[ DEBATE ] Trackings fantasmas

iMrSquare · #**161** 05/09/13, 21:15:28

Pues esperemos que el lunes nos den una solución porque ahi se pasan el plazo de 7 días y nos merecemos una compensación

Elenilla7 · #**162** 05/09/13, 21:15:40

Y se supone que dentro de los 7 días laborables también están los 2 días que tardaron en hacernos el envío, pero ahora según ellos es 7 días desde que lo mandan. Ok Google, OK.

Furiome · #**163** 05/09/13, 21:16:52

Yo sigo sin ver donde pone lo de los 7 días laborables. Mañana como me digan algo, les pido que me lo demuestren.

#**164** 05/09/13, 21:17:32

Cita: Originalmente Escrito por iMrSquare

Pues esperemos que el lunes nos den una solución porque ahi se pasan el plazo de 7 días y nos merecemos una compensación

La "compensación" será que te devuelven los gastos en envío. Guauuuuu!

alacran1979 · #**165** 05/09/13, 21:18:22

Cita: Originalmente Escrito por Outcast

La "compensación" será que te devuelven los gastos en envío. Guauuuuu!

jajajaj exacto. A ver si nos vamos a hacer pajas mentales.....

takercito · #**166** 05/09/13, 21:18:39

Os pego el correo que he recibido despues de varias llamadas y correos. Parece que ya saben algo de lo que pasa.

Hola José,

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Te informo que poco a poco se están resolviendo todos los casos como el tuyo.

La empresa de transporte tiene un máximo de siete días laborables desde que te envío el número de seguimiento para enviarte el paquete.

Te aconsejo que revises la página de UPS para que en cuanto la actualizen puedas ver por donde va tu paquete.

Te aseguro que no se ha perdido y es que no sepamos dónde está, sino que la base de datos necesita actualizarse correspondientemente.

Si necesitas algo más, por favor escribe a este correo electrónico para que pueda atenderte personalmente.

Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

iMrSquare · #**167** 05/09/13, 21:18:52

Cita: Originalmente Escrito por Outcast

La "compensación" será que te devuelven los gastos en envío. Guauuuuu!

Hombre eso es lo mínimo que deben hacer, con los 10€ de los gastos de envió se pueden hacer muchas cosas

pandiger · #**168** 05/09/13, 21:19:24

Si el lunes no hay respuesta por su parte, denuncia en la OCU. Si alguien quiere apuntarse para una denuncia colectiva podemos hacerlo a traves de aqui

#**169** 05/09/13, 21:19:42

Cita: Originalmente Escrito por alacran1979

jajajaj exacto. A ver si nos vamos a hacer pajas mentales.....

Algunos si piensan que nos van a dar un nexus 5

Furiome · #**170** 05/09/13, 21:19:52

Cita: Originalmente Escrito por takercito

Os pego el correo que he recibido despues de varias llamadas y correos. Parece que ya saben algo de lo que pasa.

Hola José,

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Te informo que poco a poco se están resolviendo todos los casos como el tuyo.

La empresa de transporte tiene un máximo de siete días laborables desde que te envío el número de seguimiento para enviarte el paquete.

Te aconsejo que revises la página de UPS para que en cuanto la actualizen puedas ver por donde va tu paquete.

Te aseguro que no se ha perdido y es que no sepamos dónde está, sino que la base de datos necesita actualizarse correspondientemente.

Si necesitas algo más, por favor escribe a este correo electrónico para que pueda atenderte personalmente.

Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

Sabéis que para que nos llegue el martes, han de enviarlo mañana, no? Veremos a ver

#**171** 05/09/13, 21:20:22

Cita: Originalmente Escrito por iMrSquare

Hombre eso es lo mínimo que deben hacer, con los 10€ de los gastos de envió se pueden hacer muchas cosas

El tiempo que llevo sin móvil vale mucho más que 10€

imageone_10 · #**172** 05/09/13, 21:21:06

Cita: Originalmente Escrito por takercito

Os pego el correo que he recibido despues de varias llamadas y correos. Parece que ya saben algo de lo que pasa.

Hola José,

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Te informo que poco a poco se están resolviendo todos los casos como el tuyo.

La empresa de transporte tiene un máximo de siete días laborables desde que te envío el número de seguimiento para enviarte el paquete.

Te aconsejo que revises la página de UPS para que en cuanto la actualizen puedas ver por donde va tu paquete.

Te aseguro que no se ha perdido y es que no sepamos dónde está, sino que la base de datos necesita actualizarse correspondientemente.

Si necesitas algo más, por favor escribe a este correo electrónico para que pueda atenderte personalmente.

Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

Jajajaja!! que cachondos son!!
Conocéis a alguien que le hayan solucionado el problema ya??

Lasnait · #**173** 05/09/13, 21:21:43

Cita: Originalmente Escrito por takercito

Os pego el correo que he recibido despues de varias llamadas y correos. Parece que ya saben algo de lo que pasa.

Hola José,

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Te informo que poco a poco se están resolviendo todos los casos como el tuyo.

La empresa de transporte tiene un máximo de siete días laborables desde que te envío el número de seguimiento para enviarte el paquete.

Te aconsejo que revises la página de UPS para que en cuanto la actualizen puedas ver por donde va tu paquete.

Te aseguro que no se ha perdido y es que no sepamos dónde está, sino que la base de datos necesita actualizarse correspondientemente.

Si necesitas algo más, por favor escribe a este correo electrónico para que pueda atenderte personalmente.

Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

JAJAJAJA eso es lo que llevan diciendo desde el dia 1 "es la base de datos que tarda en actualizarse"...si claro

Vamos, que no tienen NPI de donde han puesto el palé ese con ~1000 teléfonos que salia pa España.

citroensport · #**174** 05/09/13, 21:21:57

a ver si se acaba de una vez esta pesadilla,con deciros que despierto de madrugada soñando que ya no tengo el tracking fantasma...:-(

takercito · #**175** 05/09/13, 21:22:04

Aunque mi opinión sigue siendo la misma:

Cita: Originalmente Escrito por takercito

Hola, hice el pedido el dia 28 a las 10:30 AM y recibi el tracking el sabado dia 31 y desde entonces sigue sin mostrar ninguna información (tracking fantasma como he visto que lo llamais algunos). El dinero seguia retenido (sin ser cobrado) hasta justo hoy.
Como sabéis la política de Google es de no cobrar (solo retener) hasta que el dispositivo no halla salido de sus almacenes. Además, si no envían el tracking en la fecha que han indicado tienen obligación de devolverte los gastos de envío sin así lo solicitas.

En mi opinión Google ha hecho una jugada "maestra" para evitar una posible avalancha de devoluciones de gastos de envío que les provocaría grandes pérdidas: a algunos nos han mandado el tracking porque veían que no podían cumplir con los plazos. Así han creado una situación ambigüa que les da la razón en el caso en el que reclamemos los gastos ya que para ellos.

....

Un saludo

#**176** 05/09/13, 21:24:05

Cita: Originalmente Escrito por takercito

Aunque mi opinión sigue siendo la misma:

No. No es justo que alguien que lo pida el día 1 tenga ya el móvil y los del día 28 esté "en el limbo". Lo mires como lo mires, NO ES JUSTO.

FIRST IN, FIRST OUT. Eso es lo que toda empresa que se precie debería hacer.

Con esta mierda que han hecho, Google ha demostrado que en logística es una puta mierda que no llega ni a mercadillo de barrio

alacran1979 · #**177** 05/09/13, 21:24:16

Cita: Originalmente Escrito por takercito

Os pego el correo que he recibido despues de varias llamadas y correos. Parece que ya saben algo de lo que pasa.

Hola José,

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Te informo que poco a poco se están resolviendo todos los casos como el tuyo.

La empresa de transporte tiene un máximo de siete días laborables desde que te envío el número de seguimiento para enviarte el paquete.

Te aconsejo que revises la página de UPS para que en cuanto la actualizen puedas ver por donde va tu paquete.

Te aseguro que no se ha perdido y es que no sepamos dónde está, sino que la base de datos necesita actualizarse correspondientemente.

Si necesitas algo más, por favor escribe a este correo electrónico para que pueda atenderte personalmente.

Asimismo, deseo informarte que en los próximos días te haremos llegar una breve encuesta anónima sobre tu experiencia con nuestro soporte. Siempre buscamos mejorar nuestros servicios y tus comentarios nos serán de gran ayuda para ello.

Correo típico para ganar tiempo y mantenerte tranquilo unas horas más. Éste que te ha mandado esto no tiene la más mínima idea del tema, pero torear sabe un rato, como todos.

Pintinho · #**178** 05/09/13, 21:24:18

Cita: Originalmente Escrito por Lasnait

JAJAJAJA eso es lo que llevan diciendo desde el dia 1 "es la base de datos que tarda en actualizarse"...si claro

Vamos, que no tienen NPI de donde han puesto el palé ese con ~1000 teléfonos que salia pa España.

Solo ha ocurrido en España?

spek · #**179** 05/09/13, 21:24:22

Hay que decirlo más...

expediente x · #**180** 05/09/13, 21:29:10

Otro que lo compro el 28 y acaba de recibir un tracking fantasma