[ DEBATE ] Trackings fantasmas

[Zicandar]

el soporte ya no responde mis emails, porque sera?

[Furiome]

Seguimos solos. España siempre es la última en todo (menos en el deporte)

[ttsvc]

¿HTCMANÍA Google os patrocina o algo? si sois independientes no entiendo como no sacáis una noticia de esto...

[verion_666]

No, Si aun nos cierran el post, ya veras...

Bueno, el caso es que parece que a este de xda si que se lo actualizaron anteayer ¿no?

Igual hay esperanza (quiero creer )

[ferdiado]

 Cita: Originalmente Escrito por jbk

Se han reído en tu cara y no te has enterado. Una base de datos ''peta'' ,como tú dices, de otra forma, no inventándose registros .

Dudo que exista una ''BBDD'' que comunique a dos organizaciones tan distintas. Una tabla que almacena pedidos standart no tiene mayor misterio que un ID único y ya tantos campos como quieran ellos guardar sobre la compra. Luego ya supongo que tendrán un disparador que sea el que haga la petición de servicio logístico según sus criterios de prioridad (fecha límite, cantidad de stock, situación geográfica del cliente...)



Créete lo que te dicen si quieres, la culpa es exclusivamente de Google. El que haya metido mano mínimamente en estos temas y conozca algo de lo que habla sabe a lo que me refiero.

A ver la conexión de esas BB.DD. existe y lo se porque en mi llamada a Uops me lo certifica Ups y no Google. Google es quien genera el numero de envió de UPS. Este tipo de aplicaciones esta disponible casi para cualquier usuario que se de de alta en UPS u otro proveedor logístico con cierto nivel. Yo puedo generarlos. Piensas que una empresa como Google no va a proceder a trabajar con un sistema de te llamo para que me des el número.
En fin tu piensa lo que quieras. Se como funcionan estos sistemas y es un grave error de ambas compañías. Y nosotros somos los perjudicados. Poco mas podemos hacer. Y te aseguro que no pienso que me tomen el pelo. No veo fantasmas, solo errores.

[Furiome]

Bueno pues ahora me he puesto en contacto por email (ya os digo, hasta que no tenga noticias les voy a dar trabajo) y me acaban de contestar, ojito, lo mismo que me ha dicho la chica de antes. Que los pedidos del 28 están saliendo poco a poco, que es debido a la saturación de ese día.

Lo que no entiendo es por qué somos los últimos del 28 (en caso de ser verdad).

[kukoteo]

Zorra mentirosa

[Jamir0quai]

Estáis desvariando, creo yo. A mi me parece que es un problema de logística y que Google no se va a interesar en solucionarlo mientras no pasen los plazos que ellos tienen establecidos.

Yo no creo que nos vayan a dejar sin teléfonos.

[Zicandar]

estais llamando todos a google? porque me han deja a la espera con musiquita...

[Lasnait]

 Cita: Originalmente Escrito por Furiome

Bueno pues ahora me he puesto en contacto por email (ya os digo, hasta que no tenga noticias les voy a dar trabajo) y me acaban de contestar, ojito, lo mismo que me ha dicho la chica de antes. Que los pedidos del 28 están saliendo poco a poco, que es debido a la saturación de ese día.

Lo que no entiendo es por qué somos los últimos del 28 (en caso de ser verdad).

Yo es que creo que se refieren a los del 28 que aun no tenian tracking, que aun los hay y poco a poco van saliendo.
Lo de los fantasmas hay unos cuantos de soporte que ya lo han pillado y saben lo que es y le habrán pesado la pelota a otro departamento ya que ellos no tienen ni full de que ha pasado, mientras que hay otros que aun no saben ni de lo que les hablamos y nos cuentan eso de que ya nos los están mandando y tal.

[Toniaz]

Yo les escribí esta mañana pidiendo que abrieran una incidencia y han pasado de mi la panda de cabrones.Voy a joderlos un poco con una llamada antes de que se piren de finde...

[Furiome]

Mirad lo que ha escrito este compañero en el otro post:

 Cita: Originalmente Escrito por alf981

Hola!!
Os leía desde la sombra hasta ahora para daros buenas noticias a los del track fantasma como el mio (28 a las 12.53), mi ya "amigo" Óscar me ha enviado un correo tal que así

"Acerca de tu incidencia, lamentamos la confusión generada respecto a UPS. Por motivos de seguridad no tenemos acceso a las causas de la incidencia pero puedo informarte que este se ha resuelto y tan pronto sea posible, recibirás una actualización de tu pedido en la pagina de UPS utilizando el mismo número de referencia . Acerca de tu pregunta sobre otros pedidos, estos pasan por un sistema de cola automatizado el cual no podemos modificar."

