[ DEBATE ] Trackings fantasmas

[Elenilla7]

Yo les he escrito dos correos hoy y alguno más anoche y no me contestan a ninguno.
Según Google la "Fecha estimada de entrega (incluye 2 días laborables para procesar el pedido)" es de "Entre 5 y 7 días laborables", por lo tanto, contamos desde el 28!! Lo que pasa que ahora les interesa que esos 7 días comiencen el 31 y no el 28... ¡ASCO DE GOOGLE!

[Jamir0quai]

Si es verdad lo que dice Óscar serían muy buenas noticias. Yo por lo que he hablado con él no me ha parecido mal tipo y no creo que se invente algo así por su cuenta...

[monomalo2000]

El problema es ahora que los nexus ya se han ACABADO DEFITIVAMENTE y que si no encuentran los nuestros nos quedamos sin movil.

[jbk]

Me dan penita los del Call Center, ellos no tienen culpa de nada y se están comiendo un marrón del bueno. En fin , llamo con la excusa de pedir el imei para meterlo dentro del seguro del hogar, me dicen que no lo tienen, le pregunto que cómo es posible, que si tengo el dispositivo pagado/asignado/vinculado a gmail , ella debería de poder verlo y entonces me reconoce que no, que aún no están vinculados.

Bien, empieza a decirme la bobada la caída de la BBDD (que hace cosas raras ) y demás, y ante preguntas básicas la pillo en un renuncio y también termina reconociéndome que no saben exactamente lo que es, que desconoce el tema y casi que me reconoce que se dedican a vomitar los escritos que desde arriba les sirven.

Y ya metidos en materia le comento que por favor, no se dediquen a copypastear correos de respuesta y que se pongan en el lugar del ser humano que hay al otro lado de la red, que nos crispa que actuen sin un ápice de humanidad.

Total, que termina diciéndome que dispositivo asegurado tenemos, que no sabe cuando (insistí muchas veces en que me asegurara que para la semana que viene estaría en mis mano, ante lo cuál , callada por respuesta) y que reclame los gastos de envío. Estaba nerviosita perdía y no paraba de decirme que ''todos somos humanos''.

La conclusión que yo saco de todo esto es que nos la han jugado pero bien y que no tocaremos teléfono hasta 10-12 días

[Zicandar]

acabo de llamar al soporte solo para darme el GUSTAZO de oir siete minutos de disculpas, junto bastantes heee, y mmmmm...

[adr1.]

estoy en modo esperanzador con lo que he encontrado en el foro ese y el mail que ha mandado Óscar... a mi también ha sido el tio que mas confianza me ha dado y en todo momento sabía de lo que le he hablaba.

A ver si tenemos suerte y se nos actualiza el tracking pronto!! Imaginad tener el nexus el martes.

[Elenilla7]

Esperemos que Oscar esté diciendo la verdad.

[monomalo2000]

 Cita: Originalmente Escrito por jbk

Me dan penita los del Call Center, ellos no tienen culpa de nada y se están comiendo un marrón del bueno. En fin , llamo con la excusa de pedir el imei para meterlo dentro del seguro del hogar, me dicen que no lo tienen, le pregunto que cómo es posible, que si tengo el dispositivo pagado/asignado/vinculado a gmail , ella debería de poder verlo y entonces me reconoce que no, que aún no están vinculados.

Bien, empieza a decirme la bobada la caída de la BBDD (que hace cosas raras ) y demás, y ante preguntas básicas la pillo en un renuncio y también termina reconociéndome que no saben exactamente lo que es, que desconoce el tema y casi que me reconoce que se dedican a vomitar los escritos que desde arriba les sirven.

Y ya metidos en materia le comento que por favor, no se dediquen a copypastear correos de respuesta y que se pongan en el lugar del ser humano que hay al otro lado de la red, que nos crispa que actuen sin un ápice de humanidad.

Total, que termina diciéndome que dispositivo asegurado tenemos, que no sabe cuando (insistí muchas veces en que me asegurara que para la semana que viene estaría en mis mano, ante lo cuál , callada por respuesta) y que reclame los gastos de envío. Estaba nerviosita perdía y no paraba de decirme que ''todos somos humanos''.

La conclusión que yo saco de todo esto es que nos la han jugado pero bien y que no tocaremos teléfono hasta 10-12 días

Pues si esto es cierto nos quedamos sin telefono definitivamente. los Nexus se han acabdo

[Rickymax]

Entre la respuesta de google y del guiri q ha dejado de ser fantasma... parece que la cosa se va animando

[Furiome]

 Cita: Originalmente Escrito por monomalo2000

El problema es ahora que los nexus ya se han ACABADO DEFITIVAMENTE y que si no encuentran los nuestros nos quedamos sin movil.

Alguno habrá, siempre para alguno en caso de avería, no creo que se queden a 0, siempre hay una cosa que se llama en gestión de la producción "stock de seguridad". Y en caso de pérdida nos lo darían de ahí.

