Móviles comprados en Pccomponentes, 4k no funciona y son de región báltica.

[Granviat]

¿Los que tenemos el problema de interferencias qué debemos hacer?,¿es un problema de software o debemos hacer uso de la garantía?

[rttnpig]]

 Cita: Originalmente Escrito por Granviat

¿Los que tenemos el problema de interferencias qué debemos hacer?,¿es un problema de software o debemos hacer uso de la garantía?

Yo no me conformaria, aprovecharía la garantía

[QuasarM31]

 Cita: Originalmente Escrito por El3erNota

Pues yo tampoco presento ese problema. Ni con wifi activado, la cámara me va bien perfecto.

Lo compraste en pcc?
Una cosa, si lo llevo a una tienda y lo envían al sat lo pueden arreglar en garantía?

[Menomik]

Además del posible problema de 4k ya mencionado, que otro inconveniente puede tener el terminal por ser báltico?

[El3erNota]

 Cita: Originalmente Escrito por QuasarM31

Lo compraste en pcc?
Una cosa, si lo llevo a una tienda y lo envían al sat lo pueden arreglar en garantía?

Lo compré en mediamark hace un mes por 650 euros, un día después de su lanzamiento. Y lo de la garantia no sé si es verdad lo que dicen algunos, que la garantia la tramitan a nivel europeo y por lo tanto te lo aceptan en cualquier tienda. Pero vamos, no apostaría por ello, pregunta a ver en alguna tienda dedicada y cuentas.

[oskuro]

Yo voy a probar a ver pero vamos he grabado video 4K y se veía guay. mi móvil es vodafone y en los ajustes venía como info de venir de inglaterra pero supongo que eso es normal pues la central la tienen allí, no?? se pasa al pc y con el VLC se ve el bitrate supongo. voy a ver

[oskuro]

Me sale esto, grabando a 4K, es correcto, no?. que he grabado el monitor a oscuras un momento:

[DeeLuXe]

 Cita: Originalmente Escrito por oskuro

Me sale esto, grabando a 4K, es correcto, no?. que he grabado el monitor a oscuras un momento:

Esas propiedades del archivo no muestran nada importante.

Dinos cuanto pesa el archivo en MB y cuanta duración tiene.

[oskuro]

56 mb 9 segs

[DeeLuXe]

 Cita: Originalmente Escrito por oskuro

56 mb 9 segs

Perfecto pues.

Un video en 4K que yo tenía del Note 3 problemático me ocupaba 44MB en 1 minuto 20 segundos.

[oskuro]

 Cita: Originalmente Escrito por DeeLuXe

Perfecto pues.

Un video en 4K que yo tenía del Note 3 problemático me ocupaba 44MB en 1 minuto 20 segundos.

Joer . Pues a ver si os lo cambian porque menudo timo sino.

[DeeLuXe]

 Cita: Originalmente Escrito por oskuro

Joer . Pues a ver si os lo cambian porque menudo timo sino.

Yo ya me he deshecho de él, se lo devolví a PcC, he comprado uno de Vodafone como el tuyo a un compañero de H2M. Aunque yo lo tengo que liberar.

[DimaM6]

Pues aquí uno con el mismo problema, Note Blanco comprado en Pccomponentes hace 2 días.

- Doble precinto.
- Instrucciones en no se que idioma.
- El Spen sale de su ranura, a duras penas, va super apretado, y al sacarlo arrastra un poco de pintura del marco.
- Y el tema que me quema, 4K se graba tal como se indica en este post, con un bitrate super bajo para lo que es.
- En mi factura el modelo acaba en "PHE".

He abierto un ticket de devolución, informando de todo esto, y reclamando o un cambio por una unidad nacional, o una devolución de importe total, con 0 gastos por mi parte, a ver que respuesta recibo.

Los que hayas tramitado la devolución, se os ha devuelto absolutamente todo el importe?
En la pagina, en el formulario de la Devolución, especifica que el envío ira a cargo del comprador.

Saludos, gracias.

[vtr]

 Cita: Originalmente Escrito por DimaM6

Pues aquí uno con el mismo problema, Note Blanco comprado en Pccomponentes hace 2 días.

- Doble precinto.
- Instrucciones en no se que idioma.
- El Spen sale de su ranura, a duras penas, va super apretado, y al sacarlo arrastra un poco de pintura del marco.
- Y el tema que me quema, 4K se graba tal como se indica en este post, con un bitrate super bajo para lo que es.
- En mi factura el modelo acaba en "PHE".

He abierto un ticket de devolución, informando de todo esto, y reclamando o un cambio por una unidad nacional, o una devolución de importe total, con 0 gastos por mi parte, a ver que respuesta recibo.

Los que hayas tramitado la devolución, se os ha devuelto absolutamente todo el importe?
En la pagina, en el formulario de la Devolución, especifica que el envío ira a cargo del comprador.

Saludos, gracias.

A mi no se me devolvió nada más que lo que es el terminal..gastos de envío y demás gastos que ponen ellos me los comí yo, una pena.

