Sustitución

[CARCAMAL1]

 Cita: Originalmente Escrito por raulchu94

Quizas es lo más inteligente

Yo estoy por hacer lo mismo, aguantar con el que tengo hasta que pasen unos meses y volver a pedir reemplazo.

[raulchu94]

 Cita: Originalmente Escrito por CARCAMAL1

Yo estoy por hacer lo mismo, aguantar con el que tengo hasta que pasen unos meses y volver a pedir reemplazo.

Tu tambien estas con la misma gaita de reemplazos?

[editon]

Me he leido el 95% del post ya que estaba interesado en un N5.
Hace un año deje android y estaba decidido a volver con un android puro.
Quería un 5", ni 5,2" ni 4,7" ni 4,5".
He estado a punto de pedir un N5 32gb, pero ... hasta aquí hemos llegado. No lo pido.
Lamentable el control calidad de este teléfono, como mínimo.

Yo no tengo 800 ni 1200€ para comprarlo y reemplazos.

En el caso remoto de pedirlo, y llegara con defectos, se puede pedir el reemplazo, mandando primero el defectuoso y una vez en su poder que manden el nuevo, para que no hagan ninguna retención de dinero?.
Más que nada porque no tengo más dinero.

En amazon, no lo hacen así, no? Es que nunca he devuelto nada.

Y para terminar, tan bajo ha caído el servicio Google en España por el trato que dan a algunos clientes por lo que he leido por aquí?

PD. Sabéis si en otros paises han llegado también los N5 con tantos problemas?

Saludos

[ajvulcan]

 Cita: Originalmente Escrito por editon

Me he leido el 95% del post ya que estaba interesado en un N5.
Hace un año deje android y estaba decidido a volver con un android puro.
Quería un 5", ni 5,2" ni 4,7" ni 4,5".
He estado a punto de pedir un N5 32gb, pero ... hasta aquí hemos llegado. No lo pido.
Lamentable el control calidad de este teléfono, como mínimo.

Yo no tengo 800 ni 1200€ para comprarlo y reemplazos.

En el caso remoto de pedirlo, y llegara con defectos, se puede pedir el reemplazo, mandando primero el defectuoso y una vez en su poder que manden el nuevo, para que no hagan ninguna retención de dinero?.
Más que nada porque no tengo más dinero.

En amazon, no lo hacen así, no? Es que nunca he devuelto nada.

Y para terminar, tan bajo ha caído el servicio Google en España por el trato que dan a algunos clientes por lo que he leido por aquí?

PD. Sabéis si en otros paises han llegado también los N5 con tantos problemas?

Saludos

Lo mejor es que le preguntes directamente a Google, pero por lo que yo sé no se puede hacer de la manera que comentas.

En Amazon no vas a tener problemas al respecto.

Y sí, parece que Google ha empeorado, en mi humilde opinión lo que ha pasado es que han tenido una avalancha de reemplazos y devoluciones por la pésima calidad del terminal y han apretado las tuercas a atención al cliente para que las frenen...y es entendible, se tienen que estar dejando una fortuna nada más que en gastos de envío, sólo una persona que ha hecho tres reemplazos les ha costado 60 pavos tan solo en gastos de envío.

[raulchu94]

 Cita: Originalmente Escrito por ajvulcan

Lo mejor es que le preguntes directamente a Google, pero por lo que yo sé no se puede hacer de la manera que comentas.

En Amazon no vas a tener problemas al respecto.

Y sí, parece que Google ha empeorado, en mi humilde opinión lo que ha pasado es que han tenido una avalancha de reemplazos y devoluciones por la pésima calidad del terminal y han apretado las tuercas a atención al cliente para que las frenen...y es entendible, se tienen que estar dejando una fortuna nada más que en gastos de envío, sólo una persona que ha hecho tres reemplazos les ha costado 60 pavos tan solo en gastos de envío.

Lo que comentas del importe, es el precio que se paga por un mal control de calidad, mi pregunta es si no les hubiera interesado mejorarlo antes de hacer este desastre y más sabiendo que estos telefonos no van a ir a parar precisamente a gente no exigente, es un contrasentido todo.

