[Problema] Reemplazo nexus 4 incompleto

sanmi69 · #**121** 16/12/13, 10:36:09

Cita: Originalmente Escrito por joscasjim1

Ya claro, pero los accesorios junto con el móvil en su caja original pesan más de 200 gramos. Por eso me baso en que me traen el móvil en una caja cutre fijo

.

Solo el envoltorio pesa esos 200 gramos, así que si te fias en el peso no te envían ni el móvil ;)

dizinho · #**122** 16/12/13, 10:49:56

Cita: Originalmente Escrito por mcroy

Gracias compis, no creo que tenga que hacer tanto siquiera!!
Es quitar la tapa trasera, desatornillar los dos tornillos de la bateria, desconectar y conectar!

XD, si que vas a tener que hacer lo que te dije jajaj
Sino la tapa trasera no sale

juacasv · #**123** 16/12/13, 12:19:48

Hola, estoy siguiendo el tema con atención dado que tengo un problema en la pantalla. Concretamente la protección antihuellas de la misma. Por la parte central parece que ha perdido esa protección y se ensucia rápidamente y se limpia de forma problemática.
Me gustaría saber si por ese motivo podrían cambiarme la pantalla o darme alguna solución pero claro... leyendo lo que leo no sé si será recomendable o bien si será razón suficiente para cambiarmelo o solucionarlo.
Gracias y saludos.

joscasjim1 · #**124** 16/12/13, 13:31:15

Cita: Originalmente Escrito por juacasv

Hola, estoy siguiendo el tema con atención dado que tengo un problema en la pantalla. Concretamente la protección antihuellas de la misma. Por la parte central parece que ha perdido esa protección y se ensucia rápidamente y se limpia de forma problemática.
Me gustaría saber si por ese motivo podrían cambiarme la pantalla o darme alguna solución pero claro... leyendo lo que leo no sé si será recomendable o bien si será razón suficiente para cambiarmelo o solucionarlo.
Gracias y saludos.

Si se puede dañar la pantalla debido a eso, pues quizás sí te lo cambien. Envía un correo a google, ellos te dirán que puedes hacer

.

Astur_TorQue · #**125** 16/12/13, 13:35:16

Cita: Originalmente Escrito por juacasv

Hola, estoy siguiendo el tema con atención dado que tengo un problema en la pantalla. Concretamente la protección antihuellas de la misma. Por la parte central parece que ha perdido esa protección y se ensucia rápidamente y se limpia de forma problemática.
Me gustaría saber si por ese motivo podrían cambiarme la pantalla o darme alguna solución pero claro... leyendo lo que leo no sé si será recomendable o bien si será razón suficiente para cambiarmelo o solucionarlo.
Gracias y saludos.

Esa no es una razón, dado que es desgaste natural, no fallo de hardware

**antoninho10** · #**126** 16/12/13, 15:40:41

Cita: Originalmente Escrito por antoninho10

yo tengo un reemplazo en trámite y por si acaso les he enviado esto:

http://gyazo.com/8ed4ac8dca297b61b0c099f677949482

Respuesta al correo:

Código:

Hola Antonio,

Gracias por ponerte de nuevo en contacto con nosotros.

En relación con tu consulta, no puedo confirmar que vayas a recibir los accesorios de tu Nexus 4. Por este motivo te aconsejo esperar a recibir el dispositivo de reemplazo antes de hacernos llegar el defectuoso, y preparar el envío con o sin accesorios dependiendo de si los recibes o no.

Si tienes nuevas consultas, no dudes en hacérmelas llegar.