[DimaM6]

 Cita: Originalmente Escrito por vtr

A mi no se me devolvió nada más que lo que es el terminal..gastos de envío y demás gastos que ponen ellos me los comí yo, una pena.

Cuanto supuso eso? Porque yo solté casi 7 euros para el envió por Seur 24h, me venden algo que no es lo que aparece en la pagina, y ademas defectuoso, y me lo tengo que comer?

No creo que debamos dejar esto así.

Saludos, gracias por tu respuesta.

[realmadrid1]

 Cita: Originalmente Escrito por DimaM6

Cuanto supuso eso? Porque yo solté casi 7 euros para el envió por Seur 24h, me venden algo que no es lo que aparece en la pagina, y ademas defectuoso, y me lo tengo que comer?

No creo que debamos dejar esto así.

Saludos, gracias por tu respuesta.

a mi me paso lo mismo no me quieren pagar los gastos de envio, estoy en tickets continuos con ellos.....como veis una denuncia conjunta ante consumo? nos venden moviles de otro pais como españoles, defectuosos y encima tenemos que pagar nosotros los portes....

[DimaM6]

Yo estoy a la espera de una respuesta por parte de ellos, este es el contenido de mi ticket, iremos viendo a ver que pasa.

 Cita:

Supongo que no seré ni el primero, ni el ultimo en comunicaros esto, pero estáis vendiendo terminales con un grave problema, con doble precinto, y ademas bajo una referencia española, cosa que es mentira.

Me llegó ayer el teléfono, y me encontré lo siguiente:

- El terminal no graba en 4K, lo hace con un bitrate muy bajo, por tanto la calidad es deficiente, y no cumple con las especificaciones del teléfono. En los vídeos realizados aparecen imágenes pixeladas, y con baja resolución. Este problema se conoce, a partir de opiniones de clientes de vuestra tienda.

- El SPen, sale con bastante dificultad de su ranura, lo cual no presentan los terminales que he visto hasta ahora.

- La caja llevaba el precinto original roto, por tanto, es un producto importado, cosa que hasta ahora no constaba en vuestra web. Es mas, tanto en la web, como en mi factura, hay un numero identificador del modelo que acaba en PHE (España), cosa que es mentira. Por tanto, esto acarrea problemas tal como la cámara en 4K, o el ir a tramitar la garantía a la tienda Samsung nacional mas cercana.

Resumiendo, realmente hasta ahora, vuestra tienda para mi era sinónimo de confianza, y buen trato; donde actualmente lo primero, se ha perdido.

Quiero hacer una devolución del terminal, y espero, me gustaría, que os hagáis cargo de absolutamente todos los portes que conlleva. Creo que es lo lógico. En caso de que dispongáis de terminales sin los problemas citados, me gustaría cambiarlo.

Saludos, espero su respuesta.

Gracias.

[DimaM6]

Esta es la respuesta que he recibido:

 Cita:

Hola, los terminales se traen de donde hay disponibilidad, ya sea en España o en otro país Europeo, siendo esto indiferente puesto que la garantía la gestionamos nosotros directamente y totalmente funcional en España.

Respecto al hecho de que venga con doble precinto, es porque Samsung bloquea de origen los teléfonos para su uso en un país concreto, y al venderse en otro país deben modificar este bloqueo manualmente, de ahí que reetiqueten el producto.

No obstante, el problema de la grabación en 4K no es por la procedencia del producto, ocurre con cualquier modelo sea español o de otra zona. Al parecer el note 3 graba en 4K pero no a una calidad aceptable por su bitrate. Este problema es de Samsung, no tiene nada que ver la procedencia del artículo, ya que un usuario de cualquier punto del planeta desea tener una calidad aceptable al realizar sus vídeos, Samsung no discriminaliza a un usuario por ser de un país o de otro.

Por lo tanto, si no está de acuerdo con el artículo recibido, puede devolverlo, pero en todo caso debe de pagar los gastos del envío de vuelta.

[manchacao]

Yo antes de comprar el note 3, hace como 20 dias, como me lo olia, les pedi mediante ticket, informacion de donde procedian los note 3 que recibian ,me contestaron que de cualquier punto de europa y que eso era indiferente pues era lo mismo que fuesen de españa que de alemaniao francia o de otro pais europeo, porque los moviles eran los mismos y la garantia igual. Les mande otro ticket diciendoles que el desembolso que haria yo era muy grande para no saber de donde procedia y que si no me especificaban de donde era no se lo compraba. Y me respondieron que intentarian contactar con el proovedor que les habia mandado la remesa que tenian en el almacen y a los 5 minutos me volvieron a mandar otro ticket informandome que los que tenian en alm acen eran de Lituania. Pues yo pase de pillarmelo, y lo compre en mtienda fisica, libre y español

[alucine2]

Los que teneis este terrrible problema, habeis probado a actualizar el telefono ?

Como todo el mundo sabe los telefonos cuando salen tienen muchos fallos del software.

Es muy probable que tuvieran la MI7 y si los actualizais se arregle.

Da igual que la tienda se llame X que Z, no creo que sea problema hardware si no del sofware que no esta fino y ya esta.