Atencion al cliente de Orange (personalizado)

pikeba · #**121** 15/08/10, 13:11:04

Cita: Originalmente Escrito por sinuxxx

Pues, a dia de hoy, por el E65 18€ y por Tattoo 120€. Eso si, el precio de la tattoo no es un error.

Ok, una ultima pregunta, el terminal que entrego, lo tengo que entregar al hacer la reserva o se hace cuando recoja el terminal? lo digo por si no tienen stock al hacer la compra en tienda no quiero quedarme sin telefono 3 semanas ya que es el que uso a diario.

O me recomiendas alguna manera de hacerlo?

El terminal que quiero es el HTC Desire

gracias, un saludo

sinuxxx · #**122** 16/08/10, 18:18:27

Cita: Originalmente Escrito por pikeba

Ok, una ultima pregunta, el terminal que entrego, lo tengo que entregar al hacer la reserva o se hace cuando recoja el terminal? lo digo por si no tienen stock al hacer la compra en tienda no quiero quedarme sin telefono 3 semanas ya que es el que uso a diario.

O me recomiendas alguna manera de hacerlo?

El terminal que quiero es el HTC Desire

gracias, un saludo

Pues los telefonos se entregan cuando recojas el movil nuevo.

Tambien te digo que en Tiendas Propias no tendras que esperar a que tengan stock ya que hay unidades, si por casualidad no tubieran tardan dos dias en llegar.

pikeba · #**123** 16/08/10, 18:20:40

muchisimas gracias por todo, mañana mismo me acercaré entonces a una tienda orange a hacer el renove

un saludo y gracias de nuevo

bubycazon · #**124** 17/08/10, 05:26:43

bubycazon · #**125** 17/08/10, 05:28:24

Hola soy bubycazon compre un GPS ORANGE 521 slim y no consigo los manuales en español, una idea donde los consigo? gracias.

bubycazon · #**126** 17/08/10, 05:29:16

Existen actualizaciones para mapa de Argentina?

#**127** 17/08/10, 09:52:44

Hola, una pregunta.
Yo estaba en servicio premium hasta hace un par de semanas que según me decía ayer un muchacho de atención al cliente, han cambiado y sólo es para clientes con más de 10 líneas y 250$ de consumo.
Sí yo "firme" una oferta en enero para un año con unos descuentos y terminales y el seguir estando en premium y ahora ya no lo soy, puedo rescindir él contrato? Para mi era muy importante estar en premium ya que siempre tenía mejores ofertas y sólo con marcar ya me estaba atendiendo un asesor, sin pasar por ningún robot automatizado y que me lo gestionaba toddo, sin ir pasándome de departamento en departamento.
Me gustaba mucho porque en cinco minutos tenía siempre solucionados los problemas o las dudas.
Y como les informé cuando acepte la oferta, Vodafone sí que me lo daba, además de la sustitución de terminales, que antes también tenía orange, y que también era muy importante.esto último lo consultaron con los supervisores y me dijeron que no podía ser.

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sinuxxx · #**128** 18/08/10, 18:00:07

Cita: Originalmente Escrito por cov

Hola, una pregunta.
Yo estaba en servicio premium hasta hace un par de semanas que según me decía ayer un muchacho de atención al cliente, han cambiado y sólo es para clientes con más de 10 líneas y 250$ de consumo.
Sí yo "firme" una oferta en enero para un año con unos descuentos y terminales y el seguir estando en premium y ahora ya no lo soy, puedo rescindir él contrato? Para mi era muy importante estar en premium ya que siempre tenía mejores ofertas y sólo con marcar ya me estaba atendiendo un asesor, sin pasar por ningún robot automatizado y que me lo gestionaba toddo, sin ir pasándome de departamento en departamento.
Me gustaba mucho porque en cinco minutos tenía siempre solucionados los problemas o las dudas.
Y como les informé cuando acepte la oferta, Vodafone sí que me lo daba, además de la sustitución de terminales, que antes también tenía orange, y que también era muy importante.esto último lo consultaron con los supervisores y me dijeron que no podía ser.

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Lo que me comentas es de Orange Empresas y es un tema que tienes que tratar directamente con Atencion al cliente.

sharkblack · #**129** 18/08/10, 22:10:38

Soy cliente de Orange, desde hace un més, tengo dos lineas con la operadora, dos terminales HTC Desire y Sony Aino, Tarifas Delfin 42 y León 30.