Te recuerdo que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

juacasv · #**127** 16/12/13, 15:51:08

Cita: Originalmente Escrito por Astur_TorQue

Esa no es una razón, dado que es desgaste natural, no fallo de hardware

¿? No lo tengo claro eso que dices. El hardware también se "desgasta" por su uso "natural" y lo cambian. No puede ser que en 3 meses la pantalla pierda su protección antihuellas o lo que esté sucediendo. Pero sabiendo de antemano como se las gastan con el tema de las garantías no me extrañaría que me dijeran lo mismo que tu.
Es un producto dañado que no cumple con las expectativas por las que se ha pagado, al menos, durante los 2 primeros años. Llámese pantalla, teclas, procesador, etc.
Ya he contactado con ellos y de momento me piden fotos... O sea, ello implica, que de antemano, dan lugar a su estudio tras haberme escuchado tras la llamada telefónica dando detalles de lo que le sucede.
Al final ya sé como acaba todo ésto pero bueno....

jf_saturos · #**128** 16/12/13, 16:01:27

Cita: Originalmente Escrito por juacasv

¿? No lo tengo claro eso que dices. El hardware también se "desgasta" por su uso "natural" y lo cambian. No puede ser que en 3 meses la pantalla pierda su protección antihuellas o lo que esté sucediendo. Pero sabiendo de antemano como se las gastan con el tema de las garantías no me extrañaría que me dijeran lo mismo que tu.
Es un producto dañado que no cumple con las expectativas por las que se ha pagado, al menos, durante los 2 primeros años. Llámese pantalla, teclas, procesador, etc.
Ya he contactado con ellos y de momento me piden fotos... O sea, ello implica, que de antemano, dan lugar a su estudio tras haberme escuchado tras la llamada telefónica dando detalles de lo que le sucede.
Al final ya sé como acaba todo ésto pero bueno....

a mi en un año de uso intensivo de uso no se me ha "desgastado" la pantalla y dudo mucho qeu eso le haya pasado a alguien con menos de 3 meses

Astur_TorQue · #**129** 16/12/13, 17:13:02

Cita: Originalmente Escrito por juacasv

¿? No lo tengo claro eso que dices. El hardware también se "desgasta" por su uso "natural" y lo cambian. No puede ser que en 3 meses la pantalla pierda su protección antihuellas o lo que esté sucediendo. Pero sabiendo de antemano como se las gastan con el tema de las garantías no me extrañaría que me dijeran lo mismo que tu.
Es un producto dañado que no cumple con las expectativas por las que se ha pagado, al menos, durante los 2 primeros años. Llámese pantalla, teclas, procesador, etc.
Ya he contactado con ellos y de momento me piden fotos... O sea, ello implica, que de antemano, dan lugar a su estudio tras haberme escuchado tras la llamada telefónica dando detalles de lo que le sucede.
Al final ya sé como acaba todo ésto pero bueno....

No todo el hardware tiene el mismo desgaste...

Naturalmente si pillas un coche no puedes reclamar porque los neumáticos se te hayan desgastado pues es un bien fungible... sin embargo si puedes reclarmar fallos en la transmisión y demás

juacasv · #**130** 16/12/13, 18:07:19

No quiero desvirtuar mucho el tema, (he puesto aquí el comentario anterior xq se habla de recambios, etc y x si a alguien le ha sucedido lo mismo), pero vamos por partes.
Astur_TorQue comprendo lo que dices pero la pantalla en un móvil adquiere mucha importancia y no se puede dejar pasar un detalle así.
Y jf_saturos , no sé en qué te basas para afirmar lo que dices. ¿Das a entender que estoy mintiendo?

He tratado el móvil con sumo cuidado, como siempre, y tras 3 meses la parte central de la misma está deteriorada. Quizás muchos no se den cuenta xq usan un protector, o no lo vean al trasluz, o no se cercioren de que esa parte se ensucia fácilmente y cuesta más limpiar, etc etc.
Veremos que contestación me dan los del SAT y comentaré.
Saludos.

AlfonsoML · #**131** 16/12/13, 18:25:39

El problema puede ser simplemente que te has esforzado demasiado en limpiar y has usado algo que ha hecho que se te estropee tan rápido.
Es que ese matiz de "cuesta más limpiar"....

juacasv · #**132** 16/12/13, 18:39:52

Cita: Originalmente Escrito por AlfonsoML

El problema puede ser simplemente que te has esforzado demasiado en limpiar y has usado algo que ha hecho que se te estropee tan rápido.
Es que ese matiz de "cuesta más limpiar"....