Al verlo he llamado y me ha dicho que no me puede decir cuando pero que desde el almacén están enviando los fantasmikos, que constaban como enviados pero que no estaban enviados, no me podía decir cuando saldría el mio exactamente pero que se están poniendo al día.

Después de llamar me ha enviado un correo diciendome lo mismo:

"Gracias por tu respuesta.
Según nuestros registros los envíos se están empezando a enviar correctamente, pero lamentablemente no te puedo asegurar el día que se va a enviar el tuyo personalmente, ya que no tenemos acceso a esa información.
Te pido disculpas otra vez por las molestias ocasionadas.
Además, te agradezco de veras tu paciencia y la diligencia a la hora de contactar con nosotros para informarnos de los detalles de tu caso."

Estará el final cerca?

[azogh]

Me han respondio rapido al ultimo email el chico que me ha antendido al telefono esta mañana que mi pedido (con el numero) sale en breve...

Aun tengo esperanza.

[adr1.]

Traigo buenas y esperanzadoras noticias... esta vez desde este foro:

https://slickdeals.net/f/6244654-Nex...B-209?page=102

El usuario Harry325 con el tracking fantasma...

Well, I don't mind waiting for 2 weeks.
But don't lie to customer and told me that it's shipped by just creating a shipping label, but haven't really shipped it after 4/5 days. This has been the case for many people when ordering through play store. I think people call it "Yellow Box of Death" .
I want to know when it comes so I can be home.
I ordered on 8/27 around the time that this was posted.
And I got the tracking number on 8/28.
It's almost 9/3 already, but I can't even track it.

Y el "adealaday " que tambien lo pidió el día 27 y tenia tracking fantasma.. le responde:

my UPS tracking finally updated from "label created" to actual "package picked up and in transit." keep your hopes up and hopefully you'll see some updates by tomorrow morning!

VAAAMOS FANTASMITOS!!!

[ttsvc]

¿Óscar nos sigue timando? Esa respuesta parece un poco más veraz.

[Lasnait]

Creo que el tal Oscar ese es el único que se ha movido algo o de los pocos que se han enterado de lo nuestro, porque siempre que leo algo con sentido es por parte de Oscar

[pandiger]

TOCATE LOS COJONES

Les dije en el ultimo mail que queria poner una reclamación o que me pasase con su superior o servicio de reclamación necesario. Y me dicen esto

Hola Pandiger

Te comento que nuestro departamento es un servicio on-line y no disponemos de un servicio de reclamaciones.

Lo que puedes hacer es escribir una queja con tu número de caso XXXXXXXXXX a mi correo yo lo derivaré al departamento pertinente, para que lo tengan en cuenta.También puedes reflejar tu queja dentro de la encuesta que te enviamos adjunta en cada correo.

De nuevo, lamento los problemas que te podamos estar causando.

Si tienes cualquier otra consulta no dudes en contactar conmigo.

Recordarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

[Güti]

Yo hable media hora con maria. Ya van 3 veces que hablo con ella. Hasta me pone su voz jajaja. Al tema, me dijo que sabe que hay muchos así. Que le da coraje, que mi abuela fuma que tengo un tío en Alcalá que ni es tio ni es na y que los vamos a recibir y que teléfonos tenemos porque se asigna un imei... Que no saben porque pasó y que está en manos del especialista. Me asegura y me jura que salió alguno del 28 que estaba parado desde el 31 ayer... pero no me promete nada. Que lo siente bla bla, que llegar me vs a llegar y que lógicamente google no quiere problemas etc etc

[ttsvc]

Halito de esperanza incrementándose

[Furiome]

 Cita: Originalmente Escrito por ttsvc

¿Óscar nos sigue timando? Esa respuesta parece un poco más veraz.

A mi me lo han dicho Samuel y Cristina. No que está solucionado pero sí que saben cual es el problema. Cristina por teléfono, Samuel por correo.

Ya os lo he dicho somos los rezagados del 28 y al estar quedando más liberados se está solucionando (o al menos nos hacen creer eso).