Lo que se ha comentado antes, me temo que no, que no se puede hacer así, yo tambien lo pense. Yo de todas formas me lo he cogido y si cuando me llegue hay algun problema lo devuelvo y listo. Sería un hola y adios google

[ajvulcan]

 Cita: Originalmente Escrito por raulchu94

Lo que comentas del importe, es el precio que se paga por un mal control de calidad, mi pregunta es si no les hubiera interesado mejorarlo antes de hacer este desastre y más sabiendo que estos telefonos no van a ir a parar precisamente a gente no exigente, es un contrasentido todo.

Lo que se ha comentado antes, me temo que no, que no se puede hacer así, yo tambien lo pense. Yo de todas formas me lo he cogido y si cuando me llegue hay algun problema lo devuelvo y listo. Sería un hola y adios google

Estoy desacuerdo, han vuelto a caer en LG... Como sí con el nexus 4 no tuvieron problemas y lo más gracioso es que están dando más problemas los nexus 5.

Yo ya lo he dicho antes... Tenían que haber ido a HTC, y que les hubiera hecho un primo mayor del one, con mejor cámara y poco más, porque los materiales son buenísimos, la pantalla de las mejores ips, y el sonido bestial. Pero bueno....

[albertico89]

 Cita: Originalmente Escrito por editon

En el caso remoto de pedirlo, y llegara con defectos, se puede pedir el reemplazo, mandando primero el defectuoso y una vez en su poder que manden el nuevo, para que no hagan ninguna retención de dinero?.
Más que nada porque no tengo más dinero.

No hijo no, hay que morir al palo...

Si te llega con defectos, o una de dos:
- O Pides el reembolso y devuelves el terminal (tienes 15 días desde que lo recibes).
- O Pides un reemplazo, y cuando lo pides no sabes donde te adentras porque:
Te piden fotos o vídeo para que demuestres que le pasa al terminal (como sea pixeles muertos a ver quien los fotografia), te mandan la documentación para que devuelvas el defectuoso y a la vez te dan un enlace que caduca en 24h, este enlace es para pedir a Google Play el reemplazo y al hacerlo te llevarás una bonita sorpresa en el banco (otra retención). El reemplazo normalmente llega en unos 7 días desde que iniciaste este proceso, y el defectuoso lo puedes devolver en un plazo máximo de 5 días desde que recibes el nuevo.

Saludos!

[lykos]

 Cita: Originalmente Escrito por albertico89

No hijo no, hay que morir al palo...

Si te llega con defectos, o una de dos:
- O Pides el reembolso y devuelves el terminal (tienes 15 días desde que lo recibes).
- O Pides un reemplazo, y cuando lo pides no sabes donde te adentras porque:
Te piden fotos o vídeo para que demuestres que le pasa al terminal (como sea pixeles muertos a ver quien los fotografia), te mandan la documentación para que devuelvas el defectuoso y a la vez te dan un enlace que caduca en 24h, este enlace es para pedir a Google Play el reemplazo y al hacerlo te llevarás una bonita sorpresa en el banco (otra retención). El reemplazo normalmente llega en unos 7 días desde que iniciaste este proceso, y el defectuoso lo puedes devolver en un plazo máximo de 5 días desde que recibes el nuevo.

Saludos!

Realmente es una tocada de cojones...Porque aunque no te cobran, tu tienes que "pagar" temporalmente el mobil que lo devuelves por cagada suya...Así que deberían ser ellos quienes se hacen cargo, a mi parecer....pero cualquiera discute con una gran empresa...xd

[CARCAMAL1]

 Cita: Originalmente Escrito por raulchu94

Tu tambien estas con la misma gaita de reemplazos?

El primero me llegó con varios pixeles muertos, apenas lo tuve una semana pedí reemplazo y este, aunque tiene algo de suciedad, me olvidé y le puse hasta protector de pantalla (un rhinoshield... y todo), pero es que últimamente me he dado cuenta que cuando pongo el móvil en posición horizontal, el lado que queda arriba (que en posición vertical es el izquierdo) aparecen pixeles blancos a la altura de la barra superior (donde sale la hora, cobertura, etc..), y avanzo en la aplicación (por ejemplo Facebook o Whatsapp). Es raro.