Paño de algodón. Puño de la camisa. Pantalón... vamos.. lo típico.
Respecto al tema de "cuesta más limpiar", a ver... al principio la pantalla con una o dos pasadas de un trapito se limpiaba, ahora no. Es más, esta tarde comparé un s3 de pocas semanas con el mio colocándole los dedos y demás y el s3 con 2 pasadas limpio. El mio ni con 4.
Lo hice por si era una manía mia pero no.

Astur_TorQue · #**133** 16/12/13, 19:12:19

Cita: Originalmente Escrito por juacasv

No quiero desvirtuar mucho el tema, (he puesto aquí el comentario anterior xq se habla de recambios, etc y x si a alguien le ha sucedido lo mismo), pero vamos por partes.
Astur_TorQue comprendo lo que dices pero la pantalla en un móvil adquiere mucha importancia y no se puede dejar pasar un detalle así.
Y jf_saturos , no sé en qué te basas para afirmar lo que dices. ¿Das a entender que estoy mintiendo?

He tratado el móvil con sumo cuidado, como siempre, y tras 3 meses la parte central de la misma está deteriorada. Quizás muchos no se den cuenta xq usan un protector, o no lo vean al trasluz, o no se cercioren de que esa parte se ensucia fácilmente y cuesta más limpiar, etc etc.
Veremos que contestación me dan los del SAT y comentaré.
Saludos.

No sé, quizás sea una unidad defectuosa

mcroy · #**134** 17/12/13, 15:44:38

Os tarda mucho en llegar el mail de confirmación desde que realizais el pedido y el "pago" del reemplazo????

**antoninho10** · #**135** 17/12/13, 19:24:13

os comento...

El mes pasado realicé un reemplazo cuyo seguimiento es este Cómo podéis comprobar el peso del mismo es de 0,40 Kg en el cual me enviaron todos los accesorios...

Este es el seguimiento del reemplazo de ahora, con tan sólo un peso de 0,20 Kg. Así que me espero tan sólo el teléfono sin accesorios ni caja...

dizinho · #**136** 17/12/13, 20:38:47

Cita: Originalmente Escrito por antoninho10

os comento...

El mes pasado realicé un reemplazo cuyo seguimiento es este Cómo podéis comprobar el peso del mismo es de 0,40 Kg en el cual me enviaron todos los accesorios...

Este es el seguimiento del reemplazo de ahora, con tan sólo un peso de 0,20 Kg. Así que me espero tan sólo el teléfono sin accesorios ni caja...

Pues entonces no sé por qué en la etiqueta para devolver te dan hasta 2kg jajaja

Mientras tanto.... Mañana se cumplen dos semanas desde que les llegó y sigo sin saber nada de si me cobran o no.
Alguien sabe si esto prescribe como los crímenes o algo? XD

**antoninho10** · #**137** 17/12/13, 20:53:22

Cita: Originalmente Escrito por dizinho

Pues entonces no sé por qué en la etiqueta para devolver te dan hasta 2kg jajaja

Mientras tanto.... Mañana se cumplen dos semanas desde que les llegó y sigo sin saber nada de si me cobran o no.
Alguien sabe si esto prescribe como los crímenes o algo? XD

a mi también me toco esperar unas 2 semanas....

jf_saturos · #**138** 18/12/13, 13:22:24

Te estaba dando la razón XD no debería haberse estropeado la pantalla puse desgastado entre comillas porque entiendo que no es desgastarse como tal y no sabía cómo llamarlo

joscasjim1 · #**139** 18/12/13, 14:02:43

Yo lo recibí ayer, venía en una cajita marrón y dentro una cajita blanca

. No traía accesorios y era rev11.

Astur_TorQue · #**140** 21/12/13, 18:29:10

Alguna novedad, shurs?