El caso es que llevo toda la semana entrando en la web de cliente, para ver los datos de permanencia y siempre me sale error, yo pensaba que de irme de vodafone despues de 12 años por los motivos que siempre me ha llevado a cabrearme que es chapuzas service online, resulta que me está oliendo a que orange, está por la misma linea, con lo que pregunto ¿es un problema aislado? ¿os a pasado a alguno de vosotros?, si hay algún señor/a, que trabaje en orange, que me exponga algo si se sabe algo,

gracias de antemano, y espero no arrepentirme de pasarme de vodafone a orange, por que ahora mismo ya estoy cabreado que tengo problemas con la conbertura, y si se suma a que esa opción no puedo verla, pues ya me dirán......................

pikeba · #**130** 19/08/10, 08:16:25

Cita: Originalmente Escrito por sharkblack

Soy cliente de Orange, desde hace un més, tengo dos lineas con la operadora, dos terminales HTC Desire y Sony Aino, Tarifas Delfin 42 y León 30.

El caso es que llevo toda la semana entrando en la web de cliente, para ver los datos de permanencia y siempre me sale error, yo pensaba que de irme de vodafone despues de 12 años por los motivos que siempre me ha llevado a cabrearme que es chapuzas service online, resulta que me está oliendo a que orange, está por la misma linea, con lo que pregunto ¿es un problema aislado? ¿os a pasado a alguno de vosotros?, si hay algún señor/a, que trabaje en orange, que me exponga algo si se sabe algo,

gracias de antemano, y espero no arrepentirme de pasarme de vodafone a orange, por que ahora mismo ya estoy cabreado que tengo problemas con la conbertura, y si se suma a que esa opción no puedo verla, pues ya me dirán......................

Hola, pues a mi me pasa de vez en cuando, no se si será problema del servidor o de la aplicación que usan que es todo java, y de vez en cuando se peta, al pasar unos minutos todo ok otra vez

un saludo

sinuxxx · #**131** 28/08/10, 10:38:29

Cita: Originalmente Escrito por sharkblack

Soy cliente de Orange, desde hace un més, tengo dos lineas con la operadora, dos terminales HTC Desire y Sony Aino, Tarifas Delfin 42 y León 30.

El caso es que llevo toda la semana entrando en la web de cliente, para ver los datos de permanencia y siempre me sale error, yo pensaba que de irme de vodafone despues de 12 años por los motivos que siempre me ha llevado a cabrearme que es chapuzas service online, resulta que me está oliendo a que orange, está por la misma linea, con lo que pregunto ¿es un problema aislado? ¿os a pasado a alguno de vosotros?, si hay algún señor/a, que trabaje en orange, que me exponga algo si se sabe algo,

gracias de antemano, y espero no arrepentirme de pasarme de vodafone a orange, por que ahora mismo ya estoy cabreado que tengo problemas con la conbertura, y si se suma a que esa opción no puedo verla, pues ya me dirán......................

Perdona pero no vi tu post.

Se que se han estado modificando las paginas del area de clientes, con lo cual te puedo decir que es algo puntual.

Juan3s_ · #**132** 08/09/10, 23:35:16

Buenas Antonio!

Soy cliente de orange y quiero comprar un HTC Desire con puntos, pero sin tener la tarifa Internet Plus.
Ya sé que estos moviles sin internet todo el rato pierden mucho, pero ya pago internet con wifi en mi casa y tengo en el trabajo así que no quiero pagar más por una conexion que no voy a usar.

Sé que ese telefono solo se puede contratar con tarifa de voz+datos, pero yo puedo contratarlo con esa tarifa, y al mes siguiente cambiar a mi tarifa solo voz. ¿no? ¿me pueden poner alguna pega u obligarme a algo?

No veo problema ya que todos sabemos buscar un tutorial en internet donde venga donde desactivar para que el telefono no use internet sin mi permiso.

Muchas Gracias!

TARKYN · #**133** 25/09/10, 03:15:18

Hola sinuxxx que tal , mi pregunta es la siguiente yo tengo desde hace unos dias la htc desire y me voy a ir a pasar unos dias de vacaciones donde voy no tengo internet y me gustaria que me informaras de si puedo usar mi desire para conectar el portatil y navegar por la red con el portatil osea usar el telefono como router o modem o como le quieran llamar creo que se dice tethering o algo asi no ando nada puesto en este asunto

.mi tarifa de datos es : ( internet plus en el movil ) por que con la señorita que hable por telefono cuando contrate la tarifa me dijo que con esa tarifa si que podia usar el telefono como router sin un incremento extra en mi factura muchas gracias

sinuxxx · #**134** 26/09/10, 17:06:05

Cita: Originalmente Escrito por Juan3s_

Buenas Antonio!

Soy cliente de orange y quiero comprar un HTC Desire con puntos, pero sin tener la tarifa Internet Plus.
Ya sé que estos moviles sin internet todo el rato pierden mucho, pero ya pago internet con wifi en mi casa y tengo en el trabajo así que no quiero pagar más por una conexion que no voy a usar.

Sé que ese telefono solo se puede contratar con tarifa de voz+datos, pero yo puedo contratarlo con esa tarifa, y al

mes siguiente cambiar a mi tarifa solo voz. ¿no? ¿me pueden poner alguna pega u obligarme a algo?

No veo problema ya que todos sabemos buscar un tutorial en internet donde venga donde desactivar para que el telefono no use internet sin mi permiso.