Aunque ya os digo, yo creo que tenemos un teléfono vinculado en el almacén, no se ha enviado, pero lo tenemos.

[jbk]

 Cita: Originalmente Escrito por monomalo2000

Pues si esto es cierto nos quedamos sin telefono definitivamente. los Nexus se han acabdo

Te lo traerán de cualquier parte del globo pero ya te digo que sin Nexus no te quedas Otra cosa ya es el ''cuando''

[pandiger]

Acabo de contestarles lo siguiente. ME TIENEN HASTA LOS COJONES

Deseo que derives esta queja al departamento que haga falta o a quien tenga que ser, pero que me den una solucion inmediata.
Los hechos son los siguientes:

-Pido el telefono el dia 28, recibo el tracking el dia 31.
-Desde ese instante el tracking solo refleja lo siguiente :Se ha creado una etiqueta de envío UPS. Una vez que el envío llegue a nuestras instalaciones se actualizará el estado de seguimiento, incluyendo la fecha de entrega programada.
-He llamado a UPS quienes admiten QUE NO HAN RECOGIDO NINGUN PAQUETE CON ESE NUMERO DE SEGUIMIENTO
-Desde el dia que lo recibí, el tracking sigue igual, sin vistas a actualizarse.
-Ya ha pasado de largo el periodo de 7 dias desde que se recibe el tracking para haber recibido el pedido. Pero lo peor no es eso ES QUE NO HE RECIBIDO NINGUNA INFORMACIÓN DE DONDE ESTÁ O CUANDO ME LLEGARÁ
- Ustedes tienen mi dinero y lo han cobrado sin haber enviado el teléfono (esto es así por que UPS no reconoce haber recogido ningún paquete con el numero de seguimiento XXXXXXXXX. Algo totalmente inadmisible, cuando los términos de compra indicaban que se cobraría el terminal cuando este fuese enviado.

Por lo que exijo lo siguiente:
-Me den una respuesta inmediata de donde esta mi teléfono, cuando será enviado y cuando lo recibiré.
-Me envíen el teléfono por un servicio de MENSAJERIA URGENTE, por que ya bastante retraso he tenido que soportar por culpa de su servicio negligente
-Me devuelvan el importe de los gastos de envío

Les acabo de llamar otra vez.

"Hola, llamaba para ver que excusa vais a poner hoy y asegurarme de que no me quedo sin teléfono"

Se ha empezado a partir la caja el tío

[ttsvc]

Yo creo que si tenemos el teléfono vinculado, si no a los del tracking fantasma actualizado les hubieran mandado un traking nuevo y no uno actualizado, ¿no?

[monomalo2000]

Si los telefonos estuvisen en el almacen ya estarían enviados ¿no te parece?

¿como te explicas que los pedidos de Septiembre se hayan adelantado todos a la fecha estimada?
Cuando algo así ocurre es porque NO están saturados de trabajo.

[Toniaz]

Acabo de recibir el siguiente correo.

Lamentablemente, su situación continua en el mismo punto. Como ya te comente , pase tu caso al departamento de especialistas encargados de este asunto para que lo aligeren lo mas rápido posible.

Esto ha sido debido a un colapso de pedidos el propio día 28 de Agosto y han sido estos los perjudicados para lograr la fecha de entrega estimada.

Puedo asegurarte que recibirás tu dispositivo, pero como también sabes, no puedo cerciorarte una fecha exacta. Solo indicarte que, por favor, tengas paciencia y visites periódicamente en los próximos días la página de UPS para comprobar el estado de tu pedido.

Como también bien sabes, podrás realizar las debidas reclamaciones por gastos de envío una vez recibas tu teléfono móvil .

De veras comprendo perfectamente su malestar y/o frustración y como te he dicho, rogarte paciencia en el asunto.

Agradecerte nuevamente tu temple y buenas maneras.

[verion_666]

 Cita: Originalmente Escrito por Outcast

Les acabo de llamar otra vez.

"Hola, llamaba para ver que excusa vais a poner hoy y asegurarme de que no me quedo sin teléfono"

Se ha empezado a partir la caja el tío

A parte de eso algo más?

[Zicandar]

 Cita: Originalmente Escrito por jbk

''todos somos humanos''.

Joder tio, que me recuerda el accidente de tren, que coño habra pasado con nuestros nexus, los habran tirado al mar? los han metido en una capsula espacial para hacer de satelites de telecomunicaciones?

[adr1.]

 Cita: Originalmente Escrito por Outcast

Les acabo de llamar otra vez.

"Hola, llamaba para ver que excusa vais a poner hoy y asegurarme de que no me quedo sin teléfono"

Se ha empezado a partir la caja el tío

cabrón... me estoy partiendo

 Cita: Originalmente Escrito por verion_666

A parte de eso algo más?

Lo de siempre. El mismo ha reconocido que es un mindungui que sólo está para entretener al cliente y ganar tiempo. No me lo ha dicho con esas palabras, claro.