Le he pasado no se cuantas aplicaciones de arreglo de pixeles, pues yo creo que son pixeles vagos... pero nada ahí siguen, si bien, pueden llegar a desaparecer un tiempo, luego vuelven a aparecer.

Obviamente, el reseteo de fábrica no arregla nada, tal y como recomiendan que hagamos los de soporte de google, y la última actualización de kitkat a la 4.4.1 tampoco, como era de esperar.





EDITO: imágenes

[albertico89]

 Cita: Originalmente Escrito por CARCAMAL1

El primero me llegó con varios pixeles muertos, apenas lo tuve una semana pedí reemplazo y este, aunque tiene algo de suciedad, me olvidé y le puse hasta protector de pantalla (un rhinoshield... y todo), pero es que últimamente me he dado cuenta que cuando pongo el móvil en posición horizontal, el lado que queda arriba (que en posición vertical es el izquierdo) aparecen pixeles blancos a la altura de la barra superior (donde sale la hora, cobertura, etc..), y avanzo en la aplicación (por ejemplo Facebook o Whatsapp). Es raro.

Le he pasado no se cuantas aplicaciones de arreglo de pixeles, pues yo creo que son pixeles vagos... pero nada ahí siguen, si bien, pueden llegar a desaparecer un tiempo, luego vuelven a aparecer.

Obviamente, el reseteo de fábrica no arregla nada, tal y como recomiendan que hagamos los de soporte de google, y la última actualización de kitkat a la 4.4.1 tampoco, como era de esperar.





EDITO: imágenes

Jodo se ven bastante, sobretodo la primera imagen. Bajate esta app y compreba si hay más, ponle el brillo a tope cuando la abras.

https://play.google.com/store/apps/d....lcdtest&hl=es

[raulchu94]

La verdad esque si se distinguen... No se como permiten pasar eso por un control de calidad... Al no ser que sea un control de calidad practicamente inexistente

[israel_rut]

Control de calidad de Google:

[raulchu94]

 Cita: Originalmente Escrito por israel_rut

Control de calidad de Google:

:d ios::dio s: :d ios::dio s: :d ios::dio s:

[CARCAMAL1]

Lo curioso del tema es que con una aplicación abierta cuando se observan siempre, tipo 9gag, facebook, whatsapp y en modo horizontal, si bajo o subo dentro de la aplicación, esos pixeles aparecen y desaparecen, como si fueran centelleos..., no se como explicarlo.

[raulchu94]

 Cita: Originalmente Escrito por CARCAMAL1

Lo curioso del tema es que con una aplicación abierta cuando se observan siempre, tipo 9gag, facebook, whatsapp y en modo horizontal, si bajo o subo dentro de la aplicación, esos pixeles aparecen y desaparecen, como si fueran centelleos..., no se como explicarlo.

Entonces no estan fijos en la pantalla? se desplazan cuando te mueves? eso si que es raro...

[CARCAMAL1]

Eso es... En las fotos creo que se ve como los puntos blancos no siempre están en el mismo lugar... Expediente X.
Le he enviado un Mail a la chica de Google que me atendió la primera vez, veremos que cuenta.

[Gasolution]

Adjuntale las fotos, eso no es nada normal.

[adrimd12]

Me acaba de llegar el reemplazo. Ya de primeras malas impresiones. Es de octubre. Viene con doble precinto y las accesorios por dentro tenían distinta disposición al primero que recibí.

En cuanto llegue a casa lo tengo que mirar con lupa, pues tengo casi la certeza de que es uno devuelto.

[Redfield_87]

Que poca vergüenza estos de google ni se molestan en poner un solo precinto....

A mi me ha llegado hoy mi segundo remplazo (3º móvil, el primero tenía fugas y su remplazo pixeles muertos) y era uno de noviembre en caja grande, aparentemente nuevo. Está perfecto, ni pixeles muertos ni nada, mi teoría es que el primer reemplazo prueban a ver si cuela uno reparado, y si ven que no en el siguiente ya envían uno nuevo.

[lutonhack]

Me acaba de llegar mi reemplazo. Todo perfecto, por ahora. Es de noviembre 311 y venía sin abrir. Es blanco de 32 gigas