Muchas Gracias!

Juan3s no te he contestado porque es la eterna pregunta con la eterna respuesta.

Android, blackberry, iphone, siempre se venden con tarifa de datos. Siempre. Da igual que tengas internet o que no lo vallas ha usar o que no lo quieras.

En todas las compañias tendras que contratar tarifa de datos.

Y claro llevas un compromiso de permanencia en la tarifa de datos con lo cual si la quitas te penalizan.

sinuxxx · #**135** 26/09/10, 17:17:32

Cita: Originalmente Escrito por TARKYN

Hola sinuxxx que tal , mi pregunta es la siguiente yo tengo desde hace unos dias la htc desire y me voy a ir a pasar unos dias de vacaciones donde voy no tengo internet y me gustaria que me informaras de si puedo usar mi desire para conectar el portatil y navegar por la red con el portatil osea usar el telefono como router o modem o como le quieran llamar creo que se dice tethering o algo asi no ando nada puesto en este asunto

.mi tarifa de datos es : ( internet plus en el movil ) por que con la señorita que hable por telefono cuando contrate la tarifa me dijo que con esa tarifa si que podia usar el telefono como router sin un incremento extra en mi factura muchas gracias

Repetimos. Tarkyn busca informacion en otros post o pregunta en otros post porque yo solo puedo dar informacion oficial de orange.

"Esta Tarifa no permite el uso de voz sobre IP o P2P. Esta tarifa tampoco permite el uso del movil como modem o acceder a Internet en otro dispositivo que no sea un movil. Orange se reserva el derecho a suspender o finalizar la prestacion del Servicio en el caso de que el Usuario incumpla las Condiciones de Uso del Servicio aqui definidas."

TARKYN · #**136** 26/09/10, 18:59:06

hola , pues la señorita que me hizo el renove no se entera de nada , por que segun ella no habia ningun inconveniente en que usase el telefono como router aunque por lo que habia leido por aqui habia visto que teniendo el mismo conrato que yo no se podia hacer pero me queria asegurar ya que no estoy muy puesto en estos temas .El lunes llamare a atencion al cliente y que me digan el haber por que me dijeron eso por que si no lo puedo usar como router con esa modulo o como se llame , me busco uno mas varato , mis facturas normalmente suelen ser muy altas y perdon por el toston y muchas gracias, un placer

caster_39 · #**137** 27/09/10, 19:45:19

Hola sinuxxx, tengo dos líneas de movil, una linea de fijo y un ADSL 6M con con vodafone y me quiero cambiar a otro operador. Que me podeis ofrecer vosotros? Una de las líneas o todo podría ser de autonomo. La tarifa que utilizo es el plan tarde y plana para el ADSL. El coste por irme es de 180 euros ya que tengo pemanencia en una línea y en el ADSL.
La razon por la que me quiero ir es que me han tratado muy mal en atencion al cliente despues de doce años en la compañia.
Muchas gracias.

Aladar · #**138** 11/10/10, 18:00:27

wenas, con el tema este de limitar la conexion de datos a 64kbps cuando doblemos nuestro limite de tarifa plana, podremos darnos de baja al haber cambios en el contrato no?

#**139** 12/10/10, 23:57:33

Hola, supongo que estarás harto de contestar, pero aqui va mi pregunta:

Bien, Orange ha cambiado los limites de velocidad, y eso teóricamente supondría Incumplimiento de las Condiciones del Contrato.

Me he informado, y hay un verdadero lio, por ejemplo, que si tu contrato era de 2010 no supondría cancelación.

Y por eso quería preguntarte: ¿podrias darnos mas informacion sobre ese tema? En Twitter no contestáis...

Un saludo

Enviado desde mi HTC Hero con Tapatalk Pro

sinuxxx · #**140** 13/10/10, 19:33:32

Cita: Originalmente Escrito por Aladar

wenas, con el tema este de limitar la conexion de datos a 64kbps cuando doblemos nuestro limite de tarifa plana, podremos darnos de baja al haber cambios en el contrato no?

Cita: Originalmente Escrito por Davtun

Hola, supongo que estarás harto de contestar, pero aqui va mi pregunta:

Bien, Orange ha cambiado los limites de velocidad, y eso teóricamente supondría Incumplimiento de las Condiciones del Contrato.

Me he informado, y hay un verdadero lio, por ejemplo, que si tu contrato era de 2010 no supondría cancelación.

Y por eso quería preguntarte: ¿podrias darnos mas informacion sobre ese tema? En Twitter no contestáis...

Un saludo

Enviado desde mi HTC Hero con Tapatalk Pro

Pues hasta donde yo se, este cambio no afecta al echo de que si nos damos de baja no debamos pagar la penalizacion.

Aunque esto es muy posible que solo sea momentaneo ya que se estan invirtiendo una cantidad muy elevada de 'money' para tener la mejor red.