[ DEBATE ] Trackings fantasmas

[jbk]

 Cita: Originalmente Escrito por Furiome

Habéis visto lo del chico que les ha llegado 2 Nexus 4? Os imagináis que los nuestros están repartiéndolos a otras personas?

http://www.htcmania.com/showpost.php...postcount=6646

Por favor, no pongáis estas cosas que se te crispan aún más los nervios

[lilunatica]

A mi esto de mandarles mail a Google me calma pero cada vez tengo más sed de Nexus

[frigodedojike]

yo no me creo nada. solo nos lo dicen para apaciguarnos y que dejemos de hacer ruido porque se han dado cuenta de que somos muchos, pero ni siquiera saben que es lo que ha pasado. hasta que no vea algun movimiento en el tracking seguire sin creerles.

[Cuco46]

Yo tampoco me creo nada hasta que vea un movimiento, o alguien de aqui lo vea. No han hecho nada para ganarse mi confianza, todo lo contrario.

[byll]

Me han actualizado algo!



Lo que hace resignarse!!

[Furiome]

Hombre, eso no quita que hayan reconocido el problema y lo estén intentado solucionar. Recordad que el tiempo van en su contra ya que el martes ya podemos reclamar nuestro pedido (se supone).

De todas formas eso no me apacigua, yo seguiré igual de tocapelotas hasta que se me actualice el tracking.

[ttsvc]

Jajajaja muy bueno.

[ajq93]

 Cita: Originalmente Escrito por Furiome

Hombre, eso no quita que hayan reconocido el problema y lo estén intentado solucionar. Recordad que el tiempo van en su contra ya que el martes ya podemos reclamar nuestro pedido (se supone).

De todas formas eso no me apacigua, yo seguiré igual de tocapelotas hasta que se me actualice el tracking.

Yo según me han dicho lo odio reclamar ya cómo he hecho pero hasta que no llegue no me dirán si me dan el gasto del envío

[Gend]

yo no tengo tracking, soy huérfano, me aceptáis en la familia?

[cEjix]

 Cita: Originalmente Escrito por Gend

yo no tengo tracking, soy huérfano, me aceptáis en la familia?

Que tu no tienes ? yo tengo 2 si quieres te cedo 1

[Furiome]

 Cita: Originalmente Escrito por Gend

yo no tengo tracking, soy huérfano, me aceptáis en la familia?

En realidad somos familia, sois del 28 y no tenéis el Nexus, lo que pasa que vosotros lo recibiréis antes que nosotros me temo

[adr1.]

 Cita: Originalmente Escrito por Gend

yo no tengo tracking, soy huérfano, me aceptáis en la familia?

no te aceptamos! Estas en mejor situación que nosotros... Hoy a partir de las 20:30 ya verás como te llega un tracking que funciona de verdad, no como el nuestro...

[ajq93]

Pensándolo, el sábado y domingo hay movimiento de UPS? . Suponiendo que es verdad lo que dice Google y lo entregan hoy a algunos el sábado y domingo ya tendrán movimientos de tracking

[pedroregistro]

¡Hola!

Yo soy otro de los afectados por el famoso tracking fantasma. Hasta ahora no me había animado a escibir por no saturar más este hilo, pero acabo de llamar a Google Play y me han dado un pequeño rayo de esperanza, así que paso a comentaros.

Me atendió una tal Reyes que, la verdad, ha estado muy amable y atenta. Me reconoció que tuvieron una avalancha de peticiones que saturó el sistema (algo me dijo también de la base de datos) y que hizo que generara números de envío sin seguir un orden y que realizara cobros antes de enviar los dispositivos. Que al ser todo informatizado no tuvieron conocimiento del problema, pero que gracias a las llamadas de la gente se han dado cuenta y que están tomando medidas al respecto. Eso sí: dijo que los teléfonos sí salieron de Google, y que el problema está en la recepción de estos por parte de Ups (la verdad es que no entendí bien esta parte)

Lo más importante: que nos van a compensar por las molestias, que tenemos teléfono seguro porque tenemos uno asignado (y enviado) y que deberíamos tener el teléfono en casa el día 10 o, como poco, ese día ya deberíamos tener una fecha de entrega actualizada en el traking de Ups. Esto úlimo me lo dijo después de dejarme un rato para consultar con un especialista (y debió hacerlo de verdad poque vino con una respuesta)

No sé si me lo habrá dicho sólo para ganar tiempo, pero por lo menos a mí me tranquilizó un poco y, además, parece claro que son conscientes de la existencia del problema, así que espero que no falte mucho para que tengamos los teléfonos en casa.

[Furiome]

 Cita: Originalmente Escrito por ajq93

Pensándolo, el sábado y domingo hay movimiento de UPS? . Suponiendo que es verdad lo que dice Google y lo entregan hoy a algunos el sábado y domingo ya tendrán movimientos de tracking

De UPS no sé, pero de Google sí. Recordad que nuestro fatídico tracking lo recibimos un sábado.

[Zicandar]

 Cita: Originalmente Escrito por Furiome

Hombre, eso no quita que hayan reconocido el problema y lo estén intentado solucionar. Recordad que el tiempo van en su contra ya que el martes ya podemos reclamar nuestro pedido (se supone).

De todas formas eso no me apacigua, yo seguiré igual de tocapelotas hasta que se me actualice el tracking.

tal como le he dicho yo ha un operador, en la pagina pone de 5 a 7 dias incluyendo el procesado, y eso ha pasado hoy a las 15:50 (hora de mi pedido) y que queria un numero de incidencia y que me pasaran al departamento de reclamaciones(ya llevava 5:30 de excusas) para sarme de encima me dice que me lo envia por email he estado escuchando excusas y disculpas hasta los 7 minutos y he hecho la encuesta telefonica (ya sabeis lo que he dicho, no?) me ha mandada el tipico email copy&paste sin numero ni na.

he contestado que necesito el numero y la forma de comunicarme con el departamento de reclamaciones y sigo esperando respuesta....

[Gend]

Es que en el otro post solo hay gente celebrándolo, y me siento mal, me vengo con los apestados del 28A
Esperemos que llevéis razón y ya que se ha agotado el stock, empiecen a enviar los que quedamos del 28 y renueven los fantasmas..

[Zicandar]

 Cita: Originalmente Escrito por pedroregistro

¡Hola!

Yo soy otro de los afectados por el famoso tracking fantasma. Hasta ahora no me había animado a escibir por no saturar más este hilo, pero acabo de llamar a Google Play y me han dado un pequeño rayo de esperanza, así que paso a comentaros.

Me atendió una tal Reyes que, la verdad, ha estado muy amable y atenta. Me reconoció que tuvieron una avalancha de peticiones que saturó el sistema (algo me dijo también de la base de datos) y que hizo que generara números de envío sin seguir un orden y que realizara cobros antes de enviar los dispositivos. Que al ser todo informatizado no tuvieron conocimiento del problema, pero que gracias a las llamadas de la gente se han dado cuenta y que están tomando medidas al respecto. Eso sí: dijo que los teléfonos sí salieron de Google, y que el problema está en la recepción de estos por parte de Ups (la verdad es que no entendí bien esta parte)

Lo más importante: que nos van a compensar por las molestias, que tenemos teléfono seguro porque tenemos uno asignado (y enviado) y que deberíamos tener el teléfono en casa el día 10 o, como poco, ese día ya deberíamos tener una fecha de entrega actualizada en el traking de Ups. Esto úlimo me lo dijo después de dejarme un rato para consultar con un especialista (y debió hacerlo de verdad poque vino con una respuesta)

No sé si me lo habrá dicho sólo para ganar tiempo, pero por lo menos a mí me tranquilizó un poco y, además, parece claro que son conscientes de la existencia del problema, así que espero que no falte mucho para que tengamos los teléfonos en casa.

fue para ganar tiempo.....

[monomalo2000]

Bueno, pues despues de una llamada a servicio de google y hablar con Alberto, he conseguido que me remitan la informacion del imei asociada a mi cuenta.

 Cita:

Hola Emilio,
Gracias por ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Google Play.

Sobre tu consulta, ya recibido autorización por parte de un departamento superior y puedo facilitarte el IMEI número 35xxxxxxxxxxxxx asociado a esta cuenta y que está ya vinculado en nuestro sistema a tu número de pedido xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx y al número de seguimiento xxxxxxxxxxxxxxxxx.

Si tienes alguna consulta adicional o quieres hacerme llegar una queja formal, puedes responder a este correo electrónico para que te atienda personalmente.

Te vuelvo a pedir disculpas por el retraso generado en este envío y espero que se solucione lo antes posible y recibas tu dispositivo a la mayor brevedad.


Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.
Saludos,

Alberto P.

Conoceis algun modo de comprobar la veracidad del imei?

[adr1.]

 Cita: Originalmente Escrito por monomalo2000

Bueno, pues despues de una llamada a servicio de google y hablar con Alberto, he conseguido que me remitan la informacion del imei asociada a mi cuenta.



Conoceis algun modo de comprobar la veracidad del imei?

Esto parece serio...

http://www.gsmspain.com/externo.php?...obar-IMEI.html