....

[menorica]

 Cita: Originalmente Escrito por jgjuan

igual es que primero pillarias el movil y luego la contratarias....
lo digo porque a muchos de nosotros, nos vuelven a poner la de 12€ porque ya teniamos la tarifa de datos antes de comprar el movil... y ellos comprueban que dia tenias la tarifa de datos y que dia pillaste el movil... supongo que por eso (supongo...) no nos la vuelven a cambiar....

En mi caso no se cumple esa condición, ya que contraté la tarifa de datos y el móvil en el mismo día con un amago de portabilidad. Me cambiaron a la de 15, llamé dos veces y ahora tengo la de 12€ desde hace unas semanas y así sigue.

[Knopfler]

Yo cumplí ciclo de facturación el domingo y aún sigo esperando poder ver la factura en la web.

[neowendigo]

yo sigo con la de 12€, lo malo que voy a coger un móvil y me van a pasar a la de 15€, sí